Ei niin kauan sitten, suurten ja pienten yritysten välillä oli valtava ero maksujen hyväksynnässä. Voisin tilata, ajaa ja maksaa Uberin puhelimellani, mutta samana päivänä minun on mentävä pankkiautomaatille, koska parturini ei hyväksynyt kortteja.
Onneksi tämä on muuttumassa. Osittain pandemia antoi pienyrityksille töksähdyksen, jota ne tarvitsivat digitalisoitumiseen. Mutta myös teknologiasta on tullut helpompaa. Nykyään Freshan kaltaisten alustojen ansiosta paikallisen parturikokemuksesi ei tarvitse poiketa paljoakaan Uberin kokemuksesta. voit etsiä, varata ja maksaa sovelluksen sisällä. Tämä on valtava pienille yrityksille, joita heikommat teknologiaratkaisut eivät enää pidättele; luokkansa paras on kaikkien saatavilla.
Tämä kilpailuedellytysten tasaaminen on tärkeä teema vuodelle 2023. Eivätkä vain pienet yritykset hyödy. Pääsy yksinkertaisempiin, plug and play -laitteistoihin auttaa tukemaan myös suuria yrityksiä helpottamalla uusien aloitteiden käyttöönottoa. Tämä yhdessä viime vuosien digitaalisen muutoksen edistymisen kanssa antaa yrityksille aihetta optimismiin. Ehkä siksi 36 % Iso-Britannian suurten yritysten päättäjistä on luottavaisin mielin tulevaan vuoteen; 38 % uskoo, että heidän tulonsa ovat suuremmat, ja 59 % uskoo olevansa kilpailijoitaan paremmassa asemassa menestyäkseen.*
Joten mikä teknologia tulee ohjaamaan kaikkea tätä liiketoiminnan kasvua vuonna 2023? Alla ovat ennusteeni Iso-Britanniasta (huomaa: nämä perustuvat Forbesissa julkaistuihin globaaleihin ennusteihimme):
1. Kasvun alustat
Alustat, kuten Fresha, sopivat ihanteellisesti tukemaan käyttäjiensä kasvua. Ne tarjoavat jo nyt yhden paikan, josta käyttäjät voivat harjoittaa liiketoimintaansa. Nyt, vahvistaakseen suhteita asiakkaisiinsa, monet ovat alkaneet monipuolistua.
Ensinnäkin ne upotivat maksut, tarjoten käyttäjille saumattoman kassan ja virtaviivaistetun hyväksynnän ilman lisäintegraatioita. Tämä on valtava kasvualue. 69 % alustan käyttäjistä sanoi siirtyvänsä alustalle, joka tarjoaa integroidun maksukokemuksen. Ja eturivin alustayritykset näkevät jo jopa 80 % tuloistaan sulautetuista maksuista.
Mutta se ei lopu tähän. Alustat alkavat nyt tarjota lisärahoituspalveluita. Nämä alustat muodostavat jo käyttäjiensä liiketoiminnan perustan, nyt se voi olla myös heidän pankkinsa. tarjoaa palveluita, kuten:
- Yritysrahoitus, joka voidaan tarjota paikan päällä
- Pankkitilit maksujen nopeuttamiseksi
- Kortin myöntäminen työntekijöille ja tavarantoimittajille.
Palatakseni parturiesimerkkiini: Maksan puhelimeni sovelluksen kautta ja kun pääsen kotiin, rahat ovat parturin pankkitilillä ja valmiina käyttöön. Aikana, jolloin kassavirta on pienille yrityksille tärkeää, maksujen yhdistäminen pankkitileille yhden alustan kautta nopeuttaa prosessia merkittävästi.
Hyöty käyttäjille on kymmenkertainen. Pienet ja keskisuuret yritykset (pk-yritykset) ovat pitkään kärsineet hitaista talousprosesseista. Yrityspankkipalvelujen tarjoajat jättävät ne usein huomiotta, mikä tarkoittaa, että heillä on riittämätön pääsy tarvitsemiinsa rahoituspalveluihin. Sulautettujen rahoitustuotteiden avulla alustat voivat kuroa umpeen ratkaisevan palveluvajeen, mikä mahdollistaa nopeamman rahoituksen saatavuuden ja pitää yritykset maksukykyisinä.
Se on myös suuri mahdollisuus alustoille. Äskettäinen raporttimme (tuotettu yhdessä Boston Consulting Groupin kanssa) totesi, että sulautetut rahoituspalvelut voivat mahdollistaa jopa 70 prosentin tulonlisäyksen alustoilla. Mutta nyt on aika toimia. Pk-yritysten sulautetun rahoituksen markkinat ovat vielä varhaisessa kehitysvaiheessa, ja niiden markkinaosuus on alle 5 %. Mutta se on valmis kehittymään nopeasti, varsinkin kun muut alustat heräävät tilaisuuteen.
2. Parempia henkilökohtaisia kokemuksia
Vaikka digitaaliset maksut saavat paljon lehdistöä, henkilökohtaisissa (myyntipiste-) maksuissa on viime aikoina tapahtunut jännittävää kehitystä. Yhä useammat asiakkaamme ottavat käyttöön seuraavan sukupolven Android-päätteitä, jotka tukevat useita toimintoja asennettujen sovellusten kautta. Tämä tarkoittaa, että ravintolapalvelut ja myyjät voivat palvella asiakkaita yhdestä kädessä pidettävästä laitteesta ilman, että heidän tarvitsee juosta edestakaisin kassalle. Se tekee asiakaskokemuksesta tyylikkäämmän. Myös Applen Tap to Pay -palvelu on yleistynyt, sillä sen avulla yritykset voivat käyttää iPhonea lähimaksujen vastaanottamiseen ilman, että heidän tarvitsee ostaa tai hallita lisälaitteita.
Näiden innovaatioiden ansiosta yritysten on helpompaa ja nopeampaa tuoda uusimmat kokemukset asiakkaille. Kun yhdessä laitteessa on useita toimintoja, päivitykset voidaan toteuttaa nopeasti ilman, että joudut kamppailemaan useiden liitäntäjärjestelmien ja laitteistojen kanssa. Jälleenmyyjät hyppäävät mahdollisuuteen parantaa myymälöiden liikkuvuusvaihtoehtoja. Ruoka- ja juomayritykset käyttävät myös tätä uutta teknologiaa edistääkseen digitaalista muutostaan, joka kiihtyy paremman tekniikan ansiosta.
Toinen tärkeä henkilökohtainen trendi on itsepalvelu, erityisesti ruokien ja juomien alalla. Viime vuoden lopulla julkistimme kumppanuuden Autocanteenin kanssa. Tekoälypohjainen itsetarkastusratkaisu käyttää syväoppimisalgoritmeja ja 3D-kuvaskannereita kohteiden kaappaamiseen, havaitsemiseen ja tunnistamiseen. Näin voidaan palvella 12 henkilöä minuutissa normaalin kahden sijaan.
3. Uudet maksutavat
Muutama vuosi sitten, ennustimme, että maksutavoista tulee supersovelluksia kun yleisö hallitsee yhä enemmän rahanliikutustaan. Ja me näemme juuri sen. Z-sukupolvi on ristiriidassa pankkinormien kanssa siirtymällä pankkittomasta tilasta suoraan näihin sovelluksiin tai digitaalisiin lompakoihin. Tämä käytäntö on erityisen yleinen Brasiliassa, jossa maksutapa on käytössä PIX on ohittanut luottokorttien määrän. EMEA-alueella perinteisen pankkitoiminnan vaihtoehdot ovat olleet vallitsevia jo vuosia. IDEAL johtaa edelleen Hollannissa, havina Ruotsissa ja Twint Sveitsissä.
Mielenkiintoista on myös Open Bankingin käyttöönotto. Se on vielä alkuvaiheessa, eikä asiakkailla ole välitöntä syytä vaihtaa. Mutta sen sujuvan todennusprosessin ja saumattomien kokemusten ansiosta odotan sen haastavan perinteiset maksutavat lähitulevaisuudessa.
4. Vaikutus
Viime vuonna vallitsi altruismin myrsky, kun maailma vastasi Ukrainan kriisiin. Teknologia teki jälleen ihmisten auttamisesta helpompaa kuin koskaan. Esimerkiksi The Body Shop -asiakkaat keräsivät 350,000 XNUMX puntaa UNHCR:lle lahjoitustoiminnollamme – olimme todella iloisia voidessamme verrata tätä lukua.
Asiakkaat ovat yhä sosiaalisemmin tietoisempia ja pitävät brändit vastuullisina toimitusketjujen, henkilöstön hyvinvoinnin ja hiilidioksidipäästöjen suhteen. Kaiken lisäksi elinkustannuskriisin raivotessa yritysten ja asiakkaiden on ryhdyttävä yhteen. Tämä on haaste, kun otetaan huomioon, että kaikki tuntevat nipistyksen. Mutta toivottavasti teknologia voi auttaa muuttamaan pienet eleet suureksi vaikutukseksi
5. Toimivia asiakasnäkemyksiä
Asiakastiedot ja sen lukemattomat edut ovat tuttu aihe. Mutta vaikka saatavilla on paljon dataa, monet yritykset kamppailevat edelleen saadakseen niitä käyttöön millään mielekkäällä tavalla. Esimerkiksi maksutiedot voivat tarjota runsaasti tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä, varsinkin jos myyntikanavien väliset maksut on yhdistetty. Ja vaikka odotammekin yritysten hyödyntävän maksutietoja yhä enemmän, uskon, että teknologiakumppaneiden (kuten Adyenin) vastuulla on pakata tiedot sellaisella tavalla, jota niitä voidaan käyttää.
Näen tässä ottavan suuria harppauksia vuonna 2023, kun teknologiatoimittajat pyrkivät tuomaan lisäarvoa tarjontaansa. Raportointi ja hallintapaneelit sekä enemmän neuvontapalveluita tulevat saataville, mikä tekee asiakkaiden tahdissa pysymisestä helpompaa kuin koskaan.
Yhteenveto
On mahdotonta tietää, tuleeko vuodesta 2023 vakaan kasvun vuosi vai onko matkallamme vielä kurvipalloja. Yksi asia on varmaa: menestys (jopa selviytyminen) on ketteryyttä. Yritysten on kyettävä tunnistamaan kuluttajatrendeissä ja markkinaolosuhteissa tapahtuvat muutokset ja reagoimaan niihin. Onneksi tämän uuden sukupolven teknologian ansiosta on helpompi pysyä kärjessä. Tästä syystä luotan täysin siihen, että Yhdistyneen kuningaskunnan kaupalla on hyvät edellytykset menestyä, olipa vuosi 2023 mitä tahansa.
* Lähde: Business Decision Makers Special Report, Telegraph Media Group marraskuu 2022. Tilaa Telegraph Media Groupin näkemykset osoitteesta first.telegraph.co.uk
- SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
- Lähde: https://www.finextra.com/blogposting/23640/2023-uk-predictions-a-level-playing-field-to-benefit-everyone?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 000
- 2022
- 2023
- 3d
- a
- pystyy
- Meistä
- Hyväksyä
- hyväksyminen
- pääsy
- saatavilla
- Pääsy
- Tili
- Tilit
- poikki
- Toimia
- lisä-
- hyväksymällä
- Hyväksyminen
- Adyen
- eteenpäin
- AI-käyttöinen
- algoritmit
- Kaikki
- mahdollistaa
- rinnalla
- jo
- vaihtoehdot
- ja
- android
- ilmoitti
- sovelluksen
- sovellukset
- ALUE
- Authentication
- saatavissa
- Saatavilla kaikille
- takaisin
- Pankki
- pankkitili
- pankkitilit
- Pankkitoiminta
- perustua
- koska
- tulevat
- Alku
- ovat
- Uskoa
- alle
- hyödyttää
- Hyödyt
- Paremmin
- välillä
- JUOMA
- Iso
- elin
- vahvistaa
- boston
- Boston Consulting Group
- merkit
- Brasilia
- SILTA
- Tuo
- liiketoiminta
- Yrityspankkitoiminta
- yritykset
- kaapata
- hiili
- hiilidioksidipäästöjä
- kortti
- Kortit
- kassa
- Aiheuttaa
- tietty
- kahleet
- haaste
- mahdollisuus
- Muutokset
- muuttuviin
- kanavat
- tuleva
- Kaupankäynti
- kilpailijat
- olosuhteet
- luottamus
- luottavainen
- kytketty
- Kytkeminen
- tajuissaan
- konsultointi
- kuluttaja
- kontaktiton
- kontaktittomat maksut
- jatkuu
- ohjaus
- Hinta
- voisi
- kytketty
- pisteitä
- luottokortti
- kriisi
- ratkaiseva
- käyrä
- asiakas
- asiakaskokemus
- Asiakkaat
- tiedot
- päivä
- päivää
- päätös
- päätöksentekijät
- iloinen
- kehittää
- Kehitys
- kehitys
- laite
- erota
- digitaalinen
- Digitaaliset maksut
- Digital Transformation
- ristiriita
- monipuolistaa
- ei
- lahjoitus
- ajaa
- Varhainen
- aikainen vaihe
- helpompaa
- upotettu
- Sulautettu rahoitus
- EMEA
- Päästöt
- työntekijää
- erityisesti
- Jopa
- EVER
- Joka
- jokainen
- esimerkki
- jännittävä
- odottaa
- experience
- Elämykset
- tuttu
- nopeampi
- harvat
- ala
- Kuva
- rahoittaa
- taloudellinen
- rahoitustuotteet
- rahoituspalvelut
- rahoitus
- Finextra
- Etunimi
- ruoka
- Forbes
- muoto
- löytyi
- perusta
- alkaen
- polttoaine
- toiminnallisuus
- tehtävät
- varat
- tulevaisuutta
- kuilu
- Gen
- Gen Z
- sukupolvi
- saada
- tietty
- antaa
- Global
- Go
- menee
- Ryhmä
- Kasvava
- Kasvu
- tapahtua
- Tarvikkeet
- ottaa
- headed
- sankari
- auttaa
- korkeampi
- pitää
- Koti
- Toivon mukaan
- HTTPS
- valtava
- tunnistaa
- kuva
- Välitön
- täytäntöön
- tärkeä
- mahdoton
- in
- yhä useammin
- tiedot
- aloitteita
- innovaatiot
- oivalluksia
- integroitu
- integraatiot
- mielenkiintoinen
- antaneen
- IT
- kohdetta
- Pitää
- pito
- Tietää
- suuri
- Sukunimi
- Viime vuonna
- Myöhään
- uusin
- johtaa
- Taso
- Vaikutusvalta
- yhdistää
- elävät
- paikallinen
- Pitkät
- kauemmin
- katso
- Erä
- kone
- tehty
- tehdä
- Makers
- TEE
- Tekeminen
- hoitaa
- monet
- markkinat
- markkinaolosuhteet
- ottelu
- merkitys
- mielekäs
- välineet
- Media
- mediaryhmä
- menetelmä
- menetelmät
- minuutti
- liikkuvuus
- raha
- lisää
- liikkua
- liike
- moninkertainen
- Tarve
- tarvitaan
- Alankomaat
- Uusi
- marraskuu
- kampanja
- tarjotaan
- tarjoamalla
- Paikan päällä
- ONE
- avata
- avoin pankkitoiminta
- Tilaisuus
- Optimismi
- Vaihtoehdot
- tilata
- Muut
- Rauha
- paketti
- pandeeminen
- erityisesti
- kumppani
- Kumppanuus
- Ohi
- Maksaa
- maksu
- maksutapa
- maksutavat
- maksut
- maksuja
- Ihmiset
- ehkä
- puhelin
- Paikka
- foorumi
- Platforms
- Platon
- Platonin tietotieto
- PlatonData
- pelaa
- paljon
- Kohta
- myyntipiste
- mahdollinen
- mahdollinen
- harjoitusta.
- ennusti
- Ennusteet
- painaa
- vallitseva
- prosessi
- Prosessit
- valmistettu
- Tuotteemme
- Edistyminen
- toimittaa
- tarjoajat
- tarjoamalla
- julkinen
- julkaistu
- osto
- nopeasti
- esille
- nopeasti
- valmis
- reason
- äskettäinen
- äskettäin
- tunnistaa
- Ihmissuhteet
- raportti
- Raportointi
- Varanto
- Vastata
- Ravintola
- jälleenmyyjät
- tulot
- Ratsastaa
- rulla
- ajaa
- Said
- myynti
- myynti
- sama
- saumaton
- Haku
- koska
- Itsepalvelu
- palvella
- palvelu
- Palvelut
- Kauppa
- merkki
- merkittävä
- single
- hidas
- pieni
- pienyritykset
- SMB
- pk
- sosiaalisesti
- ratkaisu
- Ratkaisumme
- jonkin verran
- lähde
- erityinen
- erityinen
- nopeus
- Kaupallinen
- vakaa
- Henkilöstö
- Vaihe
- standardi
- Tila
- pysyä
- Yhä
- stop
- verkkokaupasta
- suoraan
- virtaviivainen
- Vahvistaa
- Struggling
- menestyä
- menestys
- niin
- suuri
- toimittajat
- toimittaa
- Toimitusketjut
- tuki
- Ruotsi
- Vaihtaa
- Sveitsi
- järjestelmät
- ottaa
- Napauttaa
- teknologia
- Elektroniikka
- -
- Alankomaat
- UK
- maailma
- heidän
- teema
- Siellä.
- Kukoistaa
- aika
- että
- tänään
- yhdessä
- liian
- ylin
- aihe
- perinteinen
- perinteinen pankkitoiminta
- Muutos
- Trend
- Trendit
- VUORO
- Uber
- Uk
- ukrainalainen
- pankittomien mahdollisuuksia avata
- avata
- Päivitykset
- Kohottaa
- us
- käyttää
- Käyttäjät
- arvo
- kautta
- tilavuus
- Herätä
- Herätä
- Lompakot
- Rikkaus
- hyvinvointi
- Mitä
- onko
- joka
- vaikka
- tulee
- ilman
- maailman-
- olisi
- vuosi
- vuotta
- Sinun
- zephyrnet