Βρίσκεται στην Καλιφόρνια, Αξιόπιστη τεχνική ομάδα (TTT) είναι κορυφαίος μεταπωλητής λογισμικού προστιθέμενης αξίας. Με γνώμονα το όραμα να προσφέρει τόσο εξαιρετική εμπειρία αγοράς όσο και τεχνική τεχνογνωσία, η Trusted Tech Team ξεχωρίζει από το παραδοσιακό πλήθος μεταπωλητών.
Προηγουμένως, η TTT επικεντρωνόταν αποκλειστικά στη δημιουργία εσόδων μέσω πωλήσεων παραδοσιακών προϊόντων λογισμικού «εφάπαξ» αγοράς. Ωστόσο, βλέποντας ότι η οικονομία SaaS προσφέρει περισσότερες βιώσιμες ευκαιρίες, η TTT αποφάσισε να στραφεί σε ένα μοντέλο επαναλαμβανόμενης χρέωσης.
Το πρόβλημα
Ένα σημαντικό κομμάτι των πελατών της TTT είναι οι Managed Service Providers (MSP). Οι MSP, με τη σειρά τους, παρέχουν υπηρεσίες πληροφορικής σε πολλές επιχειρήσεις. Η ομάδα ήθελε να προσφέρει εμπειρίες συνδρομής με επίκεντρο τον πελάτη, αλλά εντόπισε μερικά εμπόδια:
Διαφορετικές απαιτήσεις χρέωσης: Οι πελάτες της TTT, οι Managed Service Providers (MSPs), παρέχουν υπηρεσίες λογισμικού τόσο σε μεγάλες όσο και σε μικρότερες εταιρείες. Ως εκ τούτου, οι MSP απαιτούν διαφορετικές συχνότητες χρέωσης με βάση τον αριθμό των αδειών χρήσης λογισμικού που αγοράστηκαν για τους τελικούς πελάτες τους. Όταν αγοράζουν χύμα άδειες για μεγαλύτερες επιχειρήσεις, προτιμούν την ετήσια χρέωση. Ορισμένοι MSP προτιμούν μηνιαίους, διεβδομαδιαίους ή τριμηνιαίους κύκλους χρέωσης για να μειώσουν το εμπόδιο κόστους για μικρότερους οργανισμούς.
Μια ροή εργασίας χρέωσης σπαγγέτι στην πραγματικότητα: Ο David Spencer, Διευθυντής Επιχειρήσεων στο TTT, θυμάται την πολυπλοκότητα που εμφανίστηκε όταν η ομάδα προσπάθησε να προσαρμόσει το μοντέλο χρέωσής της "Συχνά, μεταπωλούμε το ίδιο λογισμικό πολλές φορές σε έναν MSP που συναλλάσσεται με 50 άλλες επιχειρήσεις. Και πρέπει να χρεώνουμε ξανά το MSP πολλές φορές ανά προϊόν ανά μήνα. Αυτά τα ασύνδετα δεδομένα πληρωμών και τιμολογίων μπορεί να είναι πολύ ακατάστατα και αυτό αποκαλώ Χρέωση Σπαγγέτι"
Δύσκολες διαδικασίες χρέωσης: Η TTT είδε ότι οι ανταγωνιστές της προσφέρουν αργές και άκαμπτες διαδικασίες χρέωσης. Για παράδειγμα, απλά αιτήματα, όπως η επεξεργασία του αριθμού των αδειών που αγοράστηκαν ή η συσχέτιση μιας Εντολής Αγοράς με το αντίστοιχο τιμολόγιο, χρειάστηκαν περισσότερο χρόνο διεκπεραίωσης. Η TTT ήθελε ένα σύστημα τιμολόγησης που να είναι εξοπλισμένο για να προσφέρει εμπειρίες πελατών αυτοεξυπηρέτησης
Η Λύση
Η TTT χρειαζόταν τον τέλειο συνδυασμό μιας προκατασκευασμένης λύσης χρέωσης, η οποία προσέφερε επίσης προσαρμογή στο backend για να λύσει τις μοναδικές περιπτώσεις χρήσης. Δεύτερον, ήθελαν να επικεντρωθούν στην παροχή μιας ομαλής, βελτιωμένης εμπειρίας αγοράς. Το Chargebee χειρίζεται και τα δύο.
Ευέλικτη συχνότητα χρέωσης Ας υποθέσουμε ότι ένας πελάτης (ο MSP) αγοράζει 1000 άδειες χρήσης του Microsoft Office. Το εφάπαξ κόστος θα μπορούσε να πλήξει πολύ σκληρά τον πελάτη. Η προσφορά της επιλογής μηνιαίας πληρωμής θα μπορούσε να βοηθήσει τον προϋπολογισμό του πελάτη καλά. Έτσι, κατά τη διαδικασία ενσωμάτωσης, η ομάδα TTT κατανοεί τις απαιτήσεις της και προσφέρει ευέλικτες επιλογές χρέωσης και όρους πληρωμής.
Συγκεντρωτική τιμολόγηση: Αντί να στέλνει ένα τιμολόγιο ανά πελάτη, η ομάδα μπορεί να στείλει συγκεντρωτικά τιμολόγια σε MSP. Και ακόμη και να προσαρμόσετε τους παραλήπτες τιμολογίων εάν χρειάζεται.
Βελτιωμένη διαχείριση των τελικών χρηστών:
Ιεραρχία λογαριασμού Chargebee εξουσιοδοτεί την Trusted Tech Team να βοηθά τους πελάτες της να διαχειρίζονται όλες τις άδειές τους σε ένα παράθυρο. Οι MSP ορίζονται ως γονείς (δικαιούχος πληρωμής) και οι λογαριασμοί πελατών τους ως παιδιά (πληρωτής). Η ομάδα επιλύει επίσης ορισμένα ενδιαφέροντα σενάρια όπως η τιμολόγηση των MSP αλλά η αποστολή συνδέσμων πληρωμής στους πελάτες, η αποστολή τιμολογίων για πολλούς πελάτες σε έναν MSP ή η απευθείας τιμολόγηση των πελατών.
Πύλη αυτοεξυπηρέτησης προσφέρει μια εμπειρία ενός ιστότοπου στους MSP. Κατά τη σύνδεση στην πύλη αυτοεξυπηρέτησής τους, μπορούν να προβάλλουν και να διαχειρίζονται τα στοιχεία συνδρομής και πληρωμής όλων των τελικών πελατών τους. Οι MSP κατεβάζουν τιμολόγια, επεξεργάζονται ή αναβαθμίζουν τον αριθμό των αδειών, διακόπτουν εύκολα τις συνδρομές των παιδιών τους.
Η ανταμοιβή
Διατήρηση του ποσοστού ανατροπής σε λιγότερο από 1%
Οι καλύτερες συνδρομητικές εμπειρίες είναι γαλουχητικές και όχι ελεγχόμενες. Ο τέλειος συνδυασμός χαρακτηριστικών, όπως η Ιεραρχία λογαριασμού και η πύλη αυτοεξυπηρέτησης που υπάρχουν στις προσαρμογές API του Chargebee και του TTT συνεργάζονται για να βοηθήσουν την Ομάδα αξιόπιστης τεχνολογίας να δημιουργήσει ένα διαφορετικό είδος εμπειρίας χρέωσης που είναι ταυτόχρονα "ανθρώπινη" και επεκτάσιμη. Και κρατά τους πελάτες τους ευχαριστημένους.
Ξεπερνούν συνεχώς τις προβλέψεις εσόδων τους, παρά τον Covid
Ο David μοιράζεται την εμπειρία του "Είδαμε μια τεράστια έκρηξη στην υιοθέτηση προϊόντων συνδρομής. Οι άνθρωποι που χρησιμοποιούσαν άδειες εσωτερικής εγκατάστασης άλλαξαν στην εργασία από το σπίτι. Ως εκ τούτου, πολλές επιχειρήσεις μεταπήδησαν σε υπηρεσίες που βασίζονται στο cloud. Ήταν ζωτικής σημασίας να υπάρχει η Chargebee και η χρέωσή μας υποδομές που τέθηκαν πριν από την Covid. Διπλασιάσαμε τις προβλέψεις εσόδων μας και προσλάβαμε περισσότερους ανθρώπους τους τελευταίους 6 μήνες από ό,τι πριν."
Το καλύτερο μέρος για το Chargebee είναι ότι μας παρέχει το 90% της βάσης χρέωσης που χρειαζόμαστε για να διατηρήσουμε τα έσοδα. Και το άλλο 10% μπορούμε να το ξεπεράσουμε μόνοι μας, επειδή το API του Chargebee μας επιτρέπει να προσαρμόσουμε τις λειτουργίες στο backend και να λύσουμε τα μοναδικά μας σενάρια. Επιπλέον, κάθε φορά που αντιμετωπίζουμε ένα πρόβλημα που δεν μπορούμε να λύσουμε μόνοι μας, η ομάδα μας βοήθησε περισσότερο!
Tyler Means, Διευθυντής Τεχνικών Λειτουργιών, Trusted Tech Team
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- :είναι
- $UP
- 1
- 10
- 8
- a
- Σχετικά
- Λογαριασμός
- Λογαριασμοί
- απέναντι
- Επιπλέον
- Υιοθεσία
- Όλα
- επιτρέπει
- και
- ετήσιος
- api
- ΕΙΝΑΙ
- AS
- At
- Backend
- φράγμα
- βασίζονται
- επειδή
- πριν
- ΚΑΛΎΤΕΡΟΣ
- χρέωσης
- κεραία
- προϋπολογισμός
- επιχειρήσεις
- by
- Καλιφόρνια
- κλήση
- CAN
- Μπορεί να πάρει
- περιπτώσεις
- χρεώστης
- Παιδιά
- πελάτης
- πελάτες
- συνδυασμός
- ερχομός
- Εταιρείες
- ανταγωνιστές
- πολυπλοκότητα
- τον έλεγχο
- Κόστος
- θα μπορούσε να
- Covidien
- δημιουργία
- πλήθος
- κρίσιμος
- πελάτης
- Πελάτες
- παραμετροποίηση
- προσαρμόσετε
- κύκλους
- ημερομηνία
- μοιρασιά
- αποφάσισε
- ορίζεται
- παραδώσει
- παράδοση
- Ζήτηση
- Παρά
- καθέκαστα
- διαφορετικές
- κατευθείαν
- Διευθυντής
- διπλασιάστηκε
- κατεβάσετε
- οδηγείται
- κατά την διάρκεια
- οικονομία
- επεξεργασία
- εξουσιοδοτεί
- επιχειρήσεις
- εξοπλισμένο
- Even
- παράδειγμα
- εμπειρία
- Δραστηριοτητες
- εξειδίκευση
- Χαρακτηριστικά
- λίγοι
- εύκαμπτος
- Συγκέντρωση
- επικεντρώθηκε
- Για
- Θεμέλιο
- από
- λειτουργίες
- παραγωγής
- παίρνω
- δίνει
- Handles
- ευτυχισμένος
- Σκληρά
- Έχω
- που έχει
- βοήθεια
- ιεραρχία
- Επιτυχία
- Αρχική
- HTTPS
- τεράστιος
- ανθρώπινος
- i
- προσδιορίζονται
- in
- Υποδομή
- αντί
- ενδιαφέρον
- τιμολόγηση
- IT
- ΤΟΥ
- Διατήρηση
- Είδος
- large
- Μεγάλες επιχειρήσεις
- μεγαλύτερος
- που οδηγεί
- άδειες
- γραμμή
- ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ
- πλέον
- Παρτίδα
- διατηρήσουν
- μεγάλες
- διαχείριση
- διαχειρίζεται
- διαχείριση
- Microsoft
- Microsoft Office
- μοντέλο
- Μήνας
- μηνιαίος
- μήνες
- περισσότερο
- πολλαπλούς
- Ανάγκη
- που απαιτούνται
- αριθμός
- of
- προσφορά
- προσφέρονται
- προσφορά
- προσφορές
- Office
- on
- Επί του σκάφους
- ONE
- λειτουργίες
- Ευκαιρίες
- Επιλογή
- Επιλογές
- τάξη
- οργανώσεις
- ΑΛΛΑ
- εκκρεμή
- γονείς
- μέρος
- Το παρελθόν
- Πληρωμή
- πληρωμή
- People
- τέλειος
- Μέρος
- Πλάτων
- Πληροφορία δεδομένων Plato
- Πλάτωνα δεδομένα
- Πύλη
- προτιμώ
- αρκετά
- Πρόβλημα
- διαδικασια μας
- Διεργασίες
- Προϊόν
- Προϊόντα
- προβλέψεις
- παρέχουν
- Παρόχους υπηρεσιών
- αγορά
- εντολή αγοράς
- αγοράσει
- ψώνια
- αγορά
- Σπρώξτε
- Τιμή
- μάλλον
- Πραγματικότητα
- παραλήπτες
- επαναλαμβανόμενα
- μείωση
- αιτήματα
- απαιτήσεις
- μεταπωλώ
- εκείνοι
- έσοδα
- οδοφράγματα
- τρέξιμο
- s
- SaaS
- εμπορικός
- ίδιο
- επεκτάσιμη
- σενάρια
- αποστολή
- υπηρεσία
- πάροχοι υπηρεσιών
- Υπηρεσίες
- σειρά
- διάφοροι
- Μερίδια
- Απλούς
- επιβραδύνουν
- μικρότερος
- So
- λογισμικό
- λύση
- SOLVE
- Λύει
- μερικοί
- σταθεί
- εξορθολογισμένη
- συνδρομή
- συνδρομές
- τέτοιος
- βιώσιμης
- διακόπτης
- ενεργοποιημένη
- σύστημα
- tech
- Τεχνικός
- όροι
- ότι
- Η
- τους
- Μέσω
- ώρα
- φορές
- προς την
- μαζι
- παραδοσιακός
- Έμπιστος
- ΣΤΡΟΦΗ
- καταλαβαίνει
- μοναδικός
- αναβάθμισης
- us
- χρήση
- Ve
- Δες
- όραμα
- ήθελε
- ΛΟΙΠΌΝ
- Τι
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- με
- μάρτυρες
- μάρτυρες
- Εργασία
- συνεργαστούν
- ροής εργασίας
- εργαζόμενος
- Δουλεύοντας από το σπίτι
- zephyrnet