Jaguar Land Rover verspricht, Zuverlässigkeitsprobleme zu beheben

Mit der Ankunft von Thierry Bollore im letzten Herbst Jaguar Land Rover begab sich auf den Weg, sein Geschäft wieder aufzubauen. Der zu Tata gehörende Autohersteller möchte Premiumprodukte entwickeln, produzieren und verkaufen, die (meist) elektrisch, effizient, luxuriös und zuverlässig. Das Unternehmen unternimmt bereits Schritte, um dieses Ziel zu erreichen, obwohl noch große Probleme gelöst werden müssen.

In previous interviews, Bollore acknowledged that JLR has some reliability problems - and that is something virtually everyone in the industry knows pretty well. During a recent chat with Trainer, sagte der neue CEO des Unternehmens, der Autohersteller habe bei der Verbesserung seiner Qualität bereits große Fortschritte gemacht, es gebe aber noch viel zu tun. Dies ist die erste Priorität im Reimagine-Plan des Unternehmens.

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„Dies ist die erste Säule von Reimagine, unserem Transformationsplan“, erklärte Bollore der britischen Veröffentlichung. „Unsere Ergebnisse waren inakzeptabel, aber wir wissen, wie wir sie beheben können. Es ist keine Wissenschaft, nur harte Arbeit. Die Ergebnisse für 2021 sind bereits besser, aber wir haben noch mehr zu tun.“

Es gibt bereits einige positive Anzeichen für die Veränderungen, die sich hinter den Kulissen abspielen. Laut Bollore sind die Garantiekosten für die Autos des Modelljahres 2021 im Vergleich zu den Vorjahren um ein Drittel gesunken. Darüber hinaus verfügt Jaguar Land Rover nun über ein eigenes Vorstandsmitglied, das für die Kundenzufriedenheit verantwortlich ist und direkt dem neuen CEO unterstellt ist. Am wichtigsten ist jedoch, dass JLR „die Prozesse verbessert, um durch Design eine bessere Qualität zu erzielen“.

Jüngste Umfragen auf beiden Seiten des großen Teichs zeigen, dass Jaguar Land Rover in Bezug auf Qualität und Zuverlässigkeit zu den Autoherstellern mit der schlechtesten Leistung gehört. Infolgedessen, sagte Bollore im März dieses Jahres, sei der Hersteller Verlust von etwa 100,000 Verkäufen pro Jahr aufgrund seines schlechten globalen Images.