Black Friday für E-Commerce: Tipps zur Vorbereitung Ihres Unternehmens auf den Black Friday 2022

Der E-Commerce am Black Friday steht vor der Tür (genauer gesagt am 25. November), aber Sie sind nach den Halloween-Verkäufen immer noch hektisch? Mach dir keine Sorgen. Vielleicht solltest du den Black Friday 2022 insgesamt auslassen.

Um ehrlich zu sein, ist der Black Friday im Niedergang begriffen. Früher war es dieses riesige Splash-Event, das die Weihnachtseinkaufssaison einläutete und bei dem Tausende Menschen um 5 Uhr morgens aufstanden, um auf Schnäppchenjagd zu gehen. Mittlerweile sind Verbraucher sich ihrer Einkaufsentscheidungen bewusster geworden und verstehen Weihnachtsverkäufe als „sorgfältig konstruierte Illusion” mit überhöhten Preisen.

Der Black Friday entwickelt sich zu einem einmonatigen Event, bei dem Einzelhändler die Verbraucher dazu bringen, früher und in gleichmäßiger Geschwindigkeit während der gesamten Saison einzukaufen. Tatsächlich, Ware2Go-Daten bestätigt, dass der Weihnachtseinkauf auf Hochtouren läuft, da 44 % der Händler angekündigt haben, dass sie bereits seit September in der Hochsaison sind.

Sollten Sie also in die Black Friday-E-Commerce-Strategie 2022 investieren? Was wäre, wenn Sie nur einen Tag lang enormen Traffic auf Ihrer Website sehen und dann, paff, verschwunden ist?

In diesem Artikel erfahren Sie mehr als nur, wie Sie Ihre Website auf den Black Friday vorbereiten. Sie sehen einige Beispiele dafür, wie unsere Kunden bei Elogic die Leistung ihres Shops gesteigert haben, und finden ein paar E-Commerce-Black-Friday-Tipps, die Ihren Shop für das gesamte Verkaufsjahr fit machen.

So bereiten Sie sich auf den E-Commerce am Black Friday vor und feiern die Weihnachtszeit

An Amerikas größtem Einkaufstag sind Sie vielleicht unzufrieden, aber nicht an der gesamten Weihnachtszeit. Sie sind immer noch rechtzeitig dran, Ihr E-Commerce-Geschäft auf den Verkauf vorzubereiten, und zwar ohne den üblichen Ärger des Black Friday.

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Hier ist eine Checkliste mit sechs E-Commerce-Tipps für den Black Friday, die Ihnen dabei helfen werden, die gesamte E-Commerce-Feriensaison zum Jahresende optimal zu nutzen.

Überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website, um Ausfallzeiten zu vermeiden

Laut GartnerJede Minute Website-Ausfallzeit kann Unternehmen durchschnittlich 5,600 US-Dollar pro Minute und je nach Unternehmensgröße zwischen 140,000 und 540,000 US-Dollar pro Stunde kosten. Stellen Sie sich die Verluste vor über fünfzig E-Commerce-Marken, darunter Zara, H&M und Foot Locker, bei denen es im E-Commerce-Bereich von Thanksgiving bis zum Black Friday und Cyber ​​Monday im Jahr 2020 zu Ausfällen auf der Website kam.

Um sicherzustellen, dass Ihre Website für einen Traffic-Anstieg im Urlaub gerüstet ist, optimieren Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website:

• Nutzen Sie Content Delivery Networks (CDNs).
• Komprimieren und Bilder optimieren.
• Nutzen Sie Browser-Caching und Lazy Loading.
• Optimieren Sie CSS-, JavaScript- und HTML-Code.

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Einer der besten E-Commerce-Tipps für den Black Friday besteht darin, Ihre Website einem Stresstest zu unterziehen, um sicherzustellen, dass sie hohen Traffic aushält. Genau das haben wir für einen australischen Modemarkt getan. Whoa. Um Ausfallzeiten und Ausfälle der Black Friday-Website zu verhindern, haben wir die Codeprüfung durchgeführt und die Seitenladegeschwindigkeit von 20 Sekunden – etwas, das kein Benutzer und keine Suchmaschine tolerieren würde – auf weniger als 3 Sekunden optimiert.

Schauen Sie sich Hosting und Sicherheit an

Am Black Friday 2018, J Crew erfahrensten Aufgrund der hohen Nachfrage kam es zu einem fünfstündigen Absturz, der zu einem geschätzten Umsatzverlust von über 700,000 US-Dollar führte. Keine offizielle Entschuldigung rettete die Marke vor wütenden Kunden.

Schönen Black Friday! Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir derzeit einige technische Schwierigkeiten mit unserer Website. Wir entschuldigen uns bei allen, die ein Problem haben. Wir arbeiten daran, es so schnell wie möglich zu beheben!

– J.Crew (@jcrew) 23. November 2018

Um das Schicksal von J Crew zu vermeiden, Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf einer skalierbaren Hosting-Lösung läuft, wie AWS oder Google Cloud Platform. Auf diese Weise können Sie Traffic- und Umsatzsteigerungen während saisonaler Spitzen bewältigen.

Beschleunigen Sie Ihren Checkout

Langsames Auschecken ist einer der Hauptgründe für hohe Warenkorbabbruchraten. Und das wollen Sie nicht – weder in Ihrer Black-Friday-E-Commerce-Strategie noch während der Weihnachtsverkäufe.

Hier sind einige Vorgehensweisen, um das Checkout-Erlebnis zu optimieren:

• Beschränken Sie den Checkout auf eine Seite (dies sollte auch mobilen Käufern helfen).
• Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an.
• Gast-Checkout für nicht registrierte Benutzer zulassen.
• Verwenden Sie ein klares Design und entfernen Sie Ablenkungen.
• Seien Sie transparent über die Kosten und Gebühren.

Zum Beispiel unser jüngster Kunde bei Elogic, Saudische KaffeerösterPünktlich zu den E-Commerce-Verkäufen am Black Friday hat , seine Website überarbeitet und die Geschwindigkeit des Bezahlvorgangs optimiert. Wir haben ihnen dabei geholfen, es neu zu gestalten, eine benutzerdefinierte Lieferadressenfunktion mit Google Maps hinzuzufügen und die Geschwindigkeit auf Desktops um das 3.5-fache zu steigern. Dank der neu integrierten Zahlungsmethoden wie Google Pay und Apple Pay werden mittlerweile 90 % aller Bestellungen über mobile Geldbörsen bezahlt.

Bieten Sie ein kundenorientiertes Erlebnis

Eine der E-Commerce-Ideen am Black Friday besteht darin, die UX Ihrer Website sowohl in Bezug auf Design als auch Funktionalität zu verbessern. Käufer müssen in Sekundenschnelle genau das finden, was sie suchen.

Das Mindeste, was Sie tun können, ist, eine separate Landingpage mit Sonderangeboten und meistverkauften Produkten zu erstellen, um Ihren E-Commerce-Umsatz zu steigern. Wenn Sie unter Zeitdruck stehen, gestalten Sie Ihre Homepage neu, um Ihre Kunden auf die Feiertagsverkäufe aufmerksam zu machen Carbon38 tat.

Abgesehen vom Besten UX-Tipps und Tricks für Produktseitensollten Sie Folgendes berücksichtigen:

• Machen Sie Ihre Navigation intuitiver: Fügen Sie Schlüsselwörter in Ihr Menü ein, verwenden Sie Breadcrumbs und automatische Vervollständigung, arbeiten Sie an erweiterter Produktfilterung.
• Präsentieren Sie exklusive Angebote, um den Verkauf anzukurbeln: Denken Sie an Einkaufsanreize wie Geschenkkarten und Gutscheine und machen Sie diese für Ihre Zielgruppe sichtbar (Geheimtipp: Probieren Sie Pop-ups aus).
• Priorisieren Sie eine schnelle und kostenlose Lieferung: Wenden Sie sich an Ihren Fulfillment-Partner, um sich über dessen Lieferzeiten und -kosten während der Ferienzeit zu erkundigen.
• personalisieren: Geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, einer von einer Million zu sein, indem Sie Angebote und Nachrichten basierend auf ihrem Suchverlauf anpassen.

Führen Sie Treueprogramme ein

Die E-Commerce-Feiertage am Black Friday sind die beste Zeit für die Einführung eines Treueprogramms. Entsprechend der Premium-Treuedatenstudie 202149 % der Verbraucher würden beim Bezahlvorgang die notwendigen Informationen angeben, um einem Treueprogramm beizutreten, mit der Absicht, langfristig dabei zu bleiben.

Diese Nachricht könnte nachhaltige Auswirkungen auf den Einzelhandel haben. Treueprogramme bringen nicht nur mehr Traffic (sprich: Kunden) auf Ihre Website, sondern dienen auch als wertvolle Datenquelle, um UX besser zu machen und das Engagement in der Zukunft zu steigern.

Für Mobilgeräte optimieren

KUNDEN werden erwartet mehr als 86 Milliarden US-Dollar online mit ihren Smartphones ausgeben. Der mobile Traffic und die Verkäufe sind immens, da Käufer den Komfort genießen, von überall und jederzeit nach Produkten zu suchen.

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Wenn Sie immer noch keine haben Mobilfreundliche E-Commerce-Website, es ist höchste Zeit, darüber nachzudenken. Nicht für den Black Friday 2021, sondern für die Zukunft. Mobile-Commerce gewinnt immer mehr an Dynamik und Sie riskieren, potenzielle Kunden und Verkaufschancen zu verpassen.

Da die Conversion-Raten auf Mobilgeräten immer noch hinter denen auf Desktop-Computern zurückbleiben, besteht einer unserer Black Friday-E-Commerce-Tipps darin, die Zahlungsmethoden zuerst auf Mobilgeräten zu optimieren. Der einfache mobile Checkout verhindert, dass Ihre Kunden zum Abschluss des Kaufs auf den Desktop wechseln (und unterwegs das Interesse an Ihrer Marke verlieren).

Reduzieren Sie die Adress- und Zahlungsdaten auf das Wesentliche, nutzen Sie einen einfachen Benutzernamen und ein einfaches Passwort Integrieren Sie Apple Pay oder andere digitale Geldbörsen in Ihrer Kasse.

Bereiten Sie sich auf den Jahresendverkauf vor: Lohnt sich der Black Friday?

Die kurze Antwort ist nein. Das Jahresende ist so voller Ereignisse für die Verkaufssaison, dass es unangemessen ist, sich nur auf den Black Friday zu konzentrieren. Halloween, Thanksgiving, Chanukka, Weihnachten – all das passiert 19 Prozent des jährlichen Einzelhandelsumsatzes.

Aus diesem Grund sollten Sie sich den Löffel der gesamten Winterschlussverkaufssaison schnappen, anstatt sich auf nur eintägige Black Friday-Verkäufe zu konzentrieren.

Verbraucher glauben nicht an den E-Commerce-Black Friday

So sehr die Verbraucher auch bereit sind, für verlockende Rabatte ihren Geldbeutel zu öffnen, so sehr ist ihnen auch bewusst, dass die meisten Black-Friday-Angebote nicht real sind. Viele Einzelhändler erhöhen die Preise lange vor Beginn der E-Commerce-Weihnachtssaison, nur um die Black Friday-Rabatte eindrucksvoller erscheinen zu lassen.

Tatsächlich ergab eine genaue Analyse eines Warenkorbs in den zwei Monaten vor dem Black Friday, dass die gleichen zehn Artikel insgesamt dieselben Kosten hatten 18 Prozent mehr am Tag selbst. Die Studie deckte die am häufigsten untersuchten Deals unter den britischen Befragten ab.

Für kleine Unternehmen steht zu viel auf dem Spiel

Für kleine Unternehmen ist es schwierig, mit den großen Einzelhändlern zu konkurrieren, die den Markt dominieren. Letzterer könnte bis zu zuteilen $ 6 Milliarden Dollar in den Medien auf ihre viertägige Black Friday-E-Commerce-Strategie hin, während das durchschnittliche Marketingbudget eines kleinen Ladens nicht mehr als 400 US-Dollar pro Monat beträgt. Außerdem können sie nicht wie große Geschäfte die Preise senken.

Tatsächlich haben im Jahr 2020 viele Marken in ganz Europa ihre Aktionspläne für den Black Friday ganz eingestellt. Für kleine Unternehmen bedeutet der Black Friday einfach, immense Ressourcen in etwas zu stecken, das sich nicht auszahlt.

E-Commerce-Strategie für Black Friday: Fazit

Sie brauchen nicht den Black Friday 2021, um die Weihnachtszeit einzuläuten. Der Verkauf hat schon vor langer Zeit begonnen, und Sie sollten nicht unbedingt eines Tages ein Vermögen für Marketing ausgeben, das nicht viele Verkäufe bringt.

Dennoch können Sie auch über den E-Commerce am Black Friday hinaus von den Veranstaltungen profitieren. Optimierung der Website-Performance hilft jederzeit weiter. In geschäftigen Zeiten bietet es einen zusätzlichen Vorteil und führt zu einem nachhaltigen Effekt einer erhöhten Markensichtbarkeit und höheren Konversionsraten.

FAQs

Sinken die E-Commerce-Umsätze in der Woche vor dem Black Friday?

Es ist durchaus üblich, dass die E-Commerce-Umsätze in der Woche vor dem Black Friday zurückgehen, da mehr Kunden auf Rabatte warten. Aber Sie können diese Zeit tatsächlich nutzen, um Ihre Website auf den Black Friday vorzubereiten, indem Sie ihre Leistung optimieren, Stresstests durchführen und ihre Sicherheit erhöhen. Sie können Ihr Marketing auch optimieren, indem Sie beispielsweise registrierten Benutzern Pre-Black-Friday-Rabatte anbieten und so die Loyalität Ihrer Kunden steigern und mehr Daten für Ihre Analysen erhalten.

Für weitere Ideen, wie Sie ein herausragendes Kundenerlebnis schaffen können, um sicherzustellen, dass Ihre Umsätze nie sinken, Holen Sie sich eine E-Commerce-Beratung mit Elogic-Experten.

Was sind die Herausforderungen des Black Friday für den E-Commerce?

Eine der größten Herausforderungen am Black Friday für den E-Commerce ist die Aufrechterhaltung des Website-Verkehrs. Sie müssen Belastungs- und Leistungstests Ihrer Website durchführen, um sicherzustellen, dass sie nicht ausfällt und während der Feiertagsverkäufe einen Kundenzustrom aufrechterhält. Kontakt bei Elogic und erhalten Sie jetzt Ihr E-Commerce-Website-Audit.

Wann schnitt der E-Commerce am Black Friday besser ab als im Ladengeschäft?

Der E-Commerce hat in den Jahren der Pandemie an Dynamik gewonnen und wird voraussichtlich auch am Black Friday 2022 mehr Umsatz bringen. Um 62% der Menschen planen, am Black Friday online einzukaufen, während nur 32 % ihre Einkäufe persönlich abschließen.

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• Quelle: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/