跨境电商:无国界销售技巧
现在,只需单击按钮,卖家就可以向全球客户打开数字大门。跨境电子商务使企业能够跨越国界与新受众建立联系,并接触到世界上 90% 以上居住在国外的消费者。到 2030 年,该行业预计 达到近8兆美元,展示了销往国外市场的巨大潜力。
当渴望接触新的潜在客户时,公司必须在开展国际销售之前做好功课。他们必须仔细分析目标市场,确定如何接触线上和线下购物者,确定关键区域市场,并正确本地化客户体验。他们还需要应对每个新国家/地区的法律法规、商标问题以及运输和支付方面的挑战。总之,他们需要一个计划。
本指南将帮助您制定跨境战略,正面解决障碍,并利用工具帮助您向全球客户销售产品。
什么是跨境电商?
这种类型的交易并不新鲜。跨境电子商务是指跨越地理边界买卖商品和服务。随着亚马逊或 eBay 等平台的出现,国外的数字销售不断扩大。它们不再只是大型跨国公司的权限,而是可供任何利用亚马逊、eBay 及其类似公司(B2Brazil、阿里巴巴、TradeKey 等)的新兴公司为其产品建立全球数字需求。
另一个 显示大多数企业正准备在未来几年内将销售范围扩大到国内市场以外:
- 66% 目前未从事在线国际销售的公司计划很快开展此类业务。
- 90% 预计在未来三年内推行国际销售战略。
88% 的在线零售行业领导者预计国际业务对于他们的公司在五年内实现其目标至关重要。
品牌为何走向全球
全球销售开启了以可扩展的方式接触国际客户的新机会。也就是说, 跨境电商 是一个临界点,因为:
- 客户群增加。在其他国家/地区销售可以扩大您的潜在客户群。即使是利基产品也能跨境找到更多受众。
- 销售额和利润的提升。跨境电子商务让您接触到了数十亿买家——即使占领一小部分国外市场也能增加您的收入。
- 获得竞争优势。作为新市场的先行者,您可以在竞争对手之前抢占市场份额。
- 风险分散。在多个国家/地区进行销售可以减少对任何单一市场的依赖,并在一个市场经历经济衰退时提供更多稳定性。
- 缓解季节性销售下滑。不同的半球有相反的季节,因此您可以全年利用需求。
定义您的跨境电商游戏
虽然国际销售一开始可能看起来很复杂,但其回报却很诱人。销售额、利润和品牌权威都可以从这个改变游戏规则的机会中得到提升。要取得成功,制定明确的战略是关键。
奠定基础
要制定跨境电子商务策略,请首先分析您的目标市场。
考虑:
- 国内生产总值和人口。瞄准GDP高、人口多的国家。不要忘记新兴市场——它们的发展速度通常比甲级联赛的市场快。
- 在线准备情况。了解哪些国家/地区拥有成熟的在线购物文化,以吸引习惯在互联网上购物的客户。
确定您是在线销售、传统销售还是两者兼而有之
如果您销售高接触性商品或希望与客户面对面联系,您可以考虑向目标国家/地区的实体零售商出口。当地零售商可以帮助驾驭国内商业惯例。
考虑到:
- 通过零售商进行销售可能会限制您在整个商业环境中的灵活性,但也会降低风险。
- 零售商已经建立了客户群,可以处理运输和支付等跨境电商物流。
- 他们还可以分享对区域偏好的见解,以帮助您优化产品。
您选择的途径取决于您的业务和风险承受能力。许多品牌采用混合模式,在当地市场和实体店销售。您可以从一个渠道开始,从您的经验中学习,然后进行扩展。
探索区域市场
检查主要区域市场以确定最适合您的产品。中国的天猫国际和京东全球购、中东的 Souq 以及拉丁美洲的 MercadoLibre 都在其中。
大型市场已经拥有内置的客户群。他们可以为您处理付款、运输和法规。
使用购物者的语言
要与当地客户建立联系,您必须说他们的语言。在为跨境电子商务做好准备时,翻译您的网站和营销材料是必要的。
在此之上, 这对于:
- 以当地货币显示价格
- 使用特定于位置的产品名称和描述
- 根据每个市场的文化规范定制您的信息
- 提供母语支持和本地支付方式
扫清跨境电商壁垒
跨境销售时,您会遇到挑战。规则差异很大,因此请仔细检查以避免受到处罚。
刷上:
当地法规。在运送到新市场之前,请确保您了解有关违禁商品、安全标准、进出口税等的法规。
运输和付款。实施高效的订单处理系统,以确保快速处理和运输订单 - 使用软件尽可能实现流程自动化。为客户提供标准、快递等运输速度和价格点。与能够找到最具成本效益的国际货运方式的货运代理合作,或考虑在其他国家/地区建立履行中心,以最大限度地减少运输时间和成本。
借助 Shopify Plus 攀登新高度
Shopify Plus 帮助商家解决跨境电子商务的障碍。凭借企业级特性和可扩展性,它为国际扩张提供了强大的平台。
它拥有:
- 安全性和合规性。您可以信赖符合 PCI 标准的支付、欺诈分析和数据安全,这对于获得跨境客户信任至关重要。
- 本地化体验。该平台可以根据特定市场定制店面,提供翻译内容、基于位置的定价和区域支付工具。
- 履行和运输。该平台与主要承运商集成,以打印运输标签、计算费率并跟踪全球货运。 Shopify 的配送网络通过分布式库存和快速、实惠的运输帮助商家实现国际扩张。
作为商业领袖,您知道当今互联世界充满全球机遇。然而,扩大电子商务业务需要投入时间和资源。如果您问自己如何才能吸引新受众并在保持有凝聚力的品牌体验的同时实现增长,那么与经验丰富的合作伙伴合作 跨境电商解决方案 提供商可以是答案。
Elogic 拥有长达十年的专业知识,可指导您完成全球推广的复杂过程。从设计定制的 Shopify Plus 商店到重新构建平台和提供持续咨询 - 您可以依靠我们来简化全球电子商务。
我们相信您的业务永远不会受到任何界限的限制。让 Elogic 帮助您跨越国界并充分发挥您的国际潜力。
常见问题
Elogic为跨境电商提供哪些服务?
Elogic为跨境电商提供量身定制的解决方案,包括:
- 开发针对全球受众进行优化并旨在将访客转化为客户的 Shopify Plus 商店
- 迁移到 Shopify Plus,包括数据传输、设计定制、新功能开发和平台重建
- 推出新 Shopify Plus 商店后,有关解决方案和持续支持的战略建议
如何开始跨境电商?
首要步骤是针对您想要进入的市场制定战略。然后,建立一个针对每个目标市场量身定制的强大电子商务网站。
关键是:
- 将您的网站翻译成当地语言
- 接受当地流行的付款方式
- 使用特定位置的产品图像和内容
- 提供货币换算
- 结帐时提供关税和税费计算
- 确保遵守每个新市场的法规
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- 这一点在线下监测数字化产品的影响方面尤为明显。
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