每个 SaaS CFO 都希望得到解答的 7 个问题

由柏拉图重新发布

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CFO 是任何的关键 SaaS业务。凭借正确的洞察力，他们可以塑造产品并制定推动增长和推动成功的战略。但首先，他们必须提出正确的问题。

在每一个伟大的 SaaS 业务的核心，您几乎肯定会找到一个 知识渊博的首席财务官。他们的深入理解和准确预测有助于其他财务职能、产品开发、支付经理和最高管理层在正确的时间做出正确的决策，以确保可持续增长。

这是一个要求很高的角色，涉及多种职责，包括：

寻找投资来资助增长、启动项目和开发产品
预测和管理预算以保持竞争力和盈利
定义和监控使业务保持正轨的指标
制定收入策略、定价模型和运营效率以及外包模型
处理不断变化的财务和监管合规性。

CFO

首席财务官会感到不知所措，这并不奇怪。

为了应对如此巨大的运营负担，首席财务官必须具备 正确的资源、能力和支持 做这项工作。与大多数现代功能一样，知识是确保这一点的关键。

如果没有正确的信息、数据和指标，首席财务官将难以管理他们的工作 公司的财务健康状况，规模化和直接增长。但要帮助他们集中精力并获得他们需要的答案；他们必须首先提出正确的问题。

以下是可以帮助 SaaS CFO 获胜的 7 个重要问题：

1. 我们的SaaS业务的实际表现如何？

首席财务官对董事会和利益相关者的财务业绩负责，必须能够衡量成功。对于依赖的 SaaS 企业 经常性收入 这需要超越收入和成本，关注客户满意度和保留率。最有用的指标 衡量 SaaS 性能 是：

SAAS 性能指标

2. SaaS业务如何有效管理现金流？

与所有企业一样，SaaS 公司面临着一场持续不断的战斗 管理现金流。对于那些获得风险投资资助的企业来说，达到现金流为正的阶段是释放更多资本促进增长的关键。为了防止流动性问题并避免令人讨厌的意外，重要的是计划、预测和不断 监控收入和支出.

为了优化现金流，SaaS 首席财务官必须有效管理订阅和计费。缓慢的手动流程和报告问题可能会延迟付款，而过多的坏账可能会导致您的现金流崩溃。转向自动定期付款和预先授权的直接借记收款比依赖于用户可能忘记付款的简单发票和银行卡付款要好。寻找新客户的成本很高，而且会增加成本，因此 减少客户流失 和 提高客户保留率 也应该成为 SaaS 现金流管理的优先事项。

3. 我们的 SaaS 产品的最佳定价模式是什么？

超过 获取和保留，产品定价会影响您的利润——个位数的增长可以使您的收入增加两位数。了解您的产品的价值与其特性和功能同样重要。持续的客户付款和复杂的产品包的订阅价格意味着您需要付出更多的努力来获得正确的定价。

您选择的模型将取决于您的策略 - 无论是竞争对手、价值还是功能驱动，以及您的产品选项、您的受众/市场以及维持 持续的收入来源.

四种最常见的 SaaS 定价模型是：

SAAS 定价模型

4. 如何准确预测收入和支出？

预测是 SaaS 成功的基础。它影响定价、营销、资源和现金流方面的决策，并确定扩张战略、吸引融资和投资的能力。它还允许 SaaS 企业考虑风险，并确保它们对市场变化和颠覆具有更强的弹性。

有 干净、准确的性能数据 定期监控外部和内部趋势对于收入和成本预测的质量至关重要。人工智能驱动的预测分析可以帮助您更准确地 分析历史数据和市场趋势 并创建更好、更及时、更明智的收入和成本预测。它还可以帮助根据预测跟踪绩效，在许多情况下是实时的。

为了帮助应对市场的不可预测性，值得在您的预测中包括“假设”情景规划。例如，理想的 目标案例 基于激进的销售假设，保守的 基本情况 使用平均历史趋势，以及 更糟糕的情况下，如果您无法控制的外部因素影响了业务。

5. 我们如何管理客户流失的财务影响？

流失率是您的客户取消其经常性收入订阅的百分比。流失的客户代表 收入和增长损失。留住现有客户比获得新客户要便宜得多，因此客户流失也会影响盈利能力。根据一些研究，需要十二个月对于 SaaS 企业来说，平均而言，单个客户的费用要达到收支平衡——因此早期流失对企业来说确实很糟糕。这也是为什么 高流失率 对于潜在投资者来说可能是一个警告信号。

流失有两种类型：

自愿流失，当用户选择离开时，因为入职不佳、用户体验或客户支持不佳、解决方案未能提供价值以及更好交易的竞争压力。
非自愿流失 当这不是一个有意识的选择时。例如，当客户的付款方式已过期或付款被无意中拒绝时。

了解流失发生的地点和原因非常重要，这样您就可以实施有效的策略来应对流失。

客户流失(1)

而 客户评论、结束反馈和调查 数据是重要的洞察来源，但数据通常分布在多个职能部门和团队中，这可能导致难以快速识别流失的原因。拥有有帮助的工具 收集数据并整合数据 进入单一事实来源——从什么产品、什么计划、正在使用的功能、每个客户的时间表和联系路径——可以帮助发现特定趋势并触发更快的补救行动。例如，使用付款拒绝来触发通信或催款流程，提示用户在取消订阅之前更新其付款方式。

6. SaaS 公司特有的税务影响和注意事项有哪些？

SaaS 企业具有独特且复杂的税务考虑因素，尤其是在 跨境销售数字商品 或州际之间。通过向您所在管辖区以外的管辖区进行入境销售产生收入可能会对间接税和直接税以及远程员工的工资税产生影响。例如，从美国销售税的角度来看，经济联系规定了从数字销售中征税的义务，这意味着 应根据购物者的位置对所售产品的总价值应用一定百分比。 税务筹划策略 最佳实践对于确保合规性、防止财务风险和风险至关重要。要开发这些数据，您必须能够访问相关的销售、交易和人力资源数据，以便能够准确确定纳税状况。您还必须定期了解当地和国际立法的任何变化及其对业务的影响。有许多资源可以提供帮助，包括 2Checkout 的电子商务税务指南 - 以及。