Wise cáo buộc các ngân hàng cao cấp giấu phí tỷ giá hối đoái

Trong trường hợp GBP sang USD, HSBC cũng vẫn là ngân hàng có mức phí cao nhất với 3.7%, theo sau là Lloyds ở mức 3.6%, TSB ở mức 2.9%, Barclays ở mức 2.75%, NatWest ở mức 2.5% và Santander ở mức 2.3%.

Trong cả hai trường hợp Starling, Monzo và Zing, sản phẩm mới của HSBC đối thủ cạnh tranh của Wise, được phát hiện là không có phí ẩn.

Nghiên cứu đã xem xét các tỷ giá hối đoái này trong khoảng thời gian từ tháng 2023 năm 2024 đến tháng XNUMX năm XNUMX. Trong mỗi trường hợp, Wise lập luận rằng những tỷ giá hối đoái tăng giá này không được truyền đạt dưới dạng chi phí, trong đó những tỷ giá hối đoái không tăng giá sử dụng tỷ giá thị trường trung bình.

Thanh toán xuyên biên giới Quy định yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán “phải thông báo cho người trả tiền trước khi bắt đầu giao dịch thanh toán, một cách rõ ràng, trung lập và dễ hiểu, về các khoản phí ước tính cho các dịch vụ chuyển đổi tiền tệ áp dụng cho chuyển khoản tín dụng.”

Wise cũng đề cập rằng tính chất phổ biến của các khoản phí này đang góp phần làm suy giảm niềm tin vào các ngân hàng. Nghiên cứu độc lập được thực hiện bởi Censuswide thăm dò 1,000 người trưởng thành ở Vương quốc Anh vào tháng 2024 năm 22, cũng cho thấy chỉ XNUMX% người Anh nghĩ rằng ngân hàng của họ cung cấp cho họ ưu đãi công bằng đối với các sản phẩm và dịch vụ. Chín trên mười người được khảo sát nói rằng các ngân hàng có xu hướng tăng tỷ giá hối đoái.

Kristo Käärmann, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của Wise, cho biết: “Trong 13 năm, chúng tôi đã thách thức các ngân hàng làm rõ về phí của họ. Không có nhiều thay đổi tự nguyện. Các ngân hàng vẫn che giấu mức chênh lệch của mình và từ chối minh bạch vì họ tin rằng việc che giấu phí sẽ khiến khách hàng phải trả quá nhiều. Họ có thể đúng. Không phải tất cả mọi người và chủ doanh nghiệp đều có thời gian và mong muốn tính toán mức lợi nhuận ẩn mà họ phải trả.

“Sự gia tăng của các công ty mới cởi mở về phí, bao gồm cả Wise, cho thấy giá trị của tính minh bạch. Việc HSBC ra mắt Zing cho thấy họ cũng hiểu điều này - việc từ chối thú thật với khách hàng hiện tại là điều khá hoài nghi. Đã đến lúc các ngân hàng phải minh bạch về tỷ giá hối đoái và các khoản phí ẩn cuối cùng đã trở thành quá khứ.”