Fintech và lấy khách hàng làm trung tâm luôn song hành. Phong trào Fintech bắt nguồn từ quan sát rằng các ngân hàng truyền thống hiện tại không phục vụ đầy đủ khách hàng của họ và tập trung quá nhiều vào lợi ích của chính họ. Trọng tâm đặt khách hàng lên hàng đầu của những người tiên phong đầu tiên của Fintech vẫn là trọng tâm của hầu hết các Fintech ngày nay, điều đó cũng có nghĩa là thiết kế lấy khách hàng làm trung tâm là ưu tiên hàng đầu của hầu hết các Fintech.
Mặc dù mọi công ty đều tuyên bố lấy khách hàng làm trung tâm, nhưng rất ít công ty thực hiện đúng điều đó. Mặc dù đơn giản ngay từ cái nhìn đầu tiên, tức là liên tục lắng nghe khách hàng của bạn và thiết kế theo nhu cầu của họ, trong thực tế, điều này nói dễ hơn làm rất nhiều.
Trong một số trường hợp, nó thậm chí có thể không phải là chiến lược tốt nhất, tức là cách tiếp cận lấy sản phẩm làm trung tâm, trong đó một công ty khởi nghiệp Fintech thúc đẩy tầm nhìn sản phẩm của mình hướng tới khách hàng, có thể là một công thức thành công hơn.
Trong blog này, tôi hy vọng sẽ cung cấp một số cạm bẫy và thực tiễn tốt nhất trong việc áp dụng cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm. Rõ ràng, không có công thức hoàn hảo nào để tuân theo để trở thành một tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm, nhưng ít nhất tôi hy vọng rằng những quan sát đó có thể mang lại nguồn cảm hứng nào đó.
A tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm là tập trung vào việc hiểu và đáp ứng nhu cầu, sở thích và mong đợi của khách hàng. Nói cách khác, trong một tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm, khách hàng là trung tâm của mọi quyết định, từ phát triển sản phẩm đến tiếp thị và bán hàng. Phản hồi của khách hàng thường xuyên được thu thập và sử dụng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Điều này trái ngược với một tổ chức lấy sản phẩm làm trung tâm, tập trung vào việc phát triển và cung cấp sản phẩm tốt nhất có thể. Một tổ chức như vậy có thể ưu tiên các tính năng, chất lượng và sự đổi mới của sản phẩm hơn là sự hài lòng của khách hàng và có thể dựa nhiều vào khả năng độc đáo của sản phẩm để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình.
Trái ngược với niềm tin phổ biến, một tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm không nhất thiết phải tốt hơn một tổ chức lấy sản phẩm làm trung tâm. Một số công ty thành công nhất, như Google và Apple, là những công ty lấy sản phẩm làm trung tâm.
Do đó, hầu hết các công ty sẽ cố gắng tìm ra sự kết hợp tốt giữa cả hai mô hình, đây có thể là một cách tiếp cận rất thành công, nhưng cũng có thể là một công thức dẫn đến thảm họa do thiếu sự ưu tiên và tập trung vào hoạt động kinh doanh. Cuối cùng, điều này phụ thuộc vào các giám đốc điều hành cấp cao xác định tầm nhìn kinh doanh rõ ràng về các mục tiêu và ưu tiên của công ty là gì.
Sau khi thiết lập những điều cơ bản, chúng ta hãy xem xét sâu hơn về một số thực tiễn phổ biến và cạm bẫy trong thiết kế lấy khách hàng làm trung tâm:
-
Nói chuyện với khách hàng có thể đáng sợ và không dễ dàng như vậy. Đặc biệt là trong các tổ chức lớn, khoảng cách giữa khách hàng và người quản lý sản phẩm có thể lớn, vì có các bộ phận cụ thể quản lý quan hệ khách hàng (như bộ phận bán hàng và thành công của khách hàng). Ngoài ra, các tổ chức lớn lo sợ rằng việc đặt những câu hỏi tồi có thể ảnh hưởng tiêu cực đến quan hệ khách hàng hoặc việc đặt ra những câu hỏi cụ thể có thể dẫn đến việc tiết lộ thông tin bí mật về chiến lược của công ty. Điều này dẫn đến việc các công ty yêu cầu khách hàng ký thỏa thuận NDA trước khi nói chuyện với họ, điều này rõ ràng trở thành một rào cản và gánh nặng lớn đối với khách hàng khi tham gia vào quá trình phản hồi.
-
Có nhiều cách khác nhau để xác định những gì khách hàng muốn và cần, điều này làm cho việc lựa chọn phương pháp tối ưu trở nên rất phức tạp. Chúng ta hãy xem xét một số phương pháp có thể được sử dụng:
-
Trực tiếp nói chuyện với khách hàng. Điều này có thể được chính thức hóa thông qua các cuộc phỏng vấn (đối với các chủ đề cụ thể hoặc liên hệ với tất cả khách hàng sau các mốc quan trọng, chẳng hạn như sau khi hoàn thành giới thiệu) hoặc thông qua các nhóm người dùng, nhưng để bắt đầu, bạn có thể dễ dàng tìm ra những cách thân mật hơn để thảo luận với khách hàng của mình. Điều này có thể xảy ra trong các sự kiện, triển lãm hoặc bất kỳ thời điểm không chính thức nào khác.
Ngoài ra, bạn cần phải quyết định ai sẽ nói chuyện với khách hàng. Một cách là những người quản lý tài khoản và bán hàng cố gắng nắm bắt nhu cầu của khách hàng. Ưu điểm của phương pháp này là điều này có thể dễ dàng được đưa vào quy trình bán hàng và những người đó đã có tương tác liên tục với khách hàng. Điểm bất lợi là những hồ sơ bán hàng như vậy không phải lúc nào cũng có kỹ năng và chuyên môn để phân tích và đào sâu vào các nhu cầu cụ thể. Ngoài ra, nếu người quản lý tài khoản và bán hàng cần gửi thông tin đã thu thập được cho người quản lý sản phẩm, thì rõ ràng là sẽ luôn bị mất thông tin và sắc thái (vốn có trong mọi giao tiếp). -
Khảo sát, chấm điểm và đánh giá: khách hàng có thể được yêu cầu tham gia vào các cuộc khảo sát khác nhau và cũng cho điểm và đánh giá về những thời điểm cụ thể. Điều này có thể được tự động hóa tốt và cho phép khách hàng cung cấp thông tin đầu vào khách quan hơn (và có thể định lượng được), nhưng cũng có rất nhiều vấn đề với cách tiếp cận này. Thông thường, có một nhóm nhỏ khách hàng cụ thể (hồ sơ cụ thể) trả lời khảo sát và đưa ra điểm số cũng như đánh giá, điều này khiến nó không mang tính đại diện lắm. Ngoài ra, rất khó để viết những câu hỏi hay. Các câu hỏi đóng, giống như câu hỏi trắc nghiệm, cho phép khách hàng nhập liệu nhanh hơn và cho phép dễ dàng tạo ra các phân tích định lượng về kết quả, nhưng chúng có thể mang tính định hướng và rất khó nắm bắt ý định cơ bản. Các câu hỏi mở có thể cung cấp thêm thông tin, nhưng khách hàng hiếm khi cố gắng viết nhiều và rất khó xử lý các loại câu trả lời đó.
-
Phản hồi của nhân viên: nhân viên của bạn không chỉ là tai mắt của bạn đối với khách hàng (đặc biệt là những người từ bộ phận dịch vụ như Chăm sóc khách hàng), mà thường thì chính họ cũng là khách hàng (và nếu không thì cũng nên như vậy). Triết lý “Ăn thức ăn cho chó của riêng bạn” thậm chí nên trở thành giá trị cốt lõi quan trọng của mọi tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm. Bằng cách đặt mình vào vị trí của khách hàng, mọi nhân viên đều có thể tạo ra phản hồi có giá trị. Cạm bẫy chính của cách tiếp cận này là nhân viên có xu hướng suy nghĩ giống nhau (không đại diện cho tất cả khách hàng), đã quen thuộc với hệ thống và quy trình của công ty (có nghĩa là các quy trình có vẻ rõ ràng đối với nhân viên có thể không đơn giản đối với các khách hàng khác) và cuối cùng, có xu hướng phân loại loại phản hồi này ở mức độ ưu tiên thấp hơn so với phản hồi thực tế của khách hàng.
-
Phân tích dữ liệu lịch sử: bằng cách phân tích dữ liệu lịch sử (như dữ liệu chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng hoặc dữ liệu về sự rời bỏ của khách hàng), có thể thu thập được rất nhiều thông tin thú vị. Cách tiếp cận này thường là một cách rẻ tiền và nhanh chóng để có được thông tin chi tiết nhưng cũng đi kèm với một số vấn đề. Trước hết, dữ liệu lịch sử không đảm bảo cho tương lai (vì công ty, sản phẩm hoặc thậm chí khách hàng có thể đã phát triển), và còn có vấn đề về chất lượng dữ liệu và rủi ro phân tích dữ liệu không chính xác. Các công cụ phân tích dữ liệu hiện đại cho phép dễ dàng tìm hiểu dữ liệu và dễ dàng tạo bảng điều khiển, nhưng thường thì mức độ liên quan thống kê của các kết luận nhất định về dữ liệu bị bỏ qua.
-
Giám sát hành vi của khách hàng theo thời gian thực. Bằng cách liên tục đo lường hành vi của khách hàng, bạn có thể hiểu rõ hơn cách khách hàng tương tác với giải pháp của bạn. Điều này không chỉ giám sát tất cả các hành động kinh doanh do khách hàng thực hiện mà còn giám sát nơi khách hàng nhấp hoặc thậm chí di chuyển chuột.
Thông thường, các công ty cũng sẽ thiết lập các thử nghiệm (ví dụ: dưới dạng thử nghiệm A/B hoặc thử nghiệm canary), trong đó các tính năng cụ thể chỉ được bật cho một phân khúc khách hàng hoặc thậm chí các hương vị khác nhau của cùng một tính năng (ví dụ: các thiết kế màn hình khác nhau) được đặt trong sản xuất và giao ngẫu nhiên cho khách hàng. Những loại thử nghiệm này cho phép tìm hiểu rất nhiều về cách sử dụng và giá trị của các tính năng và lựa chọn thiết kế cụ thể. -
Trường hợp các công cụ trên đã được sử dụng và áp dụng phổ biến, nhiều kỹ thuật khác tồn tại là tốt. Chẳng hạn như
-
Khảo sát chi tiết giả màn hình (có thể nhấp được) tính năng của sản phẩm trong tương lai được hiển thị và đánh giá bởi khách hàng tiềm năng và / hoặc khách hàng
-
Việc sử dụng một lộ trình mở, trên đó khách hàng có thể chấm điểm, họ muốn phát triển tính năng nào tiếp theo.
-
Sử dụng phòng thí nghiệm kiểm tra người dùng, nơi khách hàng (tiềm năng) (được lựa chọn cẩn thận để trở thành đại diện nhất có thể) thực hiện các thử nghiệm cụ thể với giải pháp. Trong các thử nghiệm này, người dùng được quan sát cách họ tương tác với nền tảng. Điều này có thể bắt đầu từ việc tính thời gian cho mỗi hành động diễn ra trong bao lâu, theo dõi chuyển động của mắt để xem phần nào của màn hình thu hút sự chú ý của người dùng, theo dõi chuyển động của chuột để xem liệu người dùng có thể thực hiện các bước cụ thể một cách trực quan hay không…
-
Nhóm thử nghiệm beta: cho phép người dùng giải pháp của bạn tham gia với tư cách là người dùng Beta để có quyền truy cập sớm vào các phiên bản mới. Bằng cách tạo một cộng đồng thực sự với những người dùng Beta đó, phản hồi tốt có thể được thu thập một cách dễ dàng và khá rẻ. Rủi ro chính của phương pháp này là những người thử nghiệm Beta không phải lúc nào cũng đại diện (thường là những người dùng khá am hiểu công nghệ) và một số người thử nghiệm Beta nhất định có thể thực sự chi phối quá trình phản hồi.
-
-
-
Khách hàng thiếu tầm nhìn dài hạn và tập trung nhiều vào những chiến thắng ngắn hạn. Điều này có nghĩa là tất cả phản hồi của khách hàng phải luôn phù hợp (tái cấu trúc) trong tầm nhìn kinh doanh tổng thể của công ty. Nếu Henri Ford hỏi khách hàng của mình họ muốn gì, họ sẽ yêu cầu “Ngựa nhanh hơn”. Rõ ràng, đây là một giai thoại nhỏ, nhưng nó cho thấy sự phức tạp và rủi ro vốn có của việc hỏi khách hàng những gì họ muốn. Khách hàng hiếm khi có thể diễn đạt một cách tốt đẹp những gì họ muốn và hiếm khi có thể hình dung ra một giải pháp sáng tạo mới có thể cải thiện triệt để công việc/quy trình của họ như thế nào. Ngoài ra, mọi người có bản chất sợ thay đổi, vì vậy khách hàng sẽ không thường xuyên đề xuất điều gì đó thay đổi hoàn toàn cách làm việc hiện tại của họ.
-
Tập trung vào các nhu cầu cơ bản. Trong tất cả các cuộc thảo luận với khách hàng, người quản lý sản phẩm nên tập trung vào các nhu cầu cơ bản, tức là những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải là gì và họ muốn đạt được điều gì. Các nhà quản lý sản phẩm thường có xu hướng thảo luận về các giải pháp với khách hàng. Điều này có thể dẫn đến kết quả dưới mức tối ưu, vì khách hàng không phải là nhà thiết kế sản phẩm và khách hàng thường đề xuất các tính năng, dẫn đến các giải pháp nặng nề, quá tải, với rất nhiều tính năng hầu như không được sử dụng. Vai trò của người quản lý sản phẩm là nhìn thấy các nhu cầu chồng chéo giữa các khách hàng khác nhau và tìm ra điểm chung, nhưng cũng để lọc ra một số ý tưởng nhất định từ khách hàng, nếu quá cụ thể đối với 1 khách hàng hoặc nếu quá khó để khái quát hóa.
Ngoài ra, các nhà quản lý sản phẩm thường có xu hướng quá chú trọng vào công nghệ (khả năng của công nghệ mới nhưng cũng có những hạn chế), điều này cũng dẫn đến việc thiếu tập trung vào trải nghiệm của khách hàng. -
Quản lý kỳ vọng. Mọi tương tác với khách hàng về sự phát triển của sản phẩm đều dẫn đến kỳ vọng. Nếu những kỳ vọng đó không được quản lý đầy đủ và không được giải quyết trong các phiên bản mới của giải pháp, thì điều này có thể dẫn đến rất nhiều sự thất vọng của khách hàng và có thể khiến họ không sẵn sàng đưa ra phản hồi lại trong tương lai. Do đó, điều quan trọng là quản lý đúng kỳ vọng trong mỗi cuộc thảo luận với khách hàng, nhưng cũng phải truyền đạt chính xác lý do tại sao một số cải tiến sản phẩm được ưu tiên hơn những cải tiến khác và đưa ra phản hồi khi một tính năng do khách hàng đề xuất được đưa vào lộ trình và khi nó được phân phối.
-
Đó là tất cả về thực thi. Ngay cả khi bạn hoàn toàn biết phải làm gì, nhưng nếu bạn không thể thực hiện ý tưởng của mình (tức là chuyển ý tưởng của bạn thành một giải pháp khả thi), thì ý tưởng của bạn là vô giá trị. Các nhà đầu tư mạo hiểm biết rất rõ điều này, đó cũng là lý do những người sáng lập có thành tích giao hàng đã được chứng minh có thể gây quỹ dễ dàng hơn nhiều.
Thực hiện tốt có nghĩa là cung cấp đúng sản phẩm, trong thời gian và ngân sách hạn chế với chất lượng cần thiết. Một công ty thiếu sự nhanh nhẹn để nhanh chóng chuyển đổi phản hồi của khách hàng thành các giải pháp, sẽ đánh mất sự nhiệt tình và sẵn sàng cải tiến hệ thống của khách hàng. Điều này có nghĩa là trọng tâm chính của người quản lý sản phẩm phải luôn là đảm bảo rằng các yếu tố đã được đồng ý cải tiến/xây dựng cũng được hoàn thành trong các điều kiện đã thỏa thuận. Chỉ khi mục tiêu chính này được giải quyết hợp lý, người quản lý sản phẩm mới có thể tìm kiếm những cải tiến mới. -
Đừng quên về lợi nhuận. Rõ ràng, thật tốt khi lắng nghe khách hàng, nhưng mục tiêu chính của công ty vẫn là lợi nhuận. Điều này có nghĩa là chỉ tìm ra những gì khách hàng cần là chưa đủ, mà còn quan trọng hơn là xác định xem khách hàng có sẵn sàng trả (thêm) cho nó hay không. Đây vẫn là một điểm nhức nhối lớn trong ngành Fintech, tức là nhiều Fintech đã phát triển các giải pháp tuyệt vời, được người dùng yêu thích, nhưng họ không thể kiếm tiền từ trải nghiệm tích cực này.
Hy vọng điều này mang lại một số cảm hứng để tiếp tục đặt khách hàng vào trung tâm của tổ chức của bạn.
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoAiStream. Thông minh dữ liệu Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Đúc kết tương lai với Adryenn Ashley. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.finextra.com/blogposting/24115/why-customer-centricity-is-crucial-for-fintech-success-common-pitfalls-to-avoid?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :là
- :không phải
- :Ở đâu
- 1
- 11
- 22
- 8
- 9
- a
- Có khả năng
- Giới thiệu
- ở trên
- truy cập
- hoàn thành
- Theo
- Tài khoản
- hiểu biết
- Hoạt động
- hành động
- Ngoài ra
- Nhận nuôi
- Lợi thế
- ảnh hưởng đến
- Sau
- thỏa thuận
- Tất cả
- cho phép
- Đã
- Ngoài ra
- luôn luôn
- an
- phân tích
- phân tích
- phân tích
- và
- bất kì
- Apple
- áp dụng
- phương pháp tiếp cận
- LÀ
- AS
- giao
- At
- sự chú ý
- Tự động
- Bad
- Ngân hàng
- Khái niệm cơ bản
- BE
- trở nên
- trở thành
- trước
- niềm tin
- BEST
- beta
- Hơn
- giữa
- Một chút
- Blog
- cả hai
- mang lại
- ngân sách
- gánh nặng
- kinh doanh
- nhưng
- by
- CAN
- khả năng
- nắm bắt
- mà
- cẩn thận
- trường hợp
- Trung tâm
- nhất định
- thay đổi
- Những thay đổi
- giá rẻ
- sự lựa chọn
- lựa chọn
- Phân loại
- trong sáng
- đóng cửa
- đến
- Chung
- thông thường
- giao tiếp
- Giao tiếp
- cộng đồng
- Các công ty
- công ty
- Của công ty
- Hoàn thành
- hoàn thành
- phức tạp
- điều kiện
- liên tục
- liên tục
- Ngược lại
- Chuyển đổi
- chuyển đổi
- Trung tâm
- có thể
- Tạo
- quan trọng
- quan trọng
- Current
- khách hàng
- kinh nghiệm khach hang
- Sự hài lòng của khách hàng
- Thành công của khách hàng
- khách hàng
- dữ liệu
- phân tích dữ liệu
- chất lượng dữ liệu
- quyết định
- sâu sắc hơn
- xác định
- giao
- phân phối
- giao hàng
- bộ
- phòng ban
- Thiết kế
- thiết kế
- thiết kế
- Xác định
- phát triển
- phát triển
- Phát triển
- khác nhau
- khó khăn
- ĐÀO
- Bất lợi
- thiên tai
- thảo luận
- thảo luận
- thảo luận
- Gởi
- khoảng cách
- do
- làm
- thống trị
- thực hiện
- dont
- xuống
- lái xe
- hai
- suốt trong
- e
- mỗi
- Đầu
- dễ dàng hơn
- dễ dàng
- dễ dàng
- ăn
- nỗ lực
- các yếu tố
- Công nhân
- nhân viên
- kích hoạt
- to lớn
- đảm bảo
- sự nhiệt tình
- đặc biệt
- thành lập
- đánh giá
- Ngay cả
- sự kiện
- Mỗi
- diễn biến
- phát triển
- thi hành
- thực hiện
- giám đốc điều hành
- Triển lãm
- tồn tại
- mong đợi
- kinh nghiệm
- chuyên môn
- thể hiện
- thêm
- mắt
- Mắt
- phải đối mặt với
- nhanh hơn
- sợ hãi
- Đặc tính
- Tính năng
- thông tin phản hồi
- vài
- Hình
- lọc
- Cuối cùng
- Tìm kiếm
- tài chính
- fintech
- fintechs
- Tên
- Chảy
- Tập trung
- tập trung
- theo
- Trong
- khúc sông cạn
- hình thức
- người sáng lập
- từ
- quỹ
- tương lai
- Thu được
- tạo ra
- được
- Cho
- cho
- Cho
- Go
- mục tiêu
- Các mục tiêu
- Đi
- tốt
- Mặt đất
- Các nhóm
- Bảo hành
- tay
- Có
- Trái Tim
- nặng nề
- nặng
- của mình
- lịch sử
- mong
- Ngựa
- Độ đáng tin của
- HTTPS
- i
- ý tưởng
- ý tưởng
- if
- thực hiện
- quan trọng
- nâng cao
- in
- Mặt khác
- bao gồm
- không chính xác
- Đương nhiệm
- ngành công nghiệp
- Thông tin
- thức
- thông tin
- vốn có
- sự đổi mới
- đổi mới
- sáng tạo
- đầu vào
- những hiểu biết
- Cảm hứng
- ý định
- tương tác
- tương tác
- tương tác
- thú vị
- lợi ích
- Phỏng vấn
- trong
- vấn đề
- các vấn đề
- IT
- ITS
- jpg
- chỉ
- Key
- Loại
- Biết
- Thiếu sót
- lớn
- dẫn
- Dẫn
- LEARN
- trách nhiệm
- Lượt thích
- Có khả năng
- hạn chế
- Hạn chế
- dài
- lâu
- Xem
- thua
- sự mất
- Rất nhiều
- Chủ yếu
- chính
- LÀM CHO
- quản lý
- quản lý
- giám đốc
- Quản lý
- quản lý
- nhiều
- Marketing
- Có thể..
- có nghĩa là
- có nghĩa
- đo lường
- cuộc họp
- phương pháp
- Might
- Các cột mốc
- mô hình
- hiện đại
- thời điểm
- Khoảnh khắc
- Kiếm tiền
- giám sát
- chi tiết
- hầu hết
- phong trào
- phong trào
- di chuyển
- Tự nhiên
- nhất thiết
- cần thiết
- Cần
- nhu cầu
- tiêu cực
- Mới
- Công nghệ mới
- tiếp theo
- Không
- bóng
- Mục tiêu
- Rõ ràng
- of
- thường
- on
- onboard
- Tiếp nhận nhận việc
- ONE
- có thể
- mở
- tối ưu
- or
- cơ quan
- tổ chức
- nguồn gốc
- Nền tảng khác
- Khác
- ra
- kết thúc
- tổng thể
- riêng
- Đau
- một phần
- tham gia
- Trả
- người
- hoàn hảo
- triết lý
- những người tiên phong
- nền tảng
- plato
- Thông tin dữ liệu Plato
- PlatoDữ liệu
- Điểm
- Phổ biến
- tích cực
- khả năng
- có thể
- tiềm năng
- có khả năng
- thực hành
- ưu đãi
- chính
- ưu tiên
- Ưu tiên
- ưu tiên
- ưu tiên
- vấn đề
- quá trình
- Quy trình
- Sản phẩm
- phát triển sản phẩm
- giám đốc sản xuất
- Sản lượng
- Sản phẩm
- Sản phẩm và dịch vụ
- Hồ sơ
- Profiles
- lợi nhuận
- đúng
- đề xuất
- tương lai
- đã được chứng minh
- đặt
- Đặt
- chất lượng
- định lượng
- Câu hỏi
- Nhanh chóng
- Mau
- triệt để
- nâng cao
- thực
- Thực tế
- có thật không
- lý do
- công thức
- công thức cho thảm họa
- ghi
- thường xuyên
- quan hệ
- sự liên quan
- vẫn còn
- đại diện
- Kết quả
- Đánh giá
- Nguy cơ
- lộ trình
- Vai trò
- Nói
- bán hàng
- tương tự
- sự hài lòng
- Điểm số
- Màn
- xem
- chọn
- cao cấp
- dịch vụ
- DỊCH VỤ
- thiết lập
- thời gian ngắn
- nên
- hiển thị
- Thị giác
- đăng ký
- Đơn giản
- kỹ năng
- So
- giải pháp
- Giải pháp
- một số
- một cái gì đó
- riêng
- Bắt đầu
- Khởi động
- thống kê
- Vẫn còn
- Chiến lược
- thành công
- thành công
- như vậy
- đủ
- hệ thống
- mất
- Thảo luận
- nói
- Công nghệ
- Công nghệ
- Kiểm tra
- kiểm tra
- hơn
- việc này
- Sản phẩm
- Khái niệm cơ bản
- Tương lai
- cung cấp their dịch
- Them
- tự
- Đó
- vì thế
- Kia là
- họ
- nghĩ
- điều này
- những
- thời gian
- thời gian
- đến
- bây giờ
- quá
- công cụ
- hàng đầu
- Chủ đề
- đối với
- theo dõi
- Theo dõi
- truyền thống
- thường
- Cuối cùng
- cơ bản
- hiểu
- sự hiểu biết
- độc đáo
- us
- Sử dụng
- sử dụng
- đã sử dụng
- người sử dang
- Người sử dụng
- Quý báu
- giá trị
- VCs
- rất
- thông qua
- tầm nhìn
- muốn
- muốn
- Đường..
- cách
- TỐT
- là
- Điều gì
- khi nào
- cái nào
- trong khi
- CHÚNG TÔI LÀ
- tại sao
- sẽ
- sẵn sàng
- Sẵn sàng
- với
- ở trong
- Từ
- đang làm việc
- sẽ
- viết
- bạn
- trên màn hình
- mình
- zephyrnet