Tại sao CIO nên đầu tư vào tự động hóa doanh nghiệp

Tại sao CIO nên đầu tư vào tự động hóa doanh nghiệp

Dấu thời gian: Ngày 27 tháng 2023 năm 3 25:XNUMX sáng
Nút nguồn: 2612220

Trong một môi trường kinh tế ngày càng thách thức, điều cần thiết là các giám đốc thông tin (CIO) phải có cách tiếp cận thận trọng để đầu tư vốn. Các Khảo sát điều hành công nghệ và CIO của Gartner® năm 2023 nhận thấy rằng hơn một nửa sáng kiến ​​kỹ thuật số tụt hậu so với kỳ vọng của lãnh đạo, với 59% báo cáo rằng các sáng kiến ​​mất quá nhiều thời gian để hoàn thành và 52% báo cáo rằng các sáng kiến ​​mất quá nhiều thời gian để nhận ra giá trị. 

Mặc dù sự không chắc chắn có thể khiến các CIO theo bản năng tiến hành thận trọng, nhưng thực tế là nó phải là chất xúc tác cho các mục tiêu tăng trưởng và dựa trên kết quả tạo ra ROI, thời gian tạo ra giá trị và sự khác biệt trong cạnh tranh. 

Thách thức chính đối với các CIO là luôn cân bằng giữa sự liên kết chiến lược giữa tăng trưởng và hiệu quả. Ví dụ, các CIO đang vật lộn với cách kết hợp trí tuệ nhân tạo vào hệ sinh thái của họ đồng thời cố gắng kiềm chế điện toán đám mây chi phí. Họ nhận ra rằng sự cạnh tranh về nhân tài và chuyên môn kỹ thuật vẫn còn khốc liệt và phải có chiến lược xây dựng lực lượng lao động kỹ thuật số.

Tương tự như các công ty nhanh nhẹn hoạt động khi bắt đầu đại dịch, suy thoái kinh tế toàn cầu có thể xảy ra đồng nghĩa với việc các nhà lãnh đạo phải điều chỉnh sản phẩm, quy trình và trải nghiệm của khách hàng để đạt được kết quả. Tự động hóa cung cấp một con đường quan trọng để đạt được hiệu quả của các quy trình kinh doanh, hợp lý hóa các hoạt động CNTT, cải thiện trải nghiệm của khách hàng hoặc tăng tốc triển khai các giải pháp kỹ thuật số mới.

Tự động hóa là gì?

Tự động hóa quy trình kinh doanh là phần mềm giúp dễ dàng xây dựng, triển khai và quản lý tự động hóa. Những tự động hóa này mô phỏng hành động của con người, tương tác với các hệ thống và phần mềm kỹ thuật số để hoàn thành nhiệm vụ. Cũng giống như con người, tự động hóa có thể làm những việc như hiểu nội dung trên màn hình, hoàn thành các lần nhấn phím phù hợp, điều hướng hệ thống, xác định và trích xuất dữ liệu cũng như thực hiện nhiều hành động đã xác định. Nhưng tự động hóa có thể thực hiện các tác vụ này nhanh hơn và nhất quán hơn so với con người, cải thiện khả năng xảy ra lỗi và hoàn thành các tác vụ trong một khoảng thời gian ngắn.

Tự động hóa doanh nghiệp hợp lý hóa quy trình làm việc, giúp các tổ chức có lợi hơn, linh hoạt và phản ứng nhanh hơn. Nó cũng làm tăng sự hài lòng, gắn kết và năng suất của nhân viên bằng cách loại bỏ các nhiệm vụ nhàm chán khỏi ngày làm việc của họ. Nền tảng tự động hóa có thể hoạt động trong môi trường công nghệ hiện có của tổ chức, hoạt động với cả công nghệ hiện đại và cũ thay vì buộc CIO phải thực hiện đại tu toàn bộ. Chuyển đổi kỹ thuật số tăng tốc với tự động hóa. Với tính năng tự động hóa, phần mềm đảm nhận công việc lặp đi lặp lại và có giá trị thấp hơn, chẳng hạn như đăng nhập vào các ứng dụng và hệ thống, di chuyển tệp và thư mục, trích xuất, sao chép và chèn dữ liệu, điền vào biểu mẫu cũng như hoàn thành các báo cáo và phân tích thông thường. 

công ty của tôi gần đây Khảo sát của các giám đốc điều hành toàn cầu cho thấy 86% giám đốc điều hành được khảo sát tin rằng tự động hóa sẽ cho phép nhân viên của họ tập trung vào công việc sáng tạo hơn và 85% nói rằng việc kết hợp tự động hóa và đào tạo tự động hóa vào tổ chức của họ sẽ giúp họ giữ chân nhân viên và thu hút nhân tài mới.

Khi rô-bốt thực hiện các loại nhiệm vụ khối lượng lớn, lặp đi lặp lại này, con người có thể tập trung vào những việc họ làm tốt nhất và tận hưởng nhiều hơn: đổi mới, cộng tác, sáng tạo và tương tác với khách hàng. Sáu mươi tám phần trăm công nhân toàn cầu tin rằng tự động hóa sẽ giúp họ làm việc hiệu quả hơn và, trong số các giám đốc điều hành toàn cầu, 63% nói tự động hóa là một thành phần chính trong chuyển đổi kỹ thuật số. Đối với nhiều CIO đang tìm cách loại bỏ các rào cản hoạt động và kích hoạt các cách làm việc mới, tự động hóa có thể mang lại những kết quả này trên quy mô lớn.

Với tính năng tự động hóa do AI cung cấp, thậm chí có thể đạt được các trường hợp sử dụng phức tạp hơn. Trí tuệ nhân tạo sẽ liên tục cải thiện khả năng tự động hóa bằng cách học cách con người làm việc, dẫn đến rô-bốt sẽ thực hiện các quy trình nhận thức, như diễn giải văn bản, tham gia trò chuyện và hội thoại, hiểu dữ liệu phi cấu trúc và áp dụng các mô hình máy học tiên tiến để đưa ra các quyết định phức tạp.

Tự động hóa doanh nghiệp có thể cải thiện kết quả như thế nào?

Bài học rút ra hàng đầu: tự động hóa là cách vận hành và đổi mới của doanh nghiệp. Bằng cách tăng cường tự động hóa, CIO có thể giảm thiểu tác động của tình trạng thiếu lao động và áp lực kinh tế vĩ mô. CIO chiếm một vị trí quan trọng trong chiến lược kinh doanh, không chỉ là chiến lược công nghệ. Tuy nhiên, đổi lại, các hội đồng quản trị đang gây áp lực lớn hơn đối với các CIO trong việc thực hiện và phân phối bất chấp những hạn chế về ngân sách và sa thải có thể xảy ra.

Do đó, các CIO đang tìm kiếm nhiều thứ hơn là chỉ những cải tiến gia tăng – họ đang tìm kiếm sự chuyển đổi thực sự sẽ thúc đẩy sự đổi mới và kết quả vượt trội. Các sáng kiến ​​kỹ thuật số thường bị tụt hậu do các vấn đề về con người và tổ chức, chẳng hạn như hành vi ngớ ngẩn, khoảng cách nhân tài, khả năng chống lại thay đổi và các ưu tiên cạnh tranh. 

Theo khảo sát của Gartner về CIO và Giám đốc điều hành công nghệ, 53% CIO nói rằng trong hai năm qua, một trong những mục tiêu chính của họ là cải thiện hoạt động xuất sắc và hơn một phần tư CIO muốn sử dụng các khoản đầu tư kỹ thuật số để tăng doanh thu. Với tự động hóa, các công ty có thể xác định sự thiếu hiệu quả trong quy trình kinh doanh của họ, hợp lý hóa hoạt động và tiết kiệm thời gian và tiền bạc quý giá. Bởi vì tự động hóa cũng có thể được xếp chồng lên trên bộ công nghệ hiện có của công ty, nên việc đầu tư và triển khai là một chiến lược đúng đắn.

Tham gia đầy đủ vào hoạt động kinh doanh của họ trong các cơ hội tự động hóa trên quy mô lớn là một phần trong vai trò mới của CIO để vượt qua áp lực thị trường, thúc đẩy kết quả và cải thiện trải nghiệm tổng thể của nhân viên. Cuối cùng, tự động hóa là vũ khí lớn tiếp theo trong kho vũ khí của CIO vì nó thúc đẩy kết quả nhanh hơn​ và hỗ trợ các công cụ khác trong hộp công cụ của CIO như đám mây, dữ liệu, trí tuệ nhân tạo (AI) và an ninh mạng. Điều đó có nghĩa là tác động lớn hơn từ quá trình chuyển đổi – và nhiều giá trị hơn từ ngày đầu tiên. 

Dấu thời gian:

Thêm từ PHỔ THÔNG DỮ LIỆU