[Nhúng nội dung]
Từ Dunning có một sắc thái rất khác ở thời kỳ tiền SaaS. Nó từng gắn liền với việc thu phí và nhiều công ty đã áp dụng các thủ tục dai dẳng, đáng sợ để yêu cầu hoàn trả.
Đôi khi được gọi là Thông báo người dùng quá hạn—ở dạng nhẹ nhàng nhất, nó là một lời nhắc nhở nhẹ nhàng. Thông thường hơn, đó là một lời nói bóng gió về các đốt ngón tay hoặc một 'chuyến thăm địa điểm' đáng sợ trong đó bên thu phí sẽ gặp doanh nghiệp chưa thanh toán phí.
Chúng ta hãy xem nhanh quy trình đào hầm ngày nay đã phát triển như thế nào và tại sao nó lại quan trọng.
Dunning hiện đại có liên quan nhiều đến thẻ tín dụng và vì lý do chính đáng
Với sự ra đời của SaaS, các quy trình đào thải đã trở thành một thứ gì đó hoàn toàn khác so với một thông báo đào thải đơn giản. Mặc dù Wikipedia vẫn nói rằng dìm hàng là 'quá trình giao tiếp một cách có phương pháp với khách hàng để đảm bảo thu được các khoản phải thu', nhưng nó còn nhiều điều hơn thế nữa.
Nếu bạn có một thẻ học sinh thiết lập thanh toán định kỳ đối với một trăm khách hàng, thật hợp lý khi cho rằng mười giao dịch sẽ không thành công trong mỗi chu kỳ thanh toán vì những lý do phổ biến như hết hạn thẻ tín dụng, thẻ bị chặn, sự cố mạng và thẻ tín dụng bị từ chối do không đủ tiền. Thông thường, khách hàng thậm chí không nhận thấy những sai sót này cho đến khi bản sao kê thẻ tín dụng của họ được gửi đến và đó là lúc mà sự thiếu hiểu biết xuất hiện. Nó xác định các lỗi giao dịch khó hiểu khi chúng xảy ra và tự động cảnh báo cho khách hàng những thông tin chính xác, kịp thời.
Chúng ta thực sự nói về điều gì khi nói về Dunning
Quản lý khôn ngoan là một quy trình tự động cho phép bạn thực hiện những việc như:
Thiết lập thử lại thông minh cho các khoản thanh toán không thành công, giúp tiết kiệm thời gian và tăng doanh thu.
Gửi cho bạn lời nhắc về các khoản phí chưa thanh toán từ thẻ tín dụng bị từ chối
Thông báo cho khách hàng thông qua các email chuyên nghiệp rằng đã xảy ra sự cố trong giao dịch gần đây nhất của họ
Yêu cầu khách hàng đồng ý tham gia để bạn có thể thu thập thông tin thẻ tín dụng cập nhật trực tiếp từ nhà cung cấp thẻ tín dụng (còn gọi là nhà cập nhật thẻ tài khoản) nhằm tăng tần suất thanh toán kịp thời.
Chống lại sự rời bỏ không tự nguyện để phục hồi doanh thu
Không tự nguyện xảy ra khi bạn mất khách hàng vì thanh toán không thành công. Ngay cả khi tỷ lệ rời bỏ tăng 1% cũng có thể ảnh hưởng đến tổng doanh thu của bạn thêm 10% cộng với MRR của bạn. Và tỷ lệ rời bỏ không tự nguyện có thể chiếm tới 50% tỷ lệ rời bỏ thực tế của bạn.
Một số lợi ích khác có được từ việc sử dụng hệ thống lót hố được thiết kế tốt từ góc độ khách hàng. Những yếu tố này không phải lúc nào cũng là một phần của quá trình đào thải, nhưng chúng có tác động tích cực rõ ràng đến việc giữ chân nhân viên và rất quan trọng để xem xét.
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng
Nếu không có các thủ tục lừa đảo duyên dáng và email lừa đảo, doanh nghiệp của bạn đang viết kịch bản riêng cho 'Cách để mất khách hàng mà không có lý do' bởi vì:
Xác định các lỗi thanh toán và giải pháp hiện là vấn đề của khách hàng, điều này ảnh hưởng nặng nề đến tỷ lệ giữ chân
Nếu không thử lại tự động, quá trình xác minh thanh toán có thể mất nhiều ngày
Giao tiếp trở nên căng thẳng vì khách hàng (có thể hiểu được) không muốn giải quyết vấn đề này vào chiều thứ Tư tại nơi làm việc
Hoạt động thẻ tín dụng đáng ngờ có thể khiến mọi người cảnh giác và đặt dấu hỏi về độ tin cậy của bạn
Một hệ thống Dunning hiệu quả sẽ giới thiệu một lớp bảo mật, sự tin cậy và sự thân thiện chuyên nghiệp quan trọng trong các cuộc trò chuyện về tiền tệ với khách hàng. Phần lớn các khoản thanh toán thất bại là không thể tránh khỏi, vô tình và không tự nguyện. Khí phách kinh doanh tốt không đòi hỏi bạn phải ngăn chặn điều này, chỉ đơn giản là bạn xử lý nó tốt.
Mẹo chuyên nghiệp: Điều gì sẽ xảy ra nếu những người sử dụng sản phẩm của bạn không phải là những người trả tiền cho sản phẩm đó?
Khi bạn gửi email thanh toán cho người dùng doanh nghiệp, chúng thường được chuyển tiếp đến các bộ phận phụ trách thanh toán và có quyền truy cập vào thông tin thanh toán. Nhưng người dùng vẫn nắm giữ tất cả thông tin người dùng cần thiết để đăng nhập vào hệ thống. Sự phối hợp rối rắm có thể gây tốn rất nhiều thời gian. Các hệ thống hỗ trợ sử dụng 'cập nhật bằng một cú nhấp chuột' sẽ loại bỏ nhu cầu phối hợp không cần thiết và cho phép các nhà tài trợ điều hành giải quyết các lỗi thanh toán một cách dễ dàng.
Đọc bổ sung
Danh sách ngắn các tài liệu đọc cần thiết bao gồm những hiểu biết sâu sắc nhất của người trong cuộc và quan điểm chuyên nghiệp về quản lý khó khăn:
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoAiStream. Thông minh dữ liệu Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Đúc kết tương lai với Adryenn Ashley. Truy cập Tại đây.
- Mua và bán cổ phần trong các công ty PRE-IPO với PREIPO®. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.chargebee.com/resources/glossaries/what-is-dunning/
- : có
- :là
- :không phải
- :Ở đâu
- $ LÊN
- 1
- a
- Giới thiệu
- truy cập
- Tài khoản
- Trợ Lý Giám Đốc
- chính xác
- hoạt động
- sự xuất hiện
- ảnh hưởng đến
- tuổi
- báo động
- cảnh báo
- Tất cả
- luôn luôn
- an
- và
- LÀ
- liên kết
- At
- Tự động
- tự động
- BE
- bởi vì
- trở thành
- Lợi ích
- lớn
- thanh toán
- bị chặn
- kinh doanh
- các doanh nghiệp
- nhưng
- by
- gọi là
- CAN
- thẻ
- Thẻ
- phí
- con ong
- thu thập
- Thu
- bộ sưu tập
- đến
- Chung
- giao tiếp
- Các công ty
- Hãy xem xét
- nội dung
- cuộc hội thoại
- phối hợp
- Doanh nghiệp
- tín dụng
- thẻ tín dụng
- Thẻ tín dụng
- khách hàng
- khách hàng
- chu kỳ
- nhiều
- Từ chối
- Nhu cầu
- phòng ban
- khác nhau
- trực tiếp
- do
- làm
- Không
- dont
- hai
- dễ dàng
- hiệu lực
- Hiệu quả
- nhúng
- việc làm
- bao trùm
- đảm bảo
- thiết yếu
- Ether (ETH)
- Ngay cả
- Mỗi
- phát triển
- điều hành
- hết hạn
- các yếu tố
- FAIL
- thất bại
- Lệ Phí
- Trong
- hình thức
- tần số
- thân thiện
- từ
- quỹ
- nói chung
- nhẹ nhàng
- tốt
- Duyên dáng
- có
- xử lý
- xảy ra
- xảy ra
- Có
- Số lượt truy cập
- giữ
- HTTPS
- lớn
- một trăm
- xác định
- if
- quan trọng
- in
- Tăng lên
- Tăng
- thông tin
- Insider
- những hiểu biết
- đáng sợ
- trong
- Giới thiệu
- các vấn đề
- IT
- ITS
- chính nó
- Họ
- lớp
- cho phép
- Lượt thích
- khai thác gỗ
- Xem
- thua
- Rất nhiều
- làm cho
- quản lý
- nhiều
- vật liệu
- chất
- Vấn đề
- Có thể..
- Gặp gỡ
- Tính hung hăng
- Tiền tệ
- chi tiết
- nhiều
- Cần
- cần thiết
- mạng
- Không
- Để ý..
- tại
- of
- thường
- on
- những
- or
- Nền tảng khác
- nổi bật
- tổng thể
- riêng
- một phần
- bên
- trả tiền
- thanh toán
- thanh toán
- người
- quan điểm
- quan điểm
- hình ảnh
- plato
- Thông tin dữ liệu Plato
- PlatoDữ liệu
- thêm
- tích cực
- ngăn chặn
- pro
- Vấn đề
- thủ tục
- quá trình
- Quy trình
- Sản phẩm
- chuyên nghiệp
- nhà cung cấp
- đặt
- Nhanh chóng
- Rap
- Tỷ lệ
- Giá
- Reading
- có thật không
- hợp lý
- lý do
- Phục hồi
- tẩy
- trả nợ
- kết quả
- giữ
- doanh thu
- s
- SaaS
- nói
- an ninh
- gửi
- Đơn giản
- đơn giản
- thông minh
- So
- Giải pháp
- một cái gì đó
- Nhà tài trợ
- Tuyên bố
- Vẫn còn
- mạnh mẽ
- hệ thống
- hệ thống
- Hãy
- Thảo luận
- 10
- hơn
- việc này
- Sản phẩm
- cung cấp their dịch
- Kia là
- họ
- điều
- điều này
- Thông qua
- thời gian
- tip
- đến
- bây giờ
- hàng đầu
- giao dịch
- Giao dịch
- NIỀM TIN
- Quay
- Dễ hiểu
- cho đến khi
- cập nhật
- đã sử dụng
- người sử dang
- Người sử dụng
- sử dụng
- Xác minh
- rất
- quan trọng
- muốn
- là
- we
- Thứ Tư
- TỐT
- Điều gì
- Là gì
- khi nào
- cái nào
- trong khi
- CHÚNG TÔI LÀ
- tại sao
- Wikipedia
- sẽ
- với
- Từ
- sẽ
- viết
- Sai
- bạn
- trên màn hình
- youtube
- zephyrnet