Xem: CarParts.com và Takt: Nghiên cứu điển hình về thương mại điện tử

Một nghiên cứu điển hình về cách tact đã giúp CarParts.com đạt được khả năng hiển thị các hoạt động của mình trên sàn nhà kho và cải thiện hoạt động của mình trong quy trình.

CarParts.com là nhà cung cấp thương mại điện tử hàng đầu về nhiều loại phụ tùng ô tô. Theo giám đốc cơ sở vật chất Nick Hogue, công ty gần đây đã trải qua một giai đoạn tăng trưởng vượt bậc, từ hai trung tâm phân phối lên năm trung tâm và cần có được tầm nhìn rõ hơn về cách xử lý đơn đặt hàng.

CarParts.com đặt ưu tiên cao cho dịch vụ khách hàng, làm việc để nhận đơn đặt hàng cho người mua trong vòng 24 giờ. “Mục tiêu của chúng tôi là trở thành Amazon.com của phụ tùng xe hơi,” Hogue nói.

Công ty đang tìm cách theo dõi lao động ở các DC, cũng như có được tầm nhìn về những nơi mà công ty có thể cải thiện. Nó chọn Takt một phần vì, giống như CarParts.com, nó là một công ty mới thành lập — một công ty có thể cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động theo thời gian thực.

Giám đốc sản phẩm Noah MacMichael cho biết, khi tương tác với khách hàng, Takt nhấn mạnh đến quan hệ đối tác. Ông nói: “Công việc của chúng tôi không hoàn thành chỉ vì phần mềm đã được thiết lập và chạy. “Chúng tôi quan tâm tích cực đến hành trình cải tiến liên tục của khách hàng.”

Hogue cho biết việc triển khai phần mềm khá đơn giản. Ban đầu, ứng dụng được triển khai ở một DC, nhưng trong vòng hai tháng, nó đã hoạt động ở cả năm DC.

Phần lớn thời gian thiết lập được dành cho việc ngồi lại với nhóm điều hành CarParts.com để hiểu cách họ nhìn nhận hoạt động kinh doanh và các chỉ số hiệu suất chính mà họ tìm cách quản lý các cơ sở.

MacMichael cho biết tham vọng của CarParts.com đã mở rộng vượt xa nhu cầu của thời điểm này, với cam kết tăng trưởng liên tục. Nhưng điều đó đòi hỏi phải kiểm soát chặt chẽ quá trình thực hiện đơn hàng. “Họ khao khát khả năng hiển thị — một công cụ không chỉ được tích hợp vào [hệ thống quản lý kho hàng] của họ, mà còn cung cấp thông tin chi tiết thực sự về ngày của tôi diễn ra như thế nào, điều gì đang diễn ra tốt đẹp và điều gì không, và điều gì tôi nên tập trung vào để thúc đẩy cải thiện tài chính.”

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoAiStream. Thông minh dữ liệu Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Đúc kết tương lai với Adryenn Ashley. Truy cập Tại đây.
• Mua và bán cổ phần trong các công ty PRE-IPO với PREIPO®. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.supplychainbrain.com/articles/37314-watch-carpartscom-and-takt-an-e-commerce-case-study