Vodafone và Microsoft thiết lập quan hệ đối tác 10 năm để thay đổi trải nghiệm của khách hàng | Tin tức và báo cáo về IoT Now

Vodafone và Microsoft thiết lập quan hệ đối tác 10 năm để thay đổi trải nghiệm của khách hàng | Tin tức và báo cáo về IoT Now

Dấu thời gian: ngày 19 tháng 2024 năm 4 34:XNUMX sáng
Nút nguồn: 3071308

Vodafone và microsoft hôm thứ Ba đã công bố mối quan hệ đối tác sâu rộng kéo dài 10 năm sử dụng khả năng độc đáo của họ để cung cấp nền tảng kỹ thuật số có thể mở rộng cho hơn 300 triệu doanh nghiệp, tổ chức khu vực công và người tiêu dùng trên khắp Châu Âu và Châu Phi.

Là một phần của quan hệ đối tác này, hai công ty sẽ hợp tác để cách mạng hóa trải nghiệm khách hàng của Vodafone bằng cách khai thác sức mạnh của Microsoft. trí tuệ nhân tạo. Ngoài ra, họ sẽ hợp tác cùng nhau để mở rộng nền tảng kết nối IoT được quản lý của Vodafone trên quy mô lớn. Sự hợp tác này cũng sẽ liên quan đến việc phát triển các dịch vụ tài chính và kỹ thuật số phù hợp cho các doanh nghiệp, đặc biệt tập trung vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên khắp Châu Âu và Châu Phi. Hơn nữa, sự hợp tác này nhằm mục đích cải tiến chiến lược đám mây trung tâm dữ liệu toàn cầu của Vodafone.

Vodafone sẽ đầu tư 1.5 tỷ USD trong 10 năm tới vào đám mây và các dịch vụ AI tập trung vào khách hàng được phát triển cùng với Microsoft. Ngoài ra, Microsoft sẽ sử dụng các dịch vụ kết nối di động và cố định của Vodafone.

Microsoft cũng dự định đầu tư vào nền tảng kết nối IoT được quản lý của Vodafone, nền tảng này sẽ trở thành một doanh nghiệp độc lập, riêng biệt vào tháng 2024 năm XNUMX. Công ty mới sẽ thu hút các đối tác và khách hàng mới, thúc đẩy tăng trưởng ứng dụng và mở rộng nền tảng để kết nối nhiều thiết bị, phương tiện và máy móc hơn .

Các dịch vụ kỹ thuật số được tạo ra bởi quan hệ đối tác mới sẽ sử dụng công nghệ mới nhất Công nghệ AI để cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và khác biệt cao trên nhiều kênh. Chúng sẽ được xây dựng dựa trên các chính sách bảo mật và quyền riêng tư không thiên vị và có đạo đức theo khuôn khổ đã được thiết lập của Vodafone dành cho AI có trách nhiệm.

Margherita Della Valle, giám đốc điều hành của Vodafone Group cho biết: “Hôm nay, Vodafone đã đưa ra một cam kết táo bạo đối với tương lai kỹ thuật số của Châu Âu và Châu Phi”. “Mối quan hệ hợp tác chiến lược độc đáo này với Microsoft sẽ đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi, đặc biệt là các công ty vừa và nhỏ, đồng thời nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng cho người tiêu dùng.”

Satya Nadella, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành tại cho biết: “Thế hệ AI mới này sẽ mở ra những cơ hội mới to lớn cho mọi tổ chức và mọi ngành công nghiệp trên toàn thế giới”. microsoft. “Chúng tôi rất vui mừng khi cùng với Vodafone, chúng tôi sẽ áp dụng công nghệ đám mây và AI mới nhất để nâng cao trải nghiệm khách hàng của hàng trăm triệu người và doanh nghiệp trên khắp Châu Phi và Châu Âu, xây dựng các sản phẩm và dịch vụ mới, đồng thời đẩy nhanh quá trình chuyển đổi sang đám mây của công ty. ”

Các công ty đã xác định năm lĩnh vực hợp tác chính:

  • AI sáng tạo: Để tăng sự hài lòng của khách hàng, các công ty sẽ áp dụng sức mạnh của Microsoft Azure OpenAI để mang lại trải nghiệm liền mạch, thời gian thực, chủ động và siêu cá nhân hóa trên tất cả các điểm tiếp xúc khách hàng của Vodafone, bao gồm cả trợ lý kỹ thuật số TOBi (có sẵn ở 13 quốc gia). Nhân viên của Vodafone cũng sẽ có thể sử dụng khả năng AI của Microsoft Copilot để chuyển đổi phương thức làm việc, tăng năng suất và cải thiện hiệu quả kỹ thuật số.
  • Mở rộng quy mô IoT: Microsoft dự định đầu tư vào mạng toàn cầu độc lập mới của Vodafone Internet of Things (IOT)-nền tảng kết nối được quản lý, kết nối 175 triệu thiết bị và nền tảng trên toàn thế giới. Vodafone cũng có kế hoạch trở thành một phần của hệ sinh thái Azure, cung cấp nền tảng IoT cho cộng đồng nhà phát triển và bên thứ ba rộng lớn sử dụng API mở.
  • Tăng tốc kỹ thuật số Châu Phi: Microsoft dự định sẽ giúp mở rộng quy mô hơn nữa M-Pesa, nền tảng công nghệ tài chính lớn nhất ở Châu Phi, bằng cách đưa nó vào Azure và cho phép ra mắt các ứng dụng gốc đám mây mới. Các công ty cũng đang triển khai một chương trình có mục đích nhằm làm phong phú thêm cuộc sống của 100 triệu người tiêu dùng và 1 triệu doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) trên khắp lục địa Châu Phi. Mục tiêu là nâng cao các chương trình tiếp cận thanh thiếu niên, kỹ năng và kiến ​​thức kỹ thuật số, cũng như cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số cho thị trường SME chưa được phục vụ. Sự hợp tác này nhằm mục đích thúc đẩy đổi mới dịch vụ tài chính, xây dựng cộng đồng các nhà phát triển được chứng nhận.
  • Tăng trưởng doanh nghiệp: Vodafone sẽ mở rộng cam kết phân phối các dịch vụ của Microsoft, bao gồm Microsoft Azure, các giải pháp bảo mật và dịch vụ công việc hiện đại như Microsoft Teams Phone Mobile, như một phần trong chiến lược trở thành nền tảng kinh doanh hàng đầu Châu Âu. Điều này cho phép khách hàng doanh nghiệp triển khai các dịch vụ dựa trên đám mây của Microsoft với tốc độ nhanh chóng với chi phí vận hành và áp dụng thấp, cũng như hỗ trợ khoảng 24 triệu doanh nghiệp vừa và nhỏ trên khắp châu Âu thông qua việc cung cấp nền tảng được quản lý phát triển cùng với hoạt động kinh doanh của họ.
  • Chuyển đổi đám mây: Vodafone sẽ tăng tốc chuyển đổi đám mây bằng cách hiện đại hóa các trung tâm dữ liệu của mình trên Microsoft Azure. Điều này sẽ cải thiện khả năng đáp ứng của họ với khách hàng, đồng thời đơn giản hóa và giảm chi phí hoạt động của lĩnh vực CNTT. Do đó, Vodafone sẽ có thể thay thế nhiều trung tâm dữ liệu vật lý bằng trung tâm ảo trên khắp châu Âu, đơn giản hóa và giảm chi phí vận hành mảng CNTT cũng như giảm nhu cầu năng lượng và giúp thực hiện chiến lược kinh doanh bền vững.

Bình luận về bài viết này dưới đây hoặc thông qua X: @IoTNow_

Dấu thời gian:

Thêm từ IoT ngay bây giờ