Giá trị mở ra: Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số hàng đầu – Blog IBM

Trong khi chuyển đổi kỹ thuật số đã là xu hướng trong một số năm, các công nghệ mới nổi đã khiến phong trào này càng trở nên quan trọng hơn. Các công ty đang xem xét lại mô hình kinh doanh của mình để trở nên kỹ thuật số và cạnh tranh hơn. Họ phải đối mặt với đội ngũ các công ty khởi nghiệp và tổ chức đã thành lập ngày càng tăng, tất cả đều đang cố gắng cập nhật các xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số để đạt được lợi thế cạnh tranh.

Chuyển đổi kỹ thuật số cũng cho phép các tổ chức tạm dừng và xác định những phương pháp tiếp cận chiến lược nào đáng giá trong môi trường ngày nay và họ nên hướng năng lượng của mình vào đâu. Ví dụ: các tổ chức đang gặp khó khăn trong việc xây dựng dịch vụ CNTT của riêng mình có thể đánh giá xem liệu một số công nghệ cũ nội bộ có nên được thay thế bằng công nghệ từ các nhà cung cấp phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) hay không.

Chuyển đổi kỹ thuật số là một thành phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của một tổ chức hiện đại. Tuy nhiên, theo McKinsey, một số tổ chức bắt đầu hành trình chuyển đổi kỹ thuật số đã gặp khó khăn trong việc khai thác giá trị từ nó. Một nghiên cứu gần đây cho thấy McKinsey nghiên cứu cho thấy rằng các tổ chức “đã đưa ra một số hương vị của chuyển đổi kỹ thuật số” trung bình chỉ đạt được một phần ba lợi ích doanh thu dự kiến.

Chuyển đổi kỹ thuật số bao gồm văn hóa và tổ chức cũng như các công nghệ mới nhất. Giám đốc thông tin (CIO) phải làm việc trực tiếp với các CEO và các lãnh đạo doanh nghiệp khác để điều chỉnh những thay đổi văn hóa cần thiết nhằm giúp quá trình chuyển đổi kỹ thuật số thành công.

Và mặc dù không có chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số nào giống chiến lược nào khác, nhưng đây là một số xu hướng định kỳ giúp các tổ chức tham gia vào các sáng kiến ​​chuyển đổi kỹ thuật số thành công.

Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số thúc đẩy lợi thế cạnh tranh

Xu hướng: Trí tuệ nhân tạo và học máy

Chúng ta đang bước vào năm thứ hai của việc áp dụng rộng rãi các công cụ AI tổng hợp. Do đó, các tổ chức ngày càng quan tâm đến việc xem họ có thể áp dụng toàn bộ bộ giải pháp như thế nào. trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (ML) để cải thiện quy trình kinh doanh của họ. Mới đây Khảo sát giá trị doanh nghiệp của Viện IBM nhận thấy rằng ba trong số bốn CEO cho biết lợi thế cạnh tranh phụ thuộc vào ai có AI tiên tiến nhất.

Ngày càng rõ ràng rằng trong những năm tới, AI sẽ chứng minh nhiều trường hợp sử dụng trong đó nó tăng cường các hoạt động của con người và hợp lý hóa các nhiệm vụ thay vì loại bỏ một lượng lớn lực lượng lao động. Ví dụ, AI tổng hợp như một công cụ nhắc nhở sẽ cải thiện hiệu quả bằng cách giảm đáng kể thời gian con người cần để tạo ra các phác thảo, đưa ra ý tưởng và tìm hiểu thông tin quan trọng. Nó cũng sẽ tạo ra các chatbot thông minh hơn có thể giải quyết các câu hỏi đơn giản, điều này sẽ cải thiện trải nghiệm của khách hàng đồng thời giải phóng các đại diện dịch vụ khách hàng để giải quyết các vấn đề đơn hàng lớn hơn.

Ngoài ra, học máy sẽ là một công cụ cực kỳ mạnh mẽ dành cho các tổ chức định hướng dữ liệu đang tìm cách tận dụng tốt hơn các hoạt động phân tích dữ liệu của họ. Ví dụ: ML được áp dụng sẽ giúp các tổ chức phụ thuộc vào chuỗi cung ứng đưa ra quyết định tốt hơn trong thời gian thực. Điều này sẽ cho phép họ giải quyết hiệu quả các điều kiện môi trường và thị trường có thể làm chậm quá trình cung cấp nguyên liệu thô, thành phẩm hoặc cả hai. Nhưng các tổ chức vẫn cần con người quyết định những hành động cần thực hiện dựa trên những gì dữ liệu được phân tích ML cho thấy.

Xu hướng: Tự động hóa

Giống như AI và ML, tự động hóa sẽ là động lực to lớn cho năng suất của con người. Các tổ chức đang trải qua quá trình chuyển đổi kỹ thuật số có khả năng phát hiện ra nhiều công việc thủ công có thể và nên được tự động hóa. Ví dụ, tự động hóa quy trình robot (RPA) có thể tự động hóa các hoạt động thương mại điện tử như xử lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho và giải quyết vấn đề của khách hàng.

Xu hướng: Điện toán đám mây

Các tổ chức đã dành vài năm qua để di chuyển sang đám mây. Cho dù họ sử dụng môi trường đám mây công cộng, đám mây riêng hay nhiều đám mây, họ đều đang loại bỏ bước khó khăn trong việc duy trì trung tâm dữ liệu của riêng mình. các nhà cung cấp dịch vụ đám mây sử dụng công nghệ đám mây để duy trì thời gian hoạt động và bảo mật, vì vậy các tổ chức có thể tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình.

Xu hướng: An ninh mạng

Do chuyển nhiều dịch vụ trực tuyến, các tổ chức có nguy cơ bị tấn công kỹ thuật số cao hơn. Có khả năng tình trạng bảo mật hiện tại của tổ chức được xây dựng cho các hệ thống cũ dành cho lực lượng lao động ít phân tán hơn sẽ gặp khó khăn trong môi trường hiện đại. Một cách mà các tổ chức đang đối đầu với an ninh mạng là thông qua việc áp dụng phong trào 'chuyển sang bên trái'. Cách tiếp cận này liên quan đến việc chuyển các cân nhắc về an ninh mạng sang giai đoạn đầu của chu kỳ phát triển, nhúng chúng trực tiếp hơn vào mã.

Một cách khác mà các tổ chức đang thử nghiệm các biện pháp bảo mật tiên tiến là thông qua chuỗi khối, có thể nâng cao tính toàn vẹn dữ liệu và giao dịch an toàn.

Xu hướng: Điện toán biên và Internet vạn vật

Nhiều thiết bị phân tán hơn sẽ yêu cầu tăng cường khả năng kết nối để tăng giá trị. Các Internet of Things (IoT) cho phép các công nghệ kết nối và giao tiếp với nhau. Chẳng hạn, các nhà sản xuất có thể sử dụng IoT trong nhà máy của họ để biết khi nào máy móc của họ cần sửa chữa, được gọi là bảo dưỡng phòng ngừa. Điện toán cạnh làm cho IoT hiệu quả và mạnh mẽ hơn bằng cách đưa các ứng dụng doanh nghiệp đến gần hơn với các nguồn dữ liệu như thiết bị IoT hoặc máy chủ biên cục bộ.

Xu hướng: Chuyển đổi toàn ngành

Chuyển đổi kỹ thuật số ảnh hưởng đến các ngành khác nhau theo những cách độc đáo. Ví dụ, các bệnh viện và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đã tận dụng đại dịch để suy nghĩ lại toàn bộ hoạt động của họ. Họ chuyển tiền và nguồn lực để thiết lập các dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa mạnh mẽ như hội nghị truyền hình và tăng cường khả năng tiếp cận hồ sơ sức khỏe của bệnh nhân. Nhưng làm như vậy đòi hỏi một sự đầu tư đáng kể vào việc bảo vệ dữ liệu và an ninh mạng những cải tiến vì vi phạm dữ liệu chứa thông tin y tế nhạy cảm có thể là thảm họa.

Các nhà cung cấp dịch vụ tài chính đã tăng cường sử dụng API để có thể khai thác các hệ sinh thái lớn hơn và kết nối với nhiều đối tác hơn. Và các tổ chức tiêu dùng đã tìm ra cách để mở rộng trải nghiệm của khách hàng bằng kỹ thuật số, chẳng hạn như khi Wimbledon đã tạo bình luận bằng giọng nói do AI tạo trên các video clip trên ứng dụng và trang web Wimbledon.

Xu hướng: Mã thấp hoặc không mã

Chuyển đổi kỹ thuật số đang thay đổi hoàn toàn sự phát triển công nghệ thông qua sự ra đời của các phương pháp mã hóa trực quan hơn. Mã thấp giúp nhóm DevOps bằng cách đơn giản hóa một số khía cạnh của mã hóa và không có mã có thể giới thiệu những người không phải là nhà phát triển vào quá trình phát triển. Cách tiếp cận này minh họa cách chuyển đổi kỹ thuật số kết hợp các tiến bộ công nghệ, như tạo mã hóa theo định hướng trực quan, với những thay đổi về văn hóa. Sự thay đổi này giúp việc phát triển trở nên dễ tiếp cận hơn với những người không chuyên về công nghệ, phá bỏ các rào cản và khuyến khích mọi người tham gia xây dựng sản phẩm và giải pháp.

Xu hướng: Làm việc từ xa

Động thái hướng tới lực lượng lao động phân tán đã diễn ra trước đại dịch. Trong khi một số công ty đang yêu cầu nhân viên quay lại văn phòng toàn thời gian, thì nhiều công ty lại lựa chọn phương thức làm việc kết hợp hoặc nơi làm việc hoàn toàn từ xa. Do đó, họ cần phải suy nghĩ lại về quy trình làm việc của mình, cách họ theo dõi các yếu tố như năng suất và sự chuyên cần cũng như cách họ triển khai các công nghệ kỹ thuật số cần thiết để thực hiện công việc của mình. Ví dụ: các tổ chức có thể cần thiết lập một mạng riêng ảo (VPN) mạnh mẽ và mạnh mẽ hơn để cho phép nhân viên đăng nhập và truy cập các tài liệu nhạy cảm.

Làm cho xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số có hiệu quả với bạn

Mặc dù mỗi hành trình chuyển đổi kỹ thuật số sẽ khác nhau, nhưng có một số công nghệ và phương pháp tiếp cận tổ chức mới nổi sẽ có tác động to lớn đến gần như tất cả chúng. Tiến hành chuyển đổi kỹ thuật số cần có thời gian và nguồn lực và không bao giờ thực sự kết thúc. Vì vậy, các tổ chức nên cố gắng tiếp cận họ với những xu hướng và công cụ mới nhất để tránh những thay đổi tốn kém và không cần thiết trong tương lai.

Mặc dù chuyển đổi kỹ thuật số đòi hỏi phải đầu tư và cuối cùng là thay đổi cách thức tổ chức tiến hành hoạt động kinh doanh của mình, nhưng sẽ có rất nhiều lợi ích nếu được thực hiện đúng cách. Những tổ chức thành công trong chuyển đổi kỹ thuật số sẽ dẫn đầu trong cạnh tranh, thúc đẩy mối quan hệ tốt hơn với nhân viên và khách hàng, đồng thời chuẩn bị tốt hơn cho những gì có thể xảy ra.

Công nghệ mới nổi và các lực lượng xã hội đang tạo ra những trải nghiệm mới cho khách hàng, dẫn đến thay đổi kỳ vọng và nhu cầu cũng như phá vỡ các mô hình kinh doanh. Các dịch vụ chuyên nghiệp của IBM Consulting dành cho doanh nghiệp giúp các tổ chức điều hướng trong một thế giới ngày càng năng động, phức tạp và cạnh tranh. Chúng tôi giúp họ điều chỉnh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số với chiến lược kinh doanh của mình để tạo ra lợi thế cạnh tranh và tập trung rõ ràng vào tác động kinh doanh.

Khám phá các dịch vụ tư vấn kinh doanh tập trung vào chiến lược của IBM