Số liệu thương mại điện tử hàng đầu dành cho các doanh nghiệp trực tuyến để nghiên cứu với Analytics

Công nghệ phân tích rất quan trọng đối với các doanh nghiệp trực tuyến. Bạn cần hết sức chú ý đến dữ liệu phân tích trên các KPI khác nhau để xác định xem chiến lược của bạn có hoạt động tốt hay không và cần thực hiện những điều chỉnh nào.

Là một doanh nhân thương mại điện tử, bạn có lợi ích là có thể truy cập vô số dữ liệu bất kỳ lúc nào về nhiều lĩnh vực kinh doanh của bạn và cách người tiêu dùng tương tác với nó. Tin tốt là có rất nhiều các công cụ phân tích tuyệt vời mà các doanh nghiệp trực tuyến có thể sử dụng để hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Crazy Egg, Google Analytics, Voluum và các công cụ phân tích khác giúp việc tạo ra một doanh nghiệp được tối ưu hóa tốt và có lợi nhuận trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Các yếu tố cần đánh giá với dữ liệu phân tích của bạn

Tuy nhiên, nhiều nhà lãnh đạo cửa hàng trực tuyến mới không chú ý đầy đủ đến thông tin có sẵn cho họ. Họ bỏ lỡ cơ hội điều chỉnh hoạt động kinh doanh của mình và cải thiện doanh số bán hàng như là một kết quả.

Dữ liệu phân tích có thể rất hữu ích cho các công ty đang cố gắng tạo ra các mô hình kinh doanh trực tuyến có lợi nhuận. Nếu đây là lĩnh vực mà bạn chưa quan tâm cho đến nay thì bây giờ là lúc để tập trung. Hãy chú ý đến các số liệu sau trong bảng điều khiển phân tích để giúp bạn đạt được thành công lớn hơn với cửa hàng của mình.

Thông tin khán giả

Để bắt đầu, hãy hiểu khách hàng của bạn là ai và họ muốn gì. Phân tích dữ liệu sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về điều này. Sử dụng phần mềm phân tích để tìm hiểu những thông tin như vị trí địa lý, giới tính, sở thích, sở thích sản phẩm, thời gian mua sắm chính, thiết bị được sử dụng, cụm từ tìm kiếm đã nhập, v.v.

Nó trả tiền để sử dụng một chất lượng công cụ ghi phiên để xem mọi người làm gì khi họ ở trên trang web của bạn. Xem cách mọi người phản hồi với thông tin và đồ họa được trình bày, nơi họ nán lại, nhấp chuột và nhấp chuột, họ mua sắm trong bao lâu, những gì họ mua, v.v. Bạn càng có thể theo dõi và xem xét kỹ lưỡng nhiều số liệu liên quan đến hành vi của người tiêu dùng thì bạn càng có thể nhắm mục tiêu các sản phẩm và quy trình trên trang web của mình đến khách hàng cũng như nhu cầu của họ tốt hơn.

Chi phí mua sắm

Để có được khách hàng tiềm năng mới, bạn sẽ đầu tư vào nhiều chiến lược tiếp thị khác nhau. Để đảm bảo bạn dành thời gian và tiền bạc cho các chiến thuật mang lại cho bạn lợi tức đầu tư xứng đáng, hãy theo dõi chặt chẽ chi phí thu hút khách hàng. Số liệu này là con số trung bình bạn phải đưa vào để có được khách hàng mới.

Tính chi phí này bằng cách chia tổng số tiền bạn chi tiêu để cố gắng giành được khách hàng mới cho một khoảng thời gian cụ thể (ví dụ: tháng hoặc quý) và cho số lượng khách hàng mới mà bạn có được trong khung thời gian đó. Tính chi phí trung bình này để kiểm tra xem các chiến lược bạn đang sử dụng hiện tại có hiệu quả với bạn hay không. Không có con số cụ thể nào bạn phải đáp ứng ở đây, bởi vì nó thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng con số bạn quay lại càng thấp thì càng tốt.

Nếu con số quá cao, điều đó cho thấy bạn đang chi quá nhiều cho các chiến lược tiếp thị và bán hàng không hiệu quả. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng chi phí thu hút khách hàng trung bình của bạn có thể giảm theo thời gian khi bạn nhận được nhiều nhận thức về thương hiệu hơn trên thị trường.

Tỷ lệ Chuyển đổi

Một thước đo quan trọng khác là Chuyển đổi tỷ lệ. Tại thời điểm nào người mua sắm trực tuyến trở thành khách hàng thực sự của bạn? Theo thời gian, bạn muốn tỷ lệ chuyển đổi này giảm khi bạn kiểm tra và đo lường các khía cạnh khác nhau của trang web, sản phẩm bạn bán, dịch vụ khách hàng bạn cung cấp, v.v. Về cơ bản, bạn muốn mọi người chuyển đổi thành khách hàng trả tiền càng sớm càng tốt.

Nó cũng trả tiền để thực hiện một số tính toán tỷ lệ hội thoại được phân đoạn. Mặc dù con số chuyển đổi chung cung cấp cho bạn chỉ báo thành công tổng thể nhưng vẫn còn nhiều điều cần tìm hiểu. Bạn có thể tìm thấy những thông tin chi tiết hữu ích khác để phát triển doanh nghiệp của mình nếu bạn xem dữ liệu như chuyển đổi theo nguồn lưu lượng truy cập (ví dụ: tìm kiếm trên Google, liên kết blog, nhập URL trực tiếp, v.v.) và chuyển đổi theo loại thiết bị, chẳng hạn như máy tính để bàn hoặc thiết bị di động sử dụng.

Bạn cũng có thể kiểm tra tỷ lệ trò chuyện theo vị trí của khách truy cập, số lượng trình duyệt mới chuyển đổi thành doanh số bán hàng so với người mua hàng quay lại và chuyển đổi theo loại sản phẩm và danh mục.

Giá trị trọn đời của khách hàng

Một cách tuyệt vời để biết được doanh nghiệp của bạn đang hoạt động như thế nào và bạn có thể thực hiện một số thay đổi tích cực ở đâu là kiểm tra giá trị vòng đời khách hàng trung bình của công ty bạn. Tức là bạn thường nhận được bao nhiêu lợi nhuận ròng từ khách hàng trong suốt thời gian bạn làm việc với họ? Con số này dựa trên tần suất mọi người mua sắm với bạn và số tiền họ chi tiêu khi mua hàng.

Tính số liệu này bằng cách bắt đầu với giá trị đô la trung bình của doanh số bán hàng của bạn (một số liệu khác đáng xem). Con số này về cơ bản là số tiền trung bình khách hàng chi tiêu cho mỗi giao dịch. Lấy số tiền này nhân với số lượng giao dịch trung bình bạn nhận được trên mỗi khách hàng, rồi nhân với số năm trung bình bạn giữ chân được khách hàng.

Giá trị lâu dài này tương đương càng cao thì bạn càng cần ít người mua sắm để kiếm được lợi nhuận và duy trì hoạt động kinh doanh của mình. Con số này rất hữu ích vì nó cho bạn ý tưởng về việc “mua” mỗi khách hàng mới đáng giá như thế nào và số tiền phải chi cho việc đó. Nếu giá trị lâu dài thấp, bạn không muốn chi quá nhiều tiền cho chi phí thu hút khách hàng của mình, nếu không khoản đầu tư sẽ không có giá trị lâu dài. 

Tất cả dữ liệu này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn cho doanh nghiệp của mình và khám phá những cách hữu ích để cải thiện cách bạn vận hành doanh nghiệp.

Dữ liệu phân tích là vô giá đối với các doanh nghiệp trực tuyến

Là chủ sở hữu của một doanh nghiệp trực tuyến, bạn không thể bỏ qua tầm quan trọng của dữ liệu phân tích. Bạn nên sử dụng bảng điều khiển phân tích của mình để chú ý đến các KPI được đề cập ở trên. Điều này sẽ giúp hoạt động kinh doanh trực tuyến dựa trên dữ liệu của bạn phát triển mạnh trong những năm tới.

Nguồn: https://www.smartdatacollective.com/top-ecommerce-metrics-for-online-businesses-to-study-with-analytics/