Hiện tại là thời điểm cho khả năng hiển thị của chuỗi cung ứng – Tạp chí Logistics Business®

Khả năng hiển thị chuỗi cung ứng là một chủ đề đổi mới nóng hổi trong hơn XNUMX năm qua, khi công nghệ theo dõi đã phát triển và nhiều lợi ích đã được xác định. Nhưng vượt qua sự cường điệu của thị trường, tiến bộ thực sự nào đã đạt được và những gì còn lại phải làm để cung cấp cho các chuyên gia chuỗi cung ứng và hậu cần tầm nhìn toàn diện về hoạt động của họ – đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ?

Để trả lời câu hỏi này, như một phần của nghiên cứu đổi mới rộng lớn hơn, Descartes, kết hợp với SAPIO Research, đã tiến hành nghiên cứu 1,000 giám đốc điều hành chuỗi cung ứng và hậu cần ở Châu Âu và Bắc Mỹ để hiểu rõ hơn về tầm ảnh hưởng của những đổi mới trong khả năng hiển thị của chuỗi cung ứng. đã được triển khai.

Kết quả của nghiên cứu – Đổi mới chuỗi cung ứng và hậu cần tăng tốc, nhưng còn một chặng đường dài phía trước – cho thấy khả năng hiển thị đang cạnh tranh với các sáng kiến ​​đổi mới lớn khác và đã chín muồi trong một số phương thức vận tải, nhưng vẫn còn nhiều chặng đường phía trước. Tuy nhiên, có một sự khác biệt đáng kể về độ dài của hành trình đó đối với các công ty dựa trên sự hiểu biết của ban quản lý cấp cao về tầm quan trọng của nó đối với doanh nghiệp. Các nhà lãnh đạo chuỗi cung ứng và hậu cần không nên đánh mất điểm này.

Chris Jones (hình), EVP, Descartes giải thích và tiết lộ những phát hiện chính từ nghiên cứu gần đây của Descartes.

Đối thủ trong một thị trường đông đúc

Số hóa đã nhận được rất nhiều sự chú ý vì nó liên kết chặt chẽ với đổi mới chuỗi cung ứng và hậu cần để biến đổi hiệu suất của công ty theo cách cho phép khách hàng nhìn thấy sự khác biệt tích cực. Chuỗi cung ứng và hoạt động hậu cần thường rất rộng lớn và là điều mà hầu hết các nhà bán lẻ – các thương hiệu truyền thống và thương mại điện tử – có thể liên quan. Vì vậy, rất khó có khả năng các công ty sẽ có số hóa các chương trình giải quyết toàn bộ hoạt động của họ và các chủ đề đổi mới cuối cùng sẽ cạnh tranh để giành được các nguồn lực giống nhau. Do đó, sự hỗ trợ của quản lý cấp cao là cực kỳ quan trọng để đứng đầu danh sách tài trợ. Nghiên cứu đã hỏi cụ thể liệu quản lý cấp cao có nghĩ rằng đổi mới chuỗi cung ứng và hậu cần là quan trọng – hay không, sau đó tham chiếu chéo câu trả lời đó với các câu hỏi khác để xem nó có tác động gì.

Nghiên cứu đã xác định bốn sáng kiến ​​số hóa hàng đầu mà các công ty tập trung vào là thực hiện đơn hàng (47%), trải nghiệm khách hàng (45%) và quy trình vận chuyển (44%) và khả năng hiển thị chuỗi cung ứng (43%). Có rất ít sự khác biệt trong việc hỗ trợ quản lý cấp cao đối với ba kết quả đầu tiên khi đánh giá xem ai cho rằng đổi mới chuỗi cung ứng và hậu cần là rất quan trọng – hay không. Tuy nhiên, có sự khác biệt đáng kể về kết quả khả năng hiển thị khi quản lý cấp cao cho rằng đổi mới là quan trọng (51%) so với những người cho rằng điều đó ít quan trọng hơn (30%).

Điều gì có thể là lý do cho tầm quan trọng lớn hơn của hỗ trợ quản lý cấp cao đối với đổi mới khả năng hiển thị so với những người khác? Chủ đề này đã được thảo luận từ lâu, nhưng những triển khai thực tế hơn, đặc biệt là khả năng hiển thị thực tế, đã trở thành hiện thực trong mười năm qua. Tuy nhiên, các lĩnh vực khác (thực hiện đơn hàng, trải nghiệm của khách hàng và quy trình vận chuyển) được lãnh đạo hiểu rộng rãi hơn và gắn liền với hoạt động kinh doanh. Đây là lý do tại sao việc giáo dục quản lý cấp cao về giá trị của khả năng hiển thị theo thời gian thực là rất quan trọng.

Khả năng hiển thị chuỗi cung ứng là quan trọng

Do sự gián đoạn đáng kể trong vài năm qua, khả năng hiển thị chuỗi cung ứng đã trở nên cực kỳ quan trọng để quản lý hiệu suất chuỗi cung ứng và hậu cần. Đối với ban quản lý cấp cao, những người tin rằng đổi mới là rất quan trọng, thì theo dõi nâng cao vận chuyển bằng xe tải (47%) là đổi mới được triển khai đầy đủ hàng đầu, tiếp theo là đội xe (45%) và chuyển phát nhanh (44%). Tuy nhiên, khả năng hiển thị chuỗi cung ứng đang phát triển nhanh chóng khi từ một phần ba đến một nửa số người được hỏi trên tất cả các phương thức (ví dụ: xe tải, đội tàu, chuyển phát nhanh, hàng không, đường sắt, đường biển, LTL và sà lan) đã trích dẫn các công nghệ trong triển khai thí điểm hoặc triển khai một phần .

Lấy thông tin khả năng hiển thị và tích hợp nó vào chuỗi cung ứng và quy trình hậu cần là nơi giá trị của nó được khai thác tối đa. Gần một nửa (49%) số người được hỏi đã tích hợp đầy đủ theo dõi lô hàng theo thời gian thực vào giải pháp dịch vụ khách hàng của họ, tiếp theo là tích hợp với cổng thông tin khách hàng (36%), hệ thống quản lý vận tải (TMS, 27%), tháp kiểm soát chuỗi cung ứng ( 23%) và hệ thống lên lịch hẹn cập bến (23%). Đối với việc tích hợp TMS được triển khai đầy đủ với tính năng theo dõi lô hàng theo thời gian thực, có sự khác biệt đáng kể giữa những người cho rằng quản lý cấp cao tin rằng đổi mới chuỗi cung ứng và hậu cần là rất quan trọng (34%) và những người cho rằng điều đó ít quan trọng hơn (16%). Điều này cũng đúng đối với việc theo dõi lô hàng theo thời gian thực được tích hợp với cổng thông tin khách hàng, với tỷ lệ quản lý cấp cao coi đổi mới là rất quan trọng ở mức rất quan trọng, so với 44% đối với những người coi nó là ít quan trọng hơn.

COMPETITION

Cạnh tranh cũng đang định hình đổi mới chuỗi cung ứng và hậu cần, đồng thời nâng cao tầm quan trọng của khả năng hiển thị. Những người trả lời đổi mới cạnh tranh hàng đầu được trích dẫn là vị trí giao hàng theo thời gian thực (27%), tiếp theo là phương tiện điện hoặc phương tiện thay thế để giao hàng bền vững hơn (23%), trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số (22%) và rô bốt để cải thiện năng lực thực hiện (21%).

Kết luận

Khả năng hiển thị lô hàng và giao hàng đã trở thành một trong những sáng kiến ​​đổi mới chuỗi cung ứng và hậu cần hàng đầu khi các công ty tìm cách phục vụ khách hàng và quản lý hàng tồn kho tốt hơn. Nó cũng là một điểm khác biệt cung cấp cho các nhà bán lẻ dữ liệu và thông tin chi tiết cần thiết để vượt lên dẫn trước đối thủ.

Mặc dù giá trị có thể rõ ràng đối với các chuyên gia chuỗi cung ứng và hậu cần, nhưng điều đó không nhất thiết đúng với quản lý cấp cao và có thể là thách thức đối với các chương trình khả năng hiển thị để cạnh tranh với các sáng kiến ​​​​đổi mới khác để được tài trợ. Đây là lý do tại sao điều quan trọng đối với các tổ chức chuỗi cung ứng và hậu cần là đào tạo quản lý cấp cao trong các tổ chức bán lẻ của họ về giá trị của khả năng hiển thị và nơi có thể triển khai nó khi nó trưởng thành nhanh chóng.

Thương hiệu của bạn đang ở đâu trong hành trình đổi mới khả năng hiển thị và làm thế nào bạn khiến quản lý cấp cao của mình nhìn thấy những cơ hội tồn tại với nó?