Các anh hùng thực thi bán lẻ: Chào mừng những người lính tiền tuyến CPG / FMCG

Từ 'tiền tuyến' đã được sử dụng rất phổ biến trong vài tuần qua do đại dịch sức khỏe Covid19. Công việc được thực hiện bởi những người ở tuyến đầu, bao gồm cả những người phản ứng đầu tiên như xe cứu thương và đội cứu hỏa, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu và nhân viên phòng cấp cứu đã giúp cứu sống vô số người. Chúng tôi chào mừng họ vì sự cống hiến quên mình của họ, ngay cả với PPE hạn chế hoặc nguồn lực hạn chế như bộ dụng cụ xét nghiệm hoặc máy thở, và đôi khi phải trả giá bằng chính mạng sống của họ – không lời bày tỏ lòng biết ơn nào là đủ. Tuy nhiên, ở mức độ bình thường hơn, công việc khó khăn liên tục của những người lính tiền tuyến (nhân viên bán hàng, người bán hàng và kiểm toán viên hiện trường) trong ngành CPG/FMCG để thực hiện bán lẻ hoàn hảo, thường không được ghi nhận hoặc đánh giá đầy đủ .

Lên đường mỗi ngày, thực hiện nhiều cuộc gọi (cao nhất là 30 đến 40), giao dịch với các loại khách hàng khác nhau và đạt được mục tiêu của công ty là thực hiện bán lẻ hoàn hảo, mặc dù nhiều lần đẩy lùi đều là một phần trong mục tiêu/mục tiêu của họ. Sự đánh giá cao khi đạt được các mục tiêu thường là tối thiểu và im lặng trong khi những lời chỉ trích vì không đạt được các mục tiêu là gay gắt và ồn ào.

Một số khía cạnh trong thói quen hàng ngày của người bán hàng đã được thực hiện tương đối dễ dàng với sự ra đời của công nghệ. Tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA) các công cụ đã loại bỏ nhu cầu cập nhật thủ công các tác vụ như lịch sử mua hàng của khách hàng, tần suất đặt hàng, lịch sử thanh toán và một số khía cạnh khác – điều này làm cho quá trình nhận đơn đặt hàng nhanh hơn và dễ dàng hơn, giải phóng nhân viên bán hàng để thực hiện các tác vụ khác như kiểm kê hàng hóa kiểm tra, bán hàng cơ bản, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, v.v. Một bước tiến lớn giúp cuộc sống của nhân viên bán hàng trở nên dễ chịu hơn.

Nhưng còn một công việc khác, có thể gây khó chịu hơn, là một phần của thói quen hàng ngày của CPG/FMCG – có thể là nhân viên bán hàng hoặc người bán hàng hoặc người kiểm tra giá hàng – bán hàng trên kệ tại các cửa hàng trên lộ trình/kế hoạch đánh bại của họ thì sao? Nó không chỉ tốn thời gian mà còn trở nên phức tạp hơn bởi những thay đổi thường xuyên trong biểu đồ do một số yếu tố như thương hiệu/biến thể/SKU mới do công ty tung ra, các chiến dịch quảng cáo mới, trái phép sắp xếp lại kệ được thực hiện bởi các đối thủ cạnh tranh và như vậy. Hầu như không thể ghi vào bộ nhớ tất cả các hoán vị của các cửa hàng, danh mục sản phẩm và sơ đồ chi tiết cụ thể cho từng loại.

Truy xuất thủ công đã và đang tiếp tục khả dụng nhưng tốn nhiều thời gian về mặt vòng lặp thông tin phản hồi đặc biệt là khi việc kiểm tra kệ được thực hiện bởi bên thứ ba bằng hệ thống thủ công.

Các giải pháp nhận dạng hình ảnh như Kệ đã ngày càng đến để giải cứu những người lính tiền tuyến CPG / FMCG. Nhiệm vụ được thực hiện dễ dàng và nhanh chóng hơn nhiều vì ứng dụng liệt kê tất cả các nhiệm vụ cần thực hiện cho từng danh mục sản phẩm ở mỗi cửa hàng trên lộ trình / kế hoạch đánh bại của họ. Ứng dụng có sẵn một biểu đồ hình chữ nhật có liên quan đến danh mục, liên quan đến loại cửa hàng, theo thỏa thuận giữa công ty và nhà bán lẻ. Người lính tiền tuyến đảm bảo tuân thủ, nhấp vào ảnh của các giá có liên quan, tải lên đám mây nơi các thuật toán ShelfWatch xác thực tuân thủ planogram.

Trong vòng vài phút, trong khi người lính tiền tuyến đang tham gia vào một danh mục sản phẩm khác, ứng dụng sẽ đưa ra phản hồi để xác thực việc tuân thủ hoặc nếu không, cần thực hiện các hành động để đảm bảo tuân thủ đầy đủ. Điều này cho phép cải chính nhanh chóng và giảm thiểu khả năng mất doanh số bán hàng trong khi người lính tiền tuyến vẫn ở trong cửa hàng. 

Các khả năng của ShelfWatch mở rộng ra ngoài việc kiểm tra sự tuân thủ planogram. Hãy ghé thăm của chúng tôi trang mạng để biết thêm thông tin về cách ShelfWatch có thể giúp những người lính tiền tuyến của bạn.

Thích blog? Kiểm tra khác của chúng tôi blog để xem cách công nghệ nhận dạng hình ảnh có thể giúp các thương hiệu cải thiện chiến lược thực hiện của họ trong lĩnh vực bán lẻ.

Bạn muốn xem thương hiệu của riêng bạn đang hoạt động như thế nào trên kệ hàng? Nhấp chuột tại đây để lên lịch giới thiệu miễn phí cho ShelfWatch.

Maks Mukundan là Giám đốc điều hành của bộ phận Đông Nam Á của chúng tôi. Là một nhà tư vấn giàu kinh nghiệm với lịch sử đã được chứng minh trong vai trò lãnh đạo trong ngành CPG, Maks có hơn 3 thập kỷ kinh nghiệm về Quản lý Tiếp thị & Bán hàng, Lập kế hoạch Kinh doanh và Chiến lược Gia nhập Thị trường cho các thị trường mới nổi chú trọng Đông Nam Á.

Bài viết mới nhất của Maks Mukundan (xem tất cả)