SAP trở nên nhiều mây với cơ hội AI thu hút lữ đoàn tại chỗ

SAP trở nên nhiều mây với cơ hội AI thu hút lữ đoàn tại chỗ

Dấu thời gian: ngày 17 tháng 2023 năm 1 40:XNUMX chiều
Nút nguồn: 2666845

SAP đã ra mắt một loạt công nghệ AI và đám mây trong bối cảnh đang nỗ lực chuyển phần lớn cơ sở khách hàng ERP tại chỗ của mình sang một ngăn xếp phù hợp hơn với những thứ trắng mịn.

Các nhà phân tích mô tả thỏa thuận với hệ thống AI của Microsoft là một “quả ngọt dễ dàng” và cho biết ưu đãi ERP cốt lõi không phải lúc nào cũng đi đủ xa để biện minh cho trường hợp kinh doanh di chuyển.

Tại Orlando, Florida, đội ngũ điều hành và đối tác hàng đầu của gã khổng lồ phần mềm Đức đã tập hợp trong tuần này để thúc đẩy quỹ đạo của công ty bằng cách đưa vào các công nghệ mới dưới biểu ngữ SAP Business AI.

Phát biểu trong bài phát biểu quan trọng của mình, Giám đốc điều hành SAP Christian Klein cho biết: “Việc đưa AI tổng quát và chatbot thông minh vào các sản phẩm của chúng tôi có hai vấn đề. Thứ nhất, tăng năng suất cho hàng tỷ người dùng cuối làm việc với phần mềm SAP và thứ hai, mở ra những khả năng thay đổi cuộc chơi mới cho tất cả các chức năng kinh doanh.”

Là một phần trong thỏa thuận với Microsoft, SAP đang tích hợp phần mềm quản lý nguồn nhân lực SuccessFactors của mình với Microsoft 365 Copilot, Copilot trong Viva Learningvà Dịch vụ Azure OpenAI để truy cập các mô hình ngôn ngữ phân tích và tạo ngôn ngữ tự nhiên.

SAP đang đưa tính năng AI của riêng mình vào trong các ứng dụng kinh doanh của mình. Ví dụ: một dịch vụ có tên là Bộ sưu tập thông minh sẽ có sẵn trong Đám mây SAP S/4HANA để giúp các chuyên gia bộ sưu tập dự báo rủi ro thanh toán trễ trên hóa đơn và ưu tiên tốt hơn những khách hàng nào cần theo dõi.

Nhưng người dùng ERP của SAP có lẽ sẽ quan tâm nhất đến các kế hoạch cho hệ thống của họ. SAP đang gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng từ hệ thống ECC ERP cũ sang hệ thống trong bộ nhớ S/4HANA mới nhất. Số liệu từ Gartner cho thấy tính đến quý 4 năm 2022, chỉ 32% khách hàng ECC đã cấp phép S/4HANA theo bất kỳ cách nào và chỉ 23% đã đi vào hoạt động với việc triển khai một số thành phần.

Để hỗ trợ quá trình chuyển đổi và “tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số”, như SAP đã nói, nhà cung cấp Đức đang cung cấp Trung tâm Chuyển đổi Doanh nghiệp SAP, một thành phần mới được thiết kế để cung cấp bản thiết kế kỹ thuật số cho các kiến ​​trúc sư giải pháp. SAP cho biết, bằng cách phân tích hệ thống nguồn Thành phần lõi SAP ERP (SAP ECC), khách hàng có thể xác định phạm vi chuyển đổi dữ liệu sang Đám mây SAP S/4HANA.

SAP Signavio, được xây dựng từ thương vụ mua lại gần đây, cũng sẽ giúp “khai thác” các quy trình hiện có. Trung tâm Chuyển đổi Doanh nghiệp SAP xác định dữ liệu nào cần được chuyển trong khi công cụ Quản lý Vòng đời Ứng dụng Đám mây SAP “sắp xếp” quá trình chuyển đổi để theo dõi các nhiệm vụ dự án riêng lẻ.

Liz Herbert, nhà phân tích chính tại Forrester, cho biết khách hàng biết rằng họ cần chuyển sang S/4HANA do thời hạn bảo trì sắp đến (2027) cũng như cần công nghệ phù hợp hơn với một thế giới dựa trên AI hiện đại, nhanh nhẹn, thích nghi.

Cô nói: “Họ thích có những công cụ có thể trợ giúp, đặc biệt là những công cụ có chi phí thấp hoặc miễn phí như thế này”. “Tuy nhiên, họ vẫn cần tin rằng có một trường hợp kinh doanh cần chi tiền và nguồn lực đáng kể để thực hiện chuyển đổi ngay bây giờ và đó vẫn là vấn đề số một mà chúng tôi thấy. Những công cụ này có thể trợ giúp cho trường hợp kinh doanh này nhưng không phải lúc nào cũng đi xa đến mức chúng cần để biện minh cho khoản chi tiêu hàng chục hoặc thậm chí hàng trăm triệu, đó là một thực tế đối với những khách hàng lớn hơn.”

Trọng tâm của SAP trong tất cả các thông báo của mình là về các tính năng mới dành cho phần mềm được triển khai trên đám mây công cộng. Xu hướng có người dùng gặp rắc rối ở trung tâm nói tiếng Đức của nó, đã kêu gọi nhà cung cấp cung cấp các công nghệ mới trong S/4HANA tại chỗ, với số tiền khổng lồ mà một số khách hàng đã đầu tư vào việc di chuyển từ ECC.

Tuy nhiên, Herbert lưu ý rằng SAP vẫn cởi mở hơn với việc triển khai không phải SaaS so với các ERP lớn khác như Oracle. “Có xu hướng chuyển sang đám mây, điều này đúng trên khắp thị trường ERP bất kể nhà cung cấp. SAP chậm hơn một chút trong sự thay đổi này so với các công ty cùng ngành hàng đầu khác,” cô nói.

Holger Mueller, phó chủ tịch kiêm nhà phân tích chính tại Constellation Research, cho biết thật tốt khi SAP cuối cùng đã áp dụng phương pháp tiếp cận theo chương trình để nâng cấp. Ông nói: “Điều này sẽ giảm chi phí nâng cấp cho khách hàng, nhưng thực tế sẽ phải chứng minh là bao nhiêu,” ông nói và nói thêm rằng việc ưu tiên sử dụng đám mây với các công nghệ mới là “củ cà rốt để khuyến khích khách hàng nâng cấp”.

“Sự trợ giúp lớn ở đây là AI có khả năng sáng tạo mà về mặt kỹ thuật và thương mại cần phải hoạt động trên đám mây.”

Ông cho biết việc SAP làm việc với Copilot của Microsoft “chỉ là một kết quả dễ dàng” và “SAP chỉ có vài tuần để nghĩ ra điều gì đó”.

SAP đã và đang chạy đua với gói giới thiệu AI trong các ứng dụng kinh doanh của mình. Mới gần đây, nhà cung cấp CRM Salesforce đã giới thiệu GPT lỏng lẻo đến nền tảng cộng tác mà nó đã mua vào năm 2021.

Nếu không có gì khác, các tính năng mới sẽ thu hút những người đứng đầu công ty. Một cuộc khảo sát gần đây của Gartner cho thấy AI là công nghệ hàng đầu mà các CEO và giám đốc điều hành cấp cao tin rằng sẽ tác động đáng kể đến ngành của họ trong ba năm tới, được trích dẫn bởi 21% số người được hỏi. ®

Dấu thời gian:

Thêm từ Đăng ký