Cách mạng hóa dịch vụ chăm sóc sức khỏe với Chatbots do AI điều khiển!

Tmột ngày nào đó, chúng ta đang trên đỉnh cao của một cuộc cách mạng trong ngành chăm sóc sức khỏe. Khi Covid-19 nắm bắt thế giới và cộng đồng ngày càng bị ảnh hưởng, truyền thông chăm sóc sức khỏe đã bị đẩy đến giới hạn của nó. Với phần lớn nhân viên y tế dành thời gian của họ cho những bệnh nhân dễ bị tổn thương bởi Covid, nên sự thiếu hụt trầm trọng các chuyên gia y tế.

Theo ước tính của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), chúng ta cần hơn 4 triệu chuyên gia y tế ngoài lực lượng lao động hiện tại trên toàn thế giới, để có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cho toàn dân.

Ngày nay, người tiêu dùng chăm sóc sức khỏe đang đóng một vai trò quyết đoán hơn trong hành trình chăm sóc sức khỏe của họ, mong đợi thông tin chất lượng cao, chính xác ngay lập tức, thông minh và tiết kiệm chi phí.

Chăm sóc sức khỏe dựa trên AI chatbot bởi 'Botspice' có thể cung cấp các giải pháp y tế kỹ thuật số để giải quyết các thách thức sức khỏe toàn cầu mà chúng ta phải đối mặt ngày nay, cung cấp thông tin, chăm sóc và hỗ trợ chỉ bằng một nút bấm. Với sự kết hợp của NLP và công nghệ máy học, chatbot có thể hiểu ý định của bệnh nhân và trả lời các câu hỏi một cách hiệu quả mà không cần thường xuyên theo dõi. Như vậy, họ có thể quản lý nhu cầu quá lớn về chăm sóc sức khỏe.

Thông tin qua các cuộc trò chuyện

Các công cụ AI hội thoại làm cho các cuộc trò chuyện với bệnh nhân được cá nhân hóa hơn, do đó làm tăng sự hài lòng tổng thể của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ được cung cấp. Chăm sóc sức khỏe chatbot có thể giúp cung cấp thông tin xác thực và đáng tin cậy và là người hướng dẫn bệnh nhân thông qua các cuộc trò chuyện.

1. Báo cáo Xu hướng Chatbot năm 2021

2. 4 NÊN và 3 KHÔNG NÊN để Đào tạo Mô hình Chatbot NLP

3. Concierge Bot: Xử lý nhiều Chatbots từ một màn hình trò chuyện

4. Một hệ thống chuyên gia: Conversational AI Vs Chatbots

Làm tròn đồng hồ có sẵn

Đại dịch đã mở ra cho chúng ta nhu cầu hàng ngày: Tạo ra một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe tốt hơn cung cấp quyền truy cập sẵn sàng vào thông tin chăm sóc sức khỏe. Và điều đó có thể đạt được nhờ các chương trình chăm sóc sức khỏe cung cấp tính khả dụng suốt ngày đêm. Bệnh nhân có thể nhận được câu trả lời cho các câu hỏi liên tục mà không mất thời gian nghỉ dưỡng: thảo luận về các triệu chứng, truy cập các đơn thuốc hiện có hoặc thậm chí nhận câu trả lời cho các câu hỏi tiếp theo, tất cả đều được cung cấp một cách dễ dàng.

Đặt lịch hẹn

Việc đặt lịch hẹn với bác sĩ trở nên dễ dàng hơn nhờ chatbots hợp lý hóa quy trình làm việc của bệnh nhân, hướng dẫn họ dựa trên các triệu chứng đã biểu hiện. Các tác vụ như xác nhận cuộc hẹn, lên lịch lại, chấm dứt có thể được thực hiện bằng cách bot tăng tốc truy vấn bệnh nhân giao dịch.

Giải quyết câu hỏi thường gặp

Nhiều bệnh nhân có rất nhiều câu hỏi về Covid-19, những câu hỏi này chủ yếu lặp đi lặp lại như:

● Các triệu chứng là gì?

● Nó có lây qua đường hàng không?

● Có những loại vắc xin nào?

Nhiều câu hỏi trong số này có câu trả lời được tiêu chuẩn hóa. Bệnh nhân có thể truy cập vào tính sẵn có của các câu trả lời cho các Câu hỏi thường gặp và hướng dẫn về vi-rút thông qua giao diện trò chuyện. Họ không còn phải mất thời gian lướt qua các trang web chỉ để tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, một số nguồn có thể không đáng tin cậy.

Sàng lọc trên quy mô lớn

Chatbots chăm sóc sức khỏe có thể sàng lọc bệnh nhân trên quy mô lớn thông qua thông tin chi tiết phân tích. Một bot chăm sóc sức khỏe có thể đồng thời trò chuyện với hàng nghìn người bất cứ lúc nào, giúp các chuyên gia chăm sóc sức khỏe tập trung vào việc cung cấp khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc trực tiếp. Bất kể mức độ lớn của câu hỏi, bot chăm sóc sức khỏe có thể cung cấp câu trả lời ngay lập tức.

Tương lai của Chatbots chăm sóc sức khỏe hội thoại vượt ra ngoài đại dịch.

Conversational AI Chatbot không được mong đợi sẽ thay thế bác sĩ theo bất kỳ cách nào. Tuy nhiên, chúng có thể được dựa vào để cải thiện dịch vụ chăm sóc và giảm chi phí trong ngành chăm sóc sức khỏe.

Thị trường Chatbots chăm sóc sức khỏe toàn cầu dự kiến ​​sẽ tăng từ giá trị ước tính ban đầu là 122.0 triệu USD vào năm 2018 lên giá trị ước tính là 542.3 triệu USD vào năm 2026 với tốc độ CAGR là 20.5% trong giai đoạn dự báo 2019–2026.

Theo thiết kế, Healthcare Bot sẽ liên tục học hỏi, thích ứng và cải tiến, tối ưu hóa hơn nữa trải nghiệm người dùng với mỗi lần tương tác tiếp theo, do đó cách mạng hóa sự tham gia của bệnh nhân.

Source: https://chatbotslife.com/revolutionize-healthcare-with-botspice-803a1b498969?source=rss—-a49517e4c30b—4