Quay trở lại lợi nhuận thông qua phân loại – Tạp chí Logistics Business®

Với áp lực chi tiêu của người tiêu dùng và tỷ lệ hoàn vốn trực tuyến từ 20 – 30%, các nhà bán lẻ thời trang đang phải đối mặt với tác động đến lợi nhuận mà cuối cùng có thể làm giảm lợi nhuận. Darcy de Thierry, Giám đốc điều hành của Ferag UK, đưa ra cách bảo vệ lợi nhuận và tối đa hóa việc bán lại bằng cách sử dụng quy trình xử lý hàng trả lại sáng tạo.

Khi lãi suất của Vương quốc Anh tăng lên mức chưa từng thấy trong 15 năm, chi tiêu tùy ý của người tiêu dùng đang bị siết chặt và đối với các nhà bán lẻ thời trang, điều đó có nghĩa là giá cả hợp lý hơn sẽ trở thành một nhu cầu cạnh tranh. Theo một dự báo gần đây được công bố bởi VoucherCodes, 'Báo cáo chi tiêu và tiết kiệm năm 2023', 50% người tiêu dùng Vương quốc Anh đang có kế hoạch cắt giảm chi tiêu cho quần áo vào năm 2023.

Nhưng đó không phải là điều tồi tệ nhất của nó.

Các doanh nghiệp đa kênh phải đối mặt với một thách thức thậm chí còn lớn hơn. Tác động kết hợp của việc giảm tỷ suất lợi nhuận bán hàng và tỷ lệ hoàn trả cao liên tục, thường là từ 20-30% trong lĩnh vực thời trang trực tuyến, có thể khiến lợi nhuận của một số thương hiệu thời trang bị ảnh hưởng đáng kể. Thêm vào đó, dữ liệu mới từ các chuyên gia về lợi nhuận, ReBound, cho thấy rằng lợi nhuận bán lẻ của Vương quốc Anh vào năm 2022 cao hơn 26% so với năm 2021, mặc dù lượng mua hàng bán lẻ trực tuyến giảm 11.5%.

Rõ ràng, các nhà bán lẻ thời trang cần phải hành động nhanh chóng để giải quyết các tác động ăn mòn của việc tăng lợi nhuận đối với lợi nhuận tổng thể.

Tình thế tiến thoái lưỡng nan mà các doanh nghiệp phải đối mặt là liệu có nên tính phí khách hàng khi trả lại hàng hay tiếp tục thực hiện chính sách hoàn trả miễn phí được chấp nhận rộng rãi. Một số thương hiệu lớn đã bắt đầu tính phí trả lại hàng, nhưng người tiêu dùng đã quen với việc xử lý hàng trả lại khéo léo, hoàn trả nhanh chóng mà không phải trả thêm phí. Trên thực tế, nghiên cứu từ Appinio cho thấy 71% người tiêu dùng Vương quốc Anh sẽ tránh mua sắm trực tuyến nếu họ được yêu cầu trả tiền để trả lại hàng.

Do trả lại hàng là hệ quả tất yếu của bán lẻ thời trang trực tuyến, các doanh nghiệp cần xem xét quy trình trả lại hàng để tiết kiệm và quan trọng là tìm ra những cách mới để tăng tỷ lệ bán lại các mặt hàng bị trả lại. Tốc độ và hiệu quả trong việc xử lý hàng trả lại có thể giảm chi phí và mang lại lợi ích lớn trong việc thu được nhiều doanh số hơn khi một mặt hàng thời trang bắt kịp xu hướng.

Hàng trả lại thường diễn ra rất nhanh và rất có thể sẽ được bán trong vòng ba ngày, vậy tại sao lại đưa hàng đó trở lại kho lưu trữ sâu? Bộ đệm động có thể cung cấp sự linh hoạt cần thiết để quay vòng quay trở lại nhanh hơn.

Các hệ thống phân loại túi trên cao cung cấp giải pháp đệm linh hoạt và có khả năng mở rộng cao, vận chuyển, phân loại và linh hoạt phù hợp cho cả việc thực hiện các đơn đặt hàng thương mại điện tử, tập hợp bổ sung theo trình tự thân thiện với cửa hàng và quan trọng là đệm các mặt hàng bị trả lại nhanh chóng sẵn sàng cho việc gọi điện nhanh chóng để bán lại.

Một hệ thống túi có khả năng phân loại và xử lý hàng nghìn đơn đặt hàng mỗi giờ, với mỗi túi có thể chứa cả quần áo treo và các mặt hàng phẳng, chẳng hạn như giày dép và hàng hóa đóng gói phẳng, cho phép thực hiện đơn hàng nhanh chóng từ một nhóm hàng tồn kho phục vụ cả hai cửa hàng bán lẻ và đặt hàng trực tuyến. Hiệu quả trong việc tiếp cận kho hàng sẵn có, linh hoạt hơn trong việc phân bổ kho hàng để tối đa hóa doanh số bán hàng và thời gian xử lý đơn hàng nhanh hơn, chỉ là một số lợi thế chính.

Về mặt quan trọng, công nghệ túi giúp xử lý hàng trả lại hiệu quả. Bộ đệm động tổng thể có thể cung cấp giải pháp tiên tiến để loại bỏ thời gian, chi phí và công sức đặt các mặt hàng bị trả lại vào kho. Việc phân loại và đặt các mục trở lại kho lưu trữ sâu theo cách thủ công là một quá trình tốn rất nhiều thời gian và chi phí, trong các tổ chức lớn có thể liên quan đến hàng nghìn mục trên nhiều skus. Nhưng tất cả những nỗ lực đó và chi phí xử lý bổ sung có thể tránh được. Đồng thời, doanh nghiệp có thể phản ứng nhanh hơn, với sự sẵn có tăng lên và đáp ứng nhanh hơn các mặt hàng bán lại.

Đối với các sản phẩm thời trang có nhu cầu cao, việc giữ các mặt hàng bị trả lại trong bộ đệm gần khu vực đóng gói sẽ giúp gửi lại mặt hàng đó nhanh chóng và hiệu quả. Trên thực tế, một số nhà bán lẻ thông minh dự đoán và dự đoán mức độ trả lại, cho phép họ bán lại các mặt hàng ngay cả trước khi chúng được đưa trở lại kho. Những kỹ thuật như vậy giúp thúc đẩy doanh số bán hàng trong khoảng thời gian ngắn và hữu hạn của cơ hội.

Bộ đệm động lớn cũng có thể được sử dụng để giữ các mặt hàng 'chọn dự đoán', do đó, thay vì chọn một mặt hàng cho một đơn đặt hàng, một số mặt hàng có thể được chọn và giữ theo doanh số bán hàng đã biết hoặc dự đoán. Sử dụng bộ đệm theo cách này giúp cải thiện tỷ lệ chọn hàng và làm trơn tru luồng đơn đặt hàng, tạo ra hiệu quả cao hơn trong suốt chu kỳ thực hiện – đặc biệt hữu ích vào lúc cao điểm.

Công nghệ tương tự có thể giúp đẩy lùi giới hạn, mang lại lợi thế cho các thương hiệu thương mại điện tử. Tốc độ và độ tin cậy của Skyfall, giải pháp phân loại túi tự động cực nhanh của Ferag, cho phép các nhà bán lẻ đạt được hiệu quả hoạt động cao hơn bằng cách tích lũy đơn đặt hàng trước đợt lấy hàng cuối cùng lúc 10 giờ tối. Với tốc độ xử lý lên tới 25,000 đơn hàng mỗi giờ, các đơn đặt hàng có thể được chọn, sắp xếp, đóng gói và gửi đi trong khoảng thời gian ngắn nhất, mang lại cho nhà bán lẻ lợi thế cạnh tranh sắc bén của việc giao hàng muộn vào ngày hôm sau.

Một lợi thế rõ ràng của giải pháp túi tốc độ cao, chẳng hạn như Skyfall của Ferag, là nó sử dụng không gian trên cao có sẵn – chiều thứ ba của tòa nhà – giữ cho các khu vực sàn không có người đi bộ và các quy trình khác. Hơn nữa, hệ thống túi là một giải pháp thay thế hiệu quả về chi phí so với các hình thức vận chuyển hàng hóa đến người khác tự động hóa, chẳng hạn như các giải pháp nhiều xe đưa đón và tải trọng nhỏ, có thể đắt hơn tới 30%.

Sau đó, có một lợi ích cốt lõi là hệ thống túi đựng trên cao Skyfall cũng đảm nhận các quy trình phân loại, vận chuyển và đệm tốc độ cao, với công nghệ băng tải mô-đun của Ferag cho phép linh hoạt và khả năng mở rộng rất lớn. Và vì túi có khả năng đựng các mặt hàng phẳng, chẳng hạn như giày dép và hàng hóa đóng gói phẳng cùng với các mặt hàng treo, nên không cần phải có máy phân loại dây đeo chéo riêng cho các mặt hàng phẳng, với tất cả các vấn đề liên quan đến việc mang phẳng và treo đồ lại với nhau.

Một số thương hiệu thời trang hàng đầu đang tận dụng công nghệ máy phân loại túi để tăng công suất và tăng hiệu suất cho các hoạt động hoàn thiện đơn hàng của họ. bình phong gần đây đã lắp đặt một hệ thống Skyfall tốc độ cao linh hoạt tại một trung tâm phân phối mới cho công ty thời trang trẻ em, Mayoral Group, ở Malaga, Tây Ban Nha. Giải pháp túi trên cao mở rộng là một trong những giải pháp lớn nhất cho đến nay, với sự kết hợp giữa túi treo và móc treo quần áo với tổng số hơn 58,000 móc treo Skyfall và công suất lên tới 12,000 chiếc mỗi giờ. Hệ thống có tính năng dỡ các túi hoàn toàn tự động, bao gồm cả hàng phẳng.

Các doanh nghiệp thời trang muốn bảo vệ lợi nhuận của họ nên xem xét đầy đủ các tùy chọn mà công nghệ túi trên đầu có thể mang lại. Xử lý hàng trả lại chỉ là một khía cạnh quan trọng của công nghệ đa chức năng, rất linh hoạt này.