Limepay cảnh báo người bán về rủi ro BNPL trên thị trường, phát hành Nghiên cứu tác động kinh tế

Doanh nghiệp thanh toán fintech, thanh toán vôi, đang cảnh báo người bán về những rủi ro tiềm ẩn khi sử dụng các nhà cung cấp BNPL trên thị trường của bên thứ ba, vì nó phát hành nghiên cứu của Forrester về lợi ích tài chính và mối quan hệ khách hàng của việc cung cấp tùy chọn thanh toán BNPL nội bộ.

Limepay's Nghiên cứu tác động kinh tế của Forrester phát hiện ra rằng việc triển khai cung cấp BNPL được gắn nhãn trắng, ngay cả khi đồng thời cung cấp các tùy chọn thị trường của bên thứ ba, có thể tăng giá trị đơn đặt hàng trung bình lên 42%, giảm tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng từ 30 đến 21% và gần như tăng gấp đôi tỷ lệ mua lại từ 1.26 lên 2.31 mua hàng mỗi năm.

Các thương gia cũng đã báo cáo mức độ tương tác của khách hàng tăng lên và lợi nhuận của khách hàng cao hơn nhờ các chiến dịch email mang thương hiệu khách hàng sau khi thanh toán (trái ngược với việc cho phép các nhà cung cấp BNPL bên thứ ba gửi những email này theo thương hiệu của riêng họ).

Đồng sáng lập & Giám đốc điều hành, Tim Dwyer, cho biết: Tất cả những yếu tố này kết hợp đã góp phần làm tăng giá trị trọn đời của khách hàng khi sử dụng giải pháp BNPL nội bộ.

Ông Dwyer nói: “Việc bổ sung tùy chọn thanh toán BNPL, bao gồm cả mô hình trả nợ có thể dự đoán và phải chăng của nó, rõ ràng là một lựa chọn tích cực đối với người tiêu dùng Úc.

“Tuy nhiên, chúng tôi thực sự tin rằng điều này sẽ không gây thiệt hại cho các thương gia Úc. Người bán không nên bị giam giữ bởi các nhà cung cấp BNPL bên thứ ba đưa ra các điều khoản chơi không công bằng và cứng nhắc trong khi đánh cắp các mối quan hệ của khách hàng dưới mũi họ, tất cả đều dưới cái cớ 'tiếp thị' vô cùng khó chịu.

“Với sự mới mẻ của ngành, dữ liệu vẫn còn ở giai đoạn đầu, nhưng những gì đang nổi lên là rõ ràng. Các nhà cung cấp BNPL trên thị trường làm tổn hại đến mối quan hệ với khách hàng và chi phí cho người bán về lâu dài.

“Thanh toán là một khía cạnh quan trọng trong trải nghiệm khách hàng của thương hiệu và có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh cho các công ty đổi mới sớm. Chỉ cần nhìn vào những gì tự phục vụ và thanh toán tự động đang làm để thuận tiện cho việc bán lẻ. Nhưng một thương gia sẽ phát điên khi thuê ngoài một giải pháp như thế này cho Amazon.

“Chúng tôi tin rằng thị trường BNPL đồng thời là cơ hội và rủi ro lớn nhất cho các thương gia trên toàn cầu. Đây là lý do tại sao họ thực hiện các giải pháp cho phép họ tận dụng cơ hội và phòng ngừa rủi ro là vô cùng cần thiết, bằng cách cung cấp tùy chọn BNPL nội bộ nơi họ có toàn quyền kiểm soát, cùng với các giải pháp của bên thứ ba. Ít nhất, điều này sẽ cung cấp một điểm chuẩn thiết yếu để đo lường các giải pháp của bên thứ ba, ”ông Dwyer kết luận.

Forrester đã xem xét một mô hình NPV ba năm để tính toán lợi nhuận ròng của giải pháp trong thời gian tới, trong khi các phát hiện dựa trên thảo luận với nghiên cứu trường hợp khách hàng Limepay và phân tích tiếp theo.

Nghiên cứu điển hình nổi bật là một nền tảng thương mại điện tử hạng trung dành cho hàng xa xỉ và nước hoa, có trụ sở chính tại Úc, với doanh thu hàng năm là ~ 12 triệu đô la.