Jaguar Land Rover thề sẽ khắc phục các vấn đề về độ tin cậy

Với sự xuất hiện của Thierry Bollore vào mùa thu năm ngoái, Giống beo ở my Land Rover bắt tay vào một cuộc hành trình để xây dựng lại doanh nghiệp của mình. Nhà sản xuất ô tô thuộc sở hữu của Tata muốn phát triển, sản xuất và bán các sản phẩm cao cấp (chủ yếu) điện, hiệu quả, sang trọng và đáng tin cậy. Công ty đã thực hiện các bước để đạt được mục tiêu này, mặc dù vẫn còn những vấn đề lớn cần được giải quyết.

Trong các cuộc phỏng vấn trước đây, Bollore thừa nhận rằng JLR có một số vấn đề về độ tin cậy - và đó là điều mà hầu như mọi người trong ngành đều biết khá rõ. Trong cuộc trò chuyện gần đây với Huấn luyện viên, CEO mới của hãng cho biết hãng đã đạt được nhiều tiến bộ khi cải thiện chất lượng nhưng vẫn còn rất nhiều việc cần phải làm. Đây là ưu tiên hàng đầu trong kế hoạch Tái sáng tạo của công ty.

7 Hình ảnh

“Đây là trụ cột đầu tiên của Reimagine, kế hoạch chuyển đổi của chúng tôi,” Bollore giải thích với ấn phẩm của Anh. “Kết quả của chúng tôi là không thể chấp nhận được, nhưng chúng tôi biết cách khắc phục chúng. Đó không phải là khoa học, chỉ là làm việc chăm chỉ. Kết quả năm 2021 đã tốt hơn, nhưng chúng ta còn nhiều việc phải làm.”

Hiện đã có một số dấu hiệu tích cực về những thay đổi đang diễn ra sau bức màn. Theo Bollore, chi phí bảo hành cho những mẫu xe đời 2021 đã giảm XNUMX/XNUMX so với những năm trước. Ngoài ra, Jaguar Land Rover hiện có một thành viên hội đồng quản trị chuyên trách chịu trách nhiệm về sự hài lòng của khách hàng và báo cáo trực tiếp với Giám đốc điều hành mới. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là JLR đang “cải tiến các quy trình để đạt được chất lượng tốt hơn theo thiết kế”.

Các cuộc khảo sát gần đây từ cả hai bên của ao lớn cho thấy Jaguar Land Rover là một trong những nhà sản xuất ô tô có thành tích kém nhất về chất lượng và độ tin cậy. Do đó, Bollore cho biết vào tháng XNUMX năm nay, nhà sản xuất đang mất khoảng 100,000 doanh số một năm do hình ảnh toàn cầu xấu của nó.