Cách Yousign đạt được số lượng khách hàng tăng gấp đôi trong vòng chưa đầy 2 tháng với Chargebee

Chinh phục thị trường SaaS châu Âu không phải là chuyện dễ dàng. Một loạt các tùy chọn thanh toán và ngôn ngữ. Rất nhiều quy tắc tuân thủ và tiêu chuẩn bảo mật. Bối cảnh quy định không ngừng phát triển: eIDAS vào năm 2014, GDPR vào năm 2018 và PSD2 vào năm 2019.

Nhưng Yousign, kể từ năm 2013, đã vượt qua những rào cản này một cách đáng kể và chiếm lĩnh thị trường chữ ký điện tử châu Âu. Với hơn 3600 khách hàng, nhà lãnh đạo châu Âu này đã bản địa hóa thành công đường vào Pháp, Vương quốc Anh, Đức, Bỉ, Ý, Tây Ban Nha và Hà Lan.

Vấn đề

Bộ phần mềm của Yousign bao gồm hai sản phẩm. i) Ứng dụng Yousign cung cấp cho các công ty giải pháp chữ ký điện tử để ký các tài liệu thương mại, pháp lý và tài chính của họ. ii) API eSignature, được bán cho các nhóm phát triển tại các doanh nghiệp, là một dịch vụ chữ ký hoàn chỉnh có thể được tích hợp trực tiếp vào các ứng dụng của riêng họ.

Sau bốn năm hoạt động, Yousign quyết định chuyển sang mô hình kinh doanh đăng ký để tối đa hóa doanh thu có thể dự đoán được. Nhìn thấy trước những nỗ lực kỹ thuật quan trọng sẽ được dành cho việc xây dựng cơ sở hạ tầng thanh toán, Antoine Louiset, đồng sáng lập và CTO, đã quyết định tìm kiếm các giải pháp trên thị trường.

Ông có ba yêu cầu chính phải được đáp ứng:

• Thực hiện chiến lược định giá hỗn hợp: định giá cho mỗi người dùng cho Ứng dụng vì nó dựa trên quy mô của các nhóm sử dụng giải pháp trong một tổ chức và định giá theo bậc đối với dịch vụ API vì dịch vụ này dựa trên khối lượng chữ ký mà các doanh nghiệp sử dụng.

• Cổng một số tính năng trên các phương án đưa ra. Khi khách hàng mở rộng quy mô và đối mặt với các vấn đề trong quá trình tăng trưởng, họ có thể cần các tính năng trong các gói cao hơn của Yousign và do đó nâng cấp.

• Thử nghiệm với các chiến lược thu hút khách hàng chẳng hạn như dùng thử miễn phí cho SMB và định giá tùy chỉnh cho doanh số bán hàng của doanh nghiệp

Giải pháp

Sau khi đánh giá Chargebee với Recurly, nhóm đã quyết định sử dụng Chargebee làm giải pháp thanh toán của họ. Antoine thốt lên “Tôi đã trở thành một người hâm mộ lớn của Chargebee trong quá trình đánh giá. Bạn có các tính năng tuyệt vời được xây dựng trên nền tảng của mình và tài liệu của bạn rất rõ ràng. Tôi chắc chắn rằng nếu chúng tôi muốn mở rộng quy mô, thì tốt hơn hết chúng tôi nên chuẩn bị sẵn phần thanh toán.”

• “Được trả tiền mà không cần bất kỳ sự can thiệp thủ công nào quan trọng hơn”, Antoine nói. Bạn dễ dàng ký các khoản thanh toán định kỳ tự động với Chargebee.

• Với sự hỗ trợ của Chargebee cho mọi mô hình định giá khả thi, Yousign đã hoàn thiện chiến lược định giá của mình bằng cách triển khai cấu trúc định giá cho mỗi người dùng song song với định giá theo cấp bậc.

• Bằng cách tận dụng khả năng tích hợp sâu của cơ sở dữ liệu với API Chargebee và tính năng trường tùy chỉnh, Yousign đã có thể lựa chọn các tính năng trên các gói khác nhau của mình.

• Mọi trường hợp sử dụng chuyển đổi người dùng mà Yousign có thể đưa ra, cho dù là mô hình định hướng bán hàng ra nước ngoài hay mô hình đăng ký tự phục vụ, đều do Chargebee xử lý — quản lý bản dùng thử, mô hình thanh toán và phương thức thanh toán ngoại tuyến cho các hợp đồng hàng năm.

Tiếp tục mở rộng ở châu Âu“Châu Âu rất phức tạp. Bạn cần rất nhiều năng lượng và can đảm để tham gia vào thị trường này. Mỗi quốc gia đều có nền văn hóa riêng, bộ quy định riêng và sở thích về ngôn ngữ. Là một doanh nhân, nếu bạn vượt qua nỗi sợ thất bại, thì lợi ích của việc chiếm lĩnh thị trường SaaS của EU là xứng đáng. Đó là một con đường dài để thống trị toàn bộ liên minh châu Âu nhưng Chargebee đã hoàn thành công việc nền tảng. Vì vậy, khi chúng tôi đưa ra quyết định chiến lược để chuyển sang một khu vực mới, không có gì có thể trì hoãn việc mở rộng của chúng tôi,” Antoine nói.

Phần thưởng: Siêu tăng trưởng trong thời kỳ COVID

• Chuyển đến Salesforce

  Khi Yousign bắt đầu có được những khách hàng lớn ở châu Âu, nó dần dần tung ra hoạt động bán hàng ra bên ngoài và tạo ra một bước cải tiến lớn cho kho công nghệ của mình vào tháng 2020 năm XNUMX: Salesforce. Yousign đã chuyển đổi từ Pipedrive sang Salesforce và điều chiến lược đối với động thái này là hoán đổi sự tích hợp của Chargebee với Pipedrive sang Salesforce trong nháy mắt.

• Tăng trưởng gấp 2 lần về doanh thu và khách hàng trong thời kỳ COVID

  Đôi khi, phải cần đến một đại dịch và một đợt phong tỏa để các tập đoàn có thể đẩy nhanh quá trình số hóa các quy trình của họ. Trong thế giới COVID, Yousign trở thành một thứ cần thiết hơn là một tiện ích. Trong sáu tháng sau đó, Yousign đã tăng gấp đôi lượng khách hàng của mình.

  Khi Yousign lưu ý rằng lĩnh vực công chứng đang gặp khó khăn trong việc duy trì hoạt động xác nhận và công chứng của họ, nhóm đã vào cuộc và ngay lập tức đưa ra một kế hoạch mới dành riêng cho Công chứng viên.

Đó là một con đường dài để thống trị toàn bộ liên minh châu Âu nhưng Chargebee đã hoàn thành công việc nền tảng. Khi chúng tôi đưa ra quyết định chiến lược để chuyển sang một khu vực mới, không có gì có thể trì hoãn việc mở rộng của chúng tôi.

Antoine Louiset, Đồng sáng lập và CTO, Yousign

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.chargebee.com/customers/yousign/