Làm thế nào để Tích hợp các Nhóm Bán hàng và Tiếp thị Kinh doanh Cần sa của bạn | Cannabiz Media

Hãy là người đầu tiên biết khi nào có nội dung mới như thế này!

Đăng ký bản tin của chúng tôi để nhận thông báo về các bài đăng mới, tin tức địa phương và thông tin chi tiết về ngành.

Khi kinh doanh cần sa xóa bỏ rào cản giữa đội bán hàng và tiếp thị, kết quả sẽ được cải thiện. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng tích hợp bán hàng và tiếp thị dẫn đến doanh thu cao hơn, tăng lợi tức đầu tư trên mỗi khách hàng tiềm năng, cải thiện trọng tâm và hiệu suất, tăng hiệu quả và giảm sự thất vọng. 

Và đây chỉ là một số lý do tại sao tích hợp bán hàng và tiếp thị là cần thiết để kinh doanh cần sa thành công! Thực tế là khi các công ty tích hợp bán hàng và tiếp thị, những tác động tích cực sẽ rất sâu rộng.

5 Bước để Tích hợp Bán hàng và Tiếp thị

Tích hợp các nhóm và chức năng bán hàng và tiếp thị là một quá trình liên tục gồm nhiều bước, bắt đầu từ cấp lãnh đạo và cấp chiến lược. Sau đây là năm bước chính để tích hợp các đội bán hàng và tiếp thị kinh doanh cần sa của bạn để cải thiện kết quả.

1. Nhận quyền lực của Lãnh đạo

Mọi thứ đều bắt đầu từ đầu. Nếu các nhà lãnh đạo của công ty bạn không hiểu tầm quan trọng của việc tích hợp bán hàng và tiếp thị, họ sẽ không mô hình hóa các hành vi cần thiết để thuyết phục nhân viên mua hàng. 

Do đó, hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo tất cả các bên liên quan điều hành hiểu đầy đủ các lợi ích của việc tích hợp và hỗ trợ thực hiện. Điều này có thể đòi hỏi những thay đổi về ưu tiên, ngân sách, nhân sự và thậm chí cả văn hóa công ty để đảm bảo sự hội nhập diễn ra toàn diện và bền vững. 

2. Xây dựng Kế hoạch Chiến lược Doanh thu và Các Chỉ số Hiệu suất Chính được Chia sẻ

Để các nhóm bán hàng và tiếp thị được tích hợp, họ cần chia sẻ các mục tiêu và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) đi kèm với các mục tiêu đó. Thay vì nghĩ về bán hàng và tiếp thị trong các silo riêng biệt, hãy nghĩ về họ như một nhóm duy nhất với nhiệm vụ tăng doanh thu. Với tư duy đó, bạn có thể lập một kế hoạch chiến lược doanh thu chung hơn là một kế hoạch chiến lược tiếp thị và một kế hoạch chiến lược bán hàng riêng biệt.

Quá trình lập kế hoạch chiến lược cũng nên bao gồm các định nghĩa dẫn đầu. Điều gì tạo nên một chì lạnh, ấm hoặc nóng? Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn tiếp thị so với khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn bán hàng là gì? Mọi người cần hiểu và đồng ý với các định nghĩa này, cũng như các mục tiêu được chia sẻ và các chỉ số hiệu suất chính, nếu không việc tích hợp bán hàng và tiếp thị sẽ không hoạt động tối ưu.

3. Tạo hệ thống và quy trình để đạt được các mục tiêu được chia sẻ

Để đảm bảo tất cả các khách hàng tiềm năng được theo dõi một cách chính xác và kịp thời và không bị mất, cần có các hệ thống và quy trình chung để đạt được các mục tiêu bán hàng và tiếp thị được chia sẻ. Ví dụ, cần có một quy trình để chuyển các đầu mối từ tiếp thị đến bán hàng (hoặc quay lại tiếp thị) vào thời điểm thích hợp. Tương tự, cần có các quy trình để đảm bảo đại diện bán hàng có quyền truy cập vào nội dung tiếp thị và tài liệu cần thiết cho các hình thức tiếp cận bán hàng khác nhau. 

Để các quy trình tích hợp hoạt động, các thành viên trong nhóm bán hàng và tiếp thị phải có quyền truy cập vào các công cụ và hệ thống phù hợp để giao tiếp, chia sẻ tài sản, chia sẻ dữ liệu, v.v. một cách hiệu quả. Tất cả các hệ thống cần thiết phải được phát triển và các công cụ phải được cấu hình trước để các thành viên trong nhóm có thể làm việc hiệu quả nhất có thể hàng ngày. Nói cách khác, không ai phải mất thời gian tìm kiếm dữ liệu hoặc yêu cầu quyền truy cập tài liệu.

4. Giao tiếp cởi mở và luôn mở

Giao tiếp cởi mở và minh bạch là rất quan trọng để tích hợp bán hàng và tiếp thị. Sử dụng các công cụ cộng tác và giao tiếp, như Slack, Trello hoặc Asana, có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể về cách mọi người truy cập và chia sẻ thông tin. Ngoài ra, không nên bỏ qua các cuộc họp hàng tuần. Những cuộc họp này mang đến cho mọi người cơ hội để đảm bảo rằng họ ở trên cùng một trang và giữ mọi người có trách nhiệm đáp ứng thời hạn của họ. Mọi thành viên trong nhóm nên tham dự, bao gồm cả các nhà lãnh đạo.

Ngoài ra, hãy tạo một vòng phản hồi giữa bán hàng và tiếp thị vì nó liên quan đến nhu cầu, vấn đề, điểm khó khăn, trải nghiệm của khách hàng tiềm năng, v.v. Tất cả thông tin này là cần thiết để xây dựng cá tính người mua và hồ sơ khách hàng có thể được sử dụng để nhắm mục tiêu nhiều hơn (và tốt hơn) khách hàng tiềm năng. Vì nhóm bán hàng nói chuyện trực tiếp với khách hàng, họ có thông tin có giá trị về những nhu cầu, vấn đề này, v.v. cần được chia sẻ với nhóm tiếp thị.

Tương tự, thông tin về sự tham gia của khách hàng tiềm năng nên được chia sẻ với cả hoạt động tiếp thị và bán hàng. Sử dụng công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để theo dõi tất cả các cam kết với từng khách hàng tiềm năng. Điều này bao gồm cam kết tiếp thị (ví dụ: các chiến dịch email đã gửi, các chiến dịch đã mở, các liên kết được nhấp, v.v.) và tương tác bán hàng (ví dụ: kết quả của các cuộc gọi bán hàng hoặc các tin nhắn email XNUMX-XNUMX, thông tin tìm hiểu về khách hàng tiềm năng thông qua các cuộc trao đổi riêng lẻ này, và Sớm). Tất cả thông tin này có thể giúp cả hai nhóm thúc đẩy kết quả tốt hơn - nhưng chỉ khi thông tin được chia sẻ.

5. Huấn luyện các thành viên trong nhóm

Khi bạn giới thiệu các thành viên nhóm bán hàng và tiếp thị ở bất kỳ cấp nào của tổ chức, họ phải được đào tạo đầy đủ về cách hoạt động của nhóm bán hàng và tiếp thị tích hợp. Điều này bao gồm giải thích kế hoạch chiến lược doanh thu được chia sẻ, định nghĩa khách hàng tiềm năng, quy trình chuyển giao khách hàng tiềm năng, KPI, hệ thống, quy trình, công cụ, cách cập nhật CRM với thông tin khách hàng tiềm năng, v.v. 

Nếu không có tất cả thông tin này, các đường dây liên lạc sẽ bắt đầu bị đứt đoạn. Các rào cản sẽ lại bắt đầu tăng lên giữa đội bán hàng và tiếp thị, và kết quả sẽ bị ảnh hưởng. Các nhà lãnh đạo có trách nhiệm đảm bảo hai nhóm này luôn liên kết để công ty tiếp tục đạt được kết quả tốt nhất có thể từ những nỗ lực của họ.

Những bài học rút ra chính về cách Tích hợp các Nhóm Tiếp thị và Bán hàng Kinh doanh Cần sa của bạn

Lợi ích của việc tích hợp các nhóm bán hàng và tiếp thị vượt xa những tiêu cực, vì vậy, bạn có thể tích hợp hai nhóm này càng sớm thì việc kinh doanh cần sa của bạn càng sớm bắt đầu có kết quả tốt hơn. 

Nếu bạn cần một CRM để kết nối với những người có giấy phép cần sa và cây gai dầu ở Hoa Kỳ, Canada và các thị trường quốc tế để nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn có thể theo dõi, đủ điều kiện và chuyển đổi khách hàng tiềm năng trong suốt hành trình của người mua, lên lịch trình demo của Cơ sở dữ liệu Giấy phép Truyền thông Cannabiz.