Làm thế nào để Chọn Công cụ CRM tốt nhất cho Cần sa của bạn hoặc Doanh nghiệp liên quan đến Cần sa | Cannabiz Media

Hãy là người đầu tiên biết khi nào có nội dung mới như thế này!

Đăng ký bản tin của chúng tôi để nhận thông báo về các bài đăng mới, tin tức địa phương và thông tin chi tiết về ngành.

Công cụ CRM tốt nhất cho cần sa của bạn hoặc công việc kinh doanh liên quan đến cần sa là một công cụ bao gồm các tính năng để quản lý tất cả các các khía cạnh của mối quan hệ của thương hiệu với khách hàng tiềm năng, hiện tại và trước đây. CRM rất quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn, nhưng bất kỳ phần mềm CRM cũ nào sẽ không làm được. Công cụ bạn chọn phải cung cấp Lợi ích CRM mà cần sa và các doanh nghiệp phụ trợ cần.

Với ý nghĩ đó, hãy xem lại 10 cách CRM có thể thúc đẩy doanh nghiệp của bạn trong ngành công nghiệp cần sa và đảm bảo rằng bạn hiểu đầy đủ về tầm quan trọng của CRM. Bạn không thể chọn phần mềm CRM phù hợp cho đến khi bạn hiểu tại sao việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng lại quan trọng như vậy đối với doanh nghiệp của bạn và bạn phát triển Chiến lược CRM.

Khi bạn có kiến ​​thức cần thiết để đưa ra lựa chọn có học thức, hãy tìm một phần mềm CRM cung cấp tối thiểu 10 tính năng cần có sau đây.

1. Quản lý Liên hệ

Bạn không thể quản lý các mối quan hệ với khách hàng bằng công cụ CRM nếu phần mềm không giúp bạn dễ dàng quản lý các mối liên hệ trong công cụ! Phần mềm CRM mà bạn chọn cho cần sa hoặc doanh nghiệp phụ trợ của mình phải lưu trữ tất cả thông tin liên hệ có liên quan, bao gồm tên của mỗi người, tên doanh nghiệp, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ gửi thư, chức danh, liên kết hồ sơ mạng xã hội, cấp công việc, quy mô công ty, loại giấy phép và tình trạng giấy phép cho những người làm việc tại các cơ sở cần sa được cấp phép, v.v.

2. Đường ống bán hàng và quản lý luồng giao dịch

Mục đích chính của phần mềm CRM là giúp nhóm bán hàng của bạn quản lý các mối hàng và giao dịch dễ dàng hơn. Do đó, công cụ CRM của bạn nên bao gồm các tính năng để xây dựng và quản lý toàn bộ quy trình bán hàng của bạn. Điều này bao gồm chỉ định giao dịch cho những nhân viên bán hàng cụ thể, giao nhiệm vụ, theo dõi thông tin liên lạc và theo dõi tiến độ để đảm bảo bạn đạt được mục tiêu bán hàng của mình. 

3. Quản lý và tự động hóa quy trình làm việc

Một trong những phần tốt nhất của phần mềm CRM mạnh mẽ là bao gồm các công cụ để tự động hóa các quy trình để bạn có thể tạo quy trình làm việc có hệ thống. Ví dụ: CRM bạn chọn phải cho phép mỗi người dùng định cấu hình và lên lịch cho các cảnh báo và thông báo qua email và / hoặc tin nhắn văn bản để họ không bỏ lỡ nhiệm vụ hoặc cơ hội tiếp cận. Nhóm của bạn sẽ tiết kiệm thời gian và ít mắc lỗi hơn khi các phần trong quy trình làm việc của họ được tự động hóa.

4. Thư điện tử quảng cáo

Không chỉ liên lạc qua email một-một phải nhanh chóng và dễ dàng trong phần mềm CRM của bạn, mà các công cụ tiếp thị qua email cũng phải được tích hợp vào công cụ CRM của bạn. Bạn không thể quản lý khách hàng một cách hiệu quả và hiệu quả nếu dữ liệu của bạn bị tách thành các silo. Tích hợp tiếp thị qua email và CRM trong một phần mềm duy nhất cung cấp các tính năng tiếp thị qua email nâng cao và bạn sẽ có nhiều thành công hơn trong việc tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Kết quả là, nhiều người trong số họ sẽ trở thành người đủ tiêu chuẩn bán hàng.

5. Phân đoạn nâng cao

Để tiếp thị qua email có hiệu quả nhất, bạn cần có khả năng phân khúc đối tượng mục tiêu của mình và gửi nội dung phù hợp và được cá nhân hóa nhất có thể. Do đó, bạn cần có khả năng phân đoạn bằng dữ liệu nhân khẩu học và hành vi. Để làm điều này một cách hiệu quả, bạn sẽ cần một phần mềm CRM cung cấp cả danh sách và thẻ để quản lý danh sách liên hệ cũng như các tùy chọn lọc nâng cao và một công cụ tìm kiếm mạnh mẽ.

6. Truyền thông lịch sử

Một trong những điều khiến công cụ CRM trở thành một phần quan trọng trong toàn bộ quy trình quản lý quan hệ khách hàng là khả năng cung cấp dữ liệu lịch sử chi tiết về từng liên hệ trong cơ sở dữ liệu. Thật có giá trị khi có thể tra cứu một địa chỉ liên hệ và ngay lập tức biết họ là ai, nhu cầu của họ là gì, họ đang ở đâu trong quy trình bán hàng, những chiến dịch tiếp thị qua email mà họ đã tham gia trước đây, ai đã liên hệ với họ và khi nào và ghi chú về người liên hệ và mối quan hệ của họ với thương hiệu của bạn. Nhóm tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng có thể sử dụng thông tin này để thực hiện công việc của họ tốt hơn và mang lại kết quả tốt hơn cho công ty của bạn.

7. Phân tích chi tiết

Bạn muốn một phần mềm CRM thu thập và lưu trữ một lượng lớn dữ liệu mà bạn có thể dễ dàng trích xuất để phân tích và ra quyết định. Các chỉ số như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp, khối lượng bán hàng, ngày kết thúc đăng ký, v.v. rất quan trọng để biết khi nào cần giao tiếp với các địa chỉ liên hệ và những thông tin liên lạc đó nên bao gồm những gì để quản lý tốt nhất mỗi mối quan hệ. 

8. Xuất nhập khẩu

Khi doanh nghiệp của bạn ưu tiên CRM, sẽ có lúc bạn thu thập dữ liệu liên hệ mà bạn sẽ muốn thêm vào công cụ CRM của mình. Hãy tưởng tượng bạn đến một triển lãm thương mại và thu thập dữ liệu về 100 địa chỉ liên hệ mà bạn muốn thêm vào CRM của mình. Bạn không muốn phải thêm dữ liệu của từng người riêng lẻ, vì vậy hãy đảm bảo phần mềm CRM bạn chọn cung cấp tính năng nhập. Xuất cũng rất quan trọng nếu bạn muốn có thể xuất dữ liệu để tải lên một công cụ riêng biệt hoặc cắt và chia nhỏ dữ liệu bên ngoài phần mềm CRM.

9. Tích hợp

Mặc dù sẽ thật tuyệt vời nếu có một phần mềm duy nhất mà bạn có thể sử dụng để quản lý tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp mình, nhưng một công cụ như vậy vẫn chưa tồn tại. Phần mềm CRM có thể làm được nhiều việc và sẽ loại bỏ sự cần thiết của một số loại công cụ riêng biệt khác nhau. Tuy nhiên, vẫn sẽ có một số công cụ mà bạn sẽ không thể thay thế bằng phần mềm CRM. Do đó, điều quan trọng là phải chọn một phần mềm CRM cho phép tích hợp bên thứ ba với những công cụ của bên thứ ba mà bạn không thể thay thế.

10. Quản lý nhóm

Hầu hết các nhóm bán hàng đều có một người lãnh đạo giám sát hiệu suất của họ để đảm bảo rằng họ đang đi đúng hướng để đạt được mục tiêu bán hàng của mình. Nếu điều đó mô tả doanh nghiệp của bạn, thì phần mềm CRM bạn sử dụng sẽ cho phép các nhà lãnh đạo xem các thành viên trong nhóm của họ đang làm việc gì, phân công, hủy bỏ hoặc chuyển nhiệm vụ, xem xét thông tin liên lạc, v.v. Dữ liệu CRM về công việc và nỗ lực của từng nhân viên bán hàng có thể được sử dụng để trả lương, lập kế hoạch nhân lực và để các thành viên trong nhóm chịu trách nhiệm về việc đáp ứng thời hạn và đạt hạn ngạch.

Bước tiếp theo của bạn để chọn Công cụ CRM tốt nhất cho Cần sa hoặc Doanh nghiệp liên quan đến Cần sa của bạn

Hãy nghiên cứu và đảm bảo rằng bạn chọn một phần mềm CRM cung cấp 10 tính năng trên để bạn nhận được đầy đủ lợi ích mà công cụ đó có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn. Hãy nhớ xem xét nhu cầu tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng và chọn một công cụ hiệu quả nhất cho phép bạn quản lý tất cả các giai đoạn của mối quan hệ với đối tượng mục tiêu của bạn trong ngành công nghiệp cần sa.

Nếu đối tượng mục tiêu của bạn bao gồm những người có giấy phép cần sa hoặc cây gai dầu ở Hoa Kỳ, Canada và các lãnh thổ và thị trường quốc tế khác, thì Cơ sở dữ liệu giấy phép truyền thông Cannabiz là sự lựa chọn CRM phù hợp cho bạn! Lịch trình một bản demo và xem cách sử dụng CRM duy nhất của ngành cần sa và nguồn được xác minh cho khách hàng tiềm năng của chủ giấy phép có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn.