Tài năng chứng minh tương lai: ngành ngân hàng cần làm gì để đi trước đường cong (Steve Morgan)

Trong thời đại không ngừng đổi mới và khả năng tương tác với khách hàng ngày càng mở rộng, ngành ngân hàng không đơn độc coi việc phát triển nhân tài trong tương lai là mối quan tâm kinh doanh then chốt. Nghiên cứu được công bố vào tháng 4 bởi Kỹ năng dịch vụ tài chính của Vương quốc Anh Ủy ban (FSSC) nhận thấy rằng 92% các công ty thành viên có vị trí tuyển dụng khó lấp đầy vào năm 2022 và chỉ từ góc độ kỹ năng CNTT, Viện công nghệ thông tin Báo cáo tình trạng quốc gia năm 2022 đã tìm thấy hơn 64,000 vị trí tuyển dụng cho công việc công nghệ ở Vương quốc Anh trong quý 3 năm 2021, tăng 191% so với năm trước. Vậy lực lượng lao động ngân hàng trong tương lai sẽ có những kỹ năng gì? yêu cầu duy trì lợi thế cạnh tranh của họ?

Thực hiện thay đổi với mã thấp

Một yếu tố là sự khan hiếm tương đối của nhân viên có kỹ năng chuyên môn để thích ứng và thực hiện thay đổi. Các hệ thống ngân hàng truyền thống đặt ra một thách thức đặc biệt khi nhiều ngân hàng đẩy mạnh chuyển đổi kỹ thuật số cho các quy trình và dịch vụ để theo kịp đối thủ những ngân hàng đã đạt được thành công to lớn trong thế hệ khách hàng ngân hàng mới.

Do đó, những nhân viên có thể giúp lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số bằng cách tập trung vào cải tiến quy trình là rất quan trọng đối với sự thành công liên tục của tổ chức ngân hàng. Với sự nghỉ hưu liên tục của các chuyên gia về lĩnh vực ngân hàng truyền thống, số lượng ứng viên có kỹ năng ngôn ngữ lập trình hiếm có còn hạn chế. Mối lo ngại này còn được khuếch đại bởi thực tế là việc kết hợp các công nghệ tiên tiến như AI và học máy vào các quy trình ngân hàng truyền thống là một thách thức về mặt kỹ thuật. theo đúng nghĩa của nó.

Do sự sẵn có và đào tạo của các chuyên gia trong các lĩnh vực này liên tục tụt hậu so với nhu cầu, nên khả năng tạo điều kiện thay đổi bằng các công nghệ hiện đại nhằm hỗ trợ quá trình chuyển đổi này đã trở thành điểm khác biệt mang tính cạnh tranh chính. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là các doanh nghiệp phải cam kết xây dựng một nền văn hóa toàn doanh nghiệp giúp nhân viên ở mọi cấp độ hiểu, cộng tác và cải thiện các ứng dụng kinh doanh, ngay cả khi không có kiến ​​thức mã hóa đặc biệt.

Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc các nhà lãnh đạo CNTT ngân hàng đầu tư vào phần mềm mã thấp có thể giúp thu hẹp khoảng cách này và từ đó sẽ giúp giảm áp lực cho nhân viên khi còn nhiều vị trí tuyển dụng còn trống. Phần mềm mã thấp cho phép tất cả nhân viên trong một tổ chức để tạo ứng dụng nhanh chóng và dễ dàng, không chỉ các nhà phát triển phần mềm chuyên nghiệp. Được gọi là 'nhà phát triển công dân', họ chỉ cần kiến ​​thức lập trình cơ bản để chạy, cập nhật và tạo các quy trình kinh doanh mới, điều này sẽ cho phép nhân viên nhanh chóng gia tăng giá trị sao cho phù hợp.

Nghiên cứu từ Gartner đã dự đoán rằng đến năm 2023, số lượng nhà phát triển công dân tại các doanh nghiệp lớn sẽ nhiều gấp bốn lần so với những người làm việc toàn thời gian trong lĩnh vực phát triển phần mềm. Việc thực hiện hiệu quả văn hóa như vậy trong các tổ chức tài chính sẽ giúp thúc đẩy sự hợp tác giữa các nhóm cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho các quy trình được sắp xếp hợp lý, từ đó sẽ tăng năng suất.

Sáng tạo và cố vấn

Báo cáo của FSSC cũng nhấn mạnh tư duy sáng tạo và huấn luyện là hai lĩnh vực ưu tiên quan trọng khác để chuẩn bị kỹ năng cho tương lai, điều này sẽ rất quan trọng để xác định và khắc sâu vào thế hệ tài năng tiếp theo. Để thúc đẩy nền văn hóa kỹ thuật số đầu tiên và chuyển đổi kỹ thuật số kế hoạch chuyển đổi trong nội bộ, các ngân hàng cần tập trung quá trình tuyển dụng của mình vào việc xác định những ứng viên thể hiện sự tò mò kết hợp với kiến ​​thức về lĩnh vực. Điều đặc biệt quan trọng là phải để ý đến những người giải quyết vấn đề một cách tự nhiên với động lực cá nhân là thấy các ứng dụng trở nên dễ sử dụng hơn và hiệu quả hơn.

Sự phát triển của nhân viên thông qua huấn luyện cũng phải là ưu tiên hàng đầu để giúp nhân viên ngân hàng tiếp tục phát triển sau khi được tuyển dụng. Một cách để ưu tiên việc này là triển khai một chương trình cố vấn nhất quán cho phép quản lý sự phát triển của những người được cố vấn phù hợp với yêu cầu về kỹ năng và quy định. Điều này sẽ giúp các ứng viên mới được tuyển dụng và những nhân viên có kinh nghiệm phát triển mạnh mẽ trong thời đại công nghệ thay đổi ngày càng nhanh chóng.

Cuối cùng, sự phát triển của một tổ chức được thúc đẩy bởi văn hóa và văn hóa tổ chức nhấn mạnh sự tiến bộ nhất quán trong đó các quy trình có liên quan thường sẽ là yếu tố quyết định. Ưu tiên đổi mới và học tập như một phần của kế hoạch toàn diện chiến lược phát triển nhân tài sẽ tạo điều kiện cho các tổ chức tài chính phát triển để đáp ứng những thách thức kỹ thuật số trong tương lai. Điều này sẽ giúp họ được chuẩn bị tốt hơn để mang lại trải nghiệm ngân hàng luôn xuất sắc trong tương lai.