Từ nhạt nhẽo đến rực rỡ: Tầm quan trọng bị đánh giá thấp của truyền thông nội bộ

Từ nhạt nhẽo đến rực rỡ: Tầm quan trọng bị đánh giá thấp của truyền thông nội bộ

Dấu thời gian: 25:2023 chiều ngày 3 tháng 16 năm XNUMX
Nút nguồn: 2608637

Hey ở đó, 

Hầu hết đều coi vốn từ vựng tốt là đại diện cho sự uyên bác và trí thông minh. Chúng tôi đánh giá cao sự đa dạng của ngôn ngữ tiếng Anh và thích sử dụng những từ hay hơn thay vì những từ cơ bản. Khi bạn phải xếp hàng dài tại khu ẩm thực ở trung tâm mua sắm ở địa phương, bạn có thể cảm thấy tốt hơn khi nói "Phi lý" trong khi thực hiện động tác lật tóc chế nhạo - hay đó chỉ là tôi? 

Nhưng nếu mục đích của giao tiếp là chuyển tiếp thông tin, liệu một từ vựng ưa thích có góp phần vào hiệu quả của nó không? Daniel Kahneman, tác giả của Suy nghĩ nhanh và chậm, trong một trong những đoạn trích yêu thích của tôi từ cuốn sách nói: 

Nếu bạn quan tâm đến việc được cho là đáng tin cậy và thông minh, đừng sử dụng ngôn ngữ phức tạp mà ngôn ngữ đơn giản hơn sẽ làm được. Đồng nghiệp ở Princeton của tôi, Danny Oppenheimer, đã bác bỏ một quan niệm sai lầm phổ biến trong giới sinh viên đại học về từ vựng mà các giáo sư thấy ấn tượng nhất. Trong một bài báo có tựa đề 'Hậu quả của việc sử dụng ngôn ngữ bản địa uyên bác bất chấp sự cần thiết: Các vấn đề khi sử dụng từ dài không cần thiết', ông đã chỉ ra rằng việc diễn đạt những ý tưởng quen thuộc bằng ngôn ngữ khoa trương được coi là dấu hiệu của trí thông minh kém và độ tin cậy thấp. 

Trong các phiên bản trước, chúng ta đã thấy rằng chúng ta có thể học tầm quan trọng của việc có Ý định của Chỉ huy từ Dwight Schrute và tại sao đổi tên kế hoạch tập luyện của bạn Dự án David có thể giúp bạn lấy lại vóc dáng nhanh hơn. Sự ngưỡng mộ của chúng ta đối với sức mạnh của ngôn ngữ không phải là mới, nhưng hôm nay chúng ta sẽ đi sâu vào lý do tại sao việc dành thời gian để làm cho thông điệp của bạn trở nên đơn giản và hấp dẫn có thể có tác dụng lâu dài đối với việc duy trì và thực hiện thông điệp đó. 

Các doanh nghiệp thường đầu tư thời gian để tạo ra những bản sao bên ngoài như khẩu hiệu chiến dịch hoặc bản sao quảng cáo dí dỏm; truyền thông nội bộ xứng đáng được quan tâm như vậy. Đây là lý do tại sao. 

Khi tôi nói: "Vẫn là ngày đầu tiên", hầu hết các bạn sẽ nhận ra điều đó ngay lập tức, ngay cả khi bạn chưa hoặc chưa từng làm việc tại Amazon. Jeff Bezos đã đầu tư thời gian đáng kể để mã hóa các chiến lược quan trọng nhất của Amazon thành những hình thức ngắn gọn và dễ nhớ. 

Eugene Wei, một trong những thành viên đầu tiên của nhóm tài chính của Amazon, nhớ lại: “Mỗi năm tôi ở Amazon đều có một chủ đề. Những chủ đề này là những cách ngắn gọn và dễ nhớ để giúp mọi người ghi nhớ mục tiêu quan trọng nhất của công ty trong năm đó.

“Một năm nọ, khi mục tiêu chính của chúng tôi là tăng doanh thu và số lượng đơn đặt hàng càng nhanh càng tốt để đạt được hiệu quả kinh tế theo quy mô vốn sẽ tận dụng các khoản đầu tư cơ sở hạ tầng có chi phí cố định cao và thổi gió vào bánh đà của chúng tôi, chủ đề là 'Làm lớn Em bé nhanh nhẹn.'

“Một lần khác, khi chúng tôi quan sát và thấy cột mốc doanh thu 1 tỷ USD đang đến gần, một trong những mối quan tâm chính của Jeff là liệu quy trình của công ty chúng tôi có thể mở rộng quy mô để xử lý khối lượng đơn đặt hàng đó mà không bị gián đoạn hay không. Để ngăn chặn những vấp ngã như vậy, chúng tôi đã dành cả năm làm việc tại công ty cho GOHIO. Nó có nghĩa là 'Sắp xếp trật tự cho ngôi nhà của chúng ta.'”

Là một nhà lãnh đạo, Bezos biết cách khai thác sức mạnh của hùng biện. Anh ấy đã tổ chức các cuộc thi toàn công ty để tìm ra cách dễ nhớ nhất để ghi nhớ các chủ đề hàng năm của họ. "Get Big Fast Baby" đã được sử dụng rất nhiều thời gian. 

Nếu bạn muốn kiểm tra mức độ liên kết chiến lược của công ty mình, hãy dừng một người ngẫu nhiên tại tầng của bạn và hỏi anh ta ưu tiên hàng đầu của công ty trong năm 2023 là gì; bạn có nghĩ bạn sẽ nhận được câu trả lời không? Nó sẽ chính xác đến mức nào? 

Những gì chúng ta đang đọc

Eugene Wei viết sâu về thời gian của anh ấy tại Amazon và cam kết của Bezos trong việc tạo ra những mục tiêu hấp dẫn và đáng nhớ. Câu thần chú của bạn càng đơn giản thì bạn càng có nhiều ảnh hưởng đối với các quyết định, ngay cả khi bạn không ở trong phòng. Jpeg ý tưởng của bạn >

Nói về giao tiếp nội bộ, điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta có hướng dẫn về cách làm việc với mọi người thay vì học một cách khó khăn trong sáu tháng đầu gặp gỡ họ? Claire Hughes-Johnson, cựu Giám đốc điều hành tại Stripe, đã viết một Hướng dẫn làm việc với tôi và gửi nó cho mọi người mà cô ấy làm việc cùng. Nó bao gồm các chi tiết về phong cách quản lý và cách giao tiếp của cô ấy. Điều này có thể giúp đặt ra kỳ vọng trong các mối quan hệ làm việc mới. Ví dụ: khi tôi căng thẳng hoặc bị cản trở bởi khả năng viết, tôi sẽ chỉ phản hồi bằng 'haha' với những ảnh GIF vui nhộn thay vì 'Ahahah' như thường lệ. Của bạn sẽ trông như thế nào? 

Đối với những 'con sâu'

Trong thử nghiệm AI mới nhất gây bão trên Internet, Jackson Greathouse Fall đã cấp cho ChatGPT ngân sách 100 đô la và yêu cầu ChatGPT kiếm càng nhiều tiền càng tốt từ đó. Đến ngày thứ 2, công ty mà họ thành lập được định giá 25,000 đô la và Jackson đã đưa ra một thách thức chính thức để có được 100,000 đô la tiền mặt trong tay càng nhanh càng tốt! 

Dấu thời gian:

Thêm từ SaaS Chargebee.com