Cơ quan Quản lý Tài chính đã cảnh báo các công ty tiền điện tử đang hoạt động ở Vương quốc Anh rằng họ sẽ cần thực hiện “sự thay đổi đáng kể về văn hóa và hành vi” nếu họ muốn tuân thủ các quy định về Nghĩa vụ Người tiêu dùng mới.
Trong một bức thư 'Kính gửi CEO' được gửi cụ thể tới các Tổ chức thanh toán, Tổ chức tiền điện tử và Nhà cung cấp dịch vụ thông tin tài khoản đã đăng ký, giám đốc tài sản kỹ thuật số của FCA, Matthew Long cho biết việc đáp ứng Nghĩa vụ sẽ yêu cầu một sự thay đổi đáng kể trong văn hóa và hành vi.
Ông viết: “Chúng tôi nhận ra rằng việc thực hiện Nghĩa vụ diễn ra vào thời điểm đầy thách thức. “Tuy nhiên, chúng tôi tin rằng việc áp dụng Thuế một cách hiệu quả sẽ giúp các công ty thanh toán tiếp tục tạo dựng niềm tin của người tiêu dùng trong việc sử dụng phạm vi sản phẩm và dịch vụ ngày càng mở rộng, đồng thời cho phép lĩnh vực này tiếp tục phát triển theo cách mang lại kết quả tốt nhất cho khách hàng.”
Bức thư được đưa ra chỉ một tháng sau khi FCA cảnh báo rằng một số công ty đang tụt lại phía sau trong quá trình chuẩn bị cho chế độ mới và không giải quyết được sự thiếu hụt về nguồn lực công nghệ của họ.
Khi giải quyết trực tiếp với các CEO tiền điện tử, Long lưu ý đến một số thiếu sót đang gây khó khăn cho lĩnh vực này, bao gồm kiểm soát tội phạm tài chính kém, các kênh hỗ trợ khách hàng không đầy đủ, khuyến mãi gây hiểu lầm, định giá theo giá trị hợp lý và các khoản phí ẩn, và sự phụ thuộc quá mức vào chỉ dành cho thiết bị di động. xác thực.
Long cũng cảnh báo các công ty về trách nhiệm của họ trong việc cung cấp nghĩa vụ chăm sóc cho những khách hàng đã phạm lỗi với những kẻ lừa đảo, bao gồm cả những kẻ lừa đảo thanh toán đẩy được ủy quyền.
“Mặc dù chúng tôi đánh giá cao rằng sự thật của những điều này có thể khó xác định, nhưng các công ty nên đảm bảo rằng cách họ đối xử với những khách hàng cảm thấy mình là nạn nhân và đang đau khổ không phải là quá khắc nghiệt hoặc thiếu hỗ trợ,” Long viết.
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến thức. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.finextra.com/newsarticle/41841/fca-demands-significant-shift-in-culture-by-e-money-firms?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrafeed
- 70
- a
- Giới thiệu
- Tài khoản
- địa chỉ
- giải quyết
- Sau
- giữa
- và
- đánh giá cao
- Tài sản
- sự chú ý
- Xác thực
- ủy quyền
- Ngân hàng
- sau
- Tin
- xây dựng
- xây dựng lòng tin
- mà
- giám đốc điều hành
- CEO
- thách thức
- kênh
- tải
- Tiến hành
- người tiêu dùng
- Người tiêu dùng
- tiếp tục
- điều khiển
- Tội phạm
- văn hóa
- khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng
- khách hàng
- cung cấp
- nhu cầu
- kỹ thuật số
- Tài sản kỹ thuật số
- trực tiếp
- Giám đốc
- đau khổ
- quyết liệt
- tiền điện tử
- hiệu quả
- những nỗ lực
- điện tử
- cho phép
- đảm bảo
- thành lập
- Ether (ETH)
- mở rộng
- công bằng
- Rơi
- rơi xuống
- FCA
- tài chính
- Hành vi tài chính
- Cơ quan tài chính xử
- Học viện Tài chính
- tội phạm tài chính
- tài chính
- hãng
- Buộc
- kẻ lừa đảo
- tốt
- Phát triển
- Cứng
- giúp đỡ
- Thành viên ẩn danh
- Tuy nhiên
- HTTPS
- thực hiện
- nâng cao
- in
- Bao gồm
- thông tin
- tổ chức
- bức thư
- dài
- cuộc họp
- tiền
- tháng
- tháng
- Cần
- Mới
- con số
- hoạt động
- Nền tảng khác
- thanh toán
- thanh toán
- plato
- Thông tin dữ liệu Plato
- PlatoDữ liệu
- người nghèo
- giá
- Sản phẩm
- Sản phẩm và dịch vụ
- Khuyến mãi
- bảo vệ
- nhà cung cấp
- cung cấp
- Đẩy
- phạm vi
- nhìn nhận
- chế độ
- đăng ký
- yêu cầu
- Thông tin
- trách nhiệm
- quy tắc
- nói
- Lừa đảo
- ngành
- dịch vụ
- các nhà cung cấp dịch vụ
- DỊCH VỤ
- thay đổi
- thiếu hụt
- nên
- có ý nghĩa
- một số
- đặc biệt
- hỗ trợ
- Công nghệ
- Sản phẩm
- Anh
- cung cấp their dịch
- tự
- thời gian
- đến
- điều trị
- NIỀM TIN
- Uk
- giá trị
- nạn nhân
- Cảnh báo
- CHÚNG TÔI LÀ
- sẽ
- zephyrnet