Diligent nâng cao khả năng quản trị khách hàng bằng thông tin chuyên sâu dựa trên dữ liệu tự động bằng cách sử dụng Amazon QuickSight

Bài đăng này được đồng viết với Vidya Kotamraju và Tallis Hobbs, từ Diligent.

Siêng năng là công ty hàng đầu thế giới về quản trị hiện đại, cung cấp các dịch vụ phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) về quản trị, rủi ro, tuân thủ và kiểm toán, giúp các công ty đáp ứng các cam kết về môi trường, xã hội và quản trị (ESG). Phục vụ hơn 1 triệu người dùng từ hơn 25,000 khách hàng trên khắp thế giới, chúng tôi trao quyền cho các nhà lãnh đạo chuyển đổi bằng phần mềm, thông tin chi tiết và sự tự tin để tạo ra tác động lớn hơn và dẫn đầu có mục đích.

Chúng tôi cung cấp công nghệ quản trị phù hợp giúp trao quyền cho khách hàng của chúng tôi hành động một cách chiến lược trong khi vẫn duy trì sự tuân thủ, giảm thiểu rủi ro và thúc đẩy hiệu quả. Với Nền tảng Diligent, các tổ chức có thể đưa dữ liệu quan trọng nhất của họ vào một nơi tập trung. Bằng cách sử dụng phân tích mạnh mẽ, tự động hóa và dữ liệu ngành vô song, hội đồng quản trị và c-suite của khách hàng của chúng tôi có được thông tin chi tiết phù hợp từ các nhóm rủi ro, tuân thủ, kiểm toán và ESG để giúp họ đưa ra quyết định tốt hơn, nhanh hơn và an toàn hơn.

Một trong những trở ngại lớn nhất mà khách hàng gặp phải là có được cái nhìn tổng thể về dữ liệu của họ. Để quản lý rủi ro hiệu quả và đảm bảo tuân thủ, các tổ chức cần có hiểu biết toàn diện về các hoạt động và quy trình của mình. Tuy nhiên, điều này có thể khó đạt được. Các tình huống chẳng hạn như dữ liệu bị phân tán trên nhiều hệ thống và bộ phận hoặc nếu dữ liệu không được thu thập và cập nhật một cách nhất quán hoặc nếu dữ liệu không ở định dạng có thể dễ dàng phân tích đều có thể gây ra nhiều thách thức khác nhau. Để giải quyết chúng, chúng tôi đã chuyển sang Amazon QuickSight để nâng cao các sản phẩm hướng tới khách hàng của chúng tôi với thông tin chi tiết và báo cáo được nhúng.

Trong bài đăng này, chúng tôi đề cập đến những gì chúng tôi đang tìm kiếm trong một công cụ kinh doanh thông minh (BI) và cách QuickSight đáp ứng các yêu cầu của chúng tôi.

Thu hẹp cạnh tranh

Để phục vụ khách hàng của mình một cách hiệu quả, chúng tôi cần một giải pháp báo cáo trên toàn nền tảng cho phép người dùng của chúng tôi tập trung hóa các chương trình quản trị, rủi ro và tuân thủ (GRC) của họ, đồng thời thu thập thông tin từ các nguồn dữ liệu khác nhau, đồng thời cho phép tự động hóa và phân tích dữ liệu tích hợp -những hiểu biết sâu sắc, do đó cung cấp một bức tranh được sắp xếp về GRC một cách tự tin.

Khi chúng tôi bắt đầu nghiên cứu về các dịch vụ công cụ BI khác nhau để nhúng vào nền tảng của mình, chúng tôi đã thu hẹp danh sách xuống một số ít có hầu hết các khả năng mà chúng tôi đang tìm kiếm. Sau khi xem xét các tùy chọn, QuickSight là lựa chọn hàng đầu của chúng tôi khi nói đến khả năng tích hợp dễ dàng với hệ sinh thái do AWS hiện có của chúng tôi. QuickSight cung cấp mọi thứ chúng tôi cần, với sự linh hoạt mà chúng tôi mong muốn, với giá cả phải chăng.

Tại sao chúng tôi chọn QuickSight

Có nhiều điểm dữ liệu có thể hữu ích cho việc đưa ra quyết định kinh doanh; các điểm dữ liệu cụ thể quan trọng nhất sẽ phụ thuộc vào bản chất của doanh nghiệp và các quyết định được đưa ra. Tuy nhiên, có một số loại dữ liệu phổ biến thường quan trọng để đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt: dữ liệu tài chính, dữ liệu tiếp thị, dữ liệu hoạt động và dữ liệu khách hàng.

Chuyển các yêu cầu đó thành chức năng của công cụ BI, chúng tôi đang tìm kiếm:

• Một cách liền mạch để có được một cái nhìn toàn diện và thống nhất về dữ liệu
• Khả năng xử lý lượng dữ liệu đáng kể (hơn 100 TB)
• Đủ linh hoạt để hỗ trợ các nhu cầu thay đổi về giải pháp của chúng tôi khi chúng tôi phát triển
• Giá trị lớn cho giá

QuickSight đã kiểm tra tất cả các hộp trong danh sách của chúng tôi. Những lý do thuyết phục nhất khiến cuối cùng chúng tôi chọn QuickSight là:

• Khả năng hiển thị và báo cáo – QuickSight cung cấp nhiều tùy chọn trực quan hóa và cho phép tạo các báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh
• Nguồn dữ liệu – QuickSight hỗ trợ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau, giúp kết nối và phân tích dễ dàng
• Dễ dàng tích hợp – QuickSight hoàn toàn phù hợp với ngăn xếp công nghệ AWS hiện có của chúng tôi với mức giá phù hợp với ngân sách của chúng tôi

Nền tảng báo cáo hướng tới khách hàng toàn diện, được cá nhân hóa

Hôm nay, chúng tôi đang sử dụng Quicksight để tạo một nền tảng báo cáo hướng tới khách hàng, cho phép khách hàng của chúng tôi báo cáo về dữ liệu của họ trong hệ sinh thái của chúng tôi. QuickSight giúp trao quyền cho khách hàng của chúng tôi bằng cách đặt các công cụ và khả năng báo cáo vào tay họ, cho phép họ có được chế độ xem dữ liệu toàn diện, được cá nhân hóa (thông qua bảo mật cấp hàng), duy nhất cho quy trình làm việc của họ.

Ảnh chụp màn hình sau đây cho thấy một ví dụ về Sự cố & Hành động bảng điều khiển, được thiết kế cho người quản lý rủi ro và người quản lý kiểm toán, hiển thị các vấn đề khác nhau cần được chú ý.

QuickSight đã cung cấp một cách cho phép khách hàng của chúng tôi đưa dữ liệu và thông tin tình báo đến hội đồng quản trị hoặc nhóm lãnh đạo theo cách đơn giản, hợp lý hơn để tiết kiệm thời gian và công sức—bằng cách tự động hóa báo cáo tiêu chuẩn và hiển thị báo cáo đó trong bảng điều khiển phong phú và tương tác dành cho giám đốc. Các hội đồng quản trị và các nhà lãnh đạo sẽ có quyền truy cập vào những thông tin chuyên sâu được tuyển chọn, chọn lọc từ cả hoạt động nội bộ và các nguồn bên ngoài, được tích hợp vào nền tảng Diligent Boards—được trực quan hóa theo cách mà dữ liệu của họ kể câu chuyện đi kèm với các tài liệu của hội đồng quản trị.

Đối với chúng tôi, lợi ích hấp dẫn nhất của việc sử dụng QuickSight là khả năng tích hợp dễ dàng với ngăn xếp công nghệ và ngăn xếp dữ liệu hiện có của Diligent. Quicksight tích hợp liền mạch với các sản phẩm AWS khác trong ngăn xếp công nghệ của chúng tôi, giúp dễ dàng kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn và hệ thống khác nhau vào bảng điều khiển và báo cáo của chúng tôi.

QuickSight là sự phù hợp hoàn hảo

Khách hàng của chúng tôi yêu thích sự linh hoạt với báo cáo. Quicksight cung cấp một loạt tùy chọn trực quan hóa cho phép người dùng tùy chỉnh bảng điều khiển và báo cáo của họ để phù hợp với nhu cầu và sở thích cụ thể của họ. Chúng tôi đánh giá cao việc nhóm QuickSight sẵn sàng thực hiện hành động nhanh chóng đối với phản hồi của khách hàng. Quá trình phát hành tính năng liên tục và thường xuyên của họ rất đáng tin cậy.

QuickSight giúp chúng tôi cung cấp sự linh hoạt cho khách hàng của mình, cho phép họ nhanh chóng đưa dữ liệu phù hợp đến đúng đối tượng để đưa ra quyết định kinh doanh đúng đắn.

Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Amazon QuickSight.

---

Về các tác giả

Vidya Kotamraju là Trưởng nhóm quản lý sản phẩm tại Diligent, với gần 2 thập kỷ kinh nghiệm dẫn dắt thành công của nhóm và sản phẩm B2B, B2C từng đoạt giải thưởng trên nhiều ngành và khu vực địa lý. Hiện tại, cô đang tập trung vào Giải pháp tự động hóa dữ liệu của Diligent Highbond.

Tallis Hobbs là Kỹ sư phần mềm cao cấp tại Diligent. Là một nhà giáo dục trước đây, anh ấy mang đến một bộ kỹ năng độc đáo cho không gian kỹ thuật. Anh ấy đam mê không gian AWS serverless và hiện đang làm việc trên ứng dụng khách của Diligent đối mặt với tích hợp Quicksight.

Samit Kumbhani là Kiến trúc sư giải pháp cấp cao tại AWS có trụ sở bên ngoài khu vực Thành phố New York. Đã có hơn 18 năm kinh nghiệm trong việc xây dựng các ứng dụng và tập trung vào Phân tích, Kinh doanh thông minh và Cơ sở dữ liệu. Anh ấy thích làm việc với khách hàng để hiểu những thách thức của họ và giải quyết chúng bằng cách tạo ra các giải pháp sáng tạo sử dụng dịch vụ AWS. Ngoài công việc, Samit thích chơi cricket, đi du lịch và dành thời gian cho gia đình và bạn bè.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://aws.amazon.com/blogs/big-data/diligent-enhances-customer-governance-with-automated-data-driven-insights-using-amazon-quicksight/