Thế hệ Boomers và Thế hệ X là những khách hàng trung thành nhất của Temu

Được xuất bản lại bởi Plato

Người theo dõi: 0

Nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc Ago, ra mắt tại Hoa Kỳ vào tháng 2022 năm XNUMX, dường như có một số sức mạnh bền bỉ — và không chỉ với bản địa kỹ thuật số Gen Z và người mua sắm thế hệ Millennial.

Trong năm đầu tiên hoạt động tại Hoa Kỳ, Thế hệ X và Bé Boomers là những người chi nhiều tiền nhất cho Temu — và họ tiếp tục quay trở lại để kiếm thêm, theo dữ liệu từ công ty nghiên cứu Attain ở Chicago được báo cáo bởi Bloomberg.

Liên quan: Cách thâm nhập thị trường thương mại xã hội Hoa Kỳ thông qua thế hệ Millennials và Gen Z

Thuộc sở hữu của PDD Holdings Inc., các chiến lược tiếp thị mạnh mẽ của Temu trên các nền tảng như Facebook và thậm chí cả Super Bowl - nơi khuyến khích người tiêu dùng “Mua sắm như một tỷ phú” - đã thúc đẩy lượt tải xuống ứng dụng và củng cố vị trí của mình trong số những công ty tham gia thị trường Trung Quốc khác như Shein và TikTok Shop, tất cả đều cung cấp các lựa chọn thay thế tiết kiệm chi phí cho Amazon, theo cửa hàng.

Theo báo cáo, những người thuộc thế hệ bùng nổ từ 59 tuổi trở lên là những người hâm mộ cuồng nhiệt nhất của ứng dụng này: Họ đặt khoảng sáu đơn hàng mỗi năm, gấp đôi số lượng người mua sắm thuộc Thế hệ Z từ 18 đến 26 tuổi.

Giám đốc điều hành Attain Brian Mandelbaum nói: “Temu có sự kết hợp sản phẩm đa dạng nhằm thu hút những người mua sắm trưởng thành hơn, những người đánh giá cao sự đa dạng và chiết khấu”. Bloomberg.

Ngay sau khi ra mắt tại Mỹ, Temu bắt đầu nổi tiếng vì “các gói hàng không được giao, các khoản phí bí ẩn, đơn đặt hàng không chính xác và dịch vụ khách hàng không phản hồi”. THỜI GIAN báo cáo.

Temu hiện có hơn 1,600 khiếu nại được gửi tới cơ quan chức năng. Văn phòng kinh doanh tốt hơn và xếp hạng của khách hàng BBB dưới ba sao.

Liên quan: Báo cáo cho biết thế hệ Millennials châu Á sẽ dẫn đầu thị trường tiêu dùng toàn cầu

Emily Balcetis, phó giáo sư tâm lý học tại Đại học New York, nói Bloomberg rằng “các yếu tố trò chơi hóa” trong ứng dụng — quay bánh xe roulette để giành được giảm giá và sản phẩm miễn phí — có thể đóng góp “giá trị cảm nhận” cho giao dịch mua hàng.

Bà nói thêm, những người tiêu dùng lớn tuổi có thể dễ bị tổn thương hơn vì họ có thể không nhận thức được như “những người bản xứ kỹ thuật số trẻ tuổi hơn” về cách các công cụ tiếp thị như vậy ảnh hưởng đến hành vi của họ.