Michele là nhà tư vấn trải nghiệm người tiêu dùng (CX) và chiến lược gia tiếp thị quản lý quan hệ khách hàng (CRM) giàu kinh nghiệm, tập trung vào việc giúp khách hàng của cô hiểu rõ hơn về khách hàng của họ. Bằng cách sử dụng kết hợp trí thông minh của khách hàng và các kênh truyền thống và kỹ thuật số hỗ trợ dữ liệu, Michele giúp các thương hiệu lớn của Acxiom kết nối hiệu quả với người tiêu dùng của họ trong suốt hành trình của người mua và vòng đời của khách hàng.

Michele đam mê giúp các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng theo những cách quan trọng đối với họ và mang lại giá trị cho thương hiệu. Điều này đòi hỏi phải có được những hiểu biết độc đáo về trái tim, khối óc và hành vi của những con người thực, sau đó xác định cách thức, thời điểm, cái gì và quan trọng nhất là tại sao họ cần thứ gì đó.

Trước khi gia nhập Acxiom, Michele đã giữ vai trò tư vấn CX cấp cao và chiến lược tiếp thị CRM tại MRM//McCann và Harte Hanks, phục vụ khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ, thương hiệu tiêu dùng, ô tô, dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, nông nghiệp và hiệp hội.