Shopify Plus проти Salesforce Commerce Cloud: допомога з вибором

Коли ви починаєте свою подорож у сфері електронної комерції, вибір програмної платформи для створення вашого інтернет-магазину значною мірою залежить від двох факторів: ціни та простоти використання. З поступовим зростанням ваших професійних навичок і бізнес-апетиту недорогі та прості у використанні платформи стають перешкодою для ваших великих амбіцій. Щоб увійти у вищу лігу індустрії електронної комерції, потрібен більш складний інструмент, здатний підвищити ваші продажі та забезпечити першокласну взаємодію з клієнтами. 

Дві найпопулярніші платформи корпоративного розміру Хмара комерції Salesforce та ShopifyPlus. 

Який з них краще підійде для вашої організації електронної комерції? Ця стаття покликана допомогти вам зробити правильний вибір.

Shopify Plus проти Salesforce Commerce Cloud: аналіз підходу

На перший погляд, обидві платформи мають багато спільного, оскільки вони є продуктами SaaS, що означає, що їхні користувачі користуються всіма активами, які пропонує цей тип програмного забезпечення (масштабованість, гнучкість, широкі можливості інтеграції, регулярні оновлення, автоматичні оновлення тощо). Вони забезпечують відмінне обслуговування клієнтів і швидке навчання, дозволяючи створювати надійні сайти електронної комерції з вишуканим інтерфейсом користувача. Проте, коли ми копнемо глибше, ми побачимо дві різні філософії, що стоять за кожним брендом.

Salesforce Commerce Cloud приділяє значну увагу широкому спектру нативних функцій, які легко налаштовуються. Shopify Plus — це все, чим не є інша платформа. Вибираючи Shopify Plus, ви отримуєте лише базовий набір функцій, але можете розширити цей убогий перелік за допомогою численних програм. Крім того, налаштування, які передусім стосуються теми, тут надзвичайно надійні. 

Давайте детально розглянемо, де кожна платформа перевершує конкурента.

Shopify Plus проти Salesforce Commerce Cloud: зіставлення характеристик

Як розробник програмного забезпечення з глибоким досвідом роботи в обох сферах Розробка Shopify Plus та Хмарні сервіси Salesforce Commerce, ми в Elogic Commerce бачимо такі істотні відмінності між ними.

Дотримання

Електронна комерція – це суворо регламентована сфера, правила функціонування якої визначені численними документами. Усвідомлюючи, що відповідність таким нормам є життєво важливою для будь-якого онлайн-бізнесу, Salesforce надає це в 44 стандартах, найважливішими з яких є GDPR (Загальний регламент захисту даних) і ADA (Американський закон про інвалідів). Новіші нормативні акти, такі як американський аналог GDPR – CCPA (Каліфорнійський закон про конфіденційність споживачів), діють за допомогою спеціальних інструментів, які пропонує постачальник відповідно до Угоди про рівень обслуговування (SLA).

Навпаки, SLA не існує для користувачів Shopify Plus, тому всі питання відповідності покладаються на власника сайту, який повинен внести відповідні зміни та коригування в електронний магазин, який вони запускають. Загалом це пояснюється численними сторонніми рішеннями, інтегрованими поза екосистемою, чию відповідність Shopify не може гарантувати. Одним із найцінніших винятків із цього підходу «подбайте про відповідність самі» є функції відповідності CCPA, вбудовані в платформу Shopify. 

масштабованість

Обидва рішення мають значну потужність масштабування. Shopify Plus має функцію Flow, яку можна використовувати для створення робочих процесів і автоматизації різних завдань і дій. Однак, якщо ви плануєте продавати по всьому світу, Salesforce стане вашим вибором номер один, оскільки він надає більшу свободу в управлінні продуктом (наприклад, локалізація ціни та валюти). Крім того, Salesforce надає комплексний механізм рекламних акцій і підтримує різні типи продуктів, як, наприклад, пакети продуктів. 

Крім того, штучний інтелект Ейнштейна, який використовує Salesforce, є чудовим інструментом для використання машинного навчання та індивідуальної персоналізації, тоді як Shopify Plus у цьому відношенні тьмяний. Крім того, у Shopify Plus краще дотримуватися його рідної платіжної можливості (Shopify Payments), оскільки тут інтеграція сторонньої платіжної системи може бути досить складною. Проте, оскільки Shopify Payments (власна функція) охоплює більшість методів оплати, які використовуються в різних країнах, потреба в інтеграції сторонніх розробників може бути мінімальною.  

настройка

У цьому аспекті Shopify Plus має певну перевагу. Магазин додатків платформи пропонує тисячі додатків і готових інтеграцій, які надійно встановлюються. Або ви можете вдатися до програм сторонніх розробників, які можна інтегрувати через прості у використанні API і надати практично безмежні можливості для адаптації електронного магазину відповідно до ваших смаків і навіть примх. 

Однак такий підхід тягне за собою певний ступінь ризику того, що сторонні розробники припинять підтримку своїх розширень або плагінів у майбутньому. Крім того, ви повинні переконатися, що продукти, сумісні з попередньою версією платформи, добре працюватимуть із пізнішими випусками Shopify Plus.

Зусилля з налаштування Salesforce мають йти іншим шляхом. Платформа забезпечує внутрішній доступ для внесення змін і модифікації веб-сайту. Але це забирає багато часу та зусиль і в будь-якому випадку вимагає відповідної технічної компетентності. Отже, власники електронних магазинів закінчуються найм консультантів Salesforce та/або розробників, що дорожче, ніж дозволяє підхід DIY Shopify Plus. 

Час виходу на ринок

Це ще одна характеристика, де Shopify Plus панує. Завдяки ретельному та простому документуванню його API та рідкої тематики ви можете розробляти функції, створювати теми та налаштовувати різноманітні елементи, а потім запустити свій електронний магазин протягом шести місяців (іноді достатньо буде трьох). 

Сайт Salesforce Commerce Cloud розвивається повільніше. Це вимагає використання численних фреймворків та інструментів, які перетворюють всю процедуру на нудну рутину, яка може тривати більше року. 

Ціни

Якщо ваш місячний дохід менше 800,000 2,000 доларів США, вам доведеться виділяти XNUMX XNUMX доларів США на місяць для Ціни Shopify Plus планувати. Щойно ви переступите цей поріг, плата за ліцензію збільшиться на 0.25% від вашого щомісячного доходу, поступово додаючись до початкової суми. Максимальна сума, яку вам доведеться розщедритися, не перевищує 40,000 16 доларів, але вона буде сплачена, якщо ваші продажі досягнуть 1,000 мільйонів доларів на місяць. Крім того, підприємці зазвичай витрачають близько XNUMX доларів на сторонні програми, щоб оновити свій магазин Shopify Plus.

Витрати Salesforce Commerce Cloud важко зрозуміти, оскільки тут вартість визначається окремо для кожного клієнта. Приблизні місячні ліцензійні суми для підприємства електронної комерції з продажами вартістю 20 мільйонів доларів становлять від 350,000 600,000 до XNUMX XNUMX доларів США. Схожі суми доведеться заплатити і за додаткові послуги. І не забувайте про додаткові збори за відкриття нових електронних магазинів. Очевидно, що Salesforce Commerce Cloud — це дорогий продукт, фінансування якого може досягати мільйонів для підприємств з великим оборотом.

Shopify Plus проти Salesforce Commerce Cloud: підсумок

Вибір платформи електронної комерції для вашого інтернет-магазину є складним рішенням, оскільки всі основні рішення для корпоративного розміру є високоякісними продуктами, здатними задовольнити потреби підприємців та їхніх клієнтів. У деяких аспектах (відповідність і масштабованість) Salesforce Commerce Cloud має перевагу, тоді як в інших (час виходу на ринок, налаштування та ціноутворення) Shopify Plus випереджає конкурента. Як вибрати правильний? 

Ну, по-перше, навіть якщо ви пішли не тим шляхом, ви завжди можете зробити розворот і переключитися на іншого постачальника. Проте це не оптимальний хід подій після міграції та переплатформування є ризикованими та трудомісткими процедурами, які коштуватимуть власнику сайту неприємностей. Тому кращим варіантом буде зупинитися на ретельно спланованому та грамотно виконаному фаза відкриття. Якщо його виконують перевірені професіонали в ніші, це допоможе вам зрозуміти потреби вашої компанії та вибрати платформу, яка відповідає вашому бюджету, специфіці продукту, бізнес-цілям і перспективам розширення.

Тим не менш, можна надати деякі загальні рекомендації агентам електронної комерції, які шукають платформу для запуску свого сайту. Якщо ви є компанією B2C із простим каталогом продуктів, ваші плани розширення не включають виходу на міжнародний рівень, а ваші технічні знання не відповідають стандартам, Shopify Plus — це саме те, що лікар наказав. Якщо ви є великою організацією, яка займається продажами в усьому світі та орієнтована на B2B, і маєте власну ІТ-команду, яка може впоратися з серйозними налаштуваннями серверної частини, спрямованими на отримання покращеного дизайну сайту та створення персоналізованого досвіду бренду, Salesforce Commerce Cloud є кращим варіантом.

Однак кожен окремий випадок використання слід розглядати окремо, щоб запобігти помилкам і зробити найкращий вибір із самого початку. Кваліфіковані фахівці з Elogic Commerce мати необхідні знання та досвід, щоб допомогти вам у цій справі. 

Підведення підсумків

Shopify Plus і Salesforce Commerce Cloud є двома беззаперечними лідерами серед платформ корпоративного рівня для створення сайту електронної комерції. Обидва забезпечують першокласні можливості та чудовий досвід роботи з клієнтами для своїх користувачів, але вибирають різні підходи для досягнення своєї мети. Salesforce наголошує на вдосконаленні своєї платформи та придбанні нових функцій, тоді як Shopify Plus зосереджується на інтеграції найкращих у своєму класі варіантів для кожної функції.

Вибір між Shopify Plus і Salesforce Commerce Cloud зрештою зводиться до швидкості розробки та доступності, а не до більшої індивідуальності та відповідності/контролю. Хоча ніколи не пізно переходити з однієї платформи на іншу, краще це зробити найняти грамотних спеціалістів який допоможе вам вибрати найбільш підходяще рішення, яке відповідає переліку продуктів вашої компанії, бізнес-цілям і планам розвитку. 

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Додайте собі сили. Доступ тут.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
• ПлатонЕСГ. вуглець, CleanTech, Енергія, Навколишнє середовище, Сонячна, Поводження з відходами. Доступ тут.
• PlatoHealth. Розвідка про біотехнології та клінічні випробування. Доступ тут.
• джерело: https://elogic.co/blog/shopify-plus-vs-salesforce-commerce-cloud/