Зробіть ці три помилки маркетингового інтелекту на свій ризик

Штучний інтелект кардинально змінює майбутнє бізнесу, яким ми його знаємо. Дедалі більше компаній виявляють, що ШІ допомагає їм охопити більше клієнтів за допомогою більш цільової реклами та стратегій залучення клієнтів на основі даних.

Скільки компанії інвестують у маркетингові стратегії ШІ? Одне дослідження показало це 51% великої електронної комерції компанії інвестують у ШІ, щоб автоматизувати свої маркетингові канали. Інше опитування показало, що 71% маркетологів вважають, що ШІ може бути корисним для персоналізації.

На жаль, Маркетингова тактика ШІ не позбавлені недоліків. Ви не можете розраховувати на автоматизацію всього процесу від початку до кінця. Хоча інструменти машинного навчання та великих даних можуть дуже допомогти, деякі серйозні проблеми можуть виникнути, якщо ви не застосовуєте цю технологію з розумом.

Маркетингові кампанії можуть постраждати, якщо штучний інтелект впроваджується неналежним чином

Компанії відчувають просвітлення щодо використання ШІ в рекламі. І це не закінчиться добре для деяких із них. The відмова від рекламодавців, які збирають дані зростає швидкими темпами. Як виявилося, людям не подобається, коли їх стежать і переслідують, як здобич, у джунглях, повних голодних левів. Навіть людям, які займаються рекламою, не подобається, що до них ставляться так, як вони ставляться до своїх потенційних клієнтів. 

Скільки спеціалістів із телемаркетингу дійсно цінують отримання дзвінка з телемаркетингу? Запитайте будь-якого телемаркетолога, навіщо вони це роблять, і вони вам скажуть, що це тому, що це працює досить часто, щоб того варте. Однак у ввічливій компанії ніхто з них не зізнається, що заробляє на життя телемаркетингом. Реклама в Інтернеті стала набагато гіршою, і людям вона набридла. На жаль, компанії часто не бачать того факту, що інтеграція AI в їхні маркетингові стратегії не завжди допомагає.

Ви, швидше за все, чесний власник бізнесу і хороша людина. Але ви можете мати, здавалося б, невинні методи маркетингу, які роблять вас негідником в очах ваших клієнтів і людей, які зустрічаються з вами в Інтернеті. Ви повинні визнати, що ШІ не обов’язково робить їх більш прийнятними для ваших цільових клієнтів.

Є ймовірність, що ви навіть не усвідомлюєте, як виглядає ваш маркетинг для кінцевого користувача і як він виявляється. У нинішньому середовищі деякі маркетингові помилки можуть коштувати вам багато бізнесу, не кажучи вже про суспільне добро. Зробіть усе можливе, щоб уникнути наступних катастрофічних помилок, коли ви починаєте використання AI у вашій маркетинговій стратегії.

Неможливість побачити різницю між залученням клієнтів та спамом

Багато маркетингових технологій електронної пошти та SMS покладаються на AI. Це може бути дуже корисним. Однак він також може стати спамом, якщо ви не використовуєте його належним чином.

У секторі маркетингу існує такий вигляд, що ніхто не знає різниці між маркетингом і спамом. Вони брешуть і заслуговують на чорний список. Вам не потрібне технічне визначення. Це простіше. Маркетинг і залучення клієнтів – це спілкування компанії, якій ви раді, і сміття компанії, яку ви намагаєтеся заблокувати. добре програмне забезпечення для текстового маркетингу допомагає ефективніше залучати клієнтів на платформі, якою вони воліють користуватися. Використання цього типу програмного забезпечення може допомогти вам залишатися на правильній стороні лінії. 

Важко сказати, що більше ненавидить: автоматичний виклик чи електронний спам. Ви розумієте, що це спам, коли бачите це, і відразу хочете вирвати волосся з розчаруванням. Ви, можливо, не знаєте, що завдяки «партнерству» з певними службами списків розсилки ваша компанія та бренд використовуються для найгіршого типу спаму. Реакція подвійна: по-перше, вони оновлюють свій фільтр небажаних даних, щоб включити електронну пошту від вас. По-друге, вони клянуться ніколи не мати з вами справи. Не той результат, якого ви хочете. 

Залучення до моторошної поведінки за допомогою моніторингу штучного інтелекту

Технологія AI сьогодні полегшує відстеження клієнтів. Однак це може бути палицею з двома кінцями, якщо клієнти відчувають, що їх порушують.

Людям не подобається, що їхня поведінка в Інтернеті відстежується. Apple змусила розробників запитувати дозвіл у користувачів на відстеження їх на веб-сайтах з метою цільової реклами. Через кілька днів після запуску функції прозорості відстеження програми (ATT), 96% відхилили запит. 

Коли людина заходить на Amazon і переглядає настільні лампи, вона відчуває себе пригніченою, коли бачить ті самі лампи на бічній панелі статті, яку вони читають. Ця лампа переслідує їх на Facebook, Pinterest, їхній улюблений сайт рецептів, і гру для смартфонів, у яку вони грають, щоб витрачати час. Рекламодавці називають це цільовою рекламою. Кожного разу, коли вони відвідують Інтернет, користувачі відчувають, що мають перехрестя на лобі. Коли ваша реклама здається моторошною, вона відвертає потенційних клієнтів.

Тактика примусового перегляду

На думку експертів, рекламні технології шкідливі для рекламодавців. Існує тип техніки, яка змушує перегляди та враження. Уявіть, що їдете по автостраді. Кожен раз, коли ви підходили до рекламного щита, ваша машина зупинялася на кілька секунд, щоб ви могли її прочитати. Далі уявіть, що рекламний щит зайняв ваше лобове скло, щоб це було все, що ви бачили. Щоб видалити його, вам доведеться підписатися на дорогу. Безумство!

Тепер просто перейдіть на кілька сайтів, і врешті-решт ви потрапите на один, який заважає вам прокручувати. Ви думаєте, що з вашою мишею щось не так. Але насправді сталося те, що ви натиснули рекламу, яка змусила вас припинити прокручування, тому вам доведеться подивитися на рекламу, перш ніж ви зможете зрозуміти, як відновити контроль. Ви натискаєте посилання, щоб прочитати статтю, і отримуєте оголошення, яке зупиняє ваш екран на 30 секунд, щоб змусити вас переглянути оголошення. Користувачі не дякують вам за те, що вони думали, що їхній комп’ютер зламаний. Вони йдуть і отримують вміст десь в іншому місці, де перегляд реклами є їхнім вибором. Вони карають і сайт, і рекламодавця. Не дозволяйте цьому трапитися з вами.

Є хороші способи реклами. Використовуйте їх. Не дозволяйте жадібності рекламного агентства вводити вас в оману щодо різниці між взаємодією з клієнтом і спамом, не заохочувати вас до моторошної поведінки або намагатися змусити людей переглянути вашу рекламу. Ставтеся до своїх потенційних клієнтів так, як хотіли б, щоб ставилися до своїх дітей, і у вас все вийде.

ШІ потрібно використовувати належним чином для підтримки вашої маркетингової стратегії

Є багато речей, які ви повинні пам’ятати, коли ви використовуєте AI для підтримки своєї маркетингової стратегії. Вам потрібно переконатися, що ви ефективно використовуєте AI, не відштовхуючи клієнтів. Це чудовий інструмент у вашому арсеналі, але тільки якщо ви переконаєтеся, що він позитивно впливає на вашу бізнес-стратегію.

Джерело: https://www.smartdatacollective.com/make-ai-marketing-mistakes-at-your-peril/