Чорна п’ятниця для електронної комерції: поради, як підготувати свій бізнес до Чорної п’ятниці 2022 року

Електронна комерція Чорної п’ятниці вже не за горами (точніше, 25 листопада), але ви все ще відчуваєте неспокій після розпродажів на Хелловін? Не хвилюйтеся. Можливо, вам взагалі варто пропустити Чорну п’ятницю 2022 року.

По правді кажучи, Чорна п’ятниця закінчується. Раніше це був такий грандіозний захід, який відкривав сезон святкових покупок, коли тисячі людей вставали о 5 ранку, щоб шукати вигідні пропозиції. Тепер споживачі стали більш усвідомленими щодо своїх рішень щодо покупок і сприйняли святкові розпродажі як «ретельно розроблена ілюзія” із завищеними цінами.

Чорна п’ятниця перетворюється на місячну подію, де роздрібні торговці спонукають споживачів робити покупки раніше та стабільно протягом сезону. Насправді, Дані Ware2Go підтверджує, що святкові покупки йдуть повним ходом, оскільки 44% продавців оголосили, що з вересня вони вже у розпал сезону.

То чи варто інвестувати в стратегію електронної комерції Чорної п’ятниці 2022? Що, якщо ви бачите величезний трафік на своєму веб-сайті протягом дня, а потім, затяжка, зник?

У цій статті ви дізнаєтеся більше, ніж просто підготувати свій веб-сайт до Чорної п’ятниці. Ви побачите кілька прикладів того, як наші клієнти в Elogic підвищили ефективність своїх магазинів, і знайдете кілька порад щодо електронної комерції, які допоможуть розпродажам у вашому магазині на цілий рік.

Як підготуватися до електронної комерції Чорної п’ятниці та зламати святковий сезон

Можливо, у день найбільшого шопінгу в Америці вас не чекає, але не під час святкового сезону. Ви ще встигли підготувати свою електронну комерцію до розпродажів, нехай це буде без звичайних клопотів Чорної п’ятниці.

Детальніше: Тестування продуктивності Magento: покрокова інструкція з перезарядки Magento 

Ось контрольний перелік із шести порад щодо електронної комерції Чорної п’ятниці, які допоможуть вам використовувати весь святковий сезон електронної комерції наприкінці року.

Перевірте швидкість свого веб-сайту, щоб запобігти простоям

За оцінками Gartner, кожна хвилина простою веб-сайту може коштувати компаніям у середньому 5,600 доларів США за хвилину та від 140,000 540,000 до XNUMX XNUMX доларів США за годину залежно від розміру компанії. Уявіть собі втрати понад п'ятдесят брендів електронної комерції, зокрема Zara, H&M і Foot Locker, які зазнали збоїв у роботі сайтів під час Дня подяки до Чорної п’ятниці та електронної комерції Кіберпонеділка у 2020 році.

Щоб бути впевненим, що ваш веб-сайт готовий до святкового сплеску трафіку, оптимізуйте його швидкість:

• Використовуйте мережі доставки вмісту (CDN).
• Компрес і оптимізувати зображення.
• Скористайтеся перевагами кешування браузера та відкладеного завантаження.
• Оптимізуйте код CSS, JavaScript і HTML.

Продавці Magento також можуть знайти багато корисної інформації щодо оптимізації швидкості веб-сайту в a пов’язана стаття в блозі.

Однією з найкращих порад щодо електронної комерції в Чорну п’ятницю є стрес-тестування веб-сайту, щоб переконатися, що він може підтримувати високий трафік. Це саме те, що ми зробили для австралійського ринку моди, Ого. Щоб запобігти простоям і збоям веб-сайтів у Чорну п’ятницю, ми провели аудит коду та оптимізували швидкість завантаження сторінки з 20 секунд — чого не витримає жоден користувач і пошукова система — до менш ніж 3 секунд.

Подивіться на хостинг і безпеку

У Чорну п'ятницю 2018 року J Crew досвідчений п'ятигодинна аварія через високий попит, що призвело до втрати продажів на суму понад 700,000 XNUMX доларів США. Жодні офіційні вибачення не врятували бренд від розлючених клієнтів.

З Чорною п'ятницею! У зв’язку з великим попитом ми зараз маємо деякі технічні проблеми з нашим сайтом. Приносимо вибачення всім, у кого виникла проблема… ми працюємо над її вирішенням якомога швидше!

— J.Crew (@jcrew) Листопад 23, 2018

Щоб уникнути долі J Crew, переконайтеся, що ваш веб-сайт працює на масштабованому хостинговому рішенні, як-от AWS або Google Cloud Platform. Таким чином ви можете впоратися зі зростанням трафіку та продажів під час сезонних сплесків.

Прискоріть оформлення замовлення

Повільна перевірка є однією з основних причин високого рівня залишення кошика. А ви цього не хочете — ні у своїй стратегії електронної комерції «Чорної п’ятниці», ні під час святкових розпродажів.

Нижче наведено кілька порад, які допоможуть спростити процес оплати:

• Обмежте оформлення замовлення однією сторінкою (це також має допомогти мобільним покупцям).
• Пропонуйте кілька варіантів оплати.
• Дозволити гостьову перевірку для незареєстрованих користувачів.
• Використовуйте чистий дизайн і усуньте відволікання.
• Будьте прозорими щодо витрат і комісій.

Наприклад, наш нещодавній клієнт у Elogic, Саудівські обсмажувачі кавионовили свій веб-сайт і оптимізували швидкість оформлення замовлення якраз до розпродажів електронної комерції Чорної п’ятниці. Ми допомогли їм переробити його, додати функцію спеціальної адреси доставки за допомогою Google Maps і збільшити швидкість у 3.5 рази на комп’ютерах. Завдяки нещодавно інтегрованим методам оплати, таким як Google Pay і Apple Pay, 90% усіх замовлень тепер оплачуються через мобільні гаманці.

Надайте клієнтоорієнтований досвід

Однією з ідей електронної комерції «Чорної п’ятниці» є покращення UX веб-сайту як з точки зору дизайну, так і функціональності. Покупцям потрібно за лічені секунди знайти саме те, що вони шукають.

Щонайменше, що ви можете зробити, це створити окрему цільову сторінку зі спеціальними пропозиціями та найпопулярнішими продуктами, щоб збільшити продажі електронної комерції. Якщо вам не вистачає часу, змініть дизайн домашньої сторінки, щоб повідомити клієнтів про святкові розпродажі, як Вуглець38 зробив.

Крім найкращих Поради та підказки щодо UX для сторінок продуктів, слід враховувати наступне:

• Зробіть свою навігацію більш інтуїтивно зрозумілою: додайте ключові слова у своє меню, використовуйте навігаційні сухарі та автозаповнення, працюйте над розширеною фільтрацією продуктів.
• Представляйте ексклюзивні пропозиції для збільшення продажів: подумайте про стимули до покупок, як-от подарункові картки та ваучери, і зробіть їх видимими для вашої цільової аудиторії (інсайдерська порада: спробуйте спливаючі вікна).
• Надайте пріоритет швидкій безкоштовній доставці: зв’яжіться зі своїм партнером із виконання замовлення, щоб дізнатися про час доставки та вартість у святковий сезон.
• Персоналізація: зробіть так, щоб ваші клієнти відчували себе одним із мільйона індивідуальних пропозицій і повідомлень на основі їх історії пошуку.

Запровадити програми лояльності

Свята електронної комерції Чорної п’ятниці – найкращий час для впровадження програми лояльності. Відповідно до Дослідження даних про лояльність преміум-класу за 2021 рік49% споживачів надали б необхідну інформацію під час оформлення замовлення, щоб приєднатися до програми лояльності з наміром залишитися на тривалий термін.

Ця новина може мати тривалі наслідки для роздрібних торговців. Програми лояльності не тільки принесуть більше трафіку (читай: клієнтів) на ваш веб-сайт, але й стануть цінним джерелом даних для покращення UX і збільшення залучення в майбутньому.

Оптимізуйте для мобільних пристроїв

Споживачі очікуються витратити понад 86 мільярдів доларів в Інтернеті, використовуючи свої смартфони. Мобільний трафік і продажі величезні, оскільки покупці насолоджуються зручністю перегляду продуктів будь-де та будь-коли.

Детальніше: Що таке М-комерція: види, особливості та тенденції

Якщо у вас досі немає веб-сайт електронної комерції, зручний для мобільних пристроїв, давно пора про це подумати. Не для Чорної п’ятниці 2021, а для майбутнього. Мобільна комерція набирає обертів, і ви ризикуєте втратити потенційних клієнтів і можливості продажу.

Оскільки коефіцієнт конверсії мобільних пристроїв все ще відстає від конверсій на комп’ютерах, одна з наших порад щодо електронної комерції в Чорну п’ятницю полягає в тому, щоб спочатку оптимізувати способи оплати на мобільних пристроях. Просте оформлення замовлення з мобільного пристрою не дозволить вашим клієнтам переходити на комп’ютер, щоб завершити покупку (і втрачати інтерес до вашого бренду).

Скоротіть адресу та платіжні реквізити лише до важливої ​​інформації, скористайтеся перевагами простого імені користувача та пароля та інтегрувати Apple Pay або інші цифрові гаманці у вашій касі.

Підготовка до розпродажів наприкінці року: чи варта Чорна п’ятниця?

Коротка відповідь - ні. Кінець року настільки насичений подіями сезону розпродажів, що нерозумно зосереджуватися лише на Чорній п’ятниці. Хеллоуїн, День Подяки, Ханука, Різдво — все це породжує о 19 відсотків річних роздрібних продажів.

Ось чому вам варто брати участь у сезоні зимових розпродажів, а не зосереджуватися на одноденних розпродажах Чорної п’ятниці.

Споживачі не вірять в чорну п’ятницю електронної комерції

Незважаючи на те, що споживачі готові відкрити свої гаманці, щоб заманити знижки, вони розуміють, що більшість пропозицій Чорної п’ятниці нереальні. Багато роздрібних торговців завищують ціни задовго до початку святкового сезону електронної комерції лише для того, щоб зробити знижки на Чорну п’ятницю більш вражаючими.

Насправді ретельний аналіз кошика для покупок за два місяці до Чорної п’ятниці показав, що ті самі десять товарів коштували загалом 18 відсотків більше в сам день. Дослідження охопило найбільш досліджувані угоди серед британських респондентів.

Для малого бізнесу ставки надто високі

Малому бізнесу важко конкурувати з великими роздрібними торговцями, які домінують на ринку. Останній може виділити до $ 6 мільярд доларів у ЗМІ щодо своєї чотириденної стратегії електронної комерції «Чорна п’ятниця», тоді як середній маркетинговий бюджет невеликого магазину становить не більше 400 доларів на місяць. Крім того, вони не можуть знизити ціни, як великі магазини.

Фактично, у 2020 році багато брендів по всій Європі взагалі скасували свої рекламні плани на Чорну п’ятницю. Для малого бізнесу Чорна п’ятниця просто означає вкладення величезних ресурсів у щось, що не окупиться.

Стратегія електронної комерції для Чорної п’ятниці: висновок

Вам не потрібна Чорна п’ятниця 2021, щоб розпочати святковий сезон. Розпродажі почалися давно, і вам не обов’язково одного разу витрачати цілу суму на маркетинг, який не принесе великих продажів.

Тим не менш, ви все ще можете скористатися подіями, окрім електронної комерції Чорної п’ятниці. Оптимізація роботи сайту допомагає в будь-який час. У періоди завантаженості це дає додаткову перевагу та забезпечує тривалий ефект підвищення впізнаваності бренду та вищих коефіцієнтів конверсії.

Питання і відповіді

Чи падають продажі електронної комерції за тиждень до Чорної п’ятниці?

За тиждень до Чорної п’ятниці продажі електронної комерції падають, оскільки все більше клієнтів чекають знижок. Але насправді ви можете використати цей час, щоб підготувати свій веб-сайт до Чорної п’ятниці, оптимізувавши його продуктивність, провівши стрес-тести та посиливши його безпеку. Ви також можете оптимізувати свій маркетинг, наприклад, пропонуючи знижки перед Чорною п’ятницею зареєстрованим користувачам, таким чином підвищуючи лояльність клієнтів і отримуючи більше даних для аналітики.

Щоб дізнатися більше про те, як створити чудову взаємодію з клієнтами, щоб ваші продажі ніколи не падали, отримати консультацію з електронної комерції з експертами Elogic.

Які виклики Чорної п’ятниці для електронної комерції?

Одним із найбільших викликів Чорної п’ятниці для електронної комерції є підтримання відвідуваності веб-сайту. Вам потрібно провести стрес-тестування та тестування продуктивності вашого веб-сайту, щоб переконатися, що він не вийде з ладу та витримає наплив споживачів під час святкових розпродажів. Зв'яжіться з нами в Elogic і пройдіть аудит веб-сайту електронної комерції зараз.

Коли в Чорну п’ятницю електронна комерція перевершила продажі в магазині?

Електронна комерція почала набирати обертів у роки пандемії, і, за прогнозами, також принесе більше доходів у Чорну п’ятницю 2022 року. про 62% людей планують робити покупки онлайн на Чорну п’ятницю, тоді як лише 32% зроблять покупки особисто.

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• джерело: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/