4 способи без додаткових витрат збільшити компенсацію працівникам

Диспансери – це не звичайні роздрібні підприємства. Оскільки канабіс є речовиною Списку I відповідно до Закону про контрольовані речовини, підприємства, які займаються регульованим продажем конопель, повинні сплачувати податки відповідно до Кодекс внутрішніх доходів § 280E. Це створює низку проблем, у тому числі проблеми з моральним станом персоналу та утриманням. 

Більшість підприємств сплачують ефективну ставку податку приблизно 30 відсотків. Підприємства, що займаються продажем канабісу, з іншого боку, платять близько 70 відсотків, оскільки 280E забороняє суб’єктам господарювання, які «торгують контрольованими речовинами», відраховувати більшість операційних витрат, включаючи зарплати та внески медичного страхування. Так, наприклад, 15 доларів на годину працівника, який займається канабісом, коштує компанії стільки ж, скільки 22 долари на годину в інших галузях.

Отже, люди, які працюють у сфері канабісу, часто відчувають недостатню компенсацію. У Ajoya ми визначили чотири способи допомоги підвищення винагороди працівників зростаючи, а не виснажуючи прибуток.

Грошове заохочення продавців 

Продавці знають, що персонал магазину тримає ключ до їх успіху. Нещодавнє опитування показало, що клієнти канабісу цінують вхід продавця-консультанта в 91 відсотку випадків. Тож працюйте зі своїми постачальниками, щоб створити обмежені за часом стимули для продажів для вашого персоналу. Це може збільшити випробування, продаж і дохід персоналу. Основний приклад може виглядати так: продавець-консультант, який продасть найбільше одиниць продукції торгової марки XYZ протягом квітня, отримає подарункову картку Visa на 100 доларів США. Співробітник, який посідає друге місце, отримає картку на суму 75 доларів, а партнер, який посів третє місце, отримає картку на суму 50 доларів.

Командні цілі також чудово працюють. Наприклад, якщо команда збільшить продажі бренду XYZ на 50 відсотків протягом травня порівняно з минулим роком, кожен член команди отримає чек на 25 доларів від постачальника.

Продавці часто пропонують зразки продуктів або пакети з подарунками як приз. Майте на увазі, що ваш персонал не зможе заплатити за оренду або купити продукти за допомогою фірмової футболки.

Заохочення за продуктивність 

Стимулювання продуктивності є очевидним способом підвищити винагороду торгового партнера. Тим не менш, існує низка важливих елементів, які слід враховувати під час створення ефективної програми. Перше, про що слід пам’ятати, – це відповідність програми заохочення вашим бізнес-цілям.

Деякі заохочувальні ключові показники ефективності, з якими слід бути обережними, включають час транзакції, кількість транзакцій і середню вартість транзакцій. Що стосується часу транзакції та кількості транзакцій, заохочуйте співробітників до ефективності та ентузіазму щодо завершення якомога більшої кількості транзакцій якомога швидше, але майте на увазі, що це може призвести до того, що клієнти поспішать, або призведе до нездорової конкуренції між партнерами. Програми середньої вартості транзакції (ATV) повинні заохочувати відповідальність. Наприклад, якщо літня людина прийде за продуктом для сну, рекомендація продукту з більшою дозою може збільшити вартість транзакції, але також може створити негативний досвід для клієнта та негативну репутацію вашого бренду.

Ми в Ajoya побачили, що прозорість щодо показників кожного є ключем до успіху програм стимулювання. Щотижня менеджери магазинів надсилають групі ATV, кількість транзакцій, середню маржу та долари знижки за продавцями. Це сприяє здоровій конкуренції, підзвітності команди та можливості для членів зв’язатися один з одним за порадою щодо покращення своєї роботи. 

Відгуки

Ми всі розуміємо важливість відгуків для залучення нових клієнтів. Використання проактивної платформи охоплення, як-от EyeRate, створює безпрограшну ситуацію. EyeRate використовує дані клієнтів магазину, щоб надіслати текстове повідомлення після відвідування споживачем. Текст звернення містить ім’я продавця-консультанта, який їм допомагав, і просить споживача оцінити операцію. Якщо клієнт вводить чотири- або п’ятизірковий рейтинг, йому пропонується залишити відгук у Google; продавець-консультант отримує заохочення в розмірі 5 доларів, якщо згадується його ім'я. Система дозволяє компаніям активно збирати відгуки, активно усувати негативний досвід, відзначати членів команди та забезпечувати додатковий дохід для персоналу.

Tips

Банки з наконечниками – звичайне явище в буд-барах. Хоча чайові можуть надати додатковий поштовх для торгових партнерів, обов’язково внесіть ясність у свою програму чайових, якщо ви її створите. Чайові індивідуальні чи об’єднані? Чайові приносять користь лише торговим партнерам, чи працівники допоміжного персоналу, такі як рецепція та інвентаризація, отримують виплату? Як часто роздають поради?

Майте на увазі, що чайові мають проблематичну історію: ця практика почалася у феодальній Європі та закріпилася в Сполучених Штатах після Громадянської війни як спосіб для підприємств уникнути виплат колишнім рабам. У галузі, яка наполегливо працює над акціонерним капіталом і представництвом, давайте не класти всі наші яйця в кошик чайових.

Це призводить до необхідності послідовного, структурованого навчання. Зі стимулюванням продажів і пріоритетним обслуговуванням клієнтів ваш персонал потребуватиме регулярного цілеспрямованого навчання. Продавці-консультанти в Ajoya протягом усього терміну перебування на посаді проводять підготовчі курси, а також підвищують кваліфікацію. Повторна підготовка може включати імітаційні бесіди про те, як продавати певний продукт або як працювати з певним типом клієнтів. Ajoya також використовує навчання, створене брендом, через такі платформи, як LearnBrands.

Чим краще підготовлені співробітники, тим ефективніше вони будуть стратегічно пропонувати продукти, надавати найкращі у своєму класі послуги, створювати репутацію бренду та збільшувати прибутки. Вони також отримають кращу компенсацію та мотивацію, що може призвести до зміцнення морального духу та утримання.

Як директор з операцій для Адойя, Кейт Хекман контролює відділи роздрібної торгівлі, вирощування та маркетингу компанії та відповідає за винятковий досвід використання канабісу. Вона прагне зв’язати людей із рослинними ліками, щоб допомогти покращити здоров’я та якість життя.

Джерело: https://mgretailer.com/business/human-resources/4-ways-to-increase-employee-compensation-at-no-cost/