Kaliforniya'da bulunan Güvenilir Teknoloji Ekibi (TTT) lider bir katma değerli yazılım satıcısıdır. Hem olağanüstü bir satın alma deneyimi hem de teknik uzmanlık sunma vizyonuyla hareket eden Trusted Tech Team, geleneksel bayi kalabalığından öne çıkıyor.
Daha önce TTT yalnızca geleneksel 'tek seferlik' satın alınan yazılım ürünlerinin satışı yoluyla gelir elde etmeye odaklanıyordu. Ancak SaaS ekonomisinin daha sürdürülebilir fırsatlar sunduğunu gören TTT, yinelenen faturalandırma modeline geçmeye karar verdi.
Sorun
TTT'nin müşterilerinin büyük bir kısmını Yönetilen Hizmet Sağlayıcılar (MSP'ler) oluşturuyor. MSP'ler ise çeşitli işletmelere BT hizmetleri sağlıyor. Ekip, müşteri odaklı abonelik deneyimleri sunmak istiyordu ancak birkaç engel tespit etti:
Farklı faturalandırma gereksinimleri: TTT'nin müşterileri olan Yönetilen Hizmet Sağlayıcıları (MSP'ler), hem büyük işletmelere hem de küçük şirketlere yazılım hizmetleri sunmaktadır. Bu nedenle MSP'ler, son müşterileri için satın alınan yazılım lisansı sayısına bağlı olarak farklı faturalandırma sıklıkları talep etmektedir. Büyük işletmelere toplu lisans alırken yıllık faturalandırmayı tercih ediyorlar. Bazı MSP'ler, daha küçük kuruluşlar için maliyet engelini azaltmak amacıyla aylık, iki haftada bir veya üç aylık faturalandırma döngülerini tercih eder.
Gerçekte bir Spagetti faturalandırma iş akışı: TTT Operasyon Direktörü David Spencer, ekibin faturalandırma modelini özelleştirmeye çalıştığında ortaya çıkan karmaşıklıkları hatırlıyor "Çoğu zaman, aynı yazılımı başka 50 kuruluşla iş yapan bir MSP'ye birden çok kez satarız. Ve MSP'yi ürün başına ayda birden çok kez yeniden faturalandırmamız gerekiyor. Bu birbirinden kopuk ödeme ve fatura verileri çok karmaşık olabiliyor ve ben buna Spagetti Faturalandırma diyorum."
Hantal faturalandırma süreçleri: TTT, rakiplerinin yavaş ve esnek olmayan faturalandırma süreçleri sunduğuna tanık oldu. Örneğin, satın alınan lisans sayısını düzenlemek veya bir Satın Alma Siparişini ilgili faturayla ilişkilendirmek gibi basit taleplerin geri dönüş süresi daha uzundu. TTT aşağıdaki hizmetleri sağlayacak donanıma sahip bir faturalandırma sistemi istiyordu: self-servis müşteri deneyimleri
Çözüm
TTT'nin, benzersiz kullanım durumlarını çözmek için arka uçta özelleştirme de sunan, önceden oluşturulmuş, kullanıma hazır bir faturalandırma çözümünün mükemmel kombinasyonuna ihtiyacı vardı. İkinci olarak sorunsuz ve akıcı bir satın alma deneyimi sunmaya odaklanmak istiyorlardı. Chargebee her ikisini de yönetir.
Esnek faturalandırma sıklığı Diyelim ki bir müşteri (MSP) 1000 Microsoft Office lisansı satın alıyor. Toplu maliyet müşteriyi oldukça zorlayabilir. Aylık ödeme seçeneğinin sunulması müşteri bütçesine iyi bir şekilde yardımcı olabilir. Böylece, katılım süreci sırasında TTT ekibi onların gereksinimlerini anlıyor ve esnek faturalandırma seçenekleri ve ödeme koşulları sunuyor.
Birleştirilmiş faturalandırma: Ekip, müşteri başına fatura göndermek yerine MSP'lere birleştirilmiş faturalar gönderebilir. Hatta gerekirse fatura alıcılarını bile özelleştirin.
Son kullanıcıların kolaylaştırılmış yönetimi:
Chargebee'nin Hesap Hiyerarşisi Güvenilir Teknoloji Ekibine, müşterilerinin tüm lisanslarını tek bir pencerede yönetmelerine yardımcı olma yetkisi verir. MSP'ler ebeveynler (alacaklı) ve müşteri hesapları da çocuklar (ödeyen) olarak tanımlanır. Ekip ayrıca MSP'lere fatura keserken müşterilere ödeme bağlantıları göndermek, birden fazla müşteri için faturaları tek bir MSP'ye göndermek veya müşterilere doğrudan fatura kesmek gibi bazı ilginç senaryoları da çözüyor.
Self Servis Portalı MSP'lere tek site deneyimi sunuyor. Self-servis portallarına giriş yaptıklarında, tüm son müşterilerinin abonelik ve ödeme ayrıntılarını görüntüleyebilir ve yönetebilirler. MSP'ler faturaları indirir, lisans sayısını düzenler veya yükseltir, çocuklarının aboneliklerini kolaylıkla duraklatır.
Kazanç
Kayıp oranını %1'in altında tutmak
En iyi abonelik deneyimleri kontrol etmekten ziyade besleyicidir. Chargebee ve TTT'nin API özelleştirmelerinde bulunan Hesap Hiyerarşisi ve Self Servis Portalı gibi özelliklerin mükemmel birleşimi, Güvenilir Teknoloji Ekibinin hem "insan" hem de ölçeklenebilir farklı türde bir faturalandırma deneyimi yaratmasına yardımcı olmak için birlikte çalışır. Ve müşterilerini mutlu ediyor.
Kovid'e rağmen gelir tahminlerini sürekli aşıyorlar
David deneyimini paylaşıyor "Abonelik ürünlerinin benimsenmesinde büyük bir patlama gördük. Şirket içi lisansları kullanan kişiler evden çalışmaya geçti. Dolayısıyla birçok işletme bulut tabanlı hizmetlere geçti. Chargebee'nin mevcut olması ve faturalandırmamız çok önemliydi. altyapımız Kovid'den önce kuruldu. Gelir tahminlerimizi iki katına çıkardık ve son 6 ayda öncesine göre daha fazla kişiyi işe aldık."
Chargebee'nin en iyi yanı, gelirin devamını sağlamak için ihtiyacımız olan faturalandırma temelinin %90'ını bize sağlamasıdır. Ve diğer %10'luk kısmı kendimiz aşabiliriz çünkü Chargebee'nin API'si arka uçtaki işlevleri özelleştirmemize ve benzersiz senaryolarımızı çözmemize olanak tanır. Ayrıca, kendi başımıza çözemediğimiz bir sorunla karşılaştığımızda ekip fazlasıyla yardımcı oldu!
Tyler Demektir, Teknik Operasyonlar Direktörü, Güvenilir Teknoloji Ekibi
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- :dır-dir
- $UP
- 1
- 10
- 8
- a
- Hakkımızda
- Hesap
- Hesaplar
- karşısında
- Ayrıca
- Benimseme
- Türkiye
- veriyor
- ve
- yıllık
- api
- ARE
- AS
- At
- Backend
- bariyer
- merkezli
- Çünkü
- önce
- İYİ
- fatura
- patlama
- bütçe
- işletmeler
- by
- Kaliforniya
- çağrı
- CAN
- Alabilirsin
- durumlarda
- şarlatan
- Çocuk
- müşteri
- istemciler
- kombinasyon
- gelecek
- Şirketler
- rakipler
- karmaşıklıklar
- kontrol
- Ücret
- olabilir
- Kovid
- yaratmak
- kalabalık
- çok önemli
- müşteri
- Müşteriler
- özelleştirme
- özelleştirmek
- döngüleri
- veri
- ilgili
- karar
- tanımlı
- teslim etmek
- teslim
- Talep
- Rağmen
- ayrıntılar
- farklı
- direkt olarak
- yönetmen
- iki katına
- indir
- tahrik
- sırasında
- ekonomisini
- kurgu
- olarak güçlendiriyor
- işletmelerin
- donanımlı
- Hatta
- örnek
- deneyim
- Deneyimler
- Uzmanlık
- Özellikler
- az
- esnek
- odak
- odaklanmış
- İçin
- vakıf
- itibaren
- işlevsellikleri
- üreten
- almak
- verir
- Kolları
- mutlu
- Zor
- Var
- sahip olan
- yardım et
- hiyerarşi
- vurmak
- Ana Sayfa
- HTTPS
- Kocaman
- insan
- i
- tespit
- in
- Altyapı
- yerine
- ilginç
- faturalama
- IT
- ONUN
- tutmak
- Nezaket.
- büyük
- Büyük işletmeler
- büyük
- önemli
- lisansları
- çizgi
- bağlantılar
- uzun
- Çok
- korumak
- büyük
- yönetmek
- yönetilen
- yönetim
- Microsoft
- Microsoft, Office
- model
- Ay
- aylık
- ay
- Daha
- çoklu
- gerek
- gerekli
- numara
- of
- teklif
- sunulan
- teklif
- Teklifler
- Office
- on
- Onboarding
- ONE
- Operasyon
- Fırsatlar
- seçenek
- Opsiyonlar
- sipariş
- organizasyonlar
- Diğer
- ödenmemiş
- ebeveyn
- Bölüm
- geçmiş
- ödeme
- İnsanlar
- MÜKEMMEL OLAN YERİ BULUN
- yer
- Platon
- Plato Veri Zekası
- PlatoVeri
- Portal
- tercih
- güzel
- Sorun
- süreç
- Süreçler
- PLATFORM
- Ürünler
- projeksiyonları
- sağlamak
- sağlayıcılar
- satın alma
- satınalma siparişi
- satın alındı
- alımları
- Satın alma
- Itmek
- oran
- daha doğrusu
- Gerçeklik
- alıcıların
- yinelenen
- azaltmak
- isteklerinizi
- Yer Alan Kurallar
- satmak
- bu
- gelir
- roadblock'lar
- koşmak
- s
- SaaS
- satış
- aynı
- ölçeklenebilir
- senaryolar
- gönderme
- hizmet
- Servis sağlayıcıları
- Hizmetler
- set
- birkaç
- Paylar
- Basit
- yavaş
- daha küçük
- So
- Software
- çözüm
- ÇÖZMEK
- çözer
- biraz
- durmak
- aerodinamik
- abone
- abonelikleri
- böyle
- sürdürülebilir
- anahtar
- anahtarlamalı
- sistem
- takım
- teknoloji
- Teknik
- şartlar
- o
- The
- ve bazı Asya
- İçinden
- zaman
- zamanlar
- için
- birlikte
- geleneksel
- Güvenilir
- DÖNÜŞ
- anlar
- benzersiz
- yükseltmek
- us
- kullanım
- Ve
- Görüntüle
- vizyonumuz
- aranan
- İYİ
- Ne
- DSÖ
- ile
- tanık
- tanık
- İş
- birlikte çalışmak
- iş akışı
- çalışma
- evden çalışmak
- zefirnet