Webex Collaboration Banks บนโมเดลสถานที่ทำงานแบบไฮบริดที่ Cisco Live 2021

ที่ Cisco Live ในสัปดาห์นี้ บริษัทเครือข่ายและความร่วมมือยังคงเปิดเผยการลงทุนในอนาคตของการทำงาน

ในคำปราศรัยในวันที่สอง Jeetu Patel รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไปด้านความปลอดภัยและการทำงานร่วมกัน ได้สรุปคุณลักษณะสำคัญบางประการที่บริษัทได้นำไปใช้เพื่อทำงานร่วมกัน ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ ในขณะที่พนักงานพิจารณากลับไปทำงานนอกเวลาในสำนักงาน หรือแม้กระทั่งเต็มเวลา

Patel ตั้งข้อสังเกตว่า หลังจากหลายเดือนของการทดสอบแบบจำลองการทำงานระยะไกล ไวรัส COVID-19 ได้เปลี่ยนความคาดหวังเกี่ยวกับงาน พนักงานไม่คาดหวังที่จะทำงานในสำนักงานอีกต่อไป 19 วันต่อสัปดาห์ และในทางกลับกัน บริษัทส่วนใหญ่กำลังสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีเพื่อรองรับโมเดลไฮบริด เนื่องจาก VODI-XNUMX ช่วยลดความยุ่งยาก

“เราทราบโดยแน่ชัดว่าอนาคตของการทำงานจะเป็นแบบผสมผสาน” Patel กล่าวในเซสชั่นประเด็นสำคัญ

Patel วางตำแหน่ง Webex ให้เป็นเครื่องมือสำคัญในการวางรากฐานสำหรับสถานที่ทำงานแบบไฮบริดที่อาจครอบคลุมพื้นที่กว้างๆ ตั้งแต่โฮมออฟฟิศไปจนถึงการแชร์โต๊ะในสำนักงานไปจนถึงการทำงานในร้านกาแฟ

“เราทราบดีว่าบางครั้งผู้คนจะต้องทำงานในสำนักงาน บางครั้งพวกเขาจะทำงานที่บ้าน และบางครั้งอยู่ระหว่างนั้น” Patel กล่าว

ขณะนี้ Webex มีความสามารถใหม่ๆ เช่น อุปกรณ์ Webex Desk Hub ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ที่ทำงานแบบไฮบริดสามารถปรับเปลี่ยนพื้นที่โต๊ะทำงานที่ใช้ร่วมกันให้เป็นส่วนตัวเมื่ออยู่ในสำนักงาน

และแน่นอน สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก การผสานรวม Teams กับผลิตภัณฑ์ Microsoft Office อย่างง่ายดายจะชนะการซื้อแผนกไอทีที่มองหาการรวมเครื่องมือการทำงานร่วมกันอย่างง่ายดายกับแอปอื่นๆ เสมอ

“เราเชื่อว่าแนวโน้มของโต๊ะทำงานแบบ hot-desking นี้จะแพร่หลายอย่างมากเมื่อผู้คนกลับมาที่สำนักงาน” Patel กล่าว Desk Hub ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถเสียบสมาร์ทโฟนเข้ากับอุปกรณ์ฮับโต๊ะทำงานเพื่อระบุตัวตนของผู้ปฏิบัติงานได้ทันที ปรับแต่งพื้นที่ทำงานด้วยรูปถ่าย และให้ลิงก์ส่วนบุคคลไปยังการประชุม

โควิด-19 ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความไม่เท่าเทียมในการทำงานทางไกล

Patel ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าสถานที่ทำงานแบบไฮบริดได้ให้ความกระจ่างถึงข้อเสียที่มีมาอย่างยาวนานสำหรับผู้ปฏิบัติงานระยะไกลที่ได้รับความสนใจเท่านั้น เนื่องจากพนักงานทั้งหมดต้องห่างไกลในช่วงการระบาดของ COVID-19 ผู้ปฏิบัติงานระยะไกลมักรู้สึกเหมือนเป็นพลเมืองชั้นสองในลำดับชั้นของกำลังคน

“เมื่อผู้เข้าร่วมประชุมบางคนอยู่ห่างไกลและคนอื่นๆ อยู่ด้วยกันในสำนักงาน ผู้เข้าร่วมประชุมทางไกลอาจรู้สึกขาดการเชื่อมต่อ” Patel อธิบาย “พวกเขาไม่สามารถบอกได้เสมอว่าเกิดอะไรขึ้นในห้อง พวกเขาอาจไม่รู้สึกเหมือนถูกได้ยินอยู่เสมอ”

ขณะนี้ Webex กำลังสร้างคุณลักษณะที่จะให้บริการในปลายปีนี้ซึ่งเรียกว่า People Focus ซึ่งขับเคลื่อนโดย Camera Insights และขอให้แมชชีนเลิร์นนิงและ AI แยกผู้เข้าร่วมการประชุมทีละคนบนหน้าจอ “ด้วย People Focus เราสามารถครอบตัดวิดีโอเพื่อโฟกัสไปที่แต่ละคนได้” Patel กล่าว ซึ่งช่วยให้พนักงานที่อยู่ห่างไกลได้รับความหมายตามบริบท เช่น ภาษากายและการแสดงออกทางสีหน้า

เทคโนโลยี Internet of Things (IoT) ยังได้รับการสร้างขึ้นในอุปกรณ์ Webex เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานสามารถรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยจากกันและกันและเพื่อจำกัดความจุของห้องประชุม

พนักงานยังสามารถเกณฑ์ Webex เพื่อค้นหาโต๊ะว่างหรือห้องประชุม และใช้คุณสมบัติ Room Navigator เพื่อเริ่มการประชุมเมื่อพวกเขามาถึงสถานที่

Cisco Webex ยังคงพัฒนาคุณลักษณะต่างๆ อย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่จะต้องเผชิญกับสมการสถานที่ทำงานแบบไฮบริดที่เพิ่มมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังยังคงมีความเกี่ยวข้องในตลาดการทำงานร่วมกันที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด

ประมาณครึ่งหนึ่งของบริษัทที่สำรวจโดย การวิจัยเทคโนโลยีองค์กร (ETR) ใช้ Zoom ในขณะที่ 75% ใช้Teams (หลายบริษัทมีการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์หลายรายการ) สามสิบเปอร์เซ็นต์มี Cisco Webex หลังจากการลดลงครั้งล่าสุด

ผู้เชี่ยวชาญทราบว่าในขณะที่ผู้เล่นหลักในการทำงานร่วมกันทั้งสามราย –Zoom, Webex และ Microsoft Teams ยังคงพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ เช่น แชท เสียง การแชร์หน้าจอ และความสามารถอื่นๆ การตัดสินใจซื้อมักจะเน้นที่ประเด็นที่ไม่ค่อยดี เช่น การผสานรวมกับส่วนอื่นๆ การใช้งานในสภาพแวดล้อม

Brandon Echele จาก World Wide Technology กล่าวเมื่อเปรียบเทียบกับ Zoom, Webex และ Microsoft Teams Tim Cappel แห่ง WWT ตั้งข้อสังเกตว่าการเริ่มการประชุมกับบุคคลที่สามเป็นสิ่งสำคัญ ถ้าองค์กรเป็นร้านค้าของ Microsoft ที่มี Outlook และแอป Microsoft Office อื่นๆ อาจมีแนวโน้มที่จะเลือก Teams ผ่าน Webex หรือ Zoom เป็นต้น

สถานการณ์ในที่ทำงานแบบไฮบริดจะต้องได้รับการปรับเทียบอย่างใกล้ชิดเมื่อคนงานกลับมาที่สำนักงาน ซีอีโอคนหนึ่งของบริษัทรักษาความปลอดภัยที่ตั้งอยู่ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือซึ่งมีพนักงาน 100 คน ซึ่งขอไม่เปิดเผยชื่อระบุ

“เราไม่รู้จริงๆ ว่ามันหน้าตาเป็นอย่างไร” เขากล่าว “ทุกวันนี้ ทุกคนอยู่ห่างไกลกันมาก โดยมีพนักงานเพียงไม่กี่คนที่มาประชุมแบบเห็นหน้ากันเป็นครั้งคราว แต่ในที่สุด เราจะต้องการมีคนกลับมาที่สำนักงานมากขึ้น แต่บ่อยแค่ไหนและเท่าไหร่? เรายังไม่รู้เลย”