กระตุ้นการนำเครื่องช่วยฟังมาใช้ด้วยกลยุทธ์จากการรณรงค์ต่อต้านการสูบบุหรี่

สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยามักจะออกกฎที่เสนอสำหรับเครื่องช่วยฟังที่ไม่ต้องสั่งโดยแพทย์ (OTC) ประเภทใหม่ภายในสามเดือนข้างหน้า กฎระเบียบใหม่เหล่านี้จะสร้างเครื่องช่วยฟังประเภทใหม่ที่มีราคาจับต้องได้ อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมสุขภาพการได้ยินยังคงต้องให้ความสำคัญกับการส่งเสริมการยอมรับโดยจัดการกับความท้าทายที่ไม่หยุดยั้ง: การตีตรา

เมื่อนำมาใช้แล้ว กฎระเบียบของ OTC จะระบุเครื่องช่วยฟังที่เหมาะกับตัวเองและมีจำหน่ายโดยไม่ต้องมีใบสั่งยาหรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ สำหรับผู้ใหญ่ที่สูญเสียการได้ยินเล็กน้อยถึงปานกลาง

อุปกรณ์ OTC จะเข้าร่วมการเปิดตัวเครื่องช่วยฟังที่ผ่านการรับรองโดย FDA จากผู้เล่นใหม่ในการดูแลสุขภาพการได้ยิน รายการเหล่านี้มีราคาต่ำถึง 20% ของราคาเฉลี่ยปัจจุบัน $5,000 ต่อคู่ของเครื่องช่วยฟังจาก คลินิกโสตวิทยาและหูคอจมูก. 

ราคาที่ต่ำกว่าจะมีบทบาทสำคัญในการกระตุ้นการนำเครื่องช่วยฟังมาใช้โดยมีเพียง 15% ของผู้ที่จะได้รับประโยชน์จากความช่วยเหลือ ปัจจุบันใส่เครื่องช่วยฟังเป็นประจำ ราคาที่ต่ำกว่าเพียงอย่างเดียวสามารถเพิ่มการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมเป็นสองเท่าได้ถึง 30% (the อัตราการรับคนใช้เครื่องช่วยฟังในสหราชอาณาจักรซึ่งบริการสุขภาพแห่งชาติให้ความคุ้มครอง) 

เมื่อราคาลดลงตามอุปสรรคในการนำไปใช้ บริษัทอุปกรณ์จะต้องจัดการกับพรมแดนถัดไปในการดูแลสุขภาพการได้ยิน: ความอัปยศ การมองออกไปนอกการดูแลสุขภาพการได้ยินเพื่อหาแรงบันดาลใจชี้ให้เห็นถึงความคิดริเริ่มด้านสาธารณสุขที่เป็นสัญลักษณ์ว่าเป็นแอนะล็อกที่น่าสนใจ: แคมเปญต่อต้านการสูบบุหรี่ของสหรัฐฯ 

ในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 บุหรี่เป็นสัญลักษณ์ของความสง่างามในเมือง โดยมีดาราภาพยนตร์ทำหน้าที่เป็นทูตของแบรนด์บุหรี่ ในปี 1954 ผู้ใหญ่ 45% สูบบุหรี่ในสัปดาห์ที่ผ่านมา แต่ในปี 2019 จำนวนนั้นลดลงอย่างมากเหลือ 15%ส่วนใหญ่ต้องขอบคุณการรณรงค์ต่อต้านการสูบบุหรี่ 

ความรุนแรงที่สังคมตีตราการสูญเสียการได้ยินในปัจจุบันนั้นสอดคล้องกับศักยภาพที่สังคมเคยมองว่าเป็นการสูบบุหรี่ กลยุทธ์ในการต่อสู้กับความรุนแรงและการแทรกซึมของชุดความเชื่อที่นำไปสู่ผลลัพธ์ด้านสุขภาพที่ไม่ดีคือสิ่งที่ทำให้แคมเปญต่อต้านการสูบบุหรี่เป็นแอนะล็อกอันทรงพลังในช่วงก่อนหมวดเครื่องช่วยฟัง OTC ใหม่

ราคาเป็นอุปสรรคการยอมรับสูงสุดในการดูแลสุขภาพการได้ยิน

ในการสำรวจที่ดำเนินการในปี 2018 หนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถามที่สูญเสียการได้ยิน บ่นว่าเครื่องช่วยฟัง “แพงเกินไป” หรือขาดประกัน. 

ทว่าในปีที่แล้ว ตัวเลือกที่มีราคาต่ำกว่าได้เพิ่มขึ้น:

1. การติดฉลากส่วนตัวที่ Costco เครื่องช่วยฟัง Kirkland Signature ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนของ Costco สามารถตั้งโปรแกรมได้ในคลินิกและเสนอการสตรีมสำหรับเพลงและการโทรและแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ในราคา 1,399.99 ดอลลาร์ต่อคู่ Sonova ผู้ผลิตเครื่องช่วยฟังชั้นนำระดับโลก จัดหาอุปกรณ์. 
2. รายการสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค Apple, Bose และ Samsung แข่งขันกันในด้านการดูแลสุขภาพการได้ยินด้วยเครื่องช่วยฟังที่ผ่านการรับรองจาก FDA หรือผลิตภัณฑ์ขยายเสียงส่วนบุคคล (PSAP) Bose เพิ่งเปิดตัวเครื่องช่วยฟัง SoundControl ราคา $849 ต่อคู่ แม้ว่าการทำซ้ำครั้งแรกนี้จะขาดการสตรีมและแบตเตอรี่แบบชาร์จซ้ำได้ แต่เครื่องช่วยฟังก็สามารถปรับให้เข้ากับตัวเองได้ และทำหน้าที่เป็นกรณีทดสอบในหมวด OTC ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. บริษัท Telehealth D2C เลือกบริษัทที่ส่งตรงถึงผู้บริโภค (D2C) เช่น Listen Lively ที่ให้บริการ telehealth เต็มรูปแบบ ของพวกเขา ราคาปัจจุบันต่อคู่ $2,000 ประหยัดเงินได้มากเมื่อเทียบกับเครื่องช่วยฟังจากคลินิก และนักโสตสัมผัสวิทยา Lively จะปรึกษาผ่านวิดีโอคอลเพื่อเพิ่มผลลัพธ์การได้ยินให้สูงสุด
4. หมวดหมู่ OTC ที่กำลังจะมีขึ้น ตรงกันข้ามกับ PSAPs เครื่องช่วยฟังแบบ OTC จะมีการอนุมัติจาก FDA ที่ไม่บริสุทธิ์ เมื่อ FDA จัดทำกฎ OTC เสร็จสิ้นแล้ว แบรนด์สินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคมักจะลงทุนในหมวดเครื่องช่วยฟังอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ความอัปยศจะได้รับความสำคัญในฐานะอุปสรรคในการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม

ด้วยราคาที่ต่ำลงสำหรับผลลัพธ์การได้ยินที่ดี อุปสรรคในการรับเอาความอัปยศมาใช้จึงมีความสำคัญ บทวิเคราะห์เดียวกัน แบบสำรวจของ MarketTrak ระบุไว้ข้างต้น แสดงให้เห็นว่า 21% ของผู้คนอ้างว่าการตีตราเป็นอุปสรรคต่อการดูแลการได้ยิน ผู้คนแสดงความกังวลว่าเครื่องช่วยฟังนั้น “ไม่สวย” หรือว่าพวกเขา “เด็กเกินไป” ที่จะสวมใส่ 

เหตุผลเพิ่มเติมอีก 30% ที่อยู่ภายใต้สิ่งที่เราเรียกว่า "การปฏิเสธ" เช่น ผู้คน "สามารถได้ยินได้ดีเพียงพอ" โดยไม่ต้องใช้เครื่องช่วยฟัง แม้ว่าการวินิจฉัยทางการแพทย์จะระบุเป็นอย่างอื่น เนื่องจากว่าการตีตราทางสังคมมักเกิดขึ้นที่ระดับใต้ดิน เหตุผลที่ผู้คนไม่แสวงหาการดูแลการได้ยินที่จัดอยู่ในประเภท "การปฏิเสธ" ก็อาจเกิดจากความอัปยศเช่นกัน

การรับรู้ทางสังคมที่สะท้อนการตีตราต่อการสูญเสียการได้ยินและเครื่องช่วยฟังโดยทั่วไปแบ่งออกเป็นสามประเภท: "ไม่ทั้งหมด" "พิการ" และ "ความบกพร่องทางสติปัญญา" ตาม มาร์กาเร็ต วอลฮาเกน. ความอัปยศส่งผลกระทบต่อผู้คนตลอดวงจรชีวิตทั้งหมดของการสูญเสียการได้ยิน ตั้งแต่การยอมรับในขั้นต้นเกี่ยวกับการสูญเสียการได้ยินไปจนถึงการตัดสินใจว่าจะสวมเครื่องช่วยฟังบ่อยเพียงใด

แคมเปญต่อต้านการสูบบุหรี่ให้กลยุทธ์ในการจัดการกับมลทิน

การวิเคราะห์อย่างครอบคลุมของแคมเปญต่อต้านการสูบบุหรี่เผยให้เห็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่พิสูจน์แล้ว XNUMX ประการเพื่อขจัดความเชื่อทางสังคมที่ฝังแน่น ไม่ว่าการสูบบุหรี่จะมีเสน่ห์หรือการสูญเสียการได้ยินเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความอ่อนแอ กลยุทธ์สามประการคือการปรับใช้ปัจจัยช็อกด้านลบ สร้างพลังอำนาจ และเดินหน้าการเล่าเรื่องโต้กลับ

ในการปรับใช้ปัจจัยช็อกด้านลบ แคมเปญต่อต้านการสูบบุหรี่ใช้ภาพและเรื่องราวเกี่ยวกับอวัยวะภายในจากบุคคลในชีวิตจริงเพื่อแสดงให้เห็นการสูบบุหรี่ที่ส่งผลต่อผู้สูบบุหรี่เป็นประจำ เพื่อสร้างการเสริมอำนาจ แคมเปญเหล่านี้จัดเตรียมข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริง การสนับสนุนในเชิงบวก และโครงการสนับสนุนแก่ผู้คน ท้ายที่สุด เพื่อความก้าวหน้าของการเล่าเรื่องโต้กลับ การรณรงค์ต่อต้านการสูบบุหรี่พยายามที่จะเขียนสคริปต์ทางสังคมที่ยึดที่มั่นใหม่ ต่อต้านการเหมารวมเกี่ยวกับกลุ่มเฉพาะในสังคม  

ตัวอย่างที่น่าประทับใจของกลยุทธ์ในการสร้างพลังอำนาจคือ อย ทุกความพยายามมีค่า รณรงค์ซึ่งเปิดตัวในปี 2018 แคมเปญนี้มุ่งเป้าไปที่กลุ่มผู้ใหญ่ที่สูบบุหรี่ในวัย 25-54 ปี ที่ไปร้านสะดวกซื้ออย่างน้อยเดือนละครั้ง และพยายามเลิกบุหรี่ไม่สำเร็จภายในปีที่ผ่านมา แคมเปญนี้พยายามที่จะเพิ่มพลังให้กับผู้สูบบุหรี่ด้วยการตีกรอบความล้มเหลวในอดีตให้เป็นขั้นตอนเชิงบวก ปลูกฝังความเชื่อว่าพวกเขาพร้อมที่จะเลิกบุหรี่ และเฉลิมฉลองความพยายามในการเลิกบุหรี่แต่ละครั้งในลักษณะที่ไม่ใช้วิจารณญาณ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อาจเลือกโปรแกรมสนับสนุนข้อความหนึ่งในสามโปรแกรม และอาจติดต่อโค้ชที่ได้รับการฝึกฝนเรื่องการเลิกจ้าง สามารถเข้าถึงได้ผ่านการแชทหรือโทรศัพท์

กลยุทธ์ต่อต้านการสูบบุหรี่ทั้งสามแบบสามารถนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อลดการตีตราต่อการสูญเสียการได้ยิน 

ตัวอย่างการใช้กลยุทธ์ต่อต้านการสูบบุหรี่เพื่อสร้างพลังอำนาจ 

พิจารณากลยุทธ์เพื่อสร้างพลังอำนาจ ตัวอย่างหนึ่งของการรณรงค์คือการช่วยทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงในการสวมใส่เครื่องช่วยฟังในที่ทำงาน ก่อนเกิดการระบาดของไวรัสโควิด-19 หนึ่งในสามของผู้ที่มีอายุ 66 ถึง 69 ปีอยู่ในแรงงานทั้งในบทบาทนอกเวลาหรือเต็มเวลา ด้วยเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไปในการกระจายงานเพื่อรับมือกับการระบาดใหญ่ ผู้คนอายุ 65 ปีขึ้นไปต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ ในการรักษาการจ้างงาน 

ความสามารถในการได้ยินเกี่ยวกับงานเป็นสิ่งสำคัญ ทว่าหลายคนที่สูญเสียการได้ยินจะรอจนกว่าพวกเขาจะได้รับการทบทวนผลการปฏิบัติงานในเชิงลบ ซึ่งอาจเสี่ยงต่องานของพวกเขา ก่อนที่พวกเขาจะได้รับการบำบัดด้วยเครื่องช่วยฟัง

กลยุทธ์การสร้างเสริมอำนาจจะกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ที่สูญเสียการได้ยินที่ได้รับการยืนยันหรือต้องสงสัยที่ต้องการทำงานต่อไป ข้อมูลข้อเท็จจริงจะเน้นว่าผู้ที่สูญเสียการได้ยินคือ มีแนวโน้มที่จะตกงานหรือว่างงานมากขึ้น. การเสริมแรงในเชิงบวกจะกระตุ้นให้ผู้คนทดลองใช้เครื่องช่วยฟังในรูปแบบต่างๆ ในที่ทำงาน ตั้งแต่คำบรรยายวิดีโอคอล ไปจนถึงหูฟังเอียร์บัดที่มีการขยายเสียงแบบกำหนดเอง ไปจนถึงเครื่องช่วยฟังที่ครบครัน โปรแกรมสนับสนุนจะจัดโครงสร้างการกำหนดเป้าหมายของผู้เข้าร่วมโดยเชื่อมโยงพวกเขาเข้ากับโปรแกรมข้อความและที่ปรึกษาตามความต้องการ

สรุป: ความอัปยศที่เหลืออยู่

ด้วยแบรนด์สินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคที่เปิดตัวอุปกรณ์ช่วยฟังที่มีราคาสมเหตุสมผล และด้วยกฎระเบียบสำหรับเครื่องช่วยฟังแบบ OTC ที่กำลังจะมีขึ้น ราคาจะบล็อกการนำไปใช้ให้น้อยลง ความท้าทายของการตีตรายังคงอยู่ บริษัทด้านการดูแลสุขภาพด้านการได้ยินจะได้รับประโยชน์จากการใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์เพื่อขจัดมลทินที่ฝังแน่นจากการสูญเสียการได้ยินและเครื่องช่วยฟัง สามกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งเน้นโดยการวิเคราะห์ข้างต้นของแคมเปญต่อต้านการสูบบุหรี่เปิดโอกาสให้อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพการได้ยินนำแนวทางใหม่มาใช้ 

นักวิเคราะห์จาก Auditory Insight Morgan Leppla สนับสนุนการวิจัยและการเขียนบทความนี้

ภาพ: PIKSEL เก็ตตี้อิมเมจ

ที่มา: https://medcitynews.com/2021/08/spurring-hearing-aid-adoption-with-strategies-from-anti-smoking-campaigns/