Humanisera ditt varumärke genom Crowdsourcing

Återutgiven av Platon

anhängare: 0

Crowdsourcing är ett kraftfullt verktyg för att humanisera ett varumärke, vilket möjliggör en bättre kundupplevelse. Genom att involvera publik i en rad affärsprocesser och initiativ är det möjligt att bygga en känsla av gemenskap, främja en mer personlig koppling och öka lojalitet bland ett brett spektrum av intressenter som kan inkludera kunder, följare på sociala medier, leverantörer, distributörer och återförsäljare. Att humanisera ett varumärke kan också bli en värdefull och kraftfull USP – det kommer att vara svårt för konkurrenter att kopiera det.

Här är fyra sätt att använda crowdsourcing för att humanisera ett varumärke.

1. Be folk att bidra med användargenererat innehåll

Det kan vara allt från foton och videor till skriftliga vittnesmål eller recensioner. Genom att visa detta innehåll på din webbplats eller sociala mediekanaler kan du visa upp de verkliga människorna bakom ditt varumärke och skapa en mer autentisk och relaterbar bild.

Boendeföretaget Airbnb uppmuntrar värdar att ge personliga rekommendationer och lokala insikter till sina gäster, vilket skapar en känsla av gemenskap och en koppling mellan värdar och gäster. Airbnb tillåter också kunder att lämna recensioner och betyg av sina värdar, vilket hjälper till att bygga förtroende och transparens i plattformen.

2. Involvera människor i din produktutvecklingsprocess

Detta kan inkludera att be om feedback på prototyper eller be om idéer för nya produkter eller funktioner. Genom att involvera dina kunder på detta sätt skapar du inte bara en känsla av ägande och investeringar i ditt varumärke, utan du får också värdefulla insikter om deras behov och preferenser.

Kosmetikvarumärket Glossier har till exempel byggt ett stort och engagerat följare genom att involvera kunderna i produktutvecklingsprocessen. Glossier ber regelbundet feedback från sina kunder och använder denna feedback för att informera om nya produktlanseringar. Detta tillvägagångssätt har hjälpt Glossier att skapa produkter som är skräddarsydda för sina kunders behov och preferenser och har främjat en känsla av gemenskap och delat ägande bland sin publik.

Leksaksmakare LEGO uppmanar människor att föreslå idéer för nya lekset att införliva i sitt utbud. I den senaste omgången BrickLink Designer Program har minskat 185 bidrag till fem finalister framåt till en crowdfundingrunda. Uppsättningsskaparna kommer att kunna mobilisera sina egna supportrar, och antalet beställningar som görs avgör vilka nya set(ar) som tar sig hela vägen till produktion och distribution.

3. Ett företag kan be folk att stödja dess sociala ändamål eller välgörenhetsinitiativ

Att involvera människor i dessa ansträngningar kan skapa en känsla av gemensamt syfte och visa ett företags engagemang för att göra en positiv inverkan i världen.

Ett exempel är friluftsklädermärket Patagonia, som har en lång historia av att använda crowdsourcing för att stödja miljöfrågor. 2011 lanserade Patagonia Common Threads Initiative, som bjöd in kunder att lova att minska sin konsumtion av kläder och andra varor. Patagonia bad också kunderna att skicka in sina begagnade kläder, som företaget sedan skulle återanvända eller återvinna. Denna kampanj hjälpte inte bara Patagonia att visa sitt engagemang för hållbarhet utan involverade också kunderna i processen att skapa positiv förändring.

4. crowdfunding

Crowdfunding är ett icke-traditionellt sätt för innovatörer till entreprenörer att föra ut nya produkter på marknaden och erbjuda kapital för att samla in investeringsfinansiering för privatägda företag. Det kan humanisera en produkt eller ett företag på alla de tre sätt som redan har förklarats, och göra mer.

Användarskapat innehåll

Forum inom crowdfundingprojekten som drivs av de olika crowdfundingplattformarna ger människor möjlighet att uttrycka sina åsikter om en produkt eller investeringsmöjlighet, och att ställa frågor och se vilka svar som kommer från mängden som också är intresserade av samma projekt. Individer kan dela med sig av sin kunskap baserat på sin arbetslivserfarenhet eller fritidsaktiviteter, vilket bidrar till vad som kan kallas "publiksvisdom". Personen eller organisationen som driver crowdfunding drar nytta av insikter från detta delade innehåll som skapas av möjliga köpare eller nya aktieägare.

Produktutveckling

Belöningsbaserad crowdfunding gör det möjligt för innovatörer att få tidiga versioner av sina produkter i händerna på tidiga användare. Dessa människor är ibland bara alltför villiga att ge feedback för att förfina produkter innan en slutlig version släpps ut på marknaden. Produkter som hjälper till att lösa problem i frågor som koldioxidutsläpp och hållbarhet, eller som tar itu med sociala frågor, har en naturligt större tilltal till konsumenter som delar samma ideal.

Att ge stöd till företag som strävar efter att ta itu med sådana problem kan träffa samma beröringspunkter när de genomför en aktie-crowdfundingrunda. Backers kan må bra om sig själva eftersom de kommer att ha tagit ett positivt steg för att hjälpa vad som vanligtvis är ett nystartat företag som delar samma prioriteringar. Vissa av dem kanske tycker att det är mer värdefullt att bara ge en entreprenör en hjälpande hand än någon potentiell personlig avkastning på investeringen.

Crowdfunding är humaniserande i sin egen rätt

Företag som använder crowdfunding skapar mängder av lojala följare, de är backers med ett egenintresse av företagets prestation.

En brittisk fintech-startup, onlinebanken Kroo, utgick från en enkel, ambitiös idé 2016 – att vara den första bank som folk litar på och älskar, att vara en bank med ett samvete. It värderades redan till över 150 miljoner dollar när det lanserade en omgång av aktiefinansiering 2023. Att samla in pengar från privata investerare var uppenbarligen inte en nödvändighet, även om det visade ett engagemang för de initiala grundmålen.

Kroos vd Andrea De Gottardo sa att crowdfunding-kampanjen lanserades som en möjlighet att "tillåta våra kunder och andra privata investerare att engagera sig." ”Det är mest att gör det möjligt för människor att gå med oss på resan, för att skapa en känsla av gemenskap snarare än enbart för pengarna som samlas in där.” Han tillade att hans "långsiktiga dröm" för företaget är att övervägande vara kundägt.

Sammantaget kan crowdsourcing vara ett kraftfullt verktyg för att humanisera ditt varumärke och bygga starkare kontakter med din publik. Genom att involvera dina kunder i processen att skapa innehåll eller utveckla produkter kan du skapa en mer autentisk och relaterbar bild, främja en känsla av gemenskap, öka varumärkeslojalitet och visa ditt engagemang för att göra en positiv inverkan. Har du några exempel som du vill dela med dig av?