Humanizing Your Brand Through Crowdsourcing

Ponovno objavil Platon

Spremljevalci: 0

Crowdsourcing je močno orodje za humanizacijo blagovne znamke, ki omogoča boljšo uporabniško izkušnjo. Z vključevanjem občinstva v vrsto poslovnih procesov in pobud je mogoče zgraditi občutek skupnosti, spodbuditi bolj osebno povezavo in povečati zvestobo med širokim naborom deležnikov, ki lahko vključujejo stranke, sledilce družbenih medijev, dobavitelje, distributerje in trgovce. Humanizacija blagovne znamke lahko postane tudi dragocen in močan USP – konkurenti jo bodo težko kopirali.

Tukaj so štirje načini uporabe množičnega pridobivanja za humanizacijo blagovne znamke.

1. Prosite ljudi, naj prispevajo vsebino, ki so jo ustvarili uporabniki

To je lahko karkoli, od fotografij in videoposnetkov do pisnih izjav ali ocen. Če to vsebino objavite na svojem spletnem mestu ali kanalih družbenih medijev, lahko predstavite resnične ljudi, ki stojijo za vašo blagovno znamko, in ustvarite bolj pristno in primerljivo podobo.

Nastanitveno podjetje Airbnb spodbuja gostitelje, da svojim gostom zagotovijo prilagojena priporočila in lokalne vpoglede, kar ustvarja občutek skupnosti in povezanost med gostitelji in gosti. Airbnb prav tako omogoča strankam, da pustijo ocene in ocene svojih gostiteljev, kar pomaga graditi zaupanje in preglednost v platformi.

2. Vključite ljudi v proces razvoja vašega izdelka

To lahko vključuje prošnjo za povratne informacije o prototipih ali zbiranje idej za nove izdelke ali funkcije. Če na ta način vključite svoje stranke, ne ustvarite le občutka lastništva in naložbe v svojo blagovno znamko, temveč pridobite tudi dragocen vpogled v njihove potrebe in želje.

Kozmetična znamka Glossier si je na primer z vključevanjem strank v proces razvoja izdelka pridobila veliko in predano privržencev. Glossier redno zbira povratne informacije od svojih strank in jih uporablja za obveščanje o lansiranju novih izdelkov. Ta pristop je Glossierju pomagal ustvariti izdelke, ki so prilagojeni potrebam in željam njegovih strank, ter je med občinstvom spodbudil občutek skupnosti in skupnega lastništva.

Izdelovalec igrač LEGO vabi ljudi, da predlagajo ideje za nove igralne komplete, ki bi jih vključili v svojo ponudbo. V zadnjem krogu je Program BrickLink Designer je zmanjšal 185 vnosov na pet finalistov naprej v krog množičnega financiranja. Ustvarjalci kompletov bodo lahko mobilizirali svoje podpornike, število oddanih naročil pa bo določilo, kateri novi kompleti bodo prišli vse do proizvodnje in distribucije.

3. Podjetje lahko prosi ljudi, da podprejo njegove družbene namene ali dobrodelne pobude

Vključevanje ljudi v ta prizadevanja lahko ustvari občutek skupnega namena in dokaže zavezanost podjetja k pozitivnemu vplivu na svet.

Eden od primerov je blagovna znamka oblačil za prosti čas Patagonia, ki ima dolgo zgodovino uporabe množičnega pridobivanja za podporo okoljskim vzrokom. Leta 2011 je Patagonija začela pobudo Common Threads Initiative, ki je stranke pozvala, naj se zavežejo, da bodo zmanjšale porabo oblačil in drugega blaga. Patagonia je stranke tudi prosila, naj pošljejo svoja rabljena oblačila, ki bi jih podjetje nato preuredilo ali recikliralo. Ta kampanja ni le pomagala Patagoniji dokazati svojo zavezanost trajnosti, temveč je stranke vključila tudi v proces ustvarjanja pozitivnih sprememb.

4. Prenašanje sredstev

Množično financiranje je netradicionalen način za inovatorje do podjetnikov, da pripeljejo nove izdelke na trg in ponudijo lastniški kapital za zbiranje sredstev za naložbe v zasebna podjetja. Izdelek ali podjetje lahko humanizira na vse tri že razložene načine in naredi še več.

Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki

Forumi v okviru projektov množičnega financiranja, ki jih gostijo različne platforme množičnega financiranja, ljudem omogočajo, da izrazijo svoje poglede na produkt ali naložbeno priložnost ter da postavljajo vprašanja in vidijo, kakšne odgovore prihaja iz množice, ki jo prav tako zanimajo isti projekti. Posamezniki lahko delijo svoje znanje na podlagi svojih delovnih izkušenj ali prostočasnih dejavnosti, kar prispeva k temu, kar lahko imenujemo »modrost množice«. Oseba ali organizacija, ki izvaja množično financiranje, ima koristi od vpogledov, pridobljenih s to skupno vsebino, ki so jo ustvarili možni kupci ali novi delničarji.

Razvoj izdelkov

Množično financiranje, ki temelji na nagradah, inovatorjem omogoča, da zgodnje različice svojih izdelkov dobijo v roke prvim uporabnikom. Ti ljudje so včasih preveč pripravljeni zagotoviti povratne informacije za izboljšanje izdelkov, preden je končna različica dana na trg. Izdelki, ki pomagajo pri reševanju bolečih točk pri vprašanjih, kot so emisije ogljika in trajnost, ali rešujejo družbena vprašanja, so seveda bolj privlačni za potrošnike, ki delijo enake ideale.

Zagotavljanje podpore podjetjem, ki se želijo spoprijeti s takšnimi težavami, lahko doseže iste stične točke, ko izvajajo krog lastniškega množičnega financiranja. Podporniki se lahko dobro počutijo, ker bodo naredili pozitiven korak k pomoči običajno zagonskemu podjetju, ki ima enake prioritete. Nekateri od njih morda mislijo, da je preprosta pomoč podjetniku bolj dragocena kot morebitna osebna donosnost naložbe.

Množično financiranje je samo po sebi humanizirajoče

Podjetja, ki uporabljajo množično financiranje, ustvarjajo množice zvestih privržencev, so podporniki, ki jih zanima uspešnost podjetja.

Fintech startup iz Združenega kraljestva, spletna banka Kroo, leta 2016 začeli s preprosto, ambiciozno idejo – biti prva banka, ki ji ljudje zaupajo in jo imajo radi, biti banka z vestjo. It je bilo že ocenjeno na več kot 150 milijonov dolarjev, ko je leta 2023 začelo krog množičnega financiranja lastniškega kapitala. Zbiranje denarja od malih vlagateljev očitno ni bilo nujno, čeprav je pokazalo zavezanost prvotnim ustanovnim ciljem.

Generalni direktor Kroo Andrea De Gottardo je dejal, da je bila kampanja množičnega financiranja uvedena kot priložnost, da "našim strankam in drugim malim vlagateljem omogočimo, da sodelujejo." »Večinoma gre za omogočiti ljudem, da se nam pridružijo na potovanju, da bi ustvarili občutek skupnosti in ne zgolj zaradi tam zbranega denarja.« Dodal je, da so njegove "dolgoročne sanje" za podjetje, da bi bilo podjetje pretežno v lasti strank.

Na splošno je množično iskanje lahko močno orodje za humanizacijo vaše blagovne znamke in ustvarjanje močnejših povezav z vašim občinstvom. Če svoje stranke vključite v proces ustvarjanja vsebine ali razvoja izdelkov, lahko ustvarite bolj pristno in primerljivo podobo, spodbudite občutek skupnosti, povečate zvestobo blagovni znamki in pokažete svojo zavezanost k pozitivnemu učinku. Imate kakšne primere, ki bi jih radi delili z nami?