9 основных тенденций электронной торговли, за которыми стоит следить в 2021 году
В 1994 году Pizza Hut вошла в историю, продав свою первую пиццу онлайн в Санта-Крус, Калифорния.
В 2021 году электронная коммерция вышла далеко за рамки услуг по доставке еды, что сделало $ 4.89 трлн в продажах во всех секторах розничной торговли по всему миру. Игроки отрасли научились приспосабливаться к внешним силам (только подумайте о пандемии COVID!), В то время как клиенты готовы открыть свои цифровые кошельки для любого ритейлера, удовлетворяющего их прихоти.
В Elogic мы остаемся на переднем крае развития электронной коммерции, поэтому мы знаем, чем занимаются интернет-магазины. Узнайте о последних тенденциях электронной коммерции, чтобы выиграть у конкурентов и увеличить продажи в 2021 году.
Нажали вовремя? Посмотрите это короткое видео с пятью наиболее важными тенденциями электронной коммерции на 2021 год.
Ищете больше идей, подтвержденных исследованиями? Читайте дальше, чтобы узнать, что сейчас в тренде!
Почему так важны тенденции электронной торговли?
Классическая мудрость фондового рынка гласит: «Тренд - ваш друг». Действительно, любой тренд показывает направление рынка и должен определять направление принятия решений. Вот несколько причин, по которым использование последних тенденций в области покупок в Интернете приносит пользу любому виду бизнеса, включая электронную коммерцию:
Тенденции помогают открывать возможности: даже если вы не готовы внедрять новые технологии, такие как AR и VR, в процесс покупок пользователей, вы все равно можете увидеть, что ждет электронную коммерцию в будущем, и установить это в качестве меры успеха.
Розничные торговцы могут получить конкурентное преимущество: вы продадите больше товаров и проведете более точный Конкурентный анализ если вы распознаете тенденцию на самой ранней стадии, а не тогда, когда она начинает исчезать.
Продавцы узнают свою аудиторию: в этом мире нет ничего стабильного, как и вкусы и потребности потребителей. Просматривайте тенденции, чтобы узнать о самых популярных товарах в списке покупок ваших клиентов, их способах взаимодействия с брендами, наиболее популярных каналах электронной коммерции и т. Д.
Тенденции учат бизнес адаптироваться: электронная коммерция переживает сейсмический сдвиг с начала пандемии COVID-19. Выявление тенденций может помочь вам выявить и устранить ваши слабые места до того, как ваш бизнес развалится.
9 основных тенденций электронной торговли, которые будут доминировать в 2021 году
Любой анализ тенденций начинается с исследования. Поэтому мы решили сэкономить ваше время и выдвинули последние тенденции электронной коммерции, которые мы считаем важными. Читать дальше!
Омниканальная торговля - это новая норма
Потребительское поведение изменилось за последние годы. Они могут искать товары в Интернете и делать покупки в обычных магазинах. Или подпишитесь на спонсируемый пост в Instagram, чтобы узнать о других вариантах того же товара на веб-сайте. На самом деле колоссальный 84.9% клиентов не купят товар, пока не увидят его несколько раз.
Омниканальная коммерция сделает ваш бренд буквально на кончиках пальцев ваших клиентов. Только представьте, как легко было бы найти свои продукты, если бы вы продавали их в Google, социальных сетях, на торговых площадках и на своем собственном веб-сайте электронной коммерции. Вам просто нужно сегментировать свою аудиторию, найти канал, который слушает каждый сегмент клиентов, и встретиться с ними там, чтобы установить значимые связи.
Вот вам идея. Покупатели совы диктовать новые тенденции в электронной коммерции: маркетинговые кампании, проводимые с 9:XNUMX до полуночи, приносят больше заказов. Вы можете настроить кампанию в социальных сетях, нацеленную на этот сегмент клиентов в это время суток, и получить больше трафика на свой веб-сайт, пока вы спите!
Бренды создают семью, а не просто бизнес
Ни один покупатель не хочет покупать у бездушного продавца, который заботится только о доходах. Вместо этого они хотят видеть индивидуальность бренда: чем он отличается от других, как создается продукт, как клиенты вписываются в историю компании. И вам не нужно вкладывать много денег, чтобы создать особую связь со своей аудиторией.
Возьмите клиента Elogic Carbon38, Например. Он вовлекает своих постоянных клиентов в программу послов Team38. Он делится фотографиями клиентов в социальных сетях в спортивной одежде. Это следует за тенденцией устойчивого развития, показывающей, что их одежда сделана из переработанных материалов. Carbon38 создает сообщество вокруг бренда и, следовательно, способствует конверсиям.
Чтобы воспользоваться этой тенденцией розничной электронной коммерции, используйте рассказывание историй, взаимодействуйте с вашими существующими и потенциальными клиентами по нескольким каналам, расскажите им, что вас волнует (совет инсайдера: в наши дни зеленый консьюмеризм набирает обороты). Вы увидите результаты в своем аналитика электронной коммерции данные сразу.
Партнерские отношения повышают репутацию и продажи
Сотрудничество с единомышленниками дает двойную выгоду. Во-первых, это знакомит с вашим брендом более широкую аудиторию (по крайней мере, у вашего партнера) и дает возможность привлечь новых клиентов. Во-вторых, это увеличивает продажи и открывает возможности для перекрестных продаж. Неудивительно, что партнерские программы в наши дни стали горячей тенденцией роста электронной коммерции.
Еще один клиент Elogic - Marimekko - недавно объявила о своем первом сотрудничестве в области спортивной одежды с adidas. Теперь покупатели с обеих сторон не могут дождаться, чтобы увидеть сочетание искусства печати и функционального стиля Marimekko с опытом adidas в области спортивных достижений.
Нравится рассказы наших клиентов?
Станьте партнером нас и создайте свою собственную историю успеха!
Голосовая коммерция становится частью покупательской рутины
С появлением устройств голосового поиска, таких как Apple Siri, Alexa, Google Assistant, Amazon Echo, будущее электронной коммерции склоняется в сторону голосового поиска, а не текстового поиска. Согласно отчету потребителей Великобритании Исследования Juniper, к 80 году объем продаж голосовой коммерции вырастет до более чем 2023 миллиардов долларов в год.
Те, кто поддерживает голосовую коммерцию, являются заядлыми пользователями голосовых устройств. Это молодые люди (18-29 лет), которые в основном исследуют продукты, отслеживают посылки, совершают покупки и т. Д.
Как вы готовитесь к оптимизация электронной коммерции голосового поиска? Организуя свои данные.
Поскольку большинство голосовых запросов связаны с локальным поиском, вам необходимо оптимизировать текст для местоположения (например, использовать такие ключевые слова, как «продавать обувь через Интернет в Нью-Йорке»). Постарайтесь включить больше ключевых слов «из реальной жизни» (например, «будущие тенденции электронной торговли» вместо «будущие тенденции электронной торговли») и используйте ответы на часто задаваемые вопросы. Ваш веб-сайт также должен быстро загружаться и адаптироваться к мобильным устройствам (в конце концов, именно там выполняется голосовой поиск) и быстро загружаться.
Искусственный интеллект повлияет на аналитику
Аналитика на основе ИИ - одна из новых тенденций в электронной коммерции, особенно среди крупных предприятий, работающих с большими данными. Интеллектуальная персонализация, голосовой поиск, передовые системы безопасности, индивидуальные маркетинговые кампании - все это проистекает из ИИ в электронной коммерции.
По факту, Gartner сделал несколько важных прогнозов в этом отношении:
- К 2021 году 40% всех новых корпоративных приложений, реализуемых поставщиками услуг, будут включать технологии искусственного интеллекта.
- К 2023 году большинство организаций, использующих ИИ для цифровой торговли, увидят как минимум 25% -ное повышение удовлетворенности клиентов, доходов или снижения затрат.
- К 2024 году ИИ-идентификация эмоций будет влиять на более чем половину рекламы в Интернете, которую вы видите.
Даже если вам трудно поверить в эти цифры, было бы разумно проверить такие инструменты, как Adobe Analytics Sense, платформа Google AI, SALESmanago, Ayasdi или ThoughtSpot. Каждый из них можно легко интегрировать с вашей платформой электронной коммерции.
PWA продолжают развиваться
Впервые представленные в 2015 году, прогрессивные веб-приложения (PWA) по-прежнему занимают первое место в списке тенденций индустрии электронной коммерции. А PWA веб-сайт, похожий на мобильное приложение. Причина их популярности проста: продавец снижает затраты на разработку, предлагая покупателям нативные приложения.
Многие розничные торговцы устанавливают пример использования PWA в электронной коммерции и сообщать о поразительных результатах. Starbucks расширились как удержание клиентов, так и доходы компании после внедрения мобильного приложения. Точно так же Sephora увеличила свои онлайн-заказы на 100% с помощью PWA, позволяющего пользователям сканировать товары в магазине и создавать свои личные учетные записи Beauty Bag. Судя по всему, компании, которые первыми начали использовать PWA, и дальше будут определять его тенденцию.
Безголовый диктует будущее электронной коммерции
Если вы все еще не слышали о безголовых, считайте, что вы стоите за тенденциями электронной коммерции будущего. В безголовой коммерции интерфейс веб-сайта (интерфейс, отображаемый для клиента) и серверная часть (технология, лежащая в основе функций веб-сайта) разделены, то есть они работают независимо друг от друга.
Как вы выигрываете от безголовой торговли? Во-первых, это гибкость в серверной части. Во-вторых, он открыт для любых настроек во внешнем интерфейсе. В-третьих, веб-сайт станет легче и, следовательно, быстрее, потому что каждая сторона веб-сайта будет обрабатывать разные операции магазина. О 62% ритейлеров согласны с тем, что безголовая коммерция может значительно улучшить взаимодействие и конверсию, поэтому похоже, что эта тенденция будет только расти.
Чат-боты улучшают обслуживание клиентов
По мере того, как системы искусственного интеллекта становятся все более продвинутыми, чат-боты по-прежнему будут одной из крупнейших технологических тенденций электронной коммерции. Чат-боты - это автоматизированные программы, имитирующие реальные разговоры с клиентами с помощью текстового или голосового ввода. Согласно последним прогнозы статистики, они сэкономят 2.5 миллиарда часов для предприятий и потребителей к 2023 году и обеспечат объем транзакций электронной коммерции на сумму 122 миллиарда долларов.
Чат-боты выполняют множество задач. Они отвечают на часто задаваемые вопросы (FAQ); предлагать товарные рекомендации и предложения по продажам; сообщить о вариантах оплаты, политика возврата, перевозки; собирать отзывы; решать вопросы и жалобы клиентов.
Есть разные розничные компании, у которых есть чат-боты. Один из них - eBay. Их чат-бот (ShopBot) помогает покупателям находить товары, задавая различные вопросы об их предпочтениях, прежде чем предлагать конкретные товары.
Мобильные покупки и мобильные платежи готовы к росту
По 2024, 187.5 млн Пользователи из США совершат как минимум одну покупку через веб-браузер или мобильное приложение на своем мобильном устройстве. Просто взглянув на эти цифры, становится ясно, насколько важны мобильные покупки для предприятий электронной коммерции в ближайшем будущем.
Владельцы магазинов должны следить за тенденциями платежей в электронной коммерции и упростить процесс покупки на мобильных устройствах, чтобы он стал удобным для покупателей. Убедитесь, что ваш интернет-магазин оптимизирован для мобильных устройств.
Тенденция мобильных платежей будет продолжать расти в 2020 году, поэтому мы рекомендуем внедрить популярные цифровые кошельки, такие как Google Pay и Apple Pay, в свой магазин электронной торговли, чтобы сделать покупки в Интернете проще, удобнее, быстрее и безопаснее.
Ознакомьтесь с нашими статьями, чтобы узнать, как получать больше заказов с мобильных устройств с помощью Apple Pay и Google Pay.
Заключение
Теперь, когда вы узнали об основных тенденциях электронной коммерции, вы можете выбрать любую из них. Но делай это по-своему.
Очевидно, у вас может не быть бюджета или навыков, чтобы задействовать все тенденции из приведенного выше списка. Точно так же, как малые предприятия не могут использовать ИИ на начальном этапе своего развития, крупные предприятия не будут удовлетворены только сотрудничеством. Однако отслеживание того, что происходит в вашей отрасли, и использование этой информации в ваших интересах может улучшить ваш бизнес.
Кто знает, может быть, обнаружение нового тренда или воплощение собственного видения в уже существующем поможет вам сломать стереотипы!
Часто задаваемые вопросы о тенденциях электронной торговли
Какое будущее у электронной коммерции?
Электронная торговля меняется вместе с социальными и деловыми мероприятиями, поэтому трудно предсказать с уверенностью, что нас ждет в будущем. Тем не менее, можно выделить тенденции электронной торговли на 2021 год:
- Омниканальная торговля станет ключом к открытию брендов.
- Компаниям придется создать лояльное сообщество, чтобы удерживать клиентов.
- Сотрудничество и партнерские отношения повысят узнаваемость бренда.
- Голосовой поиск будет расти.
- Искусственный интеллект и машинное обучение будут стимулировать электронную коммерцию.
- PWA продолжают развиваться.
- Торговля без головы позволит непрерывно внедрять инновации.
- Чат-боты улучшат обслуживание клиентов.
- Мобильные покупки и мобильные платежи будут расти.
Электронная коммерция растет?
Да, электронная торговля растет. На самом деле это одна из мировых тенденций с начала пандемии COVID. Все больше и больше потребителей предпочитают делать покупки в Интернете, а не в обычных магазинах, поэтому многие компании вынуждены выходить в Интернет, чтобы сохранить свои конкурентные преимущества.
Какие существуют типы электронной торговли?
Типы электронной торговли определяются характером продавца и покупателя и включают следующее:
- B2B (business-to-business) охватывает транзакции между компаниями, например, покупка бизнеса у оптовых торговцев.
- B2C (бизнес-потребитель) подразумевает отношения между бизнесом и конечными потребителями, например, любой традиционный тип розничного продавца электронной коммерции.
- C2B (потребитель-бизнес) подразумевает доставку товаров от одного человека компании, например, дизайнера, разрабатывающего логотип веб-сайта.
- C2C (потребитель-потребитель) охватывает транзакции между двумя потребителями, например, взаимодействие на онлайн-аукционе.
Также появляется тенденция в электронной коммерции D2C (прямой доступ к потребителю), когда дистрибьюторы продукта отправляют его напрямую клиентам. Возможно, вы видели модель D2C в онлайн-винных погребах или в магазинах одежды в социальных сетях.
Почему сегодня популярна электронная коммерция?
Электронная торговля дает розничным торговцам возможность расширить сферу своей деятельности и повысить узнаваемость своего бренда во всем мире. Потребители также считают, что гораздо удобнее делать покупки в Интернете, чем идти в магазин и выбирать товары из ограниченного набора. Веб-сайты электронной торговли предоставляют все необходимые инструменты для обработки заказов, отслеживания покупательского пути и привлечения новой аудитории.
Источник: https://elogic.co/blog/top-9-ecommerce-trends-to-implement/
- "
- &
- 2020
- 2021
- 67
- 7
- 84
- 9
- Adidas
- саман
- плюс
- Affiliate
- в возрасте
- AI
- Alexa
- Все
- Позволяющий
- Amazon
- Amazon Echo
- среди
- анализ
- аналитика
- объявило
- приложение
- одежда
- Apple
- Apple Pay
- Приложения
- AR
- около
- Искусство
- статьи
- помощник
- Аукцион
- аудитория
- Автоматизированный
- Back-конец
- Бьюти
- ЛУЧШЕЕ
- Крупнейшая
- миллиард
- брендов
- браузер
- строить
- бизнес
- бизнес-план
- бизнес для бизнеса
- бизнес
- купить
- покупка
- Кампания
- Кампании
- заботится
- каналы
- Chatbot
- chatbots
- клиентов
- сотрудничество
- Commerce
- Общий
- сообщество
- Компании
- Компания
- конкурс
- жалобы
- Коммутация
- потребитель
- Потребители
- содержание
- продолжать
- Беседы
- Covid
- Covid-19.
- COVID-19 пандемия
- Взаимодействие с клиентами
- Удержание клиентов
- Удовлетворенность клиентов
- Служба поддержки игроков
- Клиенты
- D2C
- данным
- день
- доставки
- поставка
- Службы доставки
- дизайнер
- развивать
- Развитие
- Устройства
- Интернет
- цифровая коммерция
- цифровые кошельки
- открытие
- eBay
- эхо
- электронной коммерции
- Edge
- эмоции
- Предприятие
- и т.д
- События
- Расширьте
- семья
- FAQ
- БЫСТРО
- First
- соответствовать
- следовать
- питание
- доставка еды
- вперед
- будущее
- Gartner
- Отдаете
- Глобальный
- товары
- google ai
- Google Pay
- гугл-помощник
- Зелёная
- Расти
- Рост
- Рост
- инструкция
- здесь
- история
- Как
- How To
- HTTPS
- идея
- Идентификация
- определения
- В том числе
- Увеличение
- промышленность
- повлиять
- info
- Инновации
- размышления
- Интеллекта
- взаимодействие
- IT
- Прыгать
- хранение
- Основные
- большой
- последний
- слой 1
- Уровень 2
- УЧИТЬСЯ
- узнали
- изучение
- Ограниченный
- Список
- Listening
- загрузка
- локальным
- расположение
- логотип
- обучение с помощью машины
- Большинство
- Создание
- рынок
- Маркетинг
- Маркетинговые кампании
- материалы
- проводить измерение
- Медиа
- Купец
- Мобильный телефон
- Мобильное приложение
- мобильное устройство
- мобильных устройств
- Мобильный платеж
- мобильные платежи
- модель
- деньги
- Самые популярные
- Возле
- Предложения
- онлайн
- интернет-магазины
- Интернет-магазин
- открытый
- Откроется
- операционный
- Операционный отдел
- Возможность
- Опции
- заказ
- заказы
- Другое
- Владельцы
- пандемия
- партнер
- партнерства
- ОПЛАТИТЬ
- оплата
- платежи
- производительность
- Личность
- воплощение
- пицца
- Платформа
- Платформы
- плагин
- Популярное
- Продукт
- Продукция
- FitPartner™
- Программы
- покупки
- Стоимость
- причины
- Отношения
- отчету
- исследованиям
- Итоги
- розничный
- розничный торговец
- розничной торговли
- доходы
- главная
- сканирование
- бесшовные
- Поиск
- Сектора юридического права
- безопасность
- Охранные системы
- продаем
- смысл
- Sephora
- Услуги
- набор
- установка
- Акции
- сдвиг
- Доставка и оплата
- Шоперы
- Шоппинг
- магазинов
- Короткое
- просто
- краб
- навыки
- небольшой
- малого бизнеса
- умный
- So
- Соцсети
- социальные сети
- РЕШАТЬ
- Спонсоров
- Рекламные сообщения
- Спорт
- Этап
- Starbucks
- Начало
- оставаться
- ножка
- акции
- фондовый рынок
- магазин
- магазины
- Истории
- рассказ
- успех
- Стабильность
- системы
- Нажмите
- технологии
- Технологии
- Будущее
- время
- топ
- топ 5
- трек
- трафик
- Сделки
- трендов
- Тенденции
- нам
- us
- пользователей
- Видео
- видимость
- видение
- Режимы
- голосовой поиск
- vr
- ждать
- Кошельки
- Смотреть
- Web
- веб-приложений
- веб-браузер
- Вебсайт
- веб-сайты
- КТО
- выиграть
- Мир
- по всему миру
- стоимость
- X
- год
- лет
- Уступать
- YouTube