Ключевые особенности Magento 2 для масштабирования вашего бизнеса и упрощения корпоративных покупок
Электронная коммерция B2B сложна.
Его циклы продаж длинные, заинтересованных сторон много, а продукты более сложные. Добавьте к этому более высокие ожидания клиентов, глубокое понимание рынка и сильное влияние покупательских эмоций — и вы получите сочетание, которое делает покупки в B2B гораздо более сложными, чем покупки в B2C. Таким образом, для владельцев бизнеса вопрос о том, как упростить процесс продажи B2B и сделать сервис безупречным, заключается в том, чтобы оставаться активным игроком на рынке.
К счастью, у бизнес-технологий есть много инструменты для производителей и оптовиков, чтобы беспрепятственно взаимодействовать со своими корпоративными клиентами. Но как узнать, какой из них подходит вашему предприятию и бизнес-стратегии?
В этой статье мы рассмотрим, почему программное обеспечение Magento 2 хорошо подходит для продаж B2B, опишем ключевые функции Magento B2B для оптимизации корпоративных покупок и покажем, как Elogic берет на себя всю техническую сторону перехода на Magento для вас.
Подходит ли Magento для B2B?
Согласно Отчет Forrester Wave, современные решения для коммерции B2B должны предоставлять своим клиентам простоту, единство, эффективность и возможность выбора.
Причина, по которой исследователи отдали приоритет этим функциям, ясна: чтобы предприятия могли проводить коммерческие транзакции B2B, соответствующие бизнес-стратегии компании. Последнее часто включает в себя масштабирование, выход на международные рынки и большее количество клиентов, а также предложение новых функций, которые оптимизируют процессы и обеспечивают положительный опыт работы с клиентами. Проблема в том, что не каждая платформа электронной коммерции может обеспечить все это.
- Например, Shopify имеет все необходимое для небольшой компании, но это не вариант для тех предприятий, которые планируют расширяться, менять поставщиков или иметь индивидуальную тему с дополнительными функциями.
- Salesforce B2B Commerce считается ведущим игроком отрасли; тем не менее, его скорость витрины вызывает частые жалобы клиентов.
- Инструменты для торговли обеспечивает «Архитектура платформы выше номинала и рекламные акции, но ниже уровня бизнес-аналитики и рабочего процесса», что саботирует качество взаимодействия с пользователем.
Есть ли универсальное готовое решение, функциональность которого соответствует требованиям рынка? Да. Это Мадженто 2.
Благодаря функциям Magento Commerce B2B вы получаете мощные функции поиска, персонализированный опыт покупок, подробные отчеты, многоканальные продажи, мобильное реагирование, беспрепятственный заказ, надежный мерчендайзинг и обширные встроенные функции B2B. Он обладает богатым набором встроенных возможностей B2B, интегрируется с любой ERP, CRM или другими серверными системами и обеспечивает гибкую облачную инфраструктуру и настройка темы.
Вот список функций Magento 2, чтобы доказать его превосходство.
9 основных функций Magento B2B для совершения покупок без проблем
От различных настроек учетной записи и запросов котировок до бизнес-аналитики на основе ИИ и гибких покупок — эти функции Magento B2B помогут вашему интернет-магазину процветать.
1. Аккаунты компании для управления покупательскими ролями
В B2B-коммерции участвует больше людей с разными ролями и задачами, поэтому для предприятий, занимающихся B2B, создание корпоративных и индивидуальных учетных записей является обязательным. С Magento продавцы смогут продавать B2C, а если они решат перейти в нишу B2B, они смогут остаться на той же платформе и иметь отдельную учетную запись менеджера магазина, чтобы адаптировать предложения для корпоративных клиентов. Это именно тот случай с Бенум.
Компания перешла на Magento, так как их старая платформа не позволяла им обслуживать столько индивидуальных и корпоративных клиентов, сколько им было нужно. Вдобавок ко всему, Бенум запросил дополнительный настраиваемый модуль, чтобы назначать множество торговых представителей для различных продуктов, обмениваться данными о доставке и заказе между всеми пользователями компании и ускорять обработку данных.
Преимущества функции учетной записи компании Magento:
- Неограниченное количество пользователей компании и возможность создания множества учетных записей
- Интеллектуальный иерархический доступ и разрешения на основе ролей и обязанностей
- Вариант кредита магазина
- Административное управление всеми учетными записями
Как настроить функцию:
Для индивидуальных клиентов: создать учетную запись с витрины (с возможностью запроса на открытие корпоративной учетной записи).
- В правом верхнем углу заголовка витрины нажмите «Создать учетную запись» > «Создать новую учетную запись компании».
- Заполните данные компании (ИНН, регистрационный номер, адрес и т. д.), указав адрес электронной почты администратора компании > Отправить.
Для торговцев:
- На боковой панели администратора выберите «Клиенты» > «Компании».
- Заполните реквизиты компании. Здесь вы можете создать новый или управлять открытыми, включив / отключив разрешения и доступы, настроить кредиты магазина, назначить группы клиентов и управлять котировками.
2. Общие каталоги для создания индивидуальных цен для разных компаний
В дополнение к основному (общедоступному) каталогу вы можете создать общий каталог для назначенных пользователей. Функция «Общий каталог» позволяет показывать конечному пользователю два типа каталогов: публичный (для частных лиц и каждого посетителя сайта) и пользовательский (для компаний, для которых можно создавать специальные предложения и скидки). Это позволяет продавцам охватить более крупные сегменты рынка и предлагать индивидуальные сделки.
Преимущества общих каталогов Magento:
- Индивидуальные прайс-листы для различных клиентов, чтобы показать стоимость и скидки
- Простое управление запасами и создание каталога с возможностью включения/исключения элементов
- Возможность устанавливать разные цены на продукты и применять фиксированные или динамические модели ценообразования для предоставления процентных скидок для привлечения клиентов.
Как настроить:
Чтобы создать новый:
- На боковой панели администратора выберите Каталог > Общие каталоги.
- В правом верхнем углу нажмите Добавить общий каталог. Здесь вы можете назвать его, установить тип, выбрать налоговый класс.
Чтобы обновить или дублировать существующий:
- На боковой панели администратора выберите Каталог > Общие каталоги.
- Выберите тот, который вы хотите продублировать, затем перейдите в «Действие»> «Общие настройки».
- Выберите каталог, нажмите «Дублировать» и обновите его имя, тип, налоговый класс и описание.
3. Предложение B2B, позволяющее вести переговоры о цене
Запрос котировок для клиентов B2B необходим для определения наилучших возможных сделок. Для продавцов это возможность предложить и представить эту сделку. Переговоры о цене — это обычно этап, поэтому необходимо иметь платформу, которая его поддерживает.
С Magento 2 B2B Quotes авторизованный покупатель может инициировать переговоры о цене до покупки по каталогу. Наряду с предложением форма запроса подтягивает всю коммуникацию между покупателем и продавцом, а также дополнительные файлы, которые можно прикрепить.
Преимущества Magento B2B Quote:
- Быстрые переговоры о цене на основе предложения
- Только для авторизованных пользователей
- Возможность проверить статус предложения, загрузить документы и напрямую связаться с торговыми представителями
- Возможность установить дату истечения срока действия предложения, принять или отклонить предложения, рассчитать скидки, проверить общую стоимость и допродажу.
Как настроить:
- На боковой панели администратора выберите Продажи > Операции > Предложения.
- Добавляйте или удаляйте товары, изменяйте количество, применяйте скидку к общей цене, управляйте способом доставки, оставляйте комментарии, прикрепляйте вспомогательные файлы, отправляйте обновленное предложение покупателю или сохраняйте его как черновик.
4. Быстрый заказ для оптимизации процесса оформления заказа
Большинство клиентов B2B точно знают, какой продукт купить, прежде чем посетить ваш интернет-магазин. Функция быстрого заказа Magento 2 B2B делает процесс легким и быстрым, поскольку упрощает его до нескольких кликов. Покупателям нужно только ввести название продукта или номера SKU (единицы хранения) продуктов, вместо того, чтобы просматривать ваш магазин, чтобы вручную добавить в корзину. Быстрый заказ может быть использован как авторизованными клиентами, так и гостями.
Преимущества быстрого заказа Magento:
- Меньше времени тратится на походы по магазинам
- Улучшение управления запасами
- Быстрый расчет сметы
Как настроить:
- На боковой панели администратора выберите «Магазины» > «Настройки» > «Конфигурация».
- В разделе «Общие» на левой панели выберите «Возможности B2B» > «Включить быстрый заказ» > «Сохранить конфигурацию».
- После того, как вы включите эту функцию, вы можете проверить, какие продукты имеют право на быстрый заказ.
5. Минимальная сумма заказа для увеличения маржи прибыли
Эта функция контролирует минимальный объем покупки на пользователя после всех налогов и скидок. Вы можете управлять настройкой количества, продуктами, включенными или исключенными из политики минимальной суммы, управлять адресами доставки от одного и того же пользователя и т. д.
Что касается Целая, австралийском рынке одежды, Elogic объединила эту функцию с функцией предварительного заказа. Теперь их B2B-клиенты могут видеть количество товаров, необходимое для минимальной покупки, их цену и применяемые скидки. Они также могут зарезервировать необходимое количество, даже если товара временно нет в наличии.
Преимущества минимальной суммы заказа Magento:
- Возможность предложить бесплатную или льготную доставку
- Шанс обеспечить больше сделок с резервной функцией
- Увеличен средний доход на пользователя (ARPU).
- Возможность оценить свой минимальный доход за определенный период.
Как настроить:
- На боковой панели администратора выберите Магазины > Настройки > Конфигурация > Продажи.
- Разверните раздел «Минимальная сумма заказа», настройте применимые параметры, нажмите «Включить».
- Настройте параметры Минимальная сумма, Сумма скидки, добавьте налог к сумме.
- Настройте поля «Описание», «Мультиадреса» и «Ошибка», нажмите «Сохранить конфигурацию».
6. Списки заявок для экономии времени при изменении порядка
Списки заявок работают как списки желаний, но предметы не исчезают из них после покупки. Более того, эти товары всегда могут быть в вашей корзине по умолчанию, что отлично подходит для тех, кто не хочет заморачиваться с повторным заказом частых покупок. Опция списка заявок Magento 2 B2B позволяет создавать до 999 списков для многократного использования из одной учетной записи.
Преимущества списков заявок Magento:
- Меньше времени тратится на поиск продуктов, которые часто покупают
- Возможность анализа потенциальных покупок и предложения скидок для закрытия сделки
- Режим принятия решений на основе данных при пополнении запасов
Как настроить из учетной записи клиента:
- Мои списки заявок > Создать новый список заявок.
- На странице Списки заявок щелкните Создать новый список заявок.
- Введите имя и описание списка.
- По завершении нажмите Сохранить.
Как настроить с любой страницы сведений о продукте:
- Откройте страницу сведений о продукте, нажмите «Добавить в список заявок» > «Создать новый список заявок».
- Введите имя и описание списка.
- По завершении нажмите Сохранить.
7. Заказы на покупку, чтобы сделать платежи более гибкими
С опцией заказа на покупку (PO) предприятия могут заказывать товары у продавцов без полной оплаты. Эта функция очень полезна, когда клиентам нужны продукты, но они не могут оплатить их во время заказа. При оформлении заказа клиенты оплачивают часть суммы после получения от вас счета, а оставшуюся часть — до даты, указанной вами в документах Заказа на покупку.
Преимущества заказов на покупку Magento:
- Улучшение отношений клиентов с бизнесом
- Повышенный уровень лояльности
- Улучшенный опыт работы с клиентами
Как настроить:
- Откройте боковую панель администратора > Магазины > Настройки > Конфигурация.
- Разверните Продажи > Способы оплаты > Другие способы оплаты > Заказ на покупку > включить.
- Назовите его, установите применимые страны, установите минимальную и максимальную сумму заказа, выберите параметр сортировки> Сохранить конфигурацию.
8. Покупки с помощью продавца для повышения лояльности клиентов
Когда вы помогаете своим клиентам совершить покупку, вы в первую очередь помогаете своему бизнесу, поэтому вы должны помнить, что помощь должна быть быстрой, простой и прозрачной для обеих сторон. Вспомогательные покупки — одна из функций Magento B2B, которая делает это возможным. Вспомогательные покупки включают в себя управление корзиной покупок для всех зарегистрированных пользователей, создание заказов и их обновление. Здесь вы можете прочитать более подробно, как сделать каждый шаг.
Преимущества покупок с помощью продавца Magento:
- Возможность заключить сделку и контролировать заказ
- Улучшенный опыт работы с клиентами
- Повышение лояльности клиентов и репутации бренда
9. Бизнес-аналитика для углубленной аналитики B2B
Аналитика данных — это мощный инструмент для компаний, которые хотят иметь сильный контроль над бизнес-процессами, и возможности Magento commerce b2b, касающиеся бизнес-аналитики, делают это возможным. Панели управления Magento — это простые в использовании, интуитивно понятные инструменты, которые информируют вас о средней стоимости заказа, пожизненной ценности клиента, уровне удержания и других коммерческих данных.
Доступно Бизнес-аналитика Magento 2, вы можете преобразовать все данные, которые вы получаете из учетных записей, в бизнес-показатели, чтобы принимать решения на основе данных. Авторизованные пользователи смогут визуализировать метрики и делиться ими в сети сотрудников для настройки стратегии, работы над слабыми местами и сравнения запланированных и фактических KPI.
раздумье
Успех электронной коммерции B2B зависит от качества управления. Использование надежных цифровых инструментов и торговых платформ является необходимым условием для владельцев бизнеса, чтобы вывести свое предприятие на новый уровень и управлять им так, как это нужно клиентам.
Вышеупомянутые функции Magento B2B пригодятся предпринимателям, которые хотят принимать решения на основе данных, масштабировать свой бизнес, контролировать процесс заказа, управлять отношениями с клиентами и улучшать качество обслуживания корпоративных клиентов.
Все еще сомневаетесь в возможностях Magento для вашего бизнеса B2B? Свяжитесь с нами в Elogic. Мы проконсультируем вас по поводу наилучшего решения для вашего бизнеса и обеспечим плавную интеграцию функций, характерных для B2B.
- "
- &
- доступ
- Учетная запись
- Действие
- активный
- дополнительный
- Администратор
- Все
- аналитика
- одежда
- архитектура
- гайд
- B2B
- ЛУЧШЕЕ
- бизнес
- бизнес-аналитика
- деловые процессы
- бизнес
- покупка
- изменение
- Оформить заказ
- клиентов
- облако
- облачная инфраструктура
- Комментарии
- Commerce
- коммерческая
- Связь
- Компании
- Компания
- жалобы
- Расходы
- страны
- Создающий
- кредит
- кредиты
- CRM
- опыт работы с клиентами
- Клиенты
- данным
- обработка данных
- сделка
- Акции
- Спрос
- подробность
- Интернет
- скидка
- Документация
- электронная коммерция
- электронной коммерции
- затрат
- эмоции
- Предприятие
- предприниматели
- и т.д
- Расширьте
- опыт
- Впечатления
- БЫСТРО
- Особенность
- Особенности
- Во-первых,
- форма
- Forrester
- Бесплатно
- полный
- функция
- Общие
- хорошо
- большой
- удобный
- здесь
- держать
- Как
- How To
- HTTPS
- Влияние
- Увеличение
- промышленность
- Инфраструктура
- интеграции.
- Интеллекта
- Мультиязычность
- инвентаризация
- Управление запасами
- вовлеченный
- IT
- хранение
- Основные
- вести
- ведущий
- уровень
- Список
- Списки
- Длинное
- Лояльность
- управление
- рынок
- рынка
- Области применения:
- Купец
- Купечество
- Метрика
- Мобильный телефон
- сеть
- Новые функции
- номера
- предлагают
- предлагающий
- Предложения
- онлайн
- Интернет-магазин
- открытый
- Операционный отдел
- Опция
- Опции
- заказ
- заказы
- Другое
- Владельцы
- ОПЛАТИТЬ
- оплата
- платежи
- Люди
- Платформа
- Платформы
- игрок
- Много
- политика
- представить
- цена
- цены
- Продукт
- Продукция
- Прибыль
- что такое варган?
- покупки
- Покупка
- Стоимость
- Регистрация
- ОТДЫХ
- доходы
- обзоре
- главная
- Шкала
- масштабирование
- бесшовные
- Поиск
- продаем
- набор
- установка
- Поделиться
- общие
- Доставка и оплата
- Shopify
- Шоппинг
- корзину
- небольшой
- So
- Software
- Решения
- Акции
- скорость
- Статус:
- оставаться
- акции
- магазин
- магазины
- Стратегия
- успех
- Поддержка
- системы
- налог
- Налоги
- технологии
- тема
- время
- топ
- Сделки
- единство
- Обновление ПО
- us
- пользователей
- ценностное
- поставщики
- Вид
- объем
- Wave
- Вебсайт
- КТО
- в
- Работа