Shopify Plus vs Salesforce Commerce Cloud: ajudando você na escolha

Quando você inicia sua jornada no mundo do comércio eletrônico, a seleção da plataforma de software para construir sua loja online é amplamente condicionada por dois fatores: preço e simplicidade de uso. Com o crescimento gradual de suas habilidades profissionais e apetite empresarial, plataformas de baixo custo e fáceis de manusear tornam-se um obstáculo para suas grandes ambições. Entrar na liga principal do setor de comércio eletrônico exige a adoção de um instrumento mais sofisticado, capaz de impulsionar suas vendas e fornecer uma experiência de cliente de alto nível para a clientela. 

As duas plataformas de tamanho empresarial mais populares são Salesforce Commerce Cloud e Shopify Plus. 

Qual deles será mais adequado para sua organização de comércio eletrônico? Este artigo foi criado para ajudá-lo a fazer a escolha certa.

Shopify Plus x Salesforce Commerce Cloud: análise de abordagem

À primeira vista, ambas as plataformas têm muito em comum, uma vez que são produtos SaaS, o que significa que os seus utilizadores usufruem de todos os activos que este tipo de software oferece (escalabilidade, flexibilidade, amplas oportunidades de integração, actualizações regulares, actualizações automáticas, etc.). Eles oferecem excelente atendimento ao cliente e uma curva de aprendizado rápida, permitindo a criação de sites de comércio eletrônico robustos com interface de usuário requintada. No entanto, quando nos aprofundarmos, veremos duas filosofias diferentes por trás de cada marca.

O Salesforce Commerce Cloud enfatiza fortemente a ampla gama de recursos nativos que são suscetíveis a pouca personalização. Shopify Plus é tudo o que a outra plataforma não é. Ao optar pelo Shopify Plus, você obtém apenas um conjunto muito básico de recursos, mas pode ampliar essa escassa lista aproveitando vários aplicativos. Além disso, a customização que envolve principalmente o tema é extremamente infalível aqui. 

Vamos entrar em detalhes e ver onde cada plataforma supera seu rival.

Shopify Plus x Salesforce Commerce Cloud: justaposição de características

Como uma empresa de software com profundo conhecimento em ambos Desenvolvimento Shopify Plus e Serviços Salesforce Commerce Cloud, nós da Elogic Commerce vemos as seguintes diferenças essenciais entre os dois.

Compliance

A atividade de comércio eletrônico é uma esfera rigorosamente regulamentada, cujas regras de funcionamento são definidas por numerosos documentos. Percebendo que o cumprimento de tais normas é vital para qualquer negócio online, a Salesforce fornece-o em 44 padrões, sendo os mais importantes o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e o ADA (Lei dos Americanos com Deficiências). Regulamentações mais recentes, como a contraparte americana do GDPR – CCPA (California Consumer Privacy Act), são habilitadas por meio de ferramentas especializadas que o fornecedor oferece de acordo com o Acordo de Nível de Serviço (SLA).

Por outro lado, o SLA é inexistente para usuários do Shopify Plus, razão pela qual todas as questões de conformidade são de responsabilidade do proprietário do site, que deve fazer as respectivas alterações e ajustes na loja virtual que lança. Em geral, isso se explica pelas inúmeras soluções de terceiros integradas fora do ecossistema, cuja conformidade o Shopify não pode garantir. Uma das exceções mais valiosas a essa abordagem de autoconformidade são os recursos de conformidade CCPA integrados à plataforma do Shopify. 

AMPLIAR

Ambas as soluções têm um poder de escalabilidade considerável. Shopify Plus possui o recurso Flow que pode ser aproveitado para construir fluxos de trabalho e automatizar diferentes tarefas e ações. No entanto, se você planeja vender globalmente, o Salesforce será sua escolha número um porque permite maior liberdade no gerenciamento de produtos (como localização de preços e moedas). Além disso, o Salesforce fornece um mecanismo de promoções abrangente e oferece suporte a vários tipos de produtos, como pacotes de produtos, por exemplo. 

Além disso, o Einstein AI empregado pela Salesforce é um excelente instrumento para aproveitar o aprendizado de máquina e a personalização individual, enquanto o Shopify Plus é medíocre nesse aspecto. Além disso, no Shopify Plus, é melhor manter sua capacidade de pagamento nativa (Shopify Payments) porque a integração do sistema de pagamento de terceiros pode ser bastante complicada aqui. No entanto, como o Shopify Payments (um recurso nativo) cobre a maioria dos métodos de pagamento empregados em diferentes países, a necessidade de integrações de terceiros pode ser mínima.  

Personalização

Nesse aspecto, o Shopify Plus tem uma vantagem definitiva. A loja de aplicativos da plataforma oferece milhares de aplicativos e integrações prontas e infalíveis na instalação. Ou você pode recorrer a aplicativos de terceiros que podem ser integrados por meio de APIs fáceis de usar e oferecem oportunidades praticamente ilimitadas para personalizar a loja virtual de acordo com seus gostos e até mesmo caprichos. 

No entanto, tal abordagem acarreta um certo grau de risco de que desenvolvedores terceiros parem de oferecer suporte às suas extensões ou plug-ins no futuro. Além disso, você deve certificar-se de que os produtos compatíveis com a versão anterior da plataforma funcionarão bem com as versões posteriores do Shopify Plus.

O esforço de personalização do Salesforce deve seguir um caminho diferente. A plataforma permite acesso back-end para introduzir alterações e modificar o site. Mas fazê-lo exige tempo e esforço e, de qualquer forma, requer competência técnica adequada. Então, os proprietários de lojas virtuais acabam contratando consultores Salesforce e/ou desenvolvedores, o que é mais caro do que a abordagem DIY que o Shopify Plus permite. 

Tempo de mercado

Esta é mais uma característica onde o Shopify Plus reina supremo. Graças à documentação meticulosa e direta de suas APIs e temas líquidos, você pode desenvolver recursos, construir temas e personalizar vários elementos e lançar sua loja virtual em seis meses (às vezes três serão suficientes). 

O desenvolvimento do site Salesforce Commerce Cloud é mais lento. Requer o emprego de inúmeras estruturas e ferramentas, que transformam todo o procedimento em uma rotina árdua que pode durar mais de um ano. 

Preços

Se suas receitas mensais forem inferiores a US$ 800,000, você terá que alocar US$ 2,000 por mês para seu Preços do Shopify Plus plano. Ao ultrapassar esse limite, a taxa de licenciamento aumentará em 0.25% da sua receita mensal, adicionada progressivamente ao valor inicial. A quantia máxima que você terá que desembolsar não ultrapassa US$ 40,000 mil, mas será devida se suas vendas atingirem US$ 16 milhões por mês. Além disso, os empreendedores normalmente gastam cerca de US$ 1,000 em aplicativos de terceiros para atualizar sua loja Shopify Plus.

Os gastos do Salesforce Commerce Cloud são mais difíceis de avaliar, pois o custo é determinado aqui por cliente. Os números aproximados das taxas de licença mensais para um empreendimento de comércio eletrônico com vendas no valor de US$ 20 milhões estão entre US$ 350,000 e US$ 600,000. Quantias semelhantes deverão ser pagas por serviços adicionais. E não se esqueça dos custos extras para o lançamento de novas lojas virtuais. Evidentemente, o Salesforce Commerce Cloud é um item caro, cujo financiamento pode chegar a milhões para empresas de alto faturamento.

Shopify Plus x Salesforce Commerce Cloud: uma recapitulação

Escolher uma plataforma de comércio eletrônico para sua loja online é uma decisão difícil porque todas as principais soluções de tamanho empresarial são produtos de alta qualidade capazes de satisfazer as necessidades dos empreendedores e de seus clientes. Em alguns aspectos (conformidade e escalabilidade), o Salesforce Commerce Cloud tem vantagem, enquanto em outros (tempo de lançamento no mercado, personalização e preços), o Shopify Plus está à frente do concorrente. Como escolher o caminho certo? 

Bem, em primeiro lugar, mesmo que você tenha seguido o caminho errado, você sempre pode fazer meia-volta e mudar para outro fornecedor. No entanto, este não é o curso ideal dos acontecimentos, uma vez que a migração e a replataforma são procedimentos arriscados e demorados que custarão um braço e uma perna ao proprietário do local. É por isso que a melhor opção é basear sua escolha em projetos minuciosamente planejados e executados com competência. fase de descoberta. Se realizado por profissionais avaliados no nicho, ajudará você a entender as necessidades da sua empresa e a selecionar a plataforma que se adapta ao seu orçamento, especificações do produto, objetivos de negócios e perspectivas de expansão.

Dito isso, algumas recomendações gerais podem ser emitidas para agentes de comércio eletrônico que buscam uma plataforma para lançar seu site. Se você é uma empresa B2C com um catálogo de produtos simples, seus planos de expansão não incluem a internacionalização e seu conhecimento técnico é inferior, o Shopify Plus é exatamente o que o médico receitou. Se você é uma grande organização que vende globalmente com foco B2B e uma equipe de TI interna que pode lidar com personalizações de back-end sérias com o objetivo de obter um design de site elevado e criar uma experiência de marca personalizada, o Salesforce Commerce Cloud é uma opção preferível.

No entanto, cada caso de uso deve ser tratado individualmente para evitar erros e fazer a melhor escolha desde o início. Especialistas qualificados de Comércio lógico tenha o conhecimento e a experiência necessários para ajudá-lo nessa empreitada. 

Resumindo

Shopify Plus e Salesforce Commerce Cloud são dois líderes inquestionáveis ​​entre as plataformas de nível empresarial para a construção de um site de comércio eletrônico. Ambos se destacam por fornecer recursos de alto nível e excelente experiência do cliente para seus usuários, mas escolhem abordagens diferentes para atingir seu objetivo. A Salesforce enfatiza o aprimoramento de sua plataforma e a aquisição de novos recursos, enquanto o Shopify Plus se concentra na integração das melhores opções para cada recurso.

A escolha entre Shopify Plus e Salesforce Commerce Cloud se resume, em última análise, à velocidade de desenvolvimento e acessibilidade versus mais personalização e conformidade/controle. Embora nunca seja tarde para mudar de uma plataforma para outra, é melhor contratar especialistas competentes que o ajudará a selecionar a solução mais adequada que corresponda à lista de produtos, às metas de negócios e à visão de crescimento da sua empresa. 

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• Fonte: https://elogic.co/blog/shopify-plus-vs-salesforce-commerce-cloud/