The Risks Of Not Offering Local Payments

Republicado por Platão

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Hoje em dia, as empresas precisam de todas as vantagens para obter vantagem sobre seus concorrentes. No entanto, muitas marcas de comércio eletrônico dão um tiro no pé ao não oferecer pagamentos locais, o que é uma maneira fácil de fidelizar o cliente e criar mais conversões.

Métodos de pagamento locais, simplificando, são opções de pagamento populares localmente ou disponíveis apenas em determinadas regiões ou países. Essas soluções geralmente atendem às necessidades específicas dos clientes de uma região, portanto podem ser um pouco diferentes dos métodos de pagamento mais generalizados e interconectados usados em todo o mundo.

pagamentos locais(1)

Os métodos de pagamento locais podem incluir:

E-carteiras, que pode ser usado para navegar pelas moedas e criptomoedas. Os exemplos incluem AliPay (China), M-Pesa (Quênia), Mobile Pay (nórdicos)
Gateways de pagamento como o iDeal na Holanda ou o Interac no Canadá, facilitando transferências bancárias mais seguras.

Acordos BNPL, que permitem que os clientes paguem por uma compra cara em vários pagamentos, em vez de tudo de uma vez
Dinheiro na entrega, exemplificado pelo Splitit, que está habilitado para clientes do AliExpress na Espanha, França e Alemanha
Faturas, que são, obviamente, utilizados quando alguém compra um produto ou serviço e um comerciante desde uma fatura solicitando o pagamento no prazo de 14 a 30 dias.

Se você não usar pagamentos locais, entretanto, sua marca poderá enfrentar vários grandes riscos e desvantagens. Vamos olhar mais de perto.

Oportunidades de negócios perdidas

Para começar, se você não oferecer pagamentos locais aos seus clientes, estará perdendo oportunidades comerciais. Os clientes não poderão gastar dinheiro na sua empresa devido a limitações locais ou preferências pessoais. Não importa o que você oferece ou quão bom é o seu marketing se você não permite que seus clientes gastem dinheiro facilmente em seu negócio. eCsite comercial.

Não acredite em nós? De acordo com Statista, as carteiras móveis representaram metade das transações globais de pagamento de comércio eletrônico somente em 2022. Isso deverá aumentar significativamente nos próximos anos. Simplificando, se você oferecer apenas opções generalizadas e globais, os clientes poderão simplesmente recorrer a um concorrente para usar outros produtos. métodos de pagamento mais acessíveis para eles.

Confiança e conveniência do cliente

confiança do cliente

Além disso, não oferecer pagamentos locais pode custar caro em termos de confiança e conveniência do cliente. Quanto mais fácil for gastar dinheiro, mais satisfeitos os clientes se sentirão com seu negócio em geral serviços, marca e atendimento ao cliente.

Dito de outra forma, se você oferecer aos seus clientes diversas formas locais de pagamento, além de opções mais difundidas ou gerais, eles acharão extremamente fácil e conveniente usar o seu site de comércio eletrônico. Isso pode ser um grande benefício quando você está tentando cultivar a satisfação e a fidelidade do cliente, especialmente nos primeiros dias de sua vida útil do negócio.

Quanto mais confiança do cliente você cultivar desde o início, mais fácil será mantenha a confiança do cliente para o longo prazo, especialmente à medida que o seu negócio se torna mais sofisticado, oferece mais produtos e se torna mais valioso. Esses visitantes iniciais do site irão converter em clientes pagantes pelos anos que virão!

Custos de conversão de moeda

Todas as moedas globais têm taxas de conversão diferentes. Por exemplo, o dólar americano pode ser mais ou menos comparado a um único euro, dependendo da economia geral, da época do ano e de outros fatores.

Se você não oferecer pagamentos locais, seus clientes poderão enfrentar taxas extras quando converter suas moedas locais em moedas globais, como o dólar americano. Em outras palavras, seus clientes pagarão mais por seus produtos e serviços, o que pode deixar uma impressão negativa neles. Como proprietário de uma empresa, você deseja tornar as coisas mais fáceis para seus clientes, e não mais difíceis.

Além disso, quando você oferece muitos métodos de pagamento alternativos, e não apenas PayPal ou Visa, você pode aceitar moedas de clientes em nichos ou mercados isolados, mantendo o valor total de suas moedas originais. Então, você pode manter essas moedas até que surja uma taxa de câmbio favorável.

Conformidade e questões legais

conformidade e legal

Dependendo da sua região ou nicho de negócios, pode ser legalmente exigido que você ofereça pagamentos locais aos seus clientes. Isso é porque processamento de pagamentos transfronteiriços vem com muita burocracia e possíveis obstáculos a serem superados pela sua marca.

Por exemplo, quando faz negócios na UE, precisa de respeitar as Legislação GDPR em relação às transações do cliente e à privacidade online. Será mais fácil para a sua marca fazer isso se aceitar, por exemplo, transações de carteira online de clientes europeus. Em contrapartida, será mais difícil cumprir os regulamentos do GDPR se você aceitar apenas transações do PayPal em dólares americanos.

No longo prazo, vale a pena em termos de tempo e dinheiro oferecer pagamentos locais aos seus clientes em todo o mundo. Será mais fácil para você garantir sua marca permanece em conformidade e nas boas graças das agências reguladoras.

Desvantagem Competitiva

De forma mais ampla, não oferecer pagamentos locais à sua base de clientes pode colocá-lo em uma desvantagem competitiva significativa em relação a outras empresas do mesmo nicho.

Os profissionais de coberturas que atuam em um mercado hiperlocalizado são um exemplo perfeito disso. Hoje em dia, os prestadores de serviços domésticos só podem espere desempenho máximo se estiverem integrando métodos de pagamento locais em seus painéis digitais. Isto resulta em melhor eficiência operacional, maiores receitase uma experiência de usuário mais agradável.

Portanto, qualquer empresa ou entidade contratante deixará de existir, mais cedo ou mais tarde, se não atender aos anseios de seus base de clientes locais. Provavelmente, você precisará fazer o mesmo, seja uma base de clientes muito localizada ou uma base de clientes internacionais com compradores de todo o mundo.

Resumindo: você não quer deixar de oferecer opções de pagamento locais aos seus clientes se seus concorrentes já o fazem. Você apenas parecerá a alternativa nada estelar.

Reputação e Imagem de Marca

Imagem de marca

Acredite ou não, a reputação e a imagem geral da sua marca podem ser afetadas pelo fato de você oferecer ou não pagamentos locais aos membros do seu público-alvo. Se você oferece muitos métodos de pagamento, e geralmente é fácil para os clientes gastarem dinheiro em sua loja on-line, você cultivará muito reputação melhor e mais amigável.

No longo prazo, isso pode funcionar como uma forma de marketing passivo. Seus clientes divulgarão sua marca e suas virtudes por toda parte, e você poderá ver mais visitantes em sua loja de comércio eletrônico em pouco tempo.

Etapas para implementar opções de pagamento local

Para começar a oferecer opções de pagamento locais, é uma boa ideia seguir algumas etapas inteligentes desde o início:

Em primeiro lugar, faça muito pesquisa de mercado para que você possa identificar exatamente qual método de pagamento local seus clientes usam e preferem. Dessa forma, você oferece o que é mais conveniente e popular para o seu público-alvo
Em seguida, use eficaz, processadores de pagamento fáceis de usar como 2Checkout para integrar muitas novas opções de pagamento em seu site de comércio eletrônico existente.
Por último, certifique-se de fazer alguns testes de diferentes pagamentos ou compras em seu site antes de lançar novas opções de pagamento para todos. Dessa forma, você pode garantir que as novas opções de pagamento funcionem perfeitamente antes de anunciar sua nova acessibilidade

Conclusão

Em última análise, a importância de oferecer opções de pagamento locais no mundo em constante evolução do comércio eletrônico não pode ser exagerado. Não fazer isso pode resultar na perda de oportunidades de negócios, à medida que os clientes procuram métodos de pagamento mais acessíveis.

Para implementar opções de pagamento locais com sucesso, pesquisa de mercado, processadores de pagamento fáceis de usar e testes rigorosos são etapas essenciais. Adotar essas estratégias não apenas aprimorará seu negócio de comércio eletrônico, mas também o posicionará para um sucesso sustentado no mercado global.

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