Incentivando a adoção de aparelhos auditivos com estratégias de campanhas anti-tabagismo

A Food and Drug Administration provavelmente emitirá regras propostas para uma nova categoria de aparelhos auditivos vendidos sem receita (OTC) nos próximos três meses. Estas novas regulamentações criarão uma categoria inteiramente nova de aparelhos auditivos acessíveis. No entanto, a indústria da saúde auditiva ainda precisará de se concentrar em impulsionar a adoção, abordando um desafio intransigente: o estigma.

Uma vez em vigor, os regulamentos OTC especificarão aparelhos auditivos autoajustáveis ​​e disponíveis sem receita médica ou orientação profissional, para adultos com perda auditiva leve a moderada.

Os dispositivos OTC se juntarão aos recentes lançamentos no mercado de aparelhos auditivos aprovados pela FDA de novos participantes na área de saúde auditiva. Essas entradas custam apenas 20% do preço médio atual de US$ 5,000 por par de aparelhos auditivos da clínicas de audiologia e otorrinolaringologia. 

Os preços mais baixos desempenharão um papel importante no estímulo à adopção de aparelhos auditivos, com apenas 15% das pessoas que se beneficiariam de assistência atualmente usam aparelhos auditivos regularmente. Só os preços mais baixos poderiam duplicar a adopção em até 30% (o taxa de adoção de pessoas que usam aparelhos auditivos no Reino Unido, onde o Serviço Nacional de Saúde oferece cobertura). 

Quando o preço diminuir como barreira à adoção, os fabricantes de dispositivos precisarão abordar a próxima fronteira nos cuidados de saúde auditiva: o estigma. Olhando para fora dos cuidados de saúde auditiva em busca de inspiração, identificamos uma iniciativa icónica de saúde pública como um análogo convincente: as campanhas anti-tabagismo nos EUA. 

Em meados do século 20, os cigarros simbolizavam a elegância urbana, com estrelas de cinema atuando como embaixadores das marcas de cigarros. Em 1954, 45% dos adultos fumaram um cigarro na semana anterior, mas em 2019 esse número diminuiu drasticamente para 15%, graças em grande parte às campanhas antitabagismo. 

A intensidade com que a sociedade estigmatiza a perda auditiva hoje é paralela à potência com que a sociedade outrora exaltava o consumo de cigarros. Estratégias para combater a intensidade e a infiltração de um conjunto de crenças que levam a maus resultados de saúde é o que torna as campanhas antitabagismo um análogo poderoso às vésperas de uma nova categoria de aparelhos auditivos OTC.

O preço é atualmente a principal barreira para adoção em cuidados de saúde auditiva

Em uma pesquisa realizada em 2018, um terço dos entrevistados com perda auditiva reclamou que os aparelhos auditivos são “muito caros” ou que não têm cobertura de seguro. 

No entanto, no último ano, as opções de preços mais baixos proliferaram:

1. Rotulagem Própria na Costco. Os aparelhos auditivos Kirkland Signature completos da Costco são programáveis ​​na clínica e oferecem streaming de música e chamadas e baterias recarregáveis, por US$ 1,399.99 o par. Sonova, fabricante líder global de aparelhos auditivos, fornece os dispositivos. 
2. Inscrições de marcas de eletrônicos de consumo. Apple, Bose e Samsung agora competem em saúde auditiva com aparelhos auditivos aprovados pela FDA ou produtos de amplificação sonora pessoal (PSAPs). A Bose lançou recentemente aparelhos auditivos SoundControl por US$ 849 o par. Embora esta primeira iteração não possua baterias recarregáveis ​​e de streaming, os aparelhos auditivos são autoajustáveis, servindo efetivamente como um caso de teste da categoria OTC.
3. Empresas D2C de telessaúde. Selecione empresas diretas ao consumidor (D2C), como a Listen Lively, que fornecem serviço completo de telessaúde. Deles preço atual por par de US$ 2,000 oferece economia significativa em relação aos aparelhos auditivos da clínica, e os audiologistas da Lively prestam consultoria por meio de videochamadas para maximizar os resultados auditivos.
4. Próxima categoria OTC. Em contraste com os PSAPs, os aparelhos auditivos OTC terão o aval da autorização da FDA. Assim que a FDA finalizar as regras OTC, as marcas de produtos eletrónicos de consumo provavelmente aprofundarão o seu investimento na categoria de aparelhos auditivos.

O estigma ganhará importância como barreira à adoção

Com a disponibilização de uma série de preços mais baixos para bons resultados auditivos, a barreira da adoção do estigma ganhará importância. Uma análise do mesmo Pesquisa MarkeTrak mencionada acima demonstra que 21% das pessoas citaram o estigma como uma barreira para buscar cuidados auditivos. As pessoas expressaram a preocupação de que os aparelhos auditivos sejam “pouco atraentes” ou que sejam “muito jovens” para usá-los. 

Outros 30% citaram razões que se enquadram no que chamamos de “negação”, por exemplo, que as pessoas “conseguem ouvir suficientemente bem” sem aparelhos auditivos, apesar de um diagnóstico médico indicar o contrário. Dado que o estigma social geralmente opera a um nível subterrâneo, as razões das pessoas para não procurarem cuidados auditivos classificados como “Negação” também podem ser alimentadas pelo estigma.

As percepções sociais que refletem o estigma contra a perda auditiva e os aparelhos auditivos geralmente se enquadram em três categorias: “não completo”, “deficiente” e “deficiente cognitivo”, de acordo com Margaret Wallhagen. O estigma afeta as pessoas ao longo de todo o ciclo de vida com perda auditiva, desde a aceitação inicial de sua perda auditiva até a decisão sobre a frequência de uso de aparelhos auditivos.

Campanhas antitabagismo fornecem estratégias para lidar com o estigma

Uma análise abrangente das campanhas antitabagismo revela três estratégias de marketing comprovadas para desalojar crenças sociais arraigadas – seja fumar ser glamoroso ou que a perda auditiva seja um sinal de enfermidade. As três estratégias consistem em implementar um factor de choque negativo, criar empoderamento e promover contra-narrativas.

Para implementar um factor de choque negativo, as campanhas anti-tabagismo utilizam imagens viscerais e histórias de pessoas da vida real para ilustrar o impacto que o tabagismo tem sobre os fumadores habituais. Para criar empoderamento, estas campanhas equipam as pessoas com informações factuais, reforço positivo e programas de apoio. Finalmente, para promover contra-narrativas, as campanhas anti-tabagismo procuram reescrever roteiros sociais arraigados, opondo-se a estereótipos sobre grupos específicos da sociedade.  

Um exemplo impressionante da estratégia para criar empoderamento é FDA's Cada tentativa conta campanha, lançada em 2018. A campanha tem como alvo fumantes adultos, com idades entre 25 e 54 anos, que visitam lojas de conveniência pelo menos uma vez por mês e que tentaram, sem sucesso, parar de fumar no último ano. A campanha procura capacitar os fumadores, reformulando os fracassos do passado como passos positivos, incutindo crenças de que estão prontos para deixar de fumar e celebrando cada tentativa de parar de fumar sem fazer julgamentos. Os visitantes do site podem escolher um dos três programas de suporte por mensagem de texto e entrar em contato com um coach treinado em cessação, acessível por chat ou telefone.

Todas as três estratégias antitabagismo poderiam ser aplicadas de forma eficaz para reduzir o estigma contra a perda auditiva. 

Exemplo de aplicação de estratégias antitabagismo para criar empoderamento 

Considere a estratégia para criar empoderamento. Um exemplo específico de campanha seria ajudar a desestigmatizar o uso de aparelhos auditivos no local de trabalho. Antes da pandemia de Covid-19, um terço das pessoas com idade entre 66 e 69 anos estavam no mercado de trabalho, em funções de meio período ou período integral. Com a economia a mudar na distribuição dos empregos em resposta à pandemia, as pessoas com 65 anos ou mais enfrentam novos desafios na manutenção do emprego. 

Ser capaz de ouvir no trabalho é essencial. No entanto, muitas pessoas com perda auditiva esperarão até receberem uma avaliação de desempenho negativa, arriscando potencialmente o seu emprego, antes de procurarem tratamento com aparelhos auditivos.

A estratégia de criação de empoderamento teria como alvo pessoas com perda auditiva confirmada ou suspeita que desejam continuar trabalhando. Informações factuais ressaltariam que as pessoas com perda auditiva são maior probabilidade de estar subempregado e até mesmo desempregado. O reforço positivo encorajaria as pessoas a experimentar diferentes formas de assistência auditiva no local de trabalho, desde legendas de videochamadas, a fones de ouvido com amplificação personalizada, até aparelhos auditivos completos. Os programas de apoio estruturariam o estabelecimento de metas dos participantes, conectando-os a programas de texto e a conselheiros sob demanda.

Conclusão: o estigma permanece

Com as marcas de produtos eletrônicos de consumo introduzindo aparelhos auditivos com preços razoáveis ​​e com a futura regulamentação para aparelhos auditivos OTC, o preço bloqueará a adoção com menos frequência. O desafio do estigma, por outro lado, permanece. As empresas de saúde auditiva se beneficiariam com o emprego de estratégias novas e criativas para desalojar o estigma arraigado contra a perda auditiva e os aparelhos auditivos. As três estratégias comprovadas destacadas pela análise acima das campanhas antitabagismo oferecem oportunidades para o setor de saúde auditiva adotar novas abordagens. 

O analista do Auditory Insight, Morgan Leppla, contribuiu para a pesquisa e redação deste artigo.

Foto: PIKSEL, Getty Images

Fonte: https://medcitynews.com/2021/08/spurring-hearing-aid-adoption-with-strategies-from-anti-smoking-campaigns/