Bancos de colaboração Webex em modelo de local de trabalho híbrido no Cisco Live 2021

No Cisco Live desta semana, a empresa de redes e colaboração continuou a revelar o seu investimento no futuro do trabalho.

Em uma palestra no segundo dia, Jeetu Patel, vice-presidente sênior e gerente geral de segurança e colaboração, descreveu alguns dos principais recursos nos quais a empresa apostou para tornar o trabalho colaborativo, seguro e produtivo, à medida que a força de trabalho considera retornar ao escritório em meio período. ou mesmo em tempo integral.

Patel observou que, após meses testando modelos de trabalho remoto, o vírus COVID-19 mudou as expectativas em relação ao trabalho. Os funcionários já não esperam trabalhar em escritórios cinco dias por semana e, por sua vez, a maioria das empresas está a construir infraestruturas tecnológicas para acomodar modelos híbridos à medida que o domínio da VODI-19 diminui.

“Sabemos com certeza que o futuro do trabalho será híbrido”, disse Patel na sessão de abertura.

Patel posicionou o Webex como uma ferramenta fundamental para estabelecer as bases para locais de trabalho híbridos que podem abranger um amplo espectro, desde o escritório em casa até o compartilhamento de mesa em um escritório e o trabalho em uma cafeteria.

“Sabemos que às vezes as pessoas trabalharão no escritório, às vezes trabalharão em casa e às vezes no meio disso”, disse Patel.

O Webex agora apresenta novos recursos, como o dispositivo Webex Desk Hub, que permite que usuários de locais de trabalho híbridos personalizem o espaço de mesa compartilhado quando estão no escritório.

E, claro, para muitos usuários, a fácil integração do Teams com os produtos Microsoft Office sempre conquistará os departamentos de TI que buscam fácil integração de ferramentas de colaboração com outros aplicativos.

“Acreditamos que essa tendência de hot desking será realmente predominante à medida que as pessoas voltarem ao escritório”, disse Patel. O Desk Hub permite que os funcionários insiram um smartphone no dispositivo hub da mesa para reconhecer instantaneamente a identidade de um funcionário, personalizar um espaço de trabalho com fotos e fornecer links personalizados para reuniões.

COVID-19 ilumina a desigualdade no trabalho remoto

Patel também observou que o local de trabalho híbrido iluminou uma desvantagem de longa data para os trabalhadores remotos, que só veio à tona quando forças de trabalho inteiras se tornaram remotas durante a pandemia da COVID-19. Os trabalhadores remotos muitas vezes se sentem como cidadãos de segunda classe nas hierarquias de sua força de trabalho.

“Quando alguns participantes da reunião estão remotos e outros estão juntos no escritório, os participantes remotos podem se sentir desconectados”, explicou Patel. “Eles nem sempre sabem o que está acontecendo na sala. Eles podem nem sempre sentir que estão sendo ouvidos.”

O Webex agora está construindo um recurso a ser entregue ainda este ano chamado People Focus, que é desenvolvido com Camera Insights e utiliza aprendizado de máquina e IA para isolar os participantes da reunião individualmente na tela. “Com o People Focus, podemos cortar o vídeo para focar em cada pessoa individualmente”, disse Patel, permitindo que os funcionários remotos obtenham dicas contextuais, como linguagem corporal e expressão facial.

A tecnologia da Internet das Coisas (IoT) também foi incorporada ao equipamento Webex para garantir que os funcionários possam manter uma distância segura uns dos outros e para limitar a capacidade das salas de conferência.

Os funcionários também podem recorrer ao Webex para encontrar uma mesa ou sala de conferência vaga e usar o recurso Room Navigator para iniciar reuniões assim que chegarem a um local.

O Cisco Webex continua a aprimorar recursos não apenas para enfrentar uma equação de local de trabalho cada vez mais híbrida, mas também para permanecer relevante no altamente disputado mercado de colaboração.

Cerca de metade das empresas pesquisadas pela Pesquisa de tecnologia empresarial (ETR) usam Zoom, enquanto 75% atualmente usam Teams (muitas empresas têm múltiplas assinaturas de software). Trinta por cento têm Cisco Webex, após um declínio recente.

Os especialistas observam que, embora todos os três principais players de colaboração – Zoom, Webex e Microsoft Teams – continuem a desenvolver recursos, como bate-papo, áudio, compartilhamento de tela e outros recursos, as decisões de compra geralmente se concentram em questões básicas, como integração com outros aplicações no ambiente.

“Eles divergem em suas integrações e interoperabilidade”, disse Brandon Echele, da World Wide Technology, em uma comparação entre Zoom, Webex e Microsoft Teams. Tim Cappel, da WWT, observou que é fundamental poder iniciar reuniões com terceiros. Se uma empresa for uma loja da Microsoft com Outlook e outros aplicativos do Microsoft Office, é mais provável que escolha Teams em vez de Webex ou Zoom, por exemplo.

O cenário do local de trabalho híbrido terá de ser cuidadosamente calibrado à medida que os trabalhadores regressam ao escritório, observou um CEO de uma empresa de segurança sediada no Nordeste com 100 funcionários, que pediu anonimato.

“Não sabemos realmente como é isso”, disse ele. “Hoje, todo mundo está basicamente remoto, com apenas alguns funcionários participando de reuniões presenciais de vez em quando. Mas, eventualmente, desejaremos ter mais pessoas de volta ao escritório. Mas com que frequência e quantos? Nós simplesmente não sabemos ainda.”