Webex samarbeidsbanker om hybrid arbeidsplassmodell på Cisco Live 2021

På Cisco Live denne uken fortsatte nettverks- og samarbeidsselskapet å avsløre sin investering i fremtidens arbeid.

I en keynote på dag to, skisserte Jeetu Patel, senior visepresident og daglig leder for sikkerhet og samarbeid, noen av nøkkelfunksjonene som selskapet har satset på for å gjøre arbeidet samarbeidende, trygt og produktivt når arbeidsstyrker vurderer å returnere til kontoret deltid. eller til og med på heltid.

Patel bemerket at etter måneder med testing av fjernarbeidsmodeller, endret COVID-19-viruset forventningene til arbeid. Ansatte forventer ikke lenger å jobbe på kontorer fem dager i uken, og i sin tur bygger de fleste bedrifter teknologisk infrastruktur for å imøtekomme hybridmodeller ettersom grepet til VODI-19 blir lettere.

"Vi vet definitivt at fremtidens arbeid kommer til å være hybrid," sa Patel i hovedmøtet.

Patel posisjonerte Webex som et nøkkelverktøy for å legge grunnlaget for hybride arbeidsplasser som kan spenne over et bredt spekter, fra hjemmekontor til deling av skrivebord på et kontor til å jobbe på en kaffebar.

"Vi vet at noen ganger kommer folk til å jobbe på kontoret, noen ganger jobber de hjemme og noen ganger i mellom," sa Patel.

Webex har nå nye funksjoner, for eksempel Webex Desk Hub-enhet, som gjør det mulig for brukere av hybride arbeidsplasser å tilpasse delt skrivebordsplass når de er på kontoret.

Og selvfølgelig, for mange brukere, vil den enkle integrasjonen av Teams med Microsoft Office-produkter alltid vinne over innkjøpende IT-avdelinger som leter etter enkel integrering av samarbeidsverktøy med andre apper.

"Vi tror denne trenden med hot-deking kommer til å være veldig utbredt når folk kommer tilbake til kontoret," sa Patel. Desk Hub gjør det mulig for arbeidere å sette inn en smarttelefon i skrivebordshub-enheten for umiddelbart å gjenkjenne en arbeiders identitet, tilpasse et arbeidsområde med bilder og gi personlige lenker til møter.

COVID-19 kaster lys over ulikhet på fjernarbeid

Patel bemerket også at hybridarbeidsplassen har kastet lys over en langvarig ulempe for fjernarbeidere som har kommet frem først da hele arbeidsstyrken ble fjern under COVID-19-pandemien. Fjernarbeidere føler seg ofte som annenrangs borgere i deres arbeidsstyrkehierarkier.

"Når noen møtedeltakere er eksterne og andre er sammen på kontoret, kan de eksterne deltakerne føle seg frakoblet," forklarte Patel. "De kan ikke alltid fortelle hva som skjer i rommet. De føler kanskje ikke alltid at de blir hørt."

Webex bygger nå en funksjon som skal leveres senere i år, kalt People Focus, som er drevet av Camera Insights, og bruker maskinlæring og AI for å isolere møtedeltakerne individuelt på skjermen. "Med People Focus kan vi beskjære videoen for å fokusere på hver person individuelt," sa Patel, som gjør det mulig for eksterne arbeidere å få kontekstuelle signaler, for eksempel kroppsspråk og ansiktsuttrykk.

Internet of Things (IoT)-teknologi er også innebygd i Webex-utstyret for å sikre at arbeidere kan holde en trygg avstand fra hverandre og for å begrense konferanseromskapasiteten.

Arbeidere kan også verve Webex for å finne et ledig skrivebord eller konferanserom og bruke romnavigatorfunksjonen til å starte møter når de har ankommet et sted.

Cisco Webex fortsetter å fremme funksjoner, ikke bare for å møte en stadig mer hybrid arbeidsplassligning, men også for å forbli relevant i det hardt omstridte samarbeidsmarkedet.

Omtrent halvparten av selskapene spurt av Enterprise Technology Research (ETR) bruker Zoom, mens 75 % for tiden bruker Teams (mange selskaper har flere programvareabonnementer). XNUMX prosent har Cisco Webex, etter en nylig nedgang.

Eksperter bemerker at selv om alle de tre store samarbeidsaktørene – Zoom, Webex og Microsoft Teams – fortsetter å fremme funksjoner, som chat, lyd, skjermdeling og andre muligheter, dreier kjøpsbeslutninger seg ofte om brass-tack-problemer, for eksempel integrasjon med andre applikasjoner i miljøet.

"Der de divergerer er deres integrasjoner og deres interoperabilitet," sa World Wide Technologys Brandon Echele i en sammenligning av Zoom, Webex og Microsoft Teams. WWTs Tim Cappel bemerket at det er avgjørende å kunne starte møter med tredjeparter. Hvis en bedrift er en Microsoft-butikk med Outlook og andre Microsoft Office-apper, kan det være mer sannsynlig å velge Teams fremfor Webex eller Zoom, for eksempel.

Det hybride arbeidsplassscenarioet må kalibreres nøye etter hvert som arbeidere kommer tilbake til kontoret, bemerket en administrerende direktør ved et nordøstbasert sikkerhetsselskap med 100 ansatte, som ba om anonymitet.

"Vi vet egentlig ikke hvordan det ser ut," sa han. "I dag er alle i utgangspunktet avsidesliggende, med bare noen få ansatte som kommer inn for å møte ansikt til ansikt en gang i blant. Men til slutt vil vi ha flere folk tilbake på kontoret. Men hvor ofte og hvor mange? Vi vet bare ikke ennå."