Velkommen til en prat med Moritz Weistbodt, administrerende direktør og grunnlegger av Alaiko kapital, en ledende plattform for logistikk og oppfyllelse-som-en-tjeneste. Alaiko Capital gjør det mulig for e-handelsmerker, spesielt små og mellomstore bedrifter, å skalere sin virksomhet sømløst. Det gir nettbutikker tilgang til toppmoderne lager, operasjonell fortreffelighet og automatisert prosesskontroll gjennom Alaiko Logistics Operating System®
Grunnlagt i 2020, anerkjente Alaikos grunnleggere de økende kravene til e-handelslandskapet. I dag utforsker vi Moritz sin reise, da han gir innsikt i Alaikos visjon og de innovative fremskritt selskapet gjør i e-handelssektoren. Han diskuterer også utfordringene og den fremtidige retningen til Alaiko i denne raskt utviklende digitale markedsplassen.
Kan du starte med å gi oss en kort oversikt over din gründerreise og hvordan den førte til at du var med å grunnlegge Alaiko?
Min medgründer Gabriel Thomalla og jeg har kjent hverandre siden universitetet. Deretter jobbet vi sammen for å skalere et matleveringsselskap og koblet til entreprenørskap. Etter det fortsatte vi med å grunnlegge Kaia Health – som ble en ledende e-helseplattform. Med vårt neste gründerarbeid, et direkte-til-forbruker-merke (DTC), kom vi i kontakt med komplekse logistiske utfordringer i e-handelsområdet. Det førte til at vi startet Alaiko. Vi er opptatt av å løse problemene som vi har opplevd på nært hold selv.
Kan du lede oss gjennom tankeprosessen din da du først identifiserte hullene i e-handelslogistikksektoren? Hva inspirerte deg til å ta gründerspranget med Alaiko?
Med et DTC e-handelsmerke opplevde vi de mange friksjonspunktene som e-handelsbutikker står overfor: mange prosesser var ineffektive og fremfor alt ugjennomsiktige. Selv om vi fant gode løsningsleverandører, var de alle isolert fra hverandre og løste hvert sitt problem. Det føltes usammenhengende og førte til problemer når ting uunngåelig falt mellom åpningene. Spesielt logistikk var en enorm svart boks med mange smertepunkter og manuelt, sakte arbeid. Mange prosesser hos logistikktjenesteleverandører var utdaterte og ikke digitaliserte. Alt dette gjorde at mulighetene for å selge og skalere raskt ikke var der. Disse utfordringene måtte løses – det var derfor vi grunnla Alaiko. Det ble veldig raskt klart at en teknologifokusert ende-til-ende-tjeneste ville være den beste måten å løse og fjerne disse problemene fra prosessen på, og at automatisering kan endre en bransje til det bedre.
Hva gjør Alaiko, og hvorfor tror du det er relevant og tidsriktig i denne sammenhengen?
Alaiko er en teknologidrevet oppfyllelsesleverandør for DTC e-handelsmerker. Oppfyllelse er et konkurransefortrinn og avgjørende for en bedrifts suksess. Det som skiller Alaiko fra konkurrentene er vår kapasitet til å tilby en helhetlig, Amazon-lignende, ende-til-ende e-handelsløsning som samler alle viktige interessenter i en butikks oppfyllelsesprosess gjennom teknologi. Mens andre oppfyllelsesleverandører ganske enkelt overtar logistikken til en butikk, tilbyr Alaiko en omfattende modell basert på tre pilarer:
- Et toppmoderne lager- og logistikknettverk som sikrer pålitelighet, fleksibilitet og toppmoderne teknologi og automatisering.
- Alaiko Logistics Operating System® – en innovativ plattform som adresserer de vanligste utfordringene for eCommerce kundeservice og drift. Det gir også en rekke verktøy og automatisering for å skalere oppfyllelses- og logistikkprosesser mer effektivt. Kombinasjonen av strømlinjeformet logistikk og vår banebrytende driftsplattform forbedrer det som betyr mest: Kundeopplevelsen. Med omfattende spor- og sporingsmuligheter, en returportal og automatisering som adressekorreksjon, kan butikker tilby kundene sine selvbetjening og en positiv og smidig opplevelse etter kjøp.
- Ekspertene som butikkene har ved sin side. Logistikk er også en menneskelig virksomhet. Vi er forpliktet til å tilby et A+ servicenivå, inkludert en dedikert kontoansvarlig samt tilgang til produktutvikling, onboarding, opplæring og rådgivning.
Informert av vår egen erfaring, innså vi at det er spesifikke friksjonspunkter som er dyre, trege og vanskelige å administrere – spesielt hvis du er en raskt voksende virksomhet. Så vi identifiserte disse friksjonspunktene og brukte teknologi for å løse dem.
Det beste med å bruke teknologi, robotikk og automatisering er at de ikke påvirkes av vekst på samme måte som et tradisjonelt oppfyllelsesoppsett ville vært. For eksempel er mye av kundeservice å svare på spørsmål om status for bestillinger – for en virksomhet som skalere raskt, vil det være tidkrevende å svare på alle disse spørsmålene. Men takket være automatisert meldingsutveksling og live-sporing, trenger ikke kundene å henvende seg til kundeserviceteamet, noe som reduserer arbeidsmengden og maksimerer brukervennligheten. Vi tar sikte på å skape glade øyeblikk for alle parter: lagre har bedre prosesser, butikker kan konsentrere seg fullt ut om sin kjernevirksomhet igjen, mens shoppere drar nytte av en sømløs, førsteklasses handleopplevelse – nå er det viktigere enn noen gang.
Hva var noen av de første utfordringene du møtte da du startet Alaiko, og hvordan overvant du dem?
Den åpenbare utfordringen er at vi startet Alaiko i april 2020, som var en nervepirrende tid for alle virksomheter – spesielt de som ikke hadde lansert ennå. Men for oss som en tjeneste som letter e-handel, hadde vi bedre odds og var i stand til å treffe bakken.
Mer generelt antar jeg at en av de største innledende utfordringene er en som mange bedrifter står overfor, nemlig å finne de rette partnerne for å realisere visjonen din. Vi ønsket å finne infrastrukturpartnere og varehus som kunne møte våre krav til digitalisering og service på høyt nivå. For oss var ikke dette noe vi ville gå på akkord med fordi uten gode partnere kunne vi ikke levere en banebrytende tjeneste. I dag har vi etablert et sterkt nettverk av partnere internasjonalt, inkludert i than Storbritannia.
Alaiko har vokst betydelig siden starten i 2020, og sikret seg over €27 millioner. Hva er den mest avgjørende avgjørelsen du har måttet ta som positivt påvirket Alaikos evne til å gjøre det mulig for virksomheter å vokse?
Det som var umåtelig viktig for virksomheten var å ansette de rette folkene helt fra begynnelsen. Vi ansatte teammedlemmer som vi kunne stole på med ansvar helt fra starten for å skalere oss selv som gründere (noe som er veldig utfordrende) og også som det er veldig gøy å jobbe med.
Når du ser tilbake, er det noe du ville ha gjort annerledes i din gründerreise med Alaiko?
De innledende stadiene med å skalere teamet og operasjonene våre falt sammen med begynnelsen av COVID-19 – dette var et tveegget sverd. På den ene siden dro vi fordel av den sterke veksten i e-handelsmarkedet. Samtidig måtte vi raskt lære å håndtere topper i fraktvolumer og forberede oss deretter (f.eks. på grunn av kampanjer fra våre kunder), og virkelig sette operasjons- og serverkapasiteten vår på prøve.
Når det gjelder teamet, er vi i Alaiko stolte av bedriftskulturen vår, som i stor grad er avhengig av personlige relasjoner mellom kolleger. Å måtte sende teamet vårt på jobb hjemmefra på grunn av nedstengningen er noe jeg gjerne skulle ha unngått, spesielt i startfasen.
Hvilke nøkkelleksjoner har du lært om å vokse en bedrift i et konkurranseutsatt marked?
Spesielt i et konkurranseutsatt marked er det ekstremt viktig å alltid holde øye med markedsutviklingen og forutse den tidlig også. Dette gjør at selskapet kan svinge og tilpasse seg. Det er også viktig å velge et marked som er stort nok for flere selskaper å vokse i. Og sist, men ikke minst – og dette høres kanskje rart ut: Snakk med konkurrentene dine. Å konkurrere betyr ikke at du ikke kan komme overens – det er viktig ettersom konkurranseutsatte markeder kan konsolidere seg etter hvert.
Hva er det beste rådet du har fått som gründer, og hvordan har det veiledet deg?
Det er et flott sitat: «Kom ubehagelig nær publikummet ditt». Og det er det som betyr noe. Dette er den eneste måten å utvikle et produkt som møter behovene til din målgruppe. Og det er den eneste måten å gjøre det bedre og bedre: med konstant tilbakemelding fra kundene dine.
Basert på dine egne erfaringer, kan du identifisere de tre viktigste faktorene du mener er avgjørende for at en startup skal trives i dagens konkurranselandskap?
- Nå viktigere enn noen gang: det er veldig viktig å balansere vekst og kostnadseffektivitet mens du skalerer virksomheten din.
- Ikke vær redd for å ta tøffe avgjørelser for å øke fokuset på de viktigste vekstspakene dine.
- Ikke bli motløs av pushbacks – det er bare noe som følger med å bygge en oppstart og jobbe i et konkurranseutsatt marked.
- SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
- PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
- PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
- kilde: https://www.eu-startups.com/2023/12/scaling-operations-without-frictions-interview-with-alaiko-capitals-co-founder-and-ceo-moritz-weistbodt/
- : har
- :er
- :ikke
- 1
- 2020
- a
- evne
- I stand
- Om oss
- ovenfor
- adgang
- tilsvar
- Logg inn
- tilpasse
- adresse
- adresser
- Fordel
- Annonse
- råd
- påvirkes
- redd
- Etter
- en gang til
- sikte
- Alle
- tillater
- langs
- også
- alltid
- an
- og
- En annen
- forutse
- hva som helst
- tilsynelatende
- April
- ER
- AS
- At
- Automatisert
- Automatisering
- unngås
- tilbake
- Balansere
- basert
- BE
- ble
- fordi
- Begynnelsen
- tro
- nytte
- BEST
- Bedre
- mellom
- Stor
- Biggest
- Svart
- Eske
- merke
- merker
- Bringer
- bredt
- Bygning
- virksomhet
- bedrifter
- men
- by
- kom
- CAN
- kapasiteter
- Kapasitet
- hovedstad
- Hovedstadens
- konsernsjef
- utfordre
- utfordringer
- utfordrende
- endring
- velge
- Lukke
- tett
- Med-grunnlegger
- falt sammen
- kollegaer
- kombinasjon
- kommer
- forpliktet
- Felles
- Selskaper
- Selskapet
- selskapet Culture
- konkurrerende
- konkurranse
- konkurrenter
- komplekse
- omfattende
- kompromiss
- konsentrere
- bekymret
- tilkoblet
- konsolidere
- konstant
- konsulent
- kontekst
- kontroll
- bekvemmelighet
- Samtale
- Kjerne
- Kostnad
- kunne
- Covid-19
- skape
- avgjørende
- Kultur
- kunde
- kundeopplevelse
- Kundeservice
- Kunder
- skjærekant
- avtale
- avgjørelse
- avgjørelser
- dedikert
- leverer
- levering
- krav
- utvikle
- Utvikling
- utviklingen
- gJORDE
- annerledes
- vanskelig
- digitalt
- digital markedsplass
- digitalisering
- digitalisert
- retning
- motet
- do
- gjør
- ikke
- gjort
- ikke
- to
- under
- e
- e-handel
- hver enkelt
- Tidlig
- e-handel
- effektivitet
- effektivt
- muliggjøre
- muliggjør
- ende til ende
- nok
- sikrer
- Gründer
- gründer
- entreprenørskap
- spesielt
- avgjørende
- etablert
- etter hvert
- NOEN GANG
- utvikling
- Excellence
- dyrt
- erfaring
- erfaren
- Erfaringer
- eksperter
- utforske
- omfattende
- ekstremt
- øye
- Face
- møtt
- forenkler
- faktorer
- langt
- tilbakemelding
- feil
- Finn
- finne
- Først
- fleksibilitet
- Fokus
- mat
- matlevering
- Til
- funnet
- Stiftet
- Grunnleggeren
- grunnleggere
- friksjon
- fra
- fullt
- moro
- framtid
- hull
- få
- Giving
- flott
- Ground
- Gruppe
- Grow
- Økende
- voksen
- Vekst
- guidet
- HAD
- hånd
- lykkelig
- Ha
- å ha
- he
- Helse
- tungt
- høyt nivå
- Ansetter
- hit
- helhetlig
- Hjemprodukt
- Hvordan
- Hvordan
- HTTPS
- stort
- i
- identifisert
- identifisere
- if
- umåtelig
- påvirket
- viktig
- forbedrer
- in
- begynnelse
- Inkludert
- Øke
- industri
- ineffektiv
- uunngåelig
- Infrastruktur
- innledende
- innovative
- innsikt
- inspirert
- f.eks
- internasjonalt
- Intervju
- inn
- isolert
- saker
- IT
- DET ER
- reise
- bare
- Keen
- Hold
- nøkkel
- kjent
- landskap
- Siste
- lansert
- ledende
- Hoppe
- LÆRE
- lært
- minst
- Led
- Lessons
- Nivå
- i likhet med
- leve
- lockdown
- logistikk
- Leverandører av logistikktjenester
- Lot
- Hoved
- gjøre
- Making
- administrer
- leder
- håndbok
- mange
- marked
- markedsplass
- Markets
- Saker
- maksimere
- Kan..
- bety
- ment
- Møt
- møter
- medlemmer
- meldinger
- kunne
- millioner
- modell
- Moments
- mer
- mest
- mye
- Trenger
- nødvendig
- behov
- nettverk
- neste
- nå
- mange
- Åpenbare
- odds
- of
- tilby
- Tilbud
- on
- onboarding
- ONE
- på nett
- bare
- drift
- operasjonell
- Drift
- Muligheter
- alternativer
- rekkefølge
- ordrer
- Annen
- vår
- Vårt selskap
- oss selv
- enn
- Overcome
- oversikt
- egen
- Smerte
- Smertepunkter
- Spesielt
- parter
- partnere
- Ansatte
- personlig
- fase
- brikke
- søyler
- Pivot
- plattform
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- poeng
- Portal
- positiv
- positivt
- Forbered
- presentere
- Problem
- problemer
- prosess
- Prosesser
- Produkt
- produktutvikling
- Kampanjer
- stolt
- gi
- leverandør
- tilbydere
- gir
- gi
- Sette
- spørsmål
- raskt
- sitere
- raskt
- realisere
- realisert
- virkelig
- mottatt
- gjenkjent
- redusere
- Relasjoner
- relevant
- pålitelighet
- fjerne
- løse
- ansvar
- retur
- ikke sant
- robotikk
- rennende
- samme
- Skala
- skalering
- sømløs
- sømløst
- sektor
- sikring
- Selvbetjening
- selger
- send
- server
- tjeneste
- tjenestetilbydere
- oppsett
- flere
- Levering
- shoppere
- Shopping
- butikker
- side
- ganske enkelt
- siden
- langsom
- SMB
- glatter
- So
- løsning
- løsningsleverandører
- løst
- løse
- noen
- noe
- Lyd
- Rom
- spesifikk
- stadier
- interessenter
- Begynn
- Oppstart
- startet
- Start
- oppstart
- state-of-the-art
- status
- oppbevare
- merkelig
- strømlinjeformet
- fremskritt
- sterk
- i det vesentlige
- suksess
- sverd
- Ta
- Snakk
- Target
- Målgruppen
- lag
- Lag medlemmer
- tech
- Teknologi
- test
- enn
- Takk
- Det
- De
- Fremtiden
- deres
- Dem
- deretter
- Der.
- Disse
- de
- ting
- ting
- tror
- denne
- De
- selv om?
- trodde
- tre
- Thrive
- Gjennom
- tid
- tidkrevende
- rettidig
- til
- i dag
- dagens
- sammen
- verktøy
- topp
- berøre
- tøff
- spore
- spor
- Sporing
- tradisjonelle
- Kurs
- Stol
- SVING
- Uk
- Til syvende og sist
- universitet
- us
- brukt
- ved hjelp av
- veldig
- syn
- vital
- volumer
- gå
- ønsket
- lager
- var
- Vei..
- we
- VI VIL
- gikk
- var
- Hva
- Hva er
- når
- hvilken
- mens
- hvem
- hvorfor
- med
- uten
- Arbeid
- jobbe hjemmefra
- arbeidet
- arbeid
- ville
- ennå
- du
- Din
- zephyrnet