Hvordan få Freemium til å fungere for SaaS-en din

Oppdatert: juni 2023 

Det er ingen helt unike SaaS-verktøy. Hver leverandør har et bredt spekter av konkurrenter – billigere, raskere, mer etablert, mer spesifikk, mer funksjonsrik, mer lokalisert. Konkurransen er på en all-time high og kundeanskaffelse har aldri vært vanskeligere.  

Angi freemium SaaS prismodell. Dette er en velprøvd metode for å maksimere antallet brukere som bringes "gjennom døren" og bruke produktet ditt. Den eneste ulempen er at du slipper dem inn gratis.  

For å tjene penger, må du konvertere disse gratis brukerne til betalende abonnenter. Med andre ord, flytt dem fra freemium til premium. La oss ta en titt på nøyaktig hvordan freemium-priser fungerer, hvorfor det er så effektivt og hvordan du kan implementere freemium til øke inntektene for din SaaS-virksomhet.  

Hva er freemium?

A freemium SaaS-modell tilbyr et begrenset sett med funksjoner, gratis, på ubestemt tid. Dette er en populær måte å engasjere nye kunder og demonstrere verdien av produktet ditt. Din premium abonnement inkluderer flere funksjoner og funksjonalitet som må betales for.  

Selv om det å gi bort produktet gratis virker kanskje ikke som en god forretningspraksis, med rett freemium strategi det kan være ekstremt effektivt.   

Vent – ​​hvordan er dette forskjellig fra en gratis prøveperiode? 

De er begge solide kundeanskaffelsesstrategier: hver tillater begrenset bruk av produktet ditt uten kostnad. Hovedforskjellene er omfang og varighet:  

• Omfang—Gratis prøveversjoner kommer med ubegrenset tilgang til produktet. Det er ingen betalingsmurer, ingen nedtonede funksjoner. Freemium-kontoer er nesten det motsatte. De gir en grunnleggende, funksjonsbegrenset versjon av produktet, slik at brukere kan betale for å oppgradere. Men… 
• Varighet—Freemium-kontoer varer også evig. Hvis dine behov blir dekket, trenger du aldri å oppgradere eller betale. Gratis prøveversjoner er tidsbegrenset. Alt fra 7 til 30 dager er vanlig. På slutten av den tiden må du enten hoste opp eller lukke opp

Det er flere åpenbare fordeler med Freemium-kontoer for både brukere og produkteieren:

•  Å tilby gratis registreringer tiltrekker seg en bredere brukerbase samtidig som det reduserer annonsekostnadene og behovet for et stort salgsteam.
•  Abonnementskandidater svarer på freemium SaaS-modeller lettere enn de ville til 30 dager gratis prøveversjoner, siden de ofte misliker (tyngre) kanselleringsprosesser eller – i det minste i begynnelsen – føler de ikke at de trenger alle klokkene og fløyter.
•  Å tilby ytterligere insentiver til brukere som liker eller anbefaler en bedrift på sosiale kanaler, kan føre til at selskapet når flere potensielle kunder med liten markedsføringsinnsats.

Men for å gi et balansert synspunkt, er det også risikoer:

•  Hvis freemium-tilbudet ditt er for funksjonsrikt, kan det hende at brukerne aldri blir tvunget til å oppgradere. Dette er greit for en viss prosentandel av brukerne, men kan være katastrofalt i stor skala.
• Bedriften din må fortsatt tilby kvalitetsstøtte til freemium-brukere. Uten å konvertere nok betalte kunder, kan denne ressursen raskt brenne gjennom kontantbeholdningen og etterlate virksomheten i en prekær posisjon.

Bonus: Vil du gjøre en vellykket overgang til abonnementer eller SaaS? Sjekk ut denne gratis hvitboken.

Hvordan administrere funksjonsgrenser med en Freemium SaaS-modell 

Hvis du vurderer en Freemium SaaS-modell, har du allerede et produkt med en rekke nyttige funksjoner. Nøkkelen til å spikre freemium er å begrense det gratis produktet til et minimum av grunnleggende funksjonelle funksjoner.  

Eksempelvis MailChimp, en e-postmarkedsføring og automatisering verktøyet, inkluderer bare noen få grunnleggende funksjoner i gratisplanen deres, og bygger dem opp som månedsprisen vokser. De er et fantastisk freemium-eksempel.  

Spille med bruk til øke kunde ønske

Mens formålet med en freemium-modusl er å tiltrekke seg nye brukere, slår hele modellen tilbake hvis de fleste kunder er genuint fornøyd med gratispakken. Et alternativ er å implementere bruksgrenser som er fjernet for Betalte abonnementer– enten det er seter, handlinger, utfall eller en annen grense.  

For eksempel, hvis det fungerer for produktet ditt, kan du ganske enkelt begrense månedlig bruk. De New York Times, i et forsøk på å erstatte tapte inntekter fra papirabonnementer, tilbyr gratis lesing av opptil ti artikler i måneden. De Harvard Business Review følger en enda strengere policy – ​​to gratis artikler i måneden, punktum!  

Of kurs, åpenhet is ordnet: du må be fjerne handle om de forskjell mellom freemium og premium at de utgangspunktet. Lage sikker kunder Vet hva de vil og ikke vil be få. Bare prøve til unngå gjørmete din markedsføring med utdype beskrivelser of hver enkelt nivå-Brukere ikke vil oppgradering med mindre de verdi of gjør so is ekstremt fjerne. 

Vær selvfølgelig klar over forskjellen mellom freemium og premium ved begynnelsen. Sørg for at kundene vet fra starten av hva de får og ikke får, men ikke gjør markedsføringen din med forseggjorte beskrivelser av hvert nivå. Forvirrede brukere vil ikke oppgradere med mindre de forstår fordelene ved å gjøre det.

Samle tilbakemelding fra gratis Brukere til optimalisere kunde erfaring 

Bruker tilbakemelding er en av de kraftigste ressursene du har til rådighet som en SaaS-bedrift. Den kan fortelle deg nøyaktig hvordan kundene bruker produktet, deres forventninger, hva som er ødelagt, hvilke funksjoner som gir mest verdi – listen fortsetter.  

Det er derfor avgjørende å være proaktiv om å samle inn tilbakemeldinger. Du bør sende ut spørreundersøkelser rundt spesifikke emner som:  

• Produktopplevelse 
• Bugs og problemer 
• Grunner til at du ikke har oppgradert til en betalt plan
  

Ikke la deg skremme av disse spørsmålene. Gjør det klart at målet ditt er å levere en enda bedre produkt og virkelig forbedre brukernes liv. Du prøver ikke å selge dem noe.  Når du har nyttige data, se etter vanlige svar, ranger dem etter prioritet og begynn å implementere endringer. Positive resultater kan omfatte:  

• Identifiser de mest verdifulle gratisfunksjonene 
• Identifiser de mest ettertraktede betalte funksjonene (hvis noen) 
• Høyere kvalitet UX og navigasjon 
• Større konverteringer fra freemium til betalt (freemium konverteringsfrekvens) 

prompt oppsalg meldinger kontekstuelt til konvertere gratis Brukere inn betalende kunder 

Til tross for det du kanskje har hørt, gode produkter selger ikke seg selv. Ingen ønsker å gi bort pengene sine. Det er ditt ansvar som bedriftseier å be om salg.  

En effektiv metode er å identifisere øyeblikkene med størst friksjon i freemium-opplevelsen. For eksempel grensene for en bestemt verdifull funksjon. Når en bruker opplever denne friksjonen, del en melding med ditt beste tilbud for den betalte planen.  

Meldingen skal forklare tydelig hvordan den betalte tjenesten eliminerer problemet deres og hvor enkelt det er å komme i gang. Det kan være lurt å tilby en tidsbegrenset rabattkode eller et annet insentiv som skaper hastverk.  

Her er et flott eksempel fra Vimeo:

Uten regelmessig spør forum oppgraderinger og viser de Fordeler, din freemium Konvertering rente vil aldri vokse.

Lage oppgradering lett og attraktiv 

Nå er det tid for noen freemium modellstatistikk. Forutsatt at 1 % av kundene oppgraderer til et betalt abonnement, hver betalende kunde vil støtte 99 gratis brukere. Det er klart at konvertering fra freemium til premium er ekstremt viktig. 

En måte å øke konverteringene på er å gjøre oppgraderingen enkel. Bokstavelig talt så enkelt som mulig. Revider oppgraderingsprosessen og se hva du kan optimalisere: trinn, meldinger, design, handlingsfremmende oppfordringer, betalingsmåter, betalingsdesign og mer. Vær ekstremt grundig.  

Hvis du trodde estetikk ikke betyr mye, her er en eksempel fra 123FormBuilder, en SaaS-leverandør av nettskjemaer og spørreundersøkelser, som klarte å øke inntektene med 18 % ved å forbedre utformingen av oppgraderingsprissiden deres. 

Tilbyr av og til rabatter for å oppgradere til premium

Husk at når en kunde er ved hjelp av din betalte tjeneste, vil de sannsynligvis fortsette å bruke den. Så vurder tilbyr rabatt på dine betalte planer for å få kunder gjennom døren.  

Hvis du legger til en frist på tilbudet og oppretter en følelse av haster, kan disse kundene skynde seg å dra nytte av redusert prise. Rabatten vil vanligvis vare i en begrenset periode (f.eks. «oppgrader nå for 50 % rabatt i 3 måneder!») før du misligholder din typiske pris. Din prioritet i denne rabatterte perioden er å gi så mye verdi at kundene vil være fornøyde med å betale full pris langs linjen.  

Rabatter for årsplaner er også vanlig. For eksempel, HotJar tilbyr rabatt på alle deres betalte planer. Dette er en fin måte å vinne nye kunder og også generere buzz om produktet deres.

Is freemium prising de ikke sant løsning forum din SaaS virksomhet?  

Målet med hver prissetting og kundeoppkjøpsstrategi er enkelt: Øk kundebasen og inntektene dine. Freemium er en modell som har blitt bevist gang på gang av SaaS-bedrifter, og som absolutt er verdt å prøve.  

Det er avgjørende å erkjenne at freemium-modellen aldri er statisk. Du må hele tiden analysere hvor mange brukere som konverterer, ta produkt ombord og tilbakemelding om bord, justere prisnivåer og gradvis optimalisere hele strategien. Dette krever aktiv innsats, og realistisk sett stopper den innsatsen aldri.  

En godt administrert Freemium-tjeneste kan tiltrekke nye brukere som bier til honning, mens den strategiske konverteringsplanen din sakte konverterer dem til den (svært verdifulle!) betalte planen. Det er dessverre ingen strategi som fungerer for enhver bedrift. Du må ta en god titt på produktet og kundene dine, og deretter være modig nok til å ta det første skrittet.  

Lykke til!  

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• EVM Finans. Unified Interface for desentralisert økonomi. Tilgang her.
• Quantum Media Group. IR/PR forsterket. Tilgang her.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• kilde: https://blog.2checkout.com/make-freemium-work-for-saas/