Kampanjer suspendert, fjernet eller ikke funnet

Hvorfor kan en kampanje bli suspendert, fjernet eller ikke funnet?

Fundly mottar ofte spørsmål om beslutninger om å suspendere (og i noen tilfeller reaktivere) kampanjer av inflammatorisk karakter. Selv om det er ekstremt sjeldent, kan det være situasjoner der en kampanje bryter med vår Vilkår for bruk:

• Fundly tolererer ikke uanstendig, støtende eller uanstendig innhold eller bilder på sine nettsteder eller tjenester. Dette inkluderer å forbanne, kalle navn eller komme med ærekrenkende, truende eller provoserende bemerkninger.
• Fundly støtter ikke ideene eller meningene til en kampanje. Selv om mange kampanjer kan være kontroversielle, er det vår policy å tillate kampanjer som ikke bryter med våre vilkår for bruk.
• Fundly tillater ikke brukere å legge ut linker til kampanjer på konkurrentenes nettsteder.
• Det er etter Fundlys eget skjønn å avgjøre om en kampanje oppfyller våre standarder eller ikke.

Kampanjer kan også bli suspendert eller gjennomgått hvis de mistenkes å være uredelige eller ulovlige (for eksempel kampanjer som ikke ble godkjent av personen eller familien de hevder å samle inn penger for). Kampanjer kan bli midlertidig suspendert under en etterforskning ettersom vi gjør vår due diligence. I tilfeller der Fundly suspenderer en kampanje, tar vi alltid kontakt med kampanjeeieren for å forklare hvorfor.

Kampanjer kan også fjernes når som helst av eierne. Fundly kontrollerer eller tar ikke ansvar i disse tilfellene.

Hva gjør jeg hvis jeg ser det jeg mener er en uredelig eller ulovlig kampanje?

Kontakt oss på security@fundly.com

Hva skjer når jeg rapporterer en kampanje?

Teamet vårt svarer på kundeforespørsler hver dag for å undersøke og vurdere kampanjer. Vår prioritet er alltid å ta kontakt med kampanjeeiere for å diskutere spørsmål eller bekymringer rundt kampanjen deres, fortelle dem hvilke deler av kampanjen som bryter med våre vilkår for bruk, og hva de må gjøre for å rette opp brudd. Kampanjeeiere får 24 timer på seg til å gjøre endringer. Hvis det ikke gjøres endringer, deaktiveres kampanjer permanent.

En kampanje jeg donerte til har blitt fjernet. Hva skjer med pengene mine?

I de fleste tilfeller beholder kampanjeeieren alle innsamlede midler og kan se og ta ut midlene via Stripe selv om kampanjen deres er fjernet. Når en donasjon er gitt, må du kontakte eieren av kampanjen direkte hvis du ønsker refusjon.

Når en falsk kampanje blir identifisert, vil Fundly refundere alle donasjoner som er samlet inn (som ikke har blitt trukket tilbake av eieren) til de som har deltatt.

En kampanje som ble fjernet er oppe igjen. Hvorfor?

Når teamet vårt har undersøkt en kampanje og nådd ut til kampanjeeierne, blir kampanjer ofte redigert for å oppfylle vilkårene våre for bruk. I disse tilfellene er Fundlys policy å la kampanjer fortsette.

Til de som har tilbudt støtteord til våre ansatte, sier teamet vårt en stor takk for forståelsen av de vanskelige avgjørelsene vi ofte må ta. Vi takker alle Fundly-brukere for at de viser hverandre et visst mål av tålmodighet, toleranse og nåde mens vi navigerer i disse vanskelige tidene sammen.

Kilde: https://blog.fundly.com/campaigns-suspended-removed-or-unable-to-be-found/