Vi er tilbake med nok en episode av vår 2Inspire-intervjuserien, Hvor toppentreprenører, ledere, eksperter og kreative i e-handelsområdet deler historiene deres og gir deg tipsene, ressursene og verktøyene du trenger for å drive nettvirksomheten din fremover.
For denne episoden var vi veldig heldige å sette oss ned for en givende samtale med William Harris, gründer og administrerende direktør hos Elumynt, et prisvinnende vekstbyrå for e-handel. Som du kanskje allerede har gjettet, jobber William med mange e-handels- og SaaS-selskaper for å hjelpe dem med å vokse og øke inntektsakselerasjonen ved å fungere som deres "outsourcede" markedsdirektør. På toppen av dette er han også markedssjef i Sellbrite, en flerkanals SaaS-løsning for e-handel – så han har massevis av praktisk erfaring og tips for vekst. Han bidrar også med sin verdifulle innsikt til anerkjente publikasjoner som f.eks Gründer, Fast Company, The Next Web, Search Engine Journal, Sosiale medier i dag, og mange flere.
Som du kanskje forventer, vil denne episoden være fullpakket med handlingsmuligheter e-handelsveksttips. Etter å ha gitt en oversikt over hans profesjonelle reise innen e-handel og SaaS og hvordan han oppskalerte sitt eget byrå (ved å fokusere på oppbevaring!), dykker William dypt ned i alt e-handelsvekst – enten du leter etter mer strategiske retninger som ingrediensene til en bærekraftig virksomhet; viktige beregninger å spore; utfordringer og muligheter for vekst under en pandemi; eller andre taktiske tips for å lage forskjellspunkter, kjøring kvalifisert trafikk, or omnikanalstrategier, han har deg dekket. William deler også sine spådommer om fremtiden til e-handel, som han kaller "vill"(spoileralarm – NFT-er lager også en cameo ????). Se hele intervjuet for alt dette og mye mer – vi garanterer at du drar med minst én takeaway!
Sjekk ut hele intervjuet nedenfor:
Intervjuutdrag:
Spørsmål 1: Hvorfor gikk du mot e-handel og SaaS i din profesjonelle reise? (00:15)
"Det er to forskjellige deler av meg som virkelig liker å hjelpe til med å bygge og skalere e-handel og SaaS bedrifter. På den ene siden liker jeg å hjelpe folk. Men den andre delen av det er at jeg også er en fullstendig nerd - Da jeg kjørte til jobben en dag, husket jeg Pi opptil 59 sifre, bare for moro skyld. Innenfor å vokse noe fra et annonseringsperspektiv, er det mange forskjellige beregninger og jeg tror noen ganger folk blir sittende fast på bare et par av disse KPI-ene og de vet ikke hvordan de skal grave dypere inn i disse. Men det er et veldig kompleks matteproblem og jeg synes det er gøy. Jeg liker å grave i det."
Spørsmål 2: Hvordan skalerte du oppstarten din, Elumynt? (01:00)
"Jeg hadde faktisk ikke tenkt å bygge et byrå. Da jeg startet dette, var jeg bare en fyr som hadde gjort mange virkelig flotte ting for et par bedrifter og skrev om det på Entrepreneur og Fast Company. Folk så sa «Hei, kan du hjelpe meg med å utvide virksomheten min? " og gå tilbake til det første spørsmålet, Jeg liker å hjelpe folk. Jeg begynte å sette sammen deler og hjelpe folk, og så så jeg «Wow, jeg har vel et byrå nå.
Hvordan skalerer du det? Jeg tror det handler om å bare gjøre en god jobb. Hvis du begynner å gjøre disse tingene, har du ikke kundeavgang. Faktisk får vi vår største vekst fra våre nåværende kunder - gjennomsnittet av alle kundene våre' vekst i november 2020, år over år, var omtrent 280 %. Når det er det du gjør, trenger du faktisk ikke for å finne nye virksomheter så mye. Du fokuserer bare på de du har, gjør riktig flott arbeid for dem og, som standard, du ender opp med å vokse."
Spørsmål 3: Hva vil du si er ingrediensene til en bærekraftig virksomhet? (02:25)
"Bærekraft er basert på ideen om at noe skal være stabilt selv når det blir rystet. Så hvis du er i handel, må produktene dine leve opp til hypen av det du sier. Forsendelsen din, kundeservice – alle de trenger for å bekrefte posisjonen du har tatt i markedet.
Det er viktig å huske at ting vil skjelve, vi vil gå gjennom pandemier eller lavkonjunkturer – men hvis du setter opp et system som er stabilt, kan du vanligvis finne måter å kjøre gjennom det på, og du vil ha en lojal base av kunder som vil forstå det bli med deg gjennom disse hikkene. Så det handler om å gjøre godt arbeid eller ha gode produkter eller gjøre det rette"
Spørsmål 4: Hvordan kan bedrifter generere kvalifisert trafikk til nettstedet sitt og konvertere det til salg? (03:25)
"La oss se på det fra bevisstheten, vurdering og beslutningstrakt. Først de må være klar over at du eksisterer. Men hvis de bare er klar over at du eksisterer og at du er akkurat som alle andre, er det heller ikke nyttig – så det er den rette typen bevissthet og det å være klar over at du er annerledes, og så det som gjør deg annerledes er viktig, og skape den intrigen for å få dem til det neste trinnet.
Men når vi går til beslutningsdelen, har du du faktisk formidlet den verdien? Det er utrolig hvor mange ganger jeg vil lande på et e-handelsnettsted, og de har gjort så mye arbeid for å få kunden dit, annonsene deres er fantastiske og spennende – og når du kommer til nettstedet er det meh. Det er ingen video om produktet, knapt en forklaring om det. Du har ikke formidlet hva som er i den, den følelsesmessige responsen. Når du kommer til den produktsiden, sørg for at det er det som blir formidlet, at de forstår hva som er for dem utover å bare kjøpe et produkt."
Spørsmål 5: Hva er beregningene du sporer for å evaluere hvordan en bedrift gjør det? (04:51)
"På nettstedet vårt fokuserer vi mye mer på vekst fordi vi driver med reklame, SEO og vekst. Så, vi ser på ROAS – Jeg misliker det ikke, jeg elsker det ikke. Jeg misliker det ikke, det har en plass, men det kan også være veldig begrenset.
La oss se lenger enn bare grunnleggende ROAS, la oss se på MER (Medieeffektivitetsgrad), som betyr total inntekt delt på totalt annonseforbruk. Det er mange ganger når folk blir lagt på bare på innsiden-plattformnummer. Men det er alle tall som er basert på algoritmiske data, ikke sant? Google, Facebook, eller e-postplattformene dine kan alle ta kreditt for, og det er fortsatt ett salg, men de tok alle æren for det. Mens MER bare kommer til å si hva er helheten i det du gjør.
Men den andre som jeg virkelig liker å se på er LTV:CAC-forhold. Det er noe jeg har lånt fra SaaS-verdenen, det ble ikke brukt massevis i e-handel, men jeg tror det har mye mer verdi noen ganger enn bare å se rett på ROAS. Det er et annet beløp du er villig til å betale for nye kunder, og som du er villig til å betale for noen som allerede er din kunde."
Q6: Hvordan skiller en nettbedrift seg ut i disse dager? (06:16)
"Folk må være klar over deg, men hvis de bare er klar over at du er som alle andre, så vil de ikke nødvendigvis gjøre forretninger med deg. Så, det er den rette typen bevissthet - å være i stand til å skape den bevisstheten på en måte som er annerledes, Jeg tror det er nøkkelen.
En av de enkleste måtene folk gjør dette på er gjennom grunnleggerhistorier. Hver enkelt grunnlegger er et unikt individ, deres historie, grunn og inspirasjon til å opprette virksomheten kommer til å bli annerledes. Og mange ganger kan folk bare slutte seg til deg og din grunn til å starte en bedrift - det er et flott sted å begynne å høres litt annerledes ut enn alle andre."
Spørsmål 7: Hva har vært hovedutfordringene du har sett bedrifter håndtere under pandemien? (07:02)
"I e-handel vil jeg si at utfordringene er det motsatte av hva mange mennesker har møtt. For det meste vokste e-handel betydelig, og utfordringen der var å holde tritt med veksten - holde tritt med inventaret, når du kanskje ikke kan få inventaret over havet. Du faktisk ønsker ikke bruke så mye på annonsering, vel vitende om at du kommer til å lagerføre på ca 45 dager. Tenk i forkant av hvor aksjen kommer til å ta slutt, i stedet for å redusere annonsekostnadene når du har gått tom. Så, ser på det fra en beholdning, planleggings- og reklameperspektiv, og så ville det andre være kundeservice og frakt.
Så jeg tror den største utfordringen fra et e-handelsperspektiv er å moderere den veksten, sørge for at du ikke vokser for raskt, og sørge for at når du skalerer opp annonsering og vekst-relaterte aktiviteter, opprettholder du også effektiviteten på baksiden-sluttsiden av ting».
Spørsmål 8: Har noen råd til e-handelsbedrifter som sliter med salg, spesielt i disse enestående tider? (08:16)
"e-handel, for det meste, sliter ikke akkurat nå. Hvis du sliter Men da må du se på dette og si at det er et misforhold et sted. Ofte kan det bety at du ikke sier de riktige tingene, at du ikke skiller nok. Den andre delen av det er at du kanskje sier de riktige tingene, men ikke til riktig målgruppe. Noe der ikke er justert. Prøv å finne ut hvor det er og hvordan du forteller den historien.
Spør du folk når de returnerer ting, hvorfor de returnerer det og graver i disse dataene? Kanskje se på noen av kommentarene som er på Facebook, du må grave tilbake i det - det er mer sannsynlig problemet enn et eller annet SEO-problem eller et stort problem med annonseringsoppsett. Det vil vanligvis være i tråd med historien eller budskapet eller forbindelsen til den rette målgruppen."
Spørsmål 9: Hvordan kan bedrifter lage en fantastisk, personlig omnikanalstrategi? (09:24)
"Når du vokser, er behovet for å være tilstede på flere forskjellige kanaler viktig. Men jeg tror det handler mindre om å ha nøyaktig samme tilstedeværelse på tvers av alle de ulike kanalene, og mer om å finne nye måter å vise frem stemmen din som er relevant for den plattformen.
Vær den samme i hovedsak. Det betyr at posisjonserklæringen din må komme frem på den plattformen. Jeg tenker på det som en artist, ikke sant? La oss si at du er en minimalistisk artist. Vel, uansett om du jobber med byggepapir, digitalt, eller det er å male en vegg i huset ditt, den minimalismen skal oversettes gjennom alle de forskjellige mediene. Det samme gjelder for deg som bedrift - det er essensen av hva det er du kommuniserer, men måten du gjør det på på tvers av alle de forskjellige kanalene bør være forskjellig. Det bør representere den plattformen godt."
Q10: Hva er et nettverktøy du stoler mest på, og kan anbefale videre? (10:42)
«Det er sannsynligvis to som jeg absolutt elsker og føler at jeg sannsynligvis ikke kunne leve uten – Asana og Notion.
Og det er fordi de er ryggraden i det vi gjør – Asana for prosjektledelse og oppgaver, så på den måten, når noe kommer gjennom, hvordan vet vi hvem som gjør det, når de gjør det, er det andre avhengigheter, får vi det gjort i så lang tid? Og så ideen om å organisere mye mer komplekse ting som prosessene våre og hvordan ting skal gjøres, og hvorfor og når og hvordan.»
Q11: Hvem er noen inspirerende mennesker du ser opp til?, og hvorfor? (11:28)
"En av personene jeg ser mest opp til akkurat nå er David Mortensen. Han er medgründer av Anytime Fitness, som, tror jeg, fortsatt anses som den største treningsserien i hele verden. Han har en måte å holde problemene mine lett på. Det var et øyeblikk hvor jeg snakket med ham om et problem som jeg gikk gjennom med byrået. Og for meg føltes det som en ganske stor problem. Men han begynner å le, og til å begynne med tenker du «Vent, hva? " og du kan ikke la være å begynne å le selv. Og det er i de øyeblikkene det du kan innse at problemet ikke er så stort som du tror det er. Det føles som det er det, men når du har snakket med noen som har vært der og opplevd den typen problemer, er det morsomt for dem på den rette måten fordi de forstår det.
Han gir meg mye annen virkelig flott inspirasjon. Det var en bok han skrev kalt "Love Work" som går inn i mange virkelig gode eksempler på hvordan man kan sette opp et arbeidsmiljø som folk liker å være en del av, til det punktet hvor de i deres tilfelle har til og med kunder og ansatte som skal tatovere logoen sin. Det er inspirerende."
Q12: Hva er den beste boken du har lest? (13:15)
"En bok som har forandret livet mitt, mer enn noen annen bok, er Bibelen. La oss se på det fra et markedsføringsperspektiv – boken har massevis av virkelig god kontekst innen psykologi, menneskesinnet, måten ting fungerer på, og hvorfor vi gjør noen av tingene vi gjør eller hvordan vi tenker på ting og hvordan vi kommer til å ta avgjørelser."
Q13: Hva er ditt beste råd? noen gang mottatt? (13:43)
"Jeg må si, uten tvil, det beste rådet er fokus. Jeg innså det da jeg startet dette byrået, og til og med i mange andre tidligere jobber. Nøkkelen til å kunne finne suksess er å kunne si at dette er veikartet, hvordan kan jeg gå etter det? Hvis du endrer retning Med hvert par skritt kommer du kanskje ikke så langt, ikke sant? Så jeg tror nok fokus er det beste rådet jeg noen gang har fått."
Q14: Hva er noen av faktorene som vil forme fremtiden til e-handel? (14:26)
"På e-handelssiden ser vi allerede at det er mindre viktig å gå til en fysisk butikk, og vi så det allerede før vi gikk inn i denne pandemien. Vi ser det enda mer nå. Det jeg imidlertid tror er at det fortsatt noen ganger er en takknemlighet for personlige hendelser. Jeg tror det er et element og et sted for den personlige opplevelsen også fra et handelsperspektiv. Men det er kanskje ikke den tradisjonelle måten vi er vant til å se på, du vet, gangene og gangene med ting.
Og så bringer det meg inn i AR, VR-opplevelsen. Jeg tror vi kommer til å se flere rike miljøer for testing, se og bruk av produkter i AR og VR. Vi ser litt av det nå, og mye av det er for det meste gimmicky, men jeg tror at det kommer til å bli mer og mer på den måten hvor du virkelig vil føle at du kan oppleve produktet eller tjenesten du kjøper .
Og så er den siste delen av det at bare flere og flere kjøp av digitale ting, ikke sant? Vi ser at NFT virkelig skyter i været akkurat nå. Jeg tror at vi kommer til å fortsette å se flere og flere av den typen digitale transaksjoner som ikke trenger å ha fysisk tilstedeværelse eller fysiske varer i det hele tatt. Ettersom mer av identiteten vår smelter sammen i denne nettverdenen, vil mer penger også bli brukt på den identiteten."
Q15: Hva har du lært om deg selv av å drive din egen bedrift? (16:19)
"Noen av tingene jeg har lært om meg selv fra å løpe dette er at du er sterkere enn du tror du er. Det er veldig vanskelig å drive en bedrift. Du hører folk si det hele tiden inntil du opplever det på alle måter som det kommer til å bli et tilbakeslag mot å fortsette på den banen – som noen ganger jobber uker som er 100 timer i uken mens du prøver å vokse og skalere, kan du ikke helt ansette dette ennå og da har du kanskje sosialt press av, vet du, du jobber for mye.
Det er dager jeg bryter sammen og gråter over det. Men jeg tror det er den ideen om besluttsomhet – du vet aldri om du virkelig har det, du tror kanskje du har det, du er som “Jeg kan gjøre det. Jeg kan gå gjennom alt dette og gjøre det.» Men før du går gjennom det, tror jeg du aldri er helt sikker. Men da jeg var gjennom dette nå og etter å ha kjørt gjennom mange stormer, innså jeg at jeg kan gjøre det, jeg kan fortsette å presse. Jeg tror nok det er det jeg er mest begeistret for – å se denne bekreftelsen. fortsett, du kan gjøre dette, ikke gi opp!»
Hold deg oppdatert
Vi håper at du klarte å identifisere mange nyttige ideer og tips for å opprettholde vekstreisen din. Frem til neste episode kan du (re)se våre tidligere 2Inspire-intervjuer:
Kilde: https://blog.2checkout.com/2inspire-interview-william-harris/
- 100
- Aktiviteter
- Ad
- annonser
- Annonsering
- råd
- Erkjenne
- Alle
- AR
- artist
- publikum
- auto
- AVG
- BEST
- Biggest
- Bit
- bygge
- virksomhet
- bedrifter
- Kjøpe
- konsernsjef
- utfordre
- endring
- kanaler
- klienter
- kommentarer
- Handel
- Selskaper
- Selskapet
- konstruksjon
- innhold
- fortsette
- Samtale
- Par
- Opprette
- kreditt
- Gjeldende
- Kundeservice
- Kunder
- dato
- dag
- avtale
- gJORDE
- digitalt
- digitale transaksjoner
- sifre
- kjøring
- e-handel
- emalje
- gründere
- Miljø
- hendelser
- eksperter
- FAST
- Figur
- Først
- fitness
- Fokus
- Forward
- Grunnleggeren
- Franchise
- fullt
- moro
- morsomt
- framtid
- Gear
- varer
- flott
- Grow
- Økende
- Vekst
- gym
- leie
- hus
- Hvordan
- Hvordan
- HTTPS
- Tanken
- Identitet
- innsikt
- inspirasjon
- Intervju
- intervjuer
- inventar
- IT
- holde
- nøkkel
- lært
- lett
- Begrenset
- logo
- elsker
- Making
- ledelse
- marked
- Marketing
- math
- medlemmer
- Metrics
- penger
- NFT
- NFT-er
- Forestilling
- tall
- omnichannel
- på nett
- Online Business
- organisering
- Annen
- maleri
- pandemi
- pandemier
- Papir
- Betale
- Ansatte
- perspektiv
- planlegging
- plattform
- spiller
- Plenty
- Spådommer
- press
- Produkt
- Produkter
- prosjekt
- prosjektledelse
- Psykologi
- kjøp
- RE
- Ressurser
- svar
- inntekter
- Kjør
- rennende
- SaaS
- salg
- salg
- Skala
- SEO
- Serien
- sett
- Del
- Aksjer
- Levering
- So
- selskap
- Rom
- bruke
- Begynn
- startet
- oppstart
- Uttalelse
- lager
- oppbevare
- Strategi
- suksess
- bærekraftig
- system
- taktisk
- snakker
- Testing
- Fremtiden
- tips
- ton
- topp
- spor
- trafikk
- Transaksjoner
- verdi
- video
- Voice
- vr
- Se
- Nettsted
- Hva er
- HVEM
- Arbeid
- virker
- verden
- år
- youtube